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《 FreeSWITCH权威指南》——2.5　呼叫中心
# 伶鹊 # 中间件
宜信技术学院
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揭秘：宜信科技中心如何支持公司史上最大规模全员远程办公|下篇
分享宜信科技中心在保证呼叫中心远程办公方面的详细部署以及宜信科技中心在远程办公安全方面的关键举措。
# 伶鹊 # VPN网关 # 客服工作台 # 人工智能 # 运维 # 安全 # 机器人 # 大数据 # 程序员 # 网络安全 # 网络虚拟化 # 数据安全/隐私保护 # 数据中心
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呼叫中心几种常见质检方式的对比
# 伶鹊 # 客服工作台 # 人工智能 # 机器人 # 数据挖掘
场景研读
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⑫云上场景：筋斗云，基于分布式云服务器的深度挖掘
筋斗云与阿里云合作后，利用单台ECS服务器即可处理其客户和呼叫中心坐席之间的电话信令服务；ECS服务器合成的语音处理集群来处理企业的庞大的语音信息。
# 云服务器 ECS # 伶鹊 # 存储 # 弹性计算 # 关系型数据库 # 数据库
场景研读
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阿里云推出云呼叫中心，助力企业强势打造端到端的一站式热线服务
使用云呼叫中心，客户无需准备任何硬件，也无需花费大量时间进行搭建，只需要点击几次按钮，像创建一台ECS一样，几秒钟就可以把一个呼叫中心搭建起来并可以直接使用。
# 伶鹊 # 客服工作台 # 人工智能
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《通信技术导论（原书第5版）》——2.7　IP用户小交换机的结构
本节书摘来自华章出版社《通信技术导论（原书第5版）》一书中的第2章，第2.7节，作者：[美]安娜贝尔Z.多德（Annabel Z. Dodd）著 唐艳华　张选涛　译　赵志　审校，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。
# 伶鹊 # Web App开发 # 网络架构
泡泡浅眠
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Avaya交换机呼叫中心解决方案
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boxti
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融合营销云、分析云、广告云，Adobe推出Experience Cloud
# 伶鹊 # 搜索推荐
行者武松
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易观：环信稳居2015年中国SaaS客服市场第一
# 客服工作台 # 伶鹊 # 新零售
云攻略小攻
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阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云呼叫中心
# 伶鹊 # 云解析DNS
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