MIT评出全球十大突破性技术 阿里巴巴连摘两项
2月21日下午，美国权威科学杂志《麻省理工科技评论》(MIT Technology Review)发布2017年全球十大突破性技术榜单。在与Google、微软、IBM等科技巨头的较量中，阿里巴巴分别入选“强化学习”和“刷脸支付”两大突破性技术榜单。
开放下载 | 《智能时代的客服中心变革与发展》
对于企业而言，客户体验及客户满意度对其业务的发展至关重要，出色的客户体验是留存老客、获取新客的加速器。但很多传统企业的客服中心都面临着沉重的成本和资源压力。
随着AI + 服务的深入应用和快速发展，客服领域正在成为AI技术的重要应用场。越来越多的企业开始使用创新的智能化数字技术将为客服中心实现降本增效。更重要的是，基于数据的海量用户行为洞察，客服中心完全可以逐步超越成本中心的枷锁，通过数据技术为业务部门提供业务优化、业务设计、数字营销到个性化消费的全流程营销。这一切都将促进客服部门的自我升级，也将渐进改变整个行业的景观与格局。
那些年，人们问王坚博士的33个问题
11月22日，中国工程院公布2019院士增选结果，阿里巴巴技术委员会主席王坚当选院士。回顾过去10年，王坚主持研发了中国唯一自研的云操作系统——飞天，突破世界级技术难题，实现中国云计算从0到1的突破。王坚是如何看待中国技术的？他对于技术创新和布局又有什么样的思考？开发者社区整理了这十年间关于王坚博士的经典采访问答，为你揭晓他作为一名顶尖技术人的思考。
云栖大会抢先看，提前探秘云栖数字谷
一年一度的科技盛会“云栖大会”即将启幕！足足四天，两场主论坛，上百场分论坛，四大场馆会展一体，打造“云栖数字谷”，再加码互动探展沉浸体验，诚意满满，惊喜无限。
