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6月前
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通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流
怎么获取FreeSWITCH的媒体流是一个老生常谈的问题了,最常见的方法media_bug 很多人需要直接获取原始的声音流,然后自己处理,其实FreeSWITCH也是支持的,只是知道的极少,FreeSWITCH原生支持 unicast 通过udp 把声音流推送到一个UDP端口,和播放网络的声音流。 fs实现的unicast,有一个缺陷如果启动了unicast 就没办法调用playback等放音函数了。
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6月前
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呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型
自chatgpt3.5发布以来,各种大模型飞速发展,各行各业都有接入大模型的需求,呼叫中心行业非常适合通过接入大模型用AI来回答用户的各种咨询,降低人力资源,使用顶顶通呼叫中心中间件,只需要100行不到的代码,就可以非常简单容易的让电话机器人系统,呼叫中心系统快速接入各种大模型
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6月前
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div层定位在网页右下角
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7月前
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使用OKCC呼叫中心系统的客户体验分析
案例1.某教培公司 招生旺季到来,很多教育机构都是以电话形式进行招生,回访学生家长,作为电销人员,每天的工作量特别特别大,号码需要一个一个手动输入再拨打,而且绝大部分都还是无效的,如空号、黑名单、没接通、没意向等等。 用我们OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫,只需批量导入客户资料,无需手动输入号码,还可根据自身业务需求,灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量,过滤空号、错号、接通意向低等无效号码,提升外呼效率及员工积极性。
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7月前
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申请云呼叫中心号码
申请云呼叫中心号码
AI智能外呼okcc呼叫中心外呼的几种形式
外呼系统,很多人喜欢称呼为电销系统。那么今天我们就按照这个称呼来分享下外呼的几种形式。当然,OKCC不只是一套外呼系统,而是一套完整的呼叫中心系统,呼出呼入都可以实现。只是目前客户群体比较多的,是外呼这个场景占多数。 虽然外呼市场都已经卷坏了,但是还是有新入行的通讯人,他只知道他要干这个事情,但是客户的外呼场景他搞不明白,那么今天就详细讲讲,希望能帮助到这些新入行的通讯伙伴。 1. 点击外呼 最基本功能,也是最常用的。 系统具有电话工具条,可以输入被叫号码,点击拨号进行呼叫。 这种方式需要座席人员手工输入或者粘贴号码到输入框,当企
okcc呼叫中心系统搭建的方案方式
传统企业呼叫中心多采用 PC和手机软件,很难与客户保持良好的沟通。因此,需要建设一套呼叫中心系统来实现与客户实时有效沟通。那么,呼叫中心搭建的方案方式有哪些呢?有关系统问题欢迎和博主技术交流,下面详细介绍一下。   一:建设呼叫中心服务器   通过安装系统专用软件,实现呼叫中心系统的搭建,这种方式成本低,但不能实时运行,稳定性差,一旦出现故障,不能保障客服人员的正常工作。还有一种方式,是建设呼叫中心服务器,利用服务器来实现与客户及时沟通。这种方式成本高,但可根据需要灵活选择,其灵活性强。   二:搭建多机电话平台   传统的电话平台采用的是“分机”的方式,即一个呼叫中心有两个以上不同的
OKCC外呼中心为什么要把语音引入WEB中?
Internet和Web的概念越来越为人们所熟悉,以致于你听到有人说他没有访问过Internet或Web,都会是一件稀奇的事,至少在因特网发达的美国是这样的。现在连公共图书馆也会免费为用户提供接入Internet的服务,甚至一些无家可归的人都有自己的E-mail信箱。现在,一些人埋怨电视节目太单调贫乏,但却很愿意上Internet,如果没有Internet或Weh他们甚至会觉得无事可干。有关系统问题欢迎看博主名字一起交流学习。 虽然Web是交互性的,但这种交互性通常只是表面上的。Web上也有语音,但通常都是预先录制好的,不会有什么变化。Wcb上还有实时广播,但也只是单方向的,就是指只能听不能
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