分享人：二雷，钉钉连接平台技术负责人
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一、什么是连接平台？
二、连接平台的产品优势及价值
三、连接平台的适用场景及案例
四、连接平台的技术架构及概念阐释
五、Q&A
一、什么是连接平台？
概述
- 钉钉连接平台，通过连接帮助企业降本增效。
- 连接平台的愿景，是通过简单的低代码配置，帮助企业迅捷实现系统集成和连接，降低集成实施的周期和成本。
连接平台的产品架构
下图是连接平台的整体产品架构：
连接器
连接平台的底座是连接器，连接器是由外部系统的能力构成的，包括：- 官方连接器
钉钉的一方能力，比如通讯录，智能人事，机器人，考勤等构成了连接平台的官方连接器； - 二方连接器
阿里的二方能力，像阿里云的短信、邮箱、RDS、高德地理服务、菜鸟的物流服务等构成了连接平台的二方连接器； - SaaS连接器
比如钉钉ISV服务商开发的SaaS标品应用像财税类的销帮帮、金智CRM、商旅类的携程等构成了连接平台的SaaS连接器； - 生态连接器
比如一些传统的知名厂商软件，像金蝶K3，用友u8/u9，鼎捷等，连接平台联合集成服务商一起构成连接器平台的生态连接器； - 自建连接器
企业自建连接器，企业内部系统，比如 ERP系统，企业可以自建或者委托定制连接器；
- 官方连接器
- 低代码场域
有了丰富的连接器生态后，在各个低代码场域，比如 OA审批，宜搭，酷应用，氚云，简道云等，就可以通过连接平台，构建出满足不同业务场景的连接流，帮企业真正实现业务流程自动化。 连接平台面向的人群
- ISV服务商，注册 SaaS 标品到连接平台；
- 集成服务商，注册传统知名厂商能力到连接平台；
- 企业内部技术人员，注册企业内部系统能力到连接平台；
- 企业内部非技术人员，通过低代码配置构建业务场景；
- 开发者，可以注册连接器，也可以基于丰富的连接器能力构建连接流模版，让企业低成本实现业务场景；
连接平台的核心产品能力
- 连接市场；
- 连接流管理；
- 连接器管理；
- 流引擎
- 安全中心；
- 监控中心；
- 稳定性
连接平台的商业化
- 钉钉专业版，有些场景需要购买钉钉专业版才能使用；
- 集成类目，使用集成服务商提供的连接器和 SaaS 连接器，需要购买相关应用；
- 连接流额度计费，这个目前还在进行中，请大家关注平台公告；
连接平台支持的连接场景
- 跨应用互通；
- 跨企业互通；
- 跨设备互通；
- 跨云互通。
二、连接平台的产品优势及价值
企业互通场景面临的挑战
下图是一个真实的企业场景：
客户使用了钉钉的 OA审批、宜搭、智能报表，自建了库存系统，还购买了金蝶、金智CRM、BOSS管账等SaaS 应用。针对这些应用，客户的互通诉求是：
- OA审批表单的数据，可以同步到宜搭和金蝶云星空；
- OA审批表单依赖自建库存系统，进行数据验证；
- 金蝶云星辰和金智CRM数据互通；
- BOSS管账和金智CRM的数据同步到智能报表，产生驾驶舱数据；
基于以上诉求可以了解到，客户的互通场景是比较复杂的，有些场景依赖全代码开发，实现成本高，有些场景依赖 ISV系统改造，周期不可控，同时还需要考虑系统稳定性安全性等问题。
连接平台的产品优势
连接平台有三大核心产品能力，来助力企业降本增效：
- 自动化流程，节省人力成本
将重复工作流程化和自动化，有效缩减人力成本，大大提升工作效能； - 多方应用互联，丰富连接场景
依托强大丰富的连接市场，实现不同类型应用与钉钉的深度连接和集成； - 低代码开发，快速实现连接
无需编写代码，通过最简便的方式实现连接和集成，有效缩短开发周期和开发成本。
优势一：自动化流程，节省人力成本
- 传统方式的数据迁移（上图左）：一般都是人工手动迁移，比如 OA 审批产生的线上单据希望同步到自建系统，需要通过 Excel 导入的方式来做，耗时费力，效率低下；
- 通过连接平台（上图右）：可以实现自动化同步，OA审批产生的线上单据自动同步到目标系统，减少重复工作，缩减人力成本。
优势二：多方应用互联，丰富连接场景
- 传统方式：比如有一个企业希望打通销帮帮和金蝶云星空的数据，客户无从感知这两个系统是否可以互通，如何进行互通，需要和ISV逐一进行确认，如果客户有互通的诉求，依赖双方ISV逐一进行对接；
- 连接平台：有丰富的连接市场，包含了120+的业务连接器，满足全方位的连接场景和需求。
优势三：低代码开发，快速实现连接
- 传统的应用互联：依赖全代码开发，开发周期长，开发成本高；
- 连接平台：支持拖拉拽的低代码方式进行快速连接，节省开发成本。
三、连接平台的适用场景及案例
连接平台的适用场景
连接平台vs开放API
连接平台和开放 API 是互补关系，二者的适用场景不同：- 有代码研发能力且已有开发经验的客户和服务商可选择开放 API 进行全代码的方式集成；
- 无代码能力和开发经验的客户可选择连接平台实现零（低）代码的简单高效集成；
- 连接平台核心场景
连接平台的核心场景是低代码场景，比如 OA 审批，宜搭，氚云，简道云，酷应用等。
连接平台的连接场景
连接平台的核心连接场景可以概括为四类：
应用与应用互通
- 比如销帮帮的数据同步到 BOSS管账，OA审批的数据同步到宜搭；
- 核心：实现跨应用之间的数据互通，能力互通；
企业与企业互通
- 比如母公司的数据和子公司的数据互通；
- 核心：实现跨组织的数据互通；
设备与设备互通
- 比如设备联动，当温度高于 30 度时自动打开空调，应用和设备联动，比如当审批通过后，自动关灯等；
- 核心：实现跨设备互通以及设备和应用互通；
云与云互通
- 比如专属钉场景，部分核心数据在企业的私有云上部署；
- 核心：实现跨云互通，公有云和私有云的数据互通，能力互通。
核心场景案例
【案例一】OA审批
OA 审批是钉钉官方的高频场景之一，OA 审批打通连接平台，通过配置连接器可以实现应用互通，设备互通等场景。
连接场景1：官方和官方应用互通，具有代表性场景有：
- 发票审批单，依赖 OCR 连接器识别发票后，自动将发票抬头，金额等信息回填审批单；
- 审批通过后创建日程；
- 审批通过后发送工作通知；
连接场景2：官方和三方应用互通，具有代表性的场景有：
- 出差审批单通过后，自动同步数据到携程商旅，进行订机票，订酒店等；
- 报销单审批通过后，自动同步数据到畅捷通，进行账目管理；
连接场景3：官方和企业自建系统互通，具有代表性的场景有：
- 和自建系统实现数据联动
比如：一个物品领用表单，有两个单选框控件，其中一个叫“物品分类”，另一个叫“物品名称”，当用户选择其中一种物品分类后，调用自建系统连接器获取到当前分类下所有的“物品名称”填充到物品名称单选框； - 和企业内部库存系统的打通
比如：当用户提交一个物品领用表单时，依赖自建库存系统连接器，查询库存余额来决定是否可以提交表单成功； - 和企业的门禁系统打通
比如当请假申请单通过后，依赖自建系统连接器赋予门禁权限。
- 和自建系统实现数据联动
【案例二】宜搭
宜搭是钉钉官方的高频场景之一，宜搭打通连接平台，通过配置连接器可以实现应用互通，设备互通等场景。
连接场景1：官方和官方应用互通，具有代表性的场景有：
- 当表单审批通过后，发起待办。比如会议审批单通过后，发起参会人的待办任务；
- 当企业通讯录信息发生变化时，生成表单数据。比如员工入职流程；
- 当OA 表单审批通过，自动同步数据到宜搭，可以使用宜搭的数据报表功能；
连接场景2：官方和三方应用互通，具有代表性的场景有：
- 当表单审批通过后，自动同步数据到BOSS管账；
- 当表单审批通过后，自动同步数据到金蝶云星空；
连接场景3：官方应用和设备互通，具有代表性的场景：
- 当表单审批通过后，进行设备操作。比如大楼的安保同学提交一个关闭全部空调的表单，审批通过后，自动将整个大楼的所有空调都关闭。
【案例三】连接平台
在连接平台，可以创建连接流，来实现一些复杂的业务场景。连接平台支持定时触发，节点过滤，分支条件等复杂逻辑。
- 连接场景1：官方和官方互通，具有代表性的场景有：
预定会议室成功后，通过钉钉机器人发送消息到钉钉群；
定时查询智能人事信息，满足设定条件后，发起待办任务。比如，实习期最后一周，提醒主管进行实习成果验收； 连接场景2：官方和企业自建系统互通，具有代表性的场景有：
- 企业 SAP 数据同步到宜搭；
- OA审批附件同步到自建系统；
- 企业 ERP 系统数据同步到智能报表，生成驾驶舱数据；
连接场景3：三方和三方应用互通，具有代表性的场景有：
- 销帮帮的产品，客户，项目信息同步到 BOSS管账；
- 有成 CRM 的客户，产品信息，同步到有成报销；
连接场景4：设备和设备互通，具有代表性的场景有：
- 当温度高于 26 摄氏度时自动打开空调；
- 当晚上 21 点，自动关闭窗帘。
四、连接平台的技术架构及概念阐释
连接平台的技术架构
基于技术角度，连接平台有三个核心能力：
简单高效的连接方案
- 无需改造系统，通过可视化参数映射快速注册连接器；
- 支持丰富的接入协议和鉴权方式；
- 支持模版变量，私有化部署；
丰富灵活的连接场景
- 120+的连接器；
- 一方产品无缝对接，支持 OA 审批，宜搭等 APaaS 场景；
- 支持构建复杂业务流程；
稳定安全的连接通道
- 高效的调度引擎；
- 安全稳定的执行链路；
- 可视化运维和监控；
连接平台技术架构，包括以下几部分：
连接方案（黄色块），包括连接器管理和安全模块：
- 连接器管理模块：包含触发事件、执行动作、数据模型、模版参数、webhook、 集成网关、可视化模型映射、执行动作二次封装、调试&日志记录、灰度&准入测试；
安全模块：
- 权限管理：比如，哪些用户可以配置连接器，哪些用户可以使用连接器等）；
- 鉴权机制：比如，APISecret，ak sk 等；
连接场景（红色块），包括连接流管理和连接市场模块：
- 连接流管理模块：包含业务流、集成流、连接流模版、函数表达式、过滤节点、分支节点、轮训节点、定时触发；
- 连接市场：包含连接器市场和连接流市场，提供了丰富的连接器和连接流模版；
连接通道（绿色块），包括流引擎、稳定性和监控中心模块：
- 流引擎模块：包含参数校验、调度引擎、节点执行、规则引擎、历史回放、执行日志；
- 稳定性模块：包含限流机制、降级策略、三方接口巡检、大客重保；
- 监控中心：提供数据大盘、失败详情、日志记录、告警订阅、失败重试、批量重试的能力。
连接平台的基础概念阐释
连接平台包含两个基础概念：连接器和连接流，如图：
- 最下面是业务系统，比如 OA 审批，机器人，通讯录，智能人事，销帮帮，邮件等；
- 以上这些能力，注册到连接平台会变成连接器；
- 不同的连接器可以构建出满足不同业务场景的连接流，帮企业真正实现业务流程自动化。
连接器
- 连接器（Connector）：触发事件和执行动作的集合；
- 触发事件（Trigger）：外部系统以某种方式告诉连接平台发生了某个事件；支持定义事件的触发方式和数据格式，比如：通讯录新增用户的事件，销帮帮新增客户事件等；
- 执行动作（Action）：连接平台调用外部系统 API 来实现某个操作。连接平台定义操作的协议类型和数据格式。比如：发送工作通知，生成报销凭证等；
连接流
- 连接流（Flow）：通过可视化拖拽配置、一键订阅等高效简单的低代码方式连接多个应用系统，让重复工作自动进行；
连接流分为业务流和集成流：
- 业务（自动）流：有触发事件的连接流，支持自动运行；
- 集成流：无触发事件的连接流，是多个执行动作的集合，支持被业务流引用；
- 连接流模版：预置的业务流程自动化模版。
钉钉连接平台，让企业系统互联更加简单高效，通过连接帮助企业降本增效。
五、Q&A
Q：连接平台是钉钉一方的产品吗？
A：是的，连接平台是钉钉一方的自建平台，旨在通过连接平台，以低代码的方式，帮助企业迅捷实现系统集成和连接，降低集成实施的周期和成本。
Q：如何创建连接器并且发布到连接市场？
A：连接器是一些触发事件和执行动作的集合，企业自建系统希望与钉钉一方进行连接，或者与第三方的如销帮帮、金蝶等互连的时候，需要先将企业自建系统搬到连接平台上，然后将所需的接口注册为连接平台的执行动作，如果需要向连接平台推送事件，将自建系统中的一些能力注册为连接平台的触发事件，多个触发事件和执行动作就组成了连接器。
Q：作为一名技术人员，连接平台可以为我实现降本提效的内容有哪些？
A：比如用户希望将审批侧数据同步到企业自建系统，如果没有连接平台，企业可能就需要进行一个全代码的开发，而使用连接平台，可以直接在OA审批场域中，通过简单参数映射的方式，实现数据自动同步到自建系统；再比如一些平台对外只开放了读的接口，或者根本没有开放接口，如销帮帮、BOSS管账，如果企业自建系统希望获取这些平台的数据，可以通过钉钉连接平台，因为这些平台已经将接口共享给了钉钉连接平台，企业将接收数据的接口注册到连接平台，进行简单的对接或参数映射，就可以自动实现数据获取能力了。
Q：目前连接平台可以在OA审批和宜搭中使用，未来还会支持哪些场景？
A：由于连接平台是通过低代码的方式进行系统互联，所以连接平台的核心场景是低代码场域，比如钉钉审批表单、宜搭的应用流程和自动化等。目前，钉钉正在尝试将连接平台开放给所有钉钉APaaS厂商，比如简道云、氚云，后续有更多开放场域，会在钉钉公共平台及钉钉连接平台共创群（群号34250516）内通知，敬请期待。
Q：如何进入连接平台？
A：可以通过钉钉开放平台官网首页上的钉钉连接平台入口进入。
