走过11年,阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”-阿里云开发者社区

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走过11年,阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”

简介: 阿里云:从阿里巴巴的“第二曲线”,到新零售的“第二曲线”。

时间回到2009年,那年,刚刚成立的阿里云正处于风口浪尖:在其他互联网大佬口中,要不然是“(云计算是)新瓶装旧酒,没有新东西”,要么说云计算是异想天开,落地要等到几百年后。


之后,马云在阿里云内部年会中讲道,“有人认为云计算是一种概念,……,今天尽管有很多人认为这是概念,我坚信它不是概念,它是实实在在的存在。5年以后,这个世界的竞争,已经不是技术的竞争,不是产品的竞争,而是服务的竞争。未来的互联网需要它,未来的小企业需要它,未来的消费者需要它。”他还说,想清楚这些以后,我们就开始大力支持云计算的发展。


十年后的今天,7月21日,国际数据公司IDC公布2020年一季度中国公共云市场数据,阿里云排名第一,市场份额达42.4%。


而阿里云最显著的落脚点,就是马云在2016年提出的“新零售”——不仅是阿里“躬身入局”,进行新零售实践,更对泛零售产业带来了切实有效的“新零售升维”。


对于传统行业来说,电商是它们的第二曲线;对于电商业务起家的阿里巴巴来说,阿里云毫无疑问是自身的“第二曲线”。


也正在电商产业策马狂奔之时,阿里巴巴开始布局下一个增长点,就是云计算、云服务:当时,芬兰移动游戏巨头Supercell引起马云的关注,因为这家巨头居然只有十几个人做开发,高效运营背后是基于中台搭建的公司架构,于是阿里云在2015年启动了“中台”改革。


结合阿里巴巴旗下淘宝、天猫、聚划算平台的情况,当时每个板块独立维护,各自为战,“孤岛、烟囱一大堆,消耗的资源特别多”,于是阿里就用“大中台、小前台”战略革了自己的命。


中台在阿里取得显著成效后,作为阿里巴巴的技术底座,阿里云开始扮演新零售对外输出的出口。以阿里正式对外推出商业操作系统为界,阿里云新零售的对外输出也迎来2周年,帮助大量泛零售领域的企业在电商时代开启“新第二曲线”。


现如今,来自Gartner的调研显示,阿里云已经成为亚太地区第一大云服务提供商,市场份额从2018年的26%增至2019年的28%。全球范围内,阿里云已经在2019年成功抢占亚马逊云服务的市场,以9.1%的市场份额跃居第三名。


新零售可谓阿里云最为人所知的落地点,阿里云与新零售之间的相互成就,其实是一种必然。


一方面,互联网进入存量时代,依靠互联网客户就能支撑增长的日子已经一去不复返,阿里云需要开始调整自己的用户结构。


另一方面,消费者流失大、产品跟不上需求变化,让泛零售企业感到很强的危机,因此,在市场经济增速下行的大环境下,他们也希望从节流走向开源,重新和自己的客户“谈恋爱”。


在这个过程中,新零售并非另起炉灶、颠覆行业经验和特征,而是用数据帮助企业,让数据真正发挥价值、辅佐决策,实现企业发展的“第二曲线”和“战略升维”。


新零售的第一步就是整合各类硬件,自动获取更多的数据源,让一切基础设施走向云端、进而实现“触点的数字化”。


KK集团旗下的KKV调色品牌服务于14-35岁女性消费群,为了赢得这批个性至上消费者的青睐,KKV推出了16大品类、20000个SKU,而这一切的管理,都离不开中台。


今年8月份,在阿里云助力下,KK集团完成一期门店系统上云。通过和阿里云合作,KK集团实现“千店一网”,低成本地解决了连锁店模式中普遍存在的门店系统数据传输难题,为数据驱动业务打下基础。


目前,阿里云已经形成了完备的企业迁移上云解决方案,从前期的云化战略咨询,上云方案设计,到后期上云实施,云上应用架构和数据库优化等服务等,能够解决各种复杂场景下的互联网、传统行业数据迁移上云。在服饰零售领域,已经支持特步、波司登等服饰企业完成上云转型,李宁、七匹狼等也在逐渐迁往云上。


新零售的第二步就是打通企业内部既有数据,让核心业务实时在线。


曾经,奶粉巨头飞鹤乳业就面临着“数据孤岛”问题,虽然核心数据完善,但是各个系统、业务线的数据标准不一——甚至有些数据是手工的录入的——没有实现在线化和数字化。


2018年8月,飞鹤与阿里云合作的数据中台建设正式立项,飞鹤将整个数据中台搭建在阿里云上:系统的一端是飞鹤原有的各个系统数据,它们被汇集到中台,系统另一端与前端的业务运营系统对接,为各项业务运营提供数据智能赋能。


基于中台,飞鹤有能力靠自己搭建两套新系统,一个是“智慧导购”业务运营平台,一个是“飞鹤星妈会”消费者运营平台,在中台这颗“大树”上快速生长出新的枝条。


“我们之前看业务,就像看一张360P的低清照片,模模糊糊,看不清局部,也看不清全貌。现在有了数据中台,业务就像变成了一个3D高清模型,可以上看下看、左看右看、仔细琢磨。这种感觉简直让人欲罢不能。”飞鹤集团信息部负责人冯海龙表示。


类似地,通过“数字化驱动+运营能力”的服务模式,蒙牛的智慧供应链平台赋能了上下游生态圈中5000余家合作伙伴,实现产销协同。蒙牛通过实时查看全国收奶情况,为原奶的统筹、调拨提供数据,从信息孤岛走向产业链的互联互通。


新零售的第三步就是辅助决策,实现运营数据化和供应链智能化。


鞋服上市公司红蜻蜓就享受到了这个红利:它在店内整合IoT设备,使得门店可以清晰地获知消费者拿起、试穿鞋子的情况。假如都是销量不佳,一双几乎不被试穿的鞋和一双每天被多次试穿的鞋,背后的原因肯定是不同的,到底是工艺的问题、价格问题还是质量问题,阿里云的数字化软件和硬件帮企业解答了难题,而这一切在传统时代只能靠经验或者猜测。


然后,通过将这些数据反馈给运营、策划、研发、生产部门,就可以实现整个链条的优化调整:卖得好的及时增加订货或者翻单,卖的差的停止订货并在运营上及时跟进,有问题的,调整后再做处理——相当于给整个生产体系插上智慧的翅膀。


红蜻蜓董事长钱金波对阿里云的新零售、中台体系有个有趣的点评,“我们不缺炮弹,缺的是‘拉登’的信息:没有数据、信息,我们再多炮弹也找不到他;但是当我们有了信息,一只小分队就能解决他。”


现如今,阿里云新零售已经拓展到服饰、快消、消费电子、零售商、美家、新餐饮、新文旅七大行业,李宁、特步、安踏、百丽、森马等都是服饰线的客户,做到“八成知名服饰品牌都上了阿里云”。因为,阿里云给予这些企业的不仅仅是数字化工具、数据中台,其实更是落地的生态体系。


历史总在反复,2009年启动阿里云,2015年基于阿里云展开“中台战略”,2016年提出“新零售”,聚沙成塔,这些曾经无人理解的东西现在已经成就了阿里巴巴的商业操作系统,对泛零售产业带来深远的变革,开启了产业的“第二曲线”——新零售、新制造、新金融、新能源、新技术都悄然落地。


阿里人总说,“因为相信,所以看见”,看见以后呢?也许要引述凯撒大帝名言,“我来了,我看到了,我征服了”。(内容来源于@零售威观察 作者王子威)

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