思科和IBM携手进军企业级服务领域,先从聊天机器人入手-阿里云开发者社区

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思科和IBM携手进军企业级服务领域,先从聊天机器人入手

简介:

思科和 IBM 今天宣布合作,将人工智能Watson部署到办公和企业级软件中。

这次协作意味着思科和 IBM 将会彼此整合、匹配各自功能服务,很可能会为企业级工作任务平台推出一款全新的聊天机器人。这款聊天机器人将会被用于集成声控软件、自动执行日常工作任务,甚至可以帮助用户从各种繁琐的 App 和数据库信息搜索操作中解脱出来。

本次思科和 IBM 的合作,也反映出行业内对企业级聊天机器人的需求在不断增长,更重要的是,这两家公司希望能够联手对抗其他竞争对手,包括 Slack、Yammer、微软旗下的 Skype、以及 Facebook 企业聊天客户端Facebook at Work。

IBM 协作解决方案部门总经理 Inhi Cho 表示:

如今,很多企业协作平台工具都提供了大量功能,但讽刺的是,这样做反而降低了员工的工作效率。通过技术整合,IBM 和思科可以理解、强化企业团队的工作方式,IBM-Cisco 下一代协作工具可以培养创新、驱动生产力。我们的解决方案里融合了人工智能分析和认知技术,可以根据具体工作情况判断工作优先级,让用户执行正确的工作行为操作。

据悉,双方合作将会从应用整合开始,其中包括思科的聊天 App 和视频会议工具 Spark 和 WebEx、IBM 电子邮件客户端 Verse、以及 IBM 聊天应用 Connections。

IBM 在一份声明中提到:

双方合作的目标,就是希望能够进一步简化协作办公,IBM 在数据分析、人工智能 Watson、电子邮件和社交协作上拥有丰富经验,而思科则可以提供商务消息、会议和电话协作解决方案。两家公司将会发挥各自优势,设计联合解决方案,基于每个不同的员工角色、历史工作模式和当前工作任务,根据工作环境提供工具、应用、文档、行为分析等支持,帮助企业用户提高工作效率,用更少的时间做更多工作。

同时,人工智能 Watson 将会支持 IBM-Cisco 解决方案,利用一个强大的合作伙伴生态系统提供支持。举个例子,在思科视频会议上,某个金融顾问与高净值投资人会晤,此时 Watson 可以提供实时顾问建议、并提供任务处理服务。此外,文件还可以被安全存储在 IBMConnections 里面,并通过 WebEX 无缝传输分享。

如今,企业员工平均每隔 11 分钟就会收到工作干扰,并且需要 25 分钟才能重新专注到工作职责。因此,IBM 和思科计划打造一个更鼓舞人心、更具生产力和数据驱动的工作平台,提高企业员工工作效率。
本文转自d1net(转载)

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