现代IM系统中消息推送和存储架构的实现
前言
IM全称是『Instant Messaging』，中文名是即时通讯。在这个高度信息化的移动互联网时代，生活中IM类产品已经成为必备品，比较有名的如钉钉、微信、QQ等以IM为核心功能的产品。当然目前微信已经成长为一个生态型产品，但其核心功能还是IM。
阿里云小蜜获评"智能客服技术产品/解决方案大类推荐品牌"
7月24日，由客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心产业联盟联合支持的客户世界• 洞察者2018北京论坛在丽景湾国际酒店圆满举行。作为全球领先的智能客服产品及方案提供商，阿里云小蜜获得本次大会主办方颁发的“智能客服技术产品/解决方案大类推荐品牌”奖项。
如何用人机协同提高客服效率？阿里巴巴客服助手诞生了
阿里巴巴经济体每天都在服务着数以亿计的会员，每天会员求助的进线量巨大，尽管机器人的解决能力已经很强大，但是以目前技术人工客服依然无法完全被替代，庞大的阿里人工客服在保障会员体验的任务中仍扮演着十分重要的角色。阿里巴巴新零售技术事业群-CCO技术部打造了一款助手在客服工作中予以辅助，实现人机协同。
2017杭州云栖大会FAQ（持续更新中）
2017杭州云栖大会将于10月11-14日在杭州云栖小镇举办，作为全球最具影响力的科技展会之一，今年的云栖大会规模更大，内容也更丰富。为了帮助大家解决报名、参会中的一些问题，小编专门整理了下大会相关的FAQ，供大家参考。