智能机器人助力互联网金融行业升级
当今如何给用户提供更安全，更高效、更便捷的随身服务，成为一个非常重要的课题。蚂蚁金服摸索出的智能化、体系化的服务解决方案是如何承受“双11”巨大服务量的考验，又是如何通过自助机器人承接95%服务请求，并且给用户带去随身随地可触达的极致服务体验的呢？本文就为大家揭晓答案。
从服务对话中挖掘价值 ——阿里云智能对话分析服务深度解析
智能对话分析服务的由来
就我们阿里云来说，每天都要处理大量的工单以及电话，我们处理完成这些工单和电话的服务质量如何？电话中对话内容是否合规？对于客户的问题，如网络不稳定，主机出问题等等，我们是否解决了问题？对工单和电话内容的服务质量检查和数据分析，成为了我们的一个较为复杂的需求。
【全记录】2017杭州·云栖大会阿里云服务专场
作为年度科技盛会，2017杭州·云栖大会盛大空前，消息占据了各大媒体核心版面，世界的目光再一次聚集在阿里云身上。目前阿里云已跻身全球公共云市场三甲，付费用户超100万。在这场轰轰烈烈的“上云运动”中，阿里云已成为全球云计算行业的引领者。
阿里云如何提交工单呼叫人工帮助技术支持的方法
阿里云售后控制台的工单系统提供了完善的技术支持服务，很多用户不清楚如何使用工单系统，云吞铺子分享：
阿里云提交工单的方法
为什么要提交工单？工单可以唤醒人工客服，工单客服拥有更多权限，工单更容易沟通的交流问题，废话少说，如何提交工单，很多用户找不到入口，云吞铺子分享：
打开阿里云联系中心，打开工.
阿里云服务器 客服如何创建工单联系上
我们寻求阿里云服务器客服的支持，无非两种，一是售前咨询，二是售后咨询和故障协助处理，那么工单是最有效的方式，为什么要提交工单？工单可以唤醒服务器人工客服，工单客服拥有更多权限，工单更容易沟通的交流问题，而且目前阿里云的工单回复速度已经非常快了。
蚂蚁金服西亭：智能金融的技术挑战与方案
在2018年1月6日的云栖社区数据智能技术论坛上，蚂蚁金服的周俊（花名西亭）做了题为《蚂蚁金服智能金融实践》的主题演讲。目前金融场景应用的越来越多，对金融服务也提出了更多的挑战，西亭介绍了蚂蚁金服为应对挑战进行的系统性风险的预测与监控，基于用户语义和近期操作行为的智能助理以及精准营销与推荐服务等技术，此外，他还介绍了基于AI的车辆定损产品。
