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顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-http cli 接口
http cli的原理是cti模块实现了一个http server 接收http get请求,执行FreeSWITCH命令后把执行结果返回给http client,常用的使用场景包含http接口实现挂断指定的通话,http接口实现点击拨号(先呼叫坐席电话,座席接听后再呼叫客户电话),以及监听,强插,转接电话等功能。
Freeswitch在呼叫中心系统应用
一.freeswitch是什么 freeswitch是一款基于sip的开源电话软交换平台,具有很强的扩展性和稳定性,能实现电话语音、ivr、电话会议、视频会议、机器人、短信等核心语音应用;因为支持丰富的语音、视频编码使得几乎能兼容市面上绝大部分的sip软交换平台;
vos3000,外呼系统,呼叫中心中间件-sofia(SIP)配置
配置sofia profile ,这个配置修改后不能实时生效的,需要重启FreeSWITCH,或者通过执行命令相关命令才可以生效。 添加删除sofia profile 需要重启fs,或者执行reload mod_sofia,才生效。 添加了网关需要执行命令 sofia profile [profilename] rescan 删除了网关需要执行命令sofia profile [profilename] killgw [gatewayname] 修改了网关配置需要先执行删除命令sofia profile [profilename] killgw [gatewayname],然后执行 sofi
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