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源自阿里巴巴的数据中台实践 （免费试用、了解更多>>） -
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正文内容：
业务挑战
解决方案
01 启动数据中台：切入核心业务场景， 建设统一数据指标
2018年，雅戈尔主动拥抱数据中台概念，并于2019年正式启动数据中台建设。目前，企业已基于数据中台串联起从面料研发、生产制造到销售终端的智慧营销的各业务系统，并通过数据建设与治理，在业务应用过程中提供了决策依据、实现了效率提升。
在企业数字化转型过程中，技术往往不是最大挑战，例如「数据质量」的治理，数据本身不会骗人，但难以统一的数据标准、不规范的业务流程，都可能造成数据污染，以至于无法为业务决策提供实际参考价值。
雅戈尔业务的复杂性，也加剧了数据需求的复杂程度和处理难度——哪怕只是一项“营收金额”，由于需要计入商场扣点、财务扣税等因素，一旦各渠道的数据口径不同，每天都会形成高达数十万元的数据偏差。
尤其是服装企业们都相当看重的几组指标，“四率二效”：“四率”分别指销售增长率、毛利率、成本费用率和回收率；二效则指人效跟平效。仅其中的平效（指门店单位面积下的平均营业额，即销售额除以门店面积），各门店可能会分别上报建筑面积、营业面积或是陈列面积。甚至有门店为了获得更高的平效，将面积数字报小。各方利益和主观意愿掺杂，使得数据治理因此成为企业数据建设中最难的一环。
因此，大数据部门花费了大量的时间打通组织、商品、人员等数据，并针对各项维度和400多个指标做了清晰的梳理。在此过程中，有两大关键：
1. 统一数据指标。
2. 通过规范业务流程，梳理“利益边界”——即理清楚一件事该由谁做，做到什么程度。
在统一数据指标时，大数据部门梳理了各业务流程中的关键字段，并根据业务需求给出细致、明确的数据口径：如“季节”，会根据业务需求将春夏秋冬细分为“春一”“春二”“春三”等阶段；而“门店面积”也会伴随装修情况及时更新。如业务部门对口径或标准存疑，该数据指标就会交给雅戈尔数据决策委员会（主要成员为财务）评判，直到达成一致意见，并会将最终结果在公司内部公示。自数据中台建立以来，数据指标平均每个月都会迭代，让数据反馈无限接近于管理诉求和业务应用的需求
“数据中台从来不是昙花一现或脑门一热的项目，必须是一个长期过程，”雅戈尔集团CIO王歆表示。同时，王歆还谈到，雅戈尔未来三到五年的规划，包括了以系统集成为命题、以AI贯穿为主线、以行为数据为洞察、以碎片时间为生产。
在其数据源、中台和应用三层数据架构中，瓴羊Dataphin和Quick BI分别在数据中台层和应用层发挥了重要作用。
在数据应用层，雅戈尔灵活、多视角的数据门户正基于Quick BI实现。作为分析型BI报表工具，它满足了企业各层级日常获取数据的需求，大大降低了员工使用数据的门槛。在中台层，雅戈尔通过Dataphin整合了共16个系统，900多个报表和400多组指标。
02 门店全景视角：辅助管理层决策、减轻店长行政工作
过去难以看清全貌的数据环境下，管理层在做出决策前，往往需要带一摞报表巡店，才能了解真实的门店情况，如开店投入、装修成本、人员流动等；而店长们既承担业绩压力，又需要向下管理、向上汇报——这类行政工作往往占用大量时间：
第一，需要手动录入和上报销售情况；第二，汇报所需数据分散在各个业务系统中（如人事数据归集在HR系统中，物流数据归集在物流系统内），翻找费时、对数据技术要求高；第三，所需数据受权限影响，无法进入系统。
而雅戈尔搭建数据中台后，上至管理层、下至门店导购都有了更便捷的数据获取方式。在其数据门户中，共有三种数据视角：
1. 按数据特性划分。这是大部分企业都会采用的数据划分方式，将销售、物流、财务、会员、审计和制造等各领域的报表，各自归集一起。
2. 自定义报表。员工可根据需求自由拖拽字段。
3. 围绕品牌各层级视角展开的主题门户。品牌管理层可查看属于品牌自己的销售、物流等报表，店长也有围绕门店展开的360°全景视角。2023年，雅戈尔还借助NLP技术推出的大模型智能BI应用Chat BI，让员工通过搜索就能获得数据。
一个以门店为中心视角的全景数据，既方便了管理层了解门店情况，也减轻了店长60%-70%的日常基础行政工作。此外，店长们在为导购进行排班时，通过数据就能很快判断出对方更适合排在白班还是晚班、更适合销售正价品还是折扣品——减少“人”的干预，既能增加决策的正确率，也得以让他们将精力聚焦到打磨销售话术、提升销售技巧上，最终提升整体门店业绩。
Dataphin是瓴羊旗下的智能数据建设与治理平台，是阿里巴巴多年内部数据建设与治理实践及方法论的产品化输出，致力于通过一站式智能化的数据建设及治理能力，帮助企业构建起生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产。
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