顶顶通软件_个人页

2023年12月

• 11.29 19:30:43
  发表了文章 2023-11-29 19:30:43

  顶顶通实时质检

  顶顶通实时质检 ，通过SIP对接呼叫中心和落地(vos、语音网关)，可以实时识别到高危词语，播放提示音进行警告或者直接挂断电话，实时拦截，把风险降低到最小。

2023年11月

• 11.12 16:28:37
  发表了文章 2023-11-12 16:28:37

  通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流

  怎么获取FreeSWITCH的媒体流是一个老生常谈的问题了，最常见的方法media_bug 很多人需要直接获取原始的声音流，然后自己处理，其实FreeSWITCH也是支持的，只是知道的极少，FreeSWITCH原生支持 unicast 通过udp 把声音流推送到一个UDP端口，和播放网络的声音流。 fs实现的unicast，有一个缺陷如果启动了unicast 就没办法调用playback等放音函数了。
• 11.11 08:35:21
  发表了文章 2023-11-11 08:35:21

  呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型

  自chatgpt3.5发布以来，各种大模型飞速发展，各行各业都有接入大模型的需求，呼叫中心行业非常适合通过接入大模型用AI来回答用户的各种咨询，降低人力资源，使用顶顶通呼叫中心中间件，只需要100行不到的代码，就可以非常简单容易的让电话机器人系统，呼叫中心系统快速接入各种大模型

2023年04月

• 04.12 10:33:05
  发表了文章 2023-04-12 10:33:05

  电话机器人开发

  电话机器人，也有人叫语音对话机器人，外呼机器人等，主要是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴，外呼营销等业务，支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。电话机器人和文本对话机器人的区别是，文本机器人是文字对话，电话机器人是语音对话。最近很火的chatgpt就是文本对话机器人。
• 04.11 17:55:16
  发表了文章 2023-04-11 17:55:16

  FreeSWITCH ASR 电话机器人 VAD 打断 ASR集成 全功能开源代码

  最近很多人都对FreeSWITCH和ASR对接比较感谢兴趣，我之前已经做了一个商业模块（商业模块请点击这里http://www.ddrj.com/callcenter/asr.html），考虑到大部分人，只是研究一下，并不准确购买商业模块，特意做一个开源项目给大家提供一个参考。
• 04.10 20:28:39
  发表了文章 2023-04-10 20:28:39

  顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-http cli 接口

  http cli的原理是cti模块实现了一个http server 接收http get请求，执行FreeSWITCH命令后把执行结果返回给http client，常用的使用场景包含http接口实现挂断指定的通话，http接口实现点击拨号（先呼叫坐席电话，座席接听后再呼叫客户电话），以及监听，强插，转接电话等功能。
• 04.08 08:16:13
  发表了文章 2023-04-08 08:16:13

  顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-语音识别（asr）接口

  顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-语音识别（asr）接口 接口说明
• 04.05 20:36:36
  发表了文章 2023-04-05 20:36:36

  顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)

  顶顶通新一代FreeSWITCH智能客服接口，包含脚本解析引擎和话术编辑器2部分。

  
• 04.05 20:34:16
  发表了文章 2023-04-05 20:34:16

  顶顶通呼叫中心中间件介绍

  顶顶通呼叫中心中间件包含IPPBX、自动外呼、质检、ACD、呼叫路由等呼叫中心功能，也包含电话机器人开发接口（ASR【对接了华为云，腾讯云，科大讯飞，阿里云,捷通华声等，mrcp等语音识别接口】，TTS【支持外呼时预先文字转换成声音和mrcp实时TTS】，VAD【集成噪音人声识别引擎】），话术引擎等ai机器人功能。所有数据都存储redis【话单可以存储到数据库】，支持群集，超大并发，可用于开发呼叫中心系统，智能外呼机器人系统，机器人客服系统。
• 04.05 20:31:47
  发表了文章 2023-04-05 20:31:47

  smartivr 5.0 接口说明 (智能电话机器人话术开发接口)

  什么是电话机器人 通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴等业务，电话咨询服务，支持百度，科大，阿里云，腾讯等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。 怎么使用 提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口，也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。 演示
• 04.05 20:27:59
  发表了文章 2023-04-05 20:27:59

  FreeSWITCH 空号检测 模块 mod_da2使用说明

  mod_da2是顶顶通开发的一个FreeSWITCH回铃音检测模块（通过分析FreeSWITCH早期媒体的声音，得到被叫号码状态【可以识别到回铃音、忙音、彩铃、空号、通话中，关机、停机，语音信箱和留言等各种号码状态】）
• 04.05 20:23:42
  发表了文章 2023-04-05 20:23:42

  顶顶通空号识别介绍

  全称应该是拨号音分析或者号码状态识别、回铃音检测，大家都叫空号检测，或者空号识别。原理就是通过分析拨打电话接通之前的声音，一般有这几种类型，长嘟的回铃音，短嘟嘟的忙音，彩铃，通话中，空号，关机等交换机给出的各种提示。分析程序通过分析声音的频率和特征，可以识别出现回铃音、忙音、彩铃，通过语音识别或者样本库比较可以识别出通话中，空号，关机，无人接听等交换机给出的被叫状态。