我们新推出大淘宝技术年度特刊《长期主义，往往从一些小事开始——工程师成长总结专题》，专题收录多位工程师真诚的心路历程与经验思考，覆盖终端、服务端、数据算法、技术质量等7大技术领域，欢迎一起沟通交流。
本文为此系列第六篇内容。
第二篇：“技术开发最应该做什么？”，聊聊我在服务端开发5年的理解和收获
第三篇：聊聊我在淘宝做性能分析的经历
前言
作者在进入阿里前从事于某三方服务公司负责PUSH产品的技术研发工作，基于自研长连接通道实现终端设备(Android/iOS/IOT等)消息推送能力，并将能力打包成SDK为市面数千款APP提供服务，帮助终端用户能够及时接收到APP消息提醒。除服务于各类APP外，也为三星和坚果(锤子)等厂商实现了移动设备系统内置的消息推送服务，一直沿用至今。
自2021年初加入阿里以来，我一直负责淘宝长连接技术产品ACCS（阿里云通道服务）的体验优化与架构升级工作，在不断完善技术产品的同时也帮助诸多淘宝业务体验变的更好，过程中受益良多。本次受邀沉淀个人年度总结，恰好借机分享本人关于工作与个人成长上的一些思考，希望各位读者能有所借鉴之处。
个人成长
每个岗位都能够套用的成长公式。
在保障工作内容完成的前提下，如果还能收获到个人能力上的成长，那再适合不过了。但大厂中较少有机会重新定义或彻底重构一个产品，那么要如何保障在日常工作中也能一直收获个人成长，我在这个问题上思考数久，最终沉淀了一套公式：
个人成长公式
整体公式的主线是借助工作中的挑战提升个人能力，我对个人能力的理解是：定义和解决问题的能力。只要把自己、主管和二级主管放到同一个问题面前，思考三者分别会如何处理同一个问题，就可以总结得出以上结论，同时这也可以最快速找到个人成长的方向，即JobModel。下面详细介绍这套成长公式：
底层逻辑：成长过程是长期持续的，必须要先明确支撑自己前行的内在动力，即内驱力，内驱力可以是更高层级、更高收入、行业兴趣或成就感等；
产品、技术思考：工作上不只是被安排完成某项需求，可以基于自己立场出发，思考所负责产品未来要“去的地方”，围绕一个远大目标开展相关工作，但实际工作开始前跟老板沟通确认好，必要时相信有更高几率做出正确选择的人；
定义问题：这一步其实是最难的，往往都是遇到bug，然后针对性解决就好了。定义问题就是围绕我们要达成的目标，需要解决哪些事情，将现象定义成问题并量化它。就像在王者荣耀中，我们团战打不过敌方是一个现象，定义为问题的话可能是经济落后xxx、等级落后xxx和装备落后xxx等；
解决问题：工作中每天可能都在解决不同的问题，所能解决的问题也可以体现出个人能力目前具体成长到哪个阶段了，在这个过程中有一些催化剂可以加速解决问题的过程，比如说老板提供了一种新思路比自己想了一周的方案还更好，又或者方案评审被指出了一些bug等。另外，问题可以是解决80%，也可以是100%解决，这就取决于个人工匠精神与极致追求；
衍生思考：在解决单点问题后，可以继续思考是否还有其他解法，具备多套方案后，再从整体架构视角审视每个方案合理性，继而选择最优方案；
数据验证：只有通过线上用户的真实数据反馈，才能验证问题是否有效得到解决，有效性验证取决于线上用户规模，基于10w DAU和亿级DAU的数据结果是无法相提并论的，这也是大厂给我们个人成长提供的环境优势；同时数据结论也是我们工作结果最直接的展示形式；
总结：经过思考、问题定义与解决以及数据验证后，系统性回顾整个过程中的个人收获会有一定的满足感，但更多应该反思其中不足之处，比如数据验证过程发现问题并没有一次性解决，那么下次遇到类似问题的话可以如何更高效的应对。阶段性任务完成后系统性看待自身工作上的不足、查缺补漏并沉淀为我们宝贵的经验，将不断升级我们的思考模型，从而影响后续看待问题的方式。
从“产品技术思考”到“总结”这6步可以帮我们系统性的看待产品问题并高质量完成工作内容、拿到结果，且其中每个阶段对个人而言都能有所提升。但个人成长的方向有很多，很容易走偏，我的建议是阶段性与当前岗位JobModel下一层级做对比，谦虚的看待自身现有不足并套用“个人成长公式”不断补齐短板，一步步地完成进化。
业务思考
曾看过很多大佬优秀的业务思考，但鲜有人谈论为什么要思考业务，之所以思考是否就只是为了找一些下个财年的能做的事，在这儿谈谈我个人的理解。
业务思考的意义：提升产品体验。不断探索业务形态、解决问题或运营效能提升等常见工作内容，最终目的都是把我们的产品以更好的形态交付到用户手上，因此用户使用产品的实际体验提升是我们最大的价值，也是业务思考的意义所在。而且不同层级的同学们都应该参与到业务思考中来，其实在我们小学的时候就学过《画杨桃》，不同位置看待同一件事物的理解是不一样的。
二年级下册课文《画杨桃》
业务思考的底层逻辑：社会责任感。文章第一部分个人成长公式中“产品技术思考”部分，之所以将其放在所有action的前面，就是为了防止所做之事与当前产品毫无关联。我们在完成工作任务和提升个人生活品质之外，基于业务思考开展的工作中带来的产品体验提升、服务器成本优化和技术架构升级等甚至是科研性质工作，无一例外都在影响着他人，让社会变得更美好，这也正体现了工程师们的社会责任感。
业务思考的前提：明确业务形态和客户。只有在了解了自身业务与客户之后，我们后续才能基于业务场景痛点开展针对性的优化工作。以自身为例，我在进入阿里后一直负责淘宝长连接技术产品ACCS，ACCS是一条基础消息通道，衔接用户终端与云服务器且保持长时间在线，基于此通道，终端用户可以主动上行消息发送到云服务器，反之，云服务器也可以推送消息下行至用户设备上。大家日常使用的淘宝消息、淘宝直播弹幕和一些互动游戏如斗地主等，都是基于ACCS实现的。
淘宝消息、直播和斗地主皆是基于ACCS实现
在理清业务思考的意义、底层逻辑和形态后，可以基于「体验」和「技术」视角出发来思考要做的事情。下面还是以笔者所负责的产品ACCS为例进行说明：
面向体验的思考，寻找日常生活中与业务相类似的产品进行横向对比会更有体感。比如ACCS帮助业务实现了端与云双向消息收发能力，日常生活中类似产品就是送快递。快递员基于买家或商家发货诉求，不管天气环境恶劣(移动网络复杂性)、距离长短(消息时延)或快递包裹重量(消息数据包大小)等因素对我们带来的挑战，都要将快递成功送到家(消息到达率)，在此期间可随时查看物流信息(可观测性)。以此提炼出ACCS为提升体验要持续优化网络技术、消息时延、通道质量和可观测性；
送快递与ACCS相似
面向技术的思考，基于技术价值出发，不断提升架构先进性和攻克技术难题。ACCS提供于APP使用，主要运行在终端系统Android/iOS上，系统多进程环境下交互本身就较为复杂且Android国内各大手机厂商都基于Google原生系统有不同程度的定制化实现，这就要求运行在终端设备的技术产品要适配各种差异性带来badcase；除原生系统带来的挑战外，ACCS还衔接了端与云之间的通信，端到端链路长且牵扯模块较多，往往需要进行架构上的调整才能有效解决问题。以此提炼出ACCS要做的有原生技术和架构设计；
结合以上面向体验与技术的思考，ACCS要做的事就清晰了：
网络技术：移动网络复杂性不言而喻，且协议上OSI七层网络模型中各层对网络数据的传输也存在种种限制，因此ACCS需要具备系统性的网络技术储备，包括但不限于自研应用协议、自研传输协议、厂商网络加速和动态降级原生标准协议等技术；
消息时延：在保障消息稳定交付业务的前提下，做到最短时间交付，降低业务消息整体时延，支撑上层更多技术模型的开展，比如帧同步等；
通道质量：持续完善消息通道传输质量、长时在线质量与建连质量，保障每个消息不丢、不重且不乱的交互至业务；
可观测性：ACCS端到端整体链路较长，可观测性也是一大挑战。需要建设平台化日志分析以提升日常排查问题效率、唯一消息ID窜连全链路以实现链路追踪、整合关键数据报表以及完备各项数据指标异常告警能力等；
原生技术：终端设备大多为iOS和Android系统，特别是Android在国内各大厂商华为、小米、OPPO和VIVO等均有不同层度的系统定制，且近年来厂商对APP的管控策略愈发严格，我们需不断沉淀原生技术来对抗终端复杂环境下的各类挑战，比如跨进程传输可靠性、线程休眠、APP后台断网和系统差异性适配等；
架构设计：ACCS内部涉及数十个不同的端到端模块协同，全链路复杂度极高，优秀的架构设计（顺丰快递是一个很好的例子）可以帮助我们事半功倍的对抗种种挑战，如移动网络复杂性、原生技术兼容性、长时在线稳定性和上层业务多样性等；
业务实践：业务使用体验对我们来说至关重要，即使消息通道本身没有问题，也要保障业务方能够正确的使用我们提供的服务。
在过去两年间，我们一直围绕以上七点开展相关工作，很荣幸与跟大家分享我们的一些成果：ACCS通道传输时延降40%、淘宝APP冷启动基本秒连以及淘宝消息/斗地主卡顿用户舆情分别下降40%/80%。
总结
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
写文末总结时回顾了一下个人转正答辩ppt，在此分享下我当时的总结与业务规划。
以上规划A~D都已经实现，考虑到实际应用上的高风险故未实现规划E，后续还是基于现有工程不断的优化并陆续下线老代码。我进入阿里两年以来，一直沿用成长公式并将其融入到日常的工作中，在不断攻克工作中挑战的同时个人也收益良多，最重要的是亲眼看到我们客户的体验变的更加丝滑，也算是为社会发展贡献了一份薄弱力量。最后还是希望各位读者读到此处能有所收获，遇到挑战可以想想“如果不难，要你干嘛”。
团队介绍
我们是大淘宝技术-终端平台「体验技术」部。我们拥有世界最大的电商场景和一流的移动技术平台，打造着领先行业的技术产品，服务遍布全世界10亿＋的消费者，处理每日千亿级的海量用户请求。
作为集团最重要的终端团队之一，我们负责淘宝核心技术建设、原生技术挖掘，包括但不限于客户端体验、厂商与系统技术、用户增长及移动平台。无论是基础设施、业务创新还是技术发展，我们团队都能为你提供巨大的机遇和成长空间，期待您加入。
