通信云服务全球突围 助力互联网产业出海“外卷”

简介: 通信云服务全球突围 助力互联网产业出海“外卷”

   近日,老冀跟一位互联网行业的连续创业者做了个交流。去年,这位朋友刚刚把创办了五年的SaaS数据服务公司卖给了一家巨头,转身重新集结队伍,投入到出海创业的大潮之中。更早之前,这位朋友还创办过一家面向国内市场的垂直电商,也做到了行业前三名。

老冀问这位朋友:之前的创业一直专注于国内市场,这次为什么选择了出海?这位连续创业者认为,随着TikTok在海外市场的攻城略地,海外电商市场必然也会复制国内抖音电商的成功路径。因此,他把自己这次创业的方向,锁定在海外直播电商领域。

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出海已经成为中国互联网公司的共识。随着国内互联网红利的消失,广阔的海外市场、相对不那么“卷”的竞争,都让中国的互联网公司非常动心。当然,出海意味着要面对全球各地基础设施、文化、合规政策、用户习惯等各方面的巨大差异,“外卷”并非易事。

中国互联网出海虽爆火于近几年,但前行者蹚路已有15年之久。从去新兴市场降维打击,到在高阶市场站稳脚跟,甚至在有的地区和赛道成了市场引领者,成功案例倒也不少

今年一开年,就是满堂红。先有出海元宇宙社交软件连续多日登上东南亚和日韩多国总榜第一持续刷屏;后有中东“微信+企业微信”Beem横空出世一经发布冲击沙特综合榜下载榜首此外,还有中东全品类社交软件Hektar日本陌生人社交产品GRAVITY等等,也都取得了亮眼的成绩。

它们除了都是中国互联网出海的佼佼者之外,另一个共同点便是背后都有“融云”全球互联网通信云的服务支持。

为什么是融云?老冀总结,主要有以下几大原因:


打造坚实的产品技术底座

首先,在技术上,融云的通信服务基因可以说是不可多得的先天优势,对于出海企业的赋能自然更加得心应手。

说到这一点,老冀不得不翻一翻行业历史了。融云这家公司的创始团队,就是说到国内社交产品历程不得不提的飞信核心技术团队。想当年飞信一度成为国民级产品,后来虽然因为各种不可控的因素遗憾收场,但产品力和技术力还是响当当的。所以,当这个团队决心把C端技术抽取出来作为PaaS服务提供给B端,也一定程度上简化了应用开发难度,促进了行业的发展。尤其是在核心的IM能力上,融云是国内首屈一指的老大哥。

这一点,艾瑞近期发布的《2023年全球互联网通信云行业研究报告》(下简称《报告》)也能佐证:融云IM已经连续第8年稳居IM PaaS的首位,市场份额超过了50%,与该领域的第二名拉开了一倍以上的差距。

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更关键的是,融云这些年没有守着疆土吃老本。在IM应用场景,融云不仅持续提升单聊、群聊、聊天室、系统会话等经典产品的性能和扩展性,让融云IM产品在各种日新月异的社交场景中发挥优势效应。

去年,融云还首创了超级群的产品形态。这款产品支持上不封顶的成员加入,还以分频道分区讨论的产品形态、离线消息管理和推送机制、海量消息并发处理的能力,满足无上限成员的实时沟通需求。借助融云超级群,开发者可以快速构建出类似国外大热的社交平台Discord这种社区型社交产品。

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老冀注意到,融云推出这款产品后,国内的主流通信云服务商都做了跟进的动作。由此可见,作为IM老大的融云在产品和市场方面的战略引领性。


助力出海企业实现全球本地化

说完了产品,咱们再看看通信云服务的另一个关键——通信网。

融云从2015年就开始建设全球通信网络,形成了覆盖233个国家和地区的通信大网,在全球有多个数据中心和数千通信节点,结合融云自研的最优链路调度算法,让用户可以就近接入并且支持动态路径切换。

为了给全球用户提供更好的使用体验,融云不断迭代升级全球通信网络。近期,融云正式上线第四代通信网络SD-CAN V4,能够以更短的连接时长、更高效的弱网连接和更安全稳定的域名解析系统,为全球开发者提供更专业的互联网通信云服务。

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怎么个专业法?说几个指标,大家就明白了:它能做到100%的消息可靠度,99.97%的服务可靠度,音视频传输延时小于200毫秒,实时直播延时小于400毫秒,并且服务适配全球所有主流手机,设备崩溃率低至万分之二以下。

除开基础设施的赋能,做全球化业务,对出海企业来说,最终还是要落地到具体的每一个市场环境中去做本地化。

创业的朋友不能带着先入为主的理念去做全球化,一定要理解和体验当地的文化和用户习惯。

比如,东南亚很多人的生长过程和美国人很像,对他们来讲,接受一个美国产品就是生活方式的延续。而他们也确实在国际巨头社交App的浸染下,期待后起之秀能提供相同的体验。

社交产品要适配当地用户习惯,才能真正达到PMF,也才算是创业成功的开端。这不仅考验创业者的智慧,也要求底层服务商能提供尽量多的能力支持。

在这方面,融云深耕出海重点地区所积累的资源、技术和能力优势就显现出来了。对标国际主流社交产品,融云在端到端加密等海外应用标配能力上具有相当优势。同时,在影响用户体验的细节功能上,融云也做了深度优化。

比如,推送服务引入Notification Service Extension,可以在没有启动应用的情况下接收和处理远程通知。当用户收到一条推送通知,点击进去后即使恰巧遇到进入电梯等情况,也不会因断网而无法查看该消息。诸如此类的功能细节优化,融云还做了很多,针对不同地区用户的使用习惯差异,提供更本地化的交互体验。

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此外,融云还不断丰富本地运营商矩阵,优化数据接口,在不同地区采用更适配的协议策略,为中东、东南亚等重点出海地区用户,提供适用于当地环境的本地化解决方案。


建生态集体赋能出海企业

一枝独秀不是春,百花齐放春满园。融云在专注精进通信能力的同时,也着力协同合作伙伴,建设完善丰富的周边能力。

在周边能力生态的搭建上,融云采取引入而非自研的方式,与产业相关上下游共同建立价值平台,实现通信技术能力纵深延展,为各类应用的社交化演变提供落地支持,用生态承接更多的商业化机遇。

融云将相关服务打通,开发者在后台简单配置开通即可拥有内容审核、AI翻译、CDN分发等相关能力。

以内容审核服务为例,融云不仅做到了“有”,更针对不同地区的用户习惯做到了“深”和“透”。

比如,受政策、文化、宗教等影响,各地区内容风控重点不同——欧美需要注意年龄分级制度;中东须严格遵守宗教相关禁忌;印尼对色情及反伊斯兰内容尤其敏感;马来西亚、新加坡对色情、暴力等言论监管更加严格。

而融云甄选专业合作伙伴,联合为出海客户提供更全面、专业的风控策略,采用多样的审核模型,支持多语种审核,覆盖参差各异的国别和场景需求。支持先审后发、先发后审等多种审核模式。

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此外,在应用出海必须高优先级别考虑的隐私合规方面,融云也提供相应解法。融云底层服务符合欧洲GDPR、美国CCPA、HIPAA等个人隐私保护要求;确保数据主体的被遗忘权,杜绝非匿名数据的跨境传输。并且,融云帮助客户遵循出海当地国相关规定,规避数据主权风险。

过去这些年,以华为、联想为代表的中国制造业,经过艰苦卓绝的努力,在全球化方面取得了巨大的成功。如今,中国互联网公司集体走向海外市场,既是突围也是开拓,将极大地拓展中国的产业发展空间。

这个未来增长空间,当然也属于背后的服务商。艾瑞《报告》显示,未来全球互联网通信云的增速将有望达到40%,到2025年市场规模将增长至157亿元。在产品、技术和服务上均做好了准备的融云,有望赢得更大的海外市场。

最后,老冀建议那位出海创业的朋友,马上找融云好好聊聊。

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