okcc呼叫问题的解决方法
很多客户开始使用OKCC呼叫中心系统，运营经常遇到的问题是呼叫打不通，无话单，呼叫秒挂，语音提示"您没有使用业务的权限"等等异常情况，而且反馈线路正常，使用呼叫系统拨打就是呼不通。
OKCC系统经过多次的版本迭代，现如今话单展示内容非常详细，80%的以上的呼叫问题问题，通过查询->通话清单，来进行话单分析可以解决，通过查看中继信息、挂断原因、SIP错误码以及分析结果来对呼叫异常情况做一个初步判断，下面提供一些常规的问题排查思路。有关系统问题欢迎和博主进行技术交流。
本文主要从三个方面来详细介绍排查方式：
呼叫中心无话单
呼叫中心侧有话单，线路侧(如VOS)无话单
呼叫中心和线路侧均
阿里云通信相应服务RAM用户授权Quick Start
通信与每个人息息相关。云通信即基于云计算平台，将传统通信能力进行云化，为客户提供便捷高效的触达能力。在教育行业，“通知”必须在15分钟内到达，而“验证码”则要求在3秒内到达，这对通信的并发跟调度都提出了更高的要求。阿里云云通信采用云原生化的方式，通过低代码、组件化以及可视化编排，为客户提供安全可信、场景化、智能化的定制服务。在主账号开通云通信相应服务后，您可以创建RAM用户，并为RAM用户授予不同的权限，提供给您企业的员工用来管理服务资源，从而让您避免与其他用户共享云账号密钥，降低企业的信息安全风险。本文针对云通信下相应服务授予的RAM权限做一下总结，以便使用过程中可以快速参考引用。