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技术小能手
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博文
你不知道的阿里人工智能：618机器人客服帮单店挣1亿
“不要让机器去模仿人类，而是让机器去做人类做不到的事情。” 在以人力密集为代表的服务业，机器可以突破人类接待极限处理高并发请求，可以基于海量知识储备提供更精准、更高效的服务，人工智能大有可为。
# 客服工作台 # 人工智能 # 自然语言处理 # 机器人
红烧鱼a
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博文
阿里云客服
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行者武松
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易观：环信稳居2015年中国SaaS客服市场第一
# 客服工作台 # 云联络中心 # 新零售
jsjsjjs
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博文
IM群聊消息究竟是存1份(即扩散读)还是存多份(即扩散写)？
1、前言 IM的群聊消息，究竟存1份（即扩散读方式）还是存多份（即扩散写方式）？ 上一篇文章《IM群聊消息的已读回执功能该怎么实现？》是说，“很容易想到，是存一份”，被网友们骂了，大家争论的很激烈（见下图）。
# 客服工作台 # 容器服务Kubernetes版 # 存储
倚贤
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来自： 云原生
用函数计算搭建微服务——云客服访客名片
# 客服工作台 # 函数计算 # Java # Serverless # Maven # 数据格式 # 微服务
liujae
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阿里网络安全"特工" 捕捉数据异常剥去骗子马甲
# 客服工作台 # 新零售 # 安全 # 网络安全
jsjsjjs
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博文
如约而至：微信自用的移动端IM网络层跨平台组件库Mars已正式开源
1、前言 关于微信内部正在使用的网络层封装库Mars开源的消息，1个多月前就已满天飞（参见《微信Mars：微信内部正在使用的网络层封装库，即将开源》），不过微信团队没有失约，微信Mars 于2016年12月28日正式公开源码（源码地址：https://github.com/Tencent/mars，也可从本文文末的附件下载之，Android版演示程序可以从文末的附件中下载）。
# 客服工作台 # 数据传输服务 # 视频直播 # 云消息队列 MQ # 日志服务 # 编解码 # 网络协议 # 容灾 # Android开发 # iOS开发
华章计算机
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博文
《全球互联网金融商业模式：格局与发展》——第1章，第2节互联网银行2.0
# 客服工作台 # 搜索推荐 # 安全 # 生物认证 # 数据安全/隐私保护 # UED
行者武松
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博文
架构师必看 京东咚咚架构演进
# 客服工作台 # 云数据库 Tair（兼容 Redis） # 缓存 # 运维 # NoSQL # 架构师 # Redis
boxti
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博文
合力亿捷云客服3.0 开启“全员客服”新时代
# 客服工作台 # BI # 云计算 # 双11
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