课程简要介绍：课程的重点是系统架构，穿插着讲到了一些技术细节和技术难点。课程假定学员有一定的C#知识，有一定的面向对象的知识。课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO，并在课程的最后提供源码，整个课程依据作者架构设计的单价为30～50W的呼叫中心系统做讲解，此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中（不断有新模块加入进来）。
涉及到的技术：VS2010、C#、.NET、SQLserver2008、windowsform
[视频教程]面向服务式编程开发呼叫中心系统
2011-04-22
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简介：
课程简要介绍：课程的重点是系统架构，穿插着讲到了一些技术细节和技术难点。课程假定学员有一定的C#知识，有一定的面向对象的知识。课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO，并在课程的最后提供源码，整个课程依据作者架构设计的单价为30～50W的呼叫中心系统做讲解，此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中（不断有新模块加入进来）。
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使用OKCC呼叫中心系统的客户体验分析
案例1.某教培公司
招生旺季到来，很多教育机构都是以电话形式进行招生，回访学生家长，作为电销人员，每天的工作量特别特别大，号码需要一个一个手动输入再拨打，而且绝大部分都还是无效的，如空号、黑名单、没接通、没意向等等。
用我们OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫，只需批量导入客户资料，无需手动输入号码，还可根据自身业务需求，灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量，过滤空号、错号、接通意向低等无效号码，提升外呼效率及员工积极性。
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okcc呼叫中心系统如何实现客户号码脱敏？
OKCC系统实现号码脱敏的关键步骤包括：
数据加密：使用加密算法对客户号码进行存储加密。
数据脱敏展示：在系统界面上用星号或其他字符替换号码的部分或全部数字。
权限控制：限制对敏感号码数据的访问权限，仅授权人员可查看。
审计日志：记录所有敏感信息的访问和操作日志，以便追踪。
安全审核：定期进行安全检查和渗透测试，确保脱敏措施有效。
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okcc呼叫中心系统坐席账户显示离线状态要怎么设置
如果 OKCC 坐席账户显示离线状态，可以尝试以下解决方案：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到稳定的互联网网络。检查网络连接并重试登录，确保网络连接正常，并且没有任何限制或故障。
2. 重新登录：尝试退出 OKCC 坐席账户并重新登录。有时候重新登录可以解决账户离线状态的问题。
3. 清除缓存和数据：进入设备的设置，找到 OKCC 坐席应用，清除其缓存和数据。然后重新启动应用并尝试登录。
4.查看当前坐席创建的数量是否已超出坐席授权数量。
5. 登陆客户管理员账户，设置->业务中是否勾选“不允许通过web修改坐席状态”的选项。
6. 更新应用版本：确保你的 OKCC 坐席应
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vos3000网络电话系统怎样搭建？外呼系统ai智能呼叫中心搭建
要搭建VOS3000网络电话系统，可以按照以下步骤进行操作：
获取VOS3000软件：首先，你需要从正规渠道获取VOS3000软件安装包。VOS3000是商业软件，需要购买授权。
准备服务器：你需要准备一台专用服务器，操作系统通常建议选择Linux，如CentOS或Ubuntu等版本。确保服务器具备足够的硬件资源，如CPU、内存和存储空间。
安装操作系统：在服务器上安装所选的Linux操作系统，并进行基本的系统配置和安全设置。
安装VOS3000软件：运行VOS3000软件安装包，按照安装向导进行安装。需要提供购买软件时获得的授权密钥。
配置网络和端口：在服务器上配置网络设置和端口，
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在随着企业的管理水平也在不断提高。企业经营管理中所涉及到的各种复杂问题都有逐渐凸显出来。传统的呼叫中心已无法满足企业服务需求和客户满意度变化的要求。因此通过呼叫中心系统将企业业务流程和数据整合起来进行管理和运营已经成为目前企业管理领域中较为流行和成熟之选。有关系统问题欢迎和博主交流。
优势一：提高工作效率
呼叫中心系统通过集成网络呼叫系统、电话、手机等各种通讯方式，实现客户的即时通讯和业务处理。并将多种业务流程集成到一起，提高了企业运作效率。同时各系统的通讯方式，为企业提供快速、灵活、可靠的信息沟通渠道，从而帮助企业实现了在用户需求发生时，能够及时、准确、有效地满足客户的需求。
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