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2022年09月

• 09.21 16:09:35
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  centos 6.6 安装 KVM 虚拟机

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• 09.21 13:00:34
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  AI智能机器人话术如何设置人工监听和接管

  AI智能机器人话术如何设置人工监听和接管
• 09.21 12:57:40
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  ai智能机器人调整识别策略

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• 09.21 12:56:21
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  呼叫中心怎样设置人机转换

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• 09.21 12:54:50
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  okcc呼叫中心系统弹屏怎么设置？

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• 09.21 12:54:02
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  了解okcc呼叫中心的构成和类型给你更好的选择

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• 09.21 12:52:31
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  vos3000如何限制某个地区的固话和手机，如何检查落地网关配置是否正常和路由分析账户有效期说明

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• 09.21 12:49:29
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  呼叫中心系统queues 怎样配置？

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• 09.21 12:43:11
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  呼叫中心系统的settings 要怎样配置

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• 09.21 12:41:44
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  呼叫中心系统怎样保护号码隐私

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• 09.21 12:39:54
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  呼叫中心系统的线路问题，呼叫中心运营商，呼叫中心界面展示出现问题怎样解决

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• 09.21 12:38:44
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  怎样解决坐席进线慢的问题？

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• 09.21 12:36:09
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  okcc呼叫中心 SIP安全的设置

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• 09.21 12:33:17
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  呼叫中心系统http bridge的设置

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• 09.21 12:31:22
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  智能语音系统的搭建着重点是什么？

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• 09.21 12:24:21
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  怎样设置呼叫系统的通话质检接口

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• 09.21 12:22:27
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  呼叫中心怎样做话务量预测才能得到更精准的数据

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• 09.21 12:20:58
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  呼叫中心系统语音识别接口（ASR）怎样设置

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• 09.21 12:20:09
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  呼叫中心系统的知识很适合新人学习

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• 09.21 12:18:12
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  呼叫中心通话记录接口怎样设置

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• 09.21 12:16:30
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  呼叫中心的建设方式最常用到的是哪几种？

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• 09.21 11:53:21
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  呼叫中心的http接口要怎样设置？

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• 09.21 11:51:37
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  呼叫中心要怎样组建呢?

  呼叫中心要怎样组建呢?
• 09.21 11:49:26
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  呼叫中心系统的哪些功能是企业比较重视的？

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• 09.21 11:47:13
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  呼叫中心许可证要怎样办理？

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• 09.21 11:40:26
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  呼叫中心系统的录音功能

  呼叫中心系统的录音功能
• 09.21 11:37:16
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  OKCC和VOS两者结合有什么作用？

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• 09.21 10:47:58
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  vos3000怎样解决费率表导入时精度丢失，Linux 硬件信息查询命令是怎样的

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• 09.20 22:18:26
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  外呼系统VOS讯时O口网关加密注册 VOS 配置方法

  外呼系统VOS讯时O口网关加密注册 VOS 配置方法

  
• 09.15 11:17:27
  发表了文章 2022-09-15 11:17:27

  公司使用okcc呼叫中心有什么好处？

  企业维护好与客户之间的关系成为企业盈利的关键点，企业呼叫中心为企业与客户服务提供了良好的沟通保证，搭建呼叫中心系统已经是现代企业必不可少的，那么搭建呼叫中心对企业有什么帮助呢，下面为大家做详细介绍。 一、呼叫中心是什么？ 呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。（摘自百度百科）。 二、搭建呼叫中心对企业有什么帮助： 1、提升品牌形象，建立一站式服务平台 通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服

  
• 09.14 13:13:27
  发表了文章 2022-09-14 13:13:27

  呼叫中心中间件-网关配置

  支持给网关指定变量，设置网关的语音编码编码和主叫号码。网关配置编辑后，不能实时生效 ，需要执行sofia命令才可以生效，具体看SIP设置。 配置 cti_gateway@domain [哈希表] key 网关名字 value 网关配置 | ``` { "param": { "register": "true", "caller-id-in-from": "true", "realm": "180.76.224.191:35560", "from-user": "", "destination-prefi
• 09.13 11:48:48
  发表了文章 2022-09-13 11:48:48

  呼叫系统，电话机器人，呼叫中心中间件-分机配置

  把分机信息存储到redis,需要验证的时候，从redis读取存储的信息转换成XML格式，让FreeSWITCH完成验证。优点就是redis的读取性能非常快，可以让FreeSWITCH支持大量的分机，并且配置可以实时生效。 配置说明 cti_exten@domain [哈希表] key 分机名 value | ``` { "param": { "allow-empty-password": false, "password": "123", "auth-acl": "", "sip-forbid-register": f
• 09.08 09:39:24
  发表了文章 2022-09-08 09:39:24

  vos3000,外呼系统，呼叫中心中间件-sofia(SIP)配置

  配置sofia profile ，这个配置修改后不能实时生效的，需要重启FreeSWITCH,或者通过执行命令相关命令才可以生效。 添加删除sofia profile 需要重启fs，或者执行reload mod_sofia,才生效。 添加了网关需要执行命令 sofia profile [profilename] rescan 删除了网关需要执行命令sofia profile [profilename] killgw [gatewayname] 修改了网关配置需要先执行删除命令sofia profile [profilename] killgw [gatewayname]，然后执行 sofi

  
• 09.08 09:38:32
  发表了文章 2022-09-08 09:38:32

  人工智能系统基于AI和数据技术的智能运营的客服中心智能变革路径

  从产业的宏观发展角度来看，由于互联网的发展和普及，以及对政治经济文化生活的 深度渗透，客服中心的产业结构和分类一直处在变化之中，微信、微博、手机APP等 在线服务渠道迅速崛起，逐步分流昔日的电话热线主流服务方式，但到目前为止，热 线电话方式仍是大部分传统客服部门不可或缺的主体服务渠道。 在线渠道与互联网已经完全融合，客服中心已经进入到融合时代。整个客服呼叫中心 发展的主要驱动力来自于包括（移动）互联网、云计算、大数据、人工智能在内的科 技创新，科技创新给传统客服部门引入了新的产业元素和业务模式，同时也扩大了客 户服务的边界，未来的客服部门将逐步进入到基于数字技术和AI发展的智能运营。 阿里云研