【双11背后的技术】内容+：打造不一样的双11
1. 站上风口的内容经济
内容永远是最优质的流量入口。如果不是，那说明你没做对。
今年是淘宝全面内容化、社区化的元年；今年的双11，也是一场具有丰富内容、精彩互动的购物狂欢。从必买清单、大咖直播，到KOL草地、人群市场，双11零点时分经历的淘宝网红经济爆发，都是今年独特而又亮丽的风景线。
开放下载！ | 《AI时代零售业智能变革》
国内外的零售业都在感受着“凛冬到来的残酷“。去年，北京的传统零售业一片关店潮。“传统百货必须推出新业态”、“转型才能求生”的道理人尽皆知，可病因到底在哪儿？怎么才能开出一份有效的药方呢？这份白皮书基于“重构消费者关系”和“突破运营效能天花板”两方面，探讨了零售产业的智能变革趋势；并结合阿里巴巴在零售智能化变革方面的实践案例，对实体零售行业转型模式进行了深入分析。
开放下载 | 《未来银行-DT时代中国银行业发展的新起点》白皮书
当下科技发展迅猛，以云计算、人工智能、区块链、大数据等为代表的科技已广泛应用到商业、金融领域中，这必然会对未来银行的发展模式产生重要的影响。随着全球银行业进入发展新阶段，欧美和亚太大部分国家和地区银行都积极布局数字银行、开放银行等为代表的银行全新发展模式。中国银行业也完成了从传统银行到互联网银行的过渡阶段，进入到向未来银行的转变过程中。所有未来银行的建设关键，都是为了向未来银行的客户提供极致化的客户体验，提升客户满意度，并最终与客户形成强韧的纽带关系，在确保核心高价值客户的低流失率的同时，利用极致的客户体验借助社交网络获得高价值新客户。
开放下载！ | 《无边界触达-数字化时代的高等教育》
在数字化时代，高等教育和高等教育机构不能以一成不变的姿态，依靠传统的教、学、研以及治理结构，去面对汹涌而来的终身学习时代。而应该转变为以适应用户特征、满足业务需求进行数字化投入和建设，结合高校的人才培养、学术科研、高校治理和公共服务等方面的实际需求，开展“整体规划、个体联动、数据打通、资源共享的”的一体化工程，塑造突破边界、精准触达的人才培养范式。特别值得一提的是，基于这份白皮书的理论成果，阿里云与浙江大学联合发起成立了智云实验室，目前已经成为了高校数字化生态的领先样本。
开放下载！ | 《智能时代的传媒变革与发展》
中国的数字电视用户从345万到1.88亿的增长，共用了10年时间；而直播平台用户从0到1.5亿，只用了2年。移动互联网的发展红利还未褪去，大数据、AI、VR、AR等新技术又在传媒领域颠覆行业的基本认知。今天的传媒行业，颠覆传统模式的不是内部的竞争，而是外部的挑战。当所有人都在一步步进入数字化和精细解析的社会，基于数据的解构准确感知消费者的内容精神需求，大幅优化企业内容生产、供给、运营和消费流程，实现基于真实消费者心理需求的柔性内容生产和柔性供给，就成为了传媒行业数字智能化变革的核心。
开放下载 | 《智能时代的客服中心变革与发展》
对于企业而言，客户体验及客户满意度对其业务的发展至关重要，出色的客户体验是留存老客、获取新客的加速器。但很多传统企业的客服中心都面临着沉重的成本和资源压力。
随着AI + 服务的深入应用和快速发展，客服领域正在成为AI技术的重要应用场。越来越多的企业开始使用创新的智能化数字技术将为客服中心实现降本增效。更重要的是，基于数据的海量用户行为洞察，客服中心完全可以逐步超越成本中心的枷锁，通过数据技术为业务部门提供业务优化、业务设计、数字营销到个性化消费的全流程营销。这一切都将促进客服部门的自我升级，也将渐进改变整个行业的景观与格局。
开放下载 | 《云端设计 与时间赛跑》芯片上云白皮书
随着人工智能、5G、超级计算、自动驾驶等新一代信息技术成为半导体发展的重要驱动力，中国集成电路产业正迎来发展的黄金时期。然而，芯片的复杂度提高，工艺升级，成本压力增大等原因都给芯片开发者带来全新的挑战。这份白皮书旨在帮助IC设计企业了解国内外IC上云的现状、发展趋势以及相关解决方案与最佳实践，推动中国IC设计产业拥抱新技术并促成新的协作模式。
疫情阴影下金融机构业务服务不掉线：阿里云做了什么？
为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，减少人员聚集，降低疫情传播风险，同时为突出落实企业疫情防控主体责任，引导企业有序开展复产复工，提高工作沟通协调效率，深圳市金融科技协会会员单位——阿里云在行动。在疫情期间，阿里云新金融团队助力广大会员单位线上营业厅解决方案，保障企业业务安全顺利运行，为社会共同抗击疫情加码！