生产制造追溯系统
前言
最近感到危机感越来越强烈了，整天忙的屁颠屁颠的，好像也没忙个所以然，总想自己做点事情，不想一直这么五天八小时的混着了，虽然还算舒坦但是总觉得不甘心，想法很多但就是不敢去尝试，也不能说是不敢去尝试，更多的还是有很多条件不满足，比如资金、人脉、团队等等很多因素；借用江左盟主的话来说：不可贸进，但也不可不进。
为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统
提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器资源，而对于阿里集团客户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。
2019年请从心底里重视这个部门 它的含金量正在飙升
其实这个部门是客服。估计很多人打开看到这两个字就不想再看了。一提到客服中心，大家就会情不自禁的“哈”一声，都说职业不分贵贱高低，恐怕大家骨子里觉得这个部门无所谓，即使是对能卖货的电销客服。
## “46秒的窝火和损失一块三毛八”问题到底出在了哪儿
去年年底中消协调查企业服务热线，互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长，ofo垫底，客服转人工需要等46秒。
