商业银行智慧转型五大路径研究
人工智能、大数据、云计算等技术的发展加速了科技与金融的融合，颠覆了传统银行的经营服务模式，驱动商业银行等金融机构转型发展。
开放下载！ | 《新一代数字化转型白皮书》
我们正在进入一个高速变革的时代，新技术的进展和中美关系的变化，进一步增大了商业环境的不确定性。传统的信息化和经典的战略观已经不能适应数字业态的需要。企业如何创新存活、如何突破业务增长的极限，成为了众多企业家关注的焦点问题。在数字化的商业形态和生产运营方式下，数据成为企业最核心的资产，必须设计出与数字化技术相匹配的战略模式和机制，才能保证数字化转型的成功。你将看到：企业如何突破增长极限？如何评估一个企业的数字化成熟度？数字化转型实施的核心成功因素。
开放下载 | 《证券行业互联网数字变革与发展白皮书》
过去几年,证券行业一直在经历变化。从证券经纪商向综合投行转变，从通道业务向资本中介业务转变，从零售交易向财富管理转变，依旧躲不开整个行业收入和利润连续三年的持续下滑。综观金融行业零售业务格局，银行、互联网金融、第三方财富管理机构各据一方，从功能、渠道上对券商形成全面挤压。未来两到三年，券商经纪与财富管理何以解除困境？ 这次发布的白皮书由阿里云研究中心和恒生电子经过长达数月的实践分析调研后完成，包含了大量互联网技术以及人工智能、数据中台在金融证券行业的真实案例和应用模式，提出了未来证券行业向以数据为中心驱动运营的变化方向，还首次总结发布了券商互联网转型的四大路径。
开放下载！ | 《supET-打造共生型工业互联网平台生态白皮书》
去年的乌镇世界互联网大会上，阿里云牵头建设的supET工业互联网平台当选世界互联网领先科技成果。工业互联网平台的定位是利用云计算、物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术打破人、机、物以及服务间的边界，形成产品全生命周期的数字化模型化与数字孪生，并以数据为驱动实现企业的高效运营，以及生产方式和商业模式的创新。同时，依托平台化的运作方式，实现资源的精准对接，为制造业企业提供一站式的数字化、网络化、智能化服务。仅5个月，200多家生态参与方入驻。从报告中你会看到平台定位与建设的七大原则、三大核心工业PaaS、平台未来探索。
开放下载 | 《智能时代的客服中心变革与发展》
对于企业而言，客户体验及客户满意度对其业务的发展至关重要，出色的客户体验是留存老客、获取新客的加速器。但很多传统企业的客服中心都面临着沉重的成本和资源压力。
随着AI + 服务的深入应用和快速发展，客服领域正在成为AI技术的重要应用场。越来越多的企业开始使用创新的智能化数字技术将为客服中心实现降本增效。更重要的是，基于数据的海量用户行为洞察，客服中心完全可以逐步超越成本中心的枷锁，通过数据技术为业务部门提供业务优化、业务设计、数字营销到个性化消费的全流程营销。这一切都将促进客服部门的自我升级，也将渐进改变整个行业的景观与格局。
