越来越多的企业如今正在接受和采用人工智能，这使得人工智能的应用显示出加速的迹象。IBM公司在其发布的2021年全球人工智能采用指数报告中指出，三分之一的企业目前正在某种程度上使用人工智能，43%的企业正在计划采用。专家认为，人工智能加速推广的一部分原因是由于发生疫情。此外，人工智能开发商以及咨询和开发服务的进展以及人工智能工具的进步，使大多数企业更容易采用。
报告还指出，自然语言处理(NLP)是企业采用人工智能的首要原因之一。超过50%的企业采用人工智能，他们使用的应用程序是自然语言处理(NLP)。考虑到企业从中获得的巨大利益，人工智能得以广泛应用并不奇怪。人工智能可以提高效率、提高生产力、降低成本、显著改善企业的业务。
以下将了解人工智能在商业中的应用，以及为什么人工智能技术增长不会很快放缓的原因。
客户体验和支持
客户体验、支持和服务是人工智能最常见的商业用途。人工智能驱动的聊天机器人使企业能够全天候提供客户支持，筛选客户请求，并提供最合适的响应。
使用自然语言处理(NLP)的聊天机器人开发使聊天机器人能够理解客户的请求，并给出适当的响应。他们的行动速度比人类快得多，显著减少了响应时间，并改善了客户体验。
人工智能开发人员正在创建具有推荐功能的人工智能聊天机器人，这些功能使用预测分析和客户数据来提示客户他们最有可能想要购买或需要的产品。对于员工来说，支持人工智能的系统通过使用与聊天机器人中使用的分析和建议类似的分析和建议，帮助他们更好地为客户服务，为员工提供有关服务客户的最佳方式的建议。
通常情况下，人工智能的客户支持简化了客户请求处理，节省了业务时间和费用，并提高了企业声誉。
招聘流程
企业可以使用人工智能软件来自动化和简化日常流程和任务，其中包括同时处理不同部门的大量申请等任务。人工智能软件可以更快地扫描众多应用程序，根据特定职位的资格排除应聘者。还可以识别顶尖人才、安排面试并发送通知。它还可以通过编程来删除工作申请中的个人识别数据，例如性别和种族，有助于减少有偏见的招聘。
采用人工智能软件加快了招聘的审查过程，也消除了应聘者初步筛选中的人为偏见。在招聘过程中使用人工智能软件的企业可以节省更多时间和费用，并通过快速响应为应聘者提供积极的招聘体验。
更智能、更安全的运营
人工智能开发公司在开发具有人工智能功能的应用程序方面越来越进步，这确保了人工智能嵌入到整个业务中。人工智能可以嵌入到软件本身的所有业务功能中，例如财务、人力资源、行政、法律等。这为客户请求处理等功能提供了一种智能方法，其中人工智能不仅将客户请求路由给任何可用的工作人员，而且将其路由给最适合处理此类请求的人员。
在电子商务和零售行业的应用中，人工智能可用于优化销售活动监控和产品选择。其他零售商也使用人工智能来监控商店和仓库中的库存，以了解易腐商品的有效期和新鲜度。在IT部门，人工智能可以检测和识别可能表明黑客企图、活动或勒索软件攻击的错误和异常，创建补丁并在系统上发出警报。
在更安全的操作中，人工智能被用于多个行业领域以提高安全性。在结合物联网(IoT)的同时，采矿、建筑、公用事业、农业和其他部门使用人工智能技术从连接的设备收集数据。数据被输入智能系统以识别异常行为、危险或商机。它们还可以提出建议、采取纠正或预防措施。
企业使用人工智能的另一种方式是监控团队以确保他们遵守安全协议。智能系统会监视并在检测到危险情况时向管理人员发出警报。
满足行业特定需求
所有行业领域都可以利用人工智能应用程序和软件，但有些是为解决特定的一些行业需求而开发的。其中的一些例子包括：
- 医疗保健行业
医疗保健中采用的人工智能结合了机器学习来分析随着时间的推移收集的大量数据，以发现人类可能无法以其他方式看到或建立的见解和模式。诊断工具中使用的算法可帮助医生更准确地诊断疾病。
此外，它可以帮助他们更早地诊断疾病的进展。智能工具还可以帮助临床医生根据患者的独特需求制定更加个性化的治疗计划，以提高治疗效率。
- 零售和电子商务
该行业是用户有效观察到人工智能应用的领域之一。为了在市场竞争中保持领先地位，电子商务和零售企业一直在寻找新的技巧和技术来了解消费者的行为和模式。这有助于他们调整战略以超越竞争对手。
使用复杂算法的人工智能应用程序有助于企业确定客户可能购买的产品，并向他们推荐产品。此外，人工智能应用程序通过编程的聊天机器人极大地增强了客户体验，以最合适的响应和行动立即满足客户的请求。
- 物流和运输
该行业已经从智能应用和系统中受益匪浅，即将成为一个完全采用人工智能的行业。供应链受益于有效管理和无缝流程的预测分析和机器学习。大多数仓库使用人工智能机器人来分类和包装产品。智能算法也被用于寻找最快、最方便的运输路线。
运输行业将很快被自动驾驶汽车彻底改变。尽管该技术还处于试验阶段，但人工智能自动驾驶汽车未来可以取代人工驾驶，将显著地提高道路安全性。
结语
人工智能无疑正在改变企业在业务职能中与团队和客户互动的方式。这些并不是商业中的唯一应用，因为人工智能还增强了优化、数据管理、营销、质量保证和控制以及许多其他功能。正如IBM公司发布的调查报告表明，人工智能开发公司正在继续推进并满足行业、部门和特定于利基市场的业务需求，而更多行业领域正在计划或已经采用人工智能技术。
本文转载自51CTO，本文一切观点和机器智能技术圈子无关。原文链接
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