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技术支撑型呼叫中心人员解决能力提升实践

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Jenkins Pipeline集成Sonar进行代码质量检测

在devops理念中，CI/CD毫无疑问是最重要的一环，而代码质量检查则是CI中必不可少的一步。在敏捷开发的思想下，代码的迭代周期变短，交付速度提升，这个时候代码的质量就很难保证，测试只能保证功能完整与可用，而代码的质量纯靠review的话效率又很低，这个时候sonar就进入了我们的视野。

# 云联络中心 # 安全 # jenkins # 持续交付 # Java # Maven

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自建、托管、外包、云计算四种呼叫中心的区别

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阿里云推出云呼叫中心，助力企业强势打造端到端的一站式热线服务

使用云呼叫中心，客户无需准备任何硬件，也无需花费大量时间进行搭建，只需要点击几次按钮，像创建一台ECS一样，几秒钟就可以把一个呼叫中心搭建起来并可以直接使用。

# 云联络中心 # 客服工作台 # 人工智能

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呼叫中心客服工作心得

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呼叫中心运营模式之我见

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与呼叫中心整合的运维管理平台解决方案

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2012年云计算呼叫中心五大趋势

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