顾昊:美丽说高级架构师,负责个性化、广告变现相关技术工作。中科院软件所研究生毕业,加入美丽说之前,在百度负责搜索广告后台核心技术研发。
移动场景下用户时间不断碎片化,如何在有限的关注时间和展示空间内,为用户提供最具吸引力的内容,成为一个巨大挑战。作为国内最大的快时尚发现平台,美丽说在个性化技术上进行了持续探索,帮助用户在美丽说发现喜欢、找到喜欢,着力 提升用户使用粘性和超预期的用户体验。本主题将围绕美丽说在个性化 推荐上的应用 展开,和大家探讨其中的关键技术问题和探索方案。
从导购到电商的转型
2009年, 美丽说在成立之初就开创了社会化电商导购模式,几年间吸引了超过数千万年轻时尚爱美的女性用户,成为中国年轻女性最青睐的时尚风向标。
2013年11月 ,美丽说开始建立电子商务交易平台,精选优质卖家供应商,为用户提供女装、女鞋、女包、配饰、美妆等品类的优质时尚商品,成功转型为女性垂直品类电商。
截至目前,已有 1.5万家 时尚优质商家入驻,每日新上架时尚商品 超过十万件 。2014年全年商品.。
成交总额 56亿元, 2015年目标商品成交总额 150亿元。
国内最大时尚发现平台 。
美丽说是国内最大的女性快时尚垂直电商,并已成为中国最大的时尚发现平台, 旨在为用户创造最好的时尚发现体验,去拥抱一切时尚爱好者,在移动和社交时代,用互联网技术从新定义时尚行业。
用户价值
图1
种草 - 发现喜欢——[给你]呈现流⾏行时尚。
长草 - 遇见喜欢——[帮你]挑选专属风格。
拔草 - 获得喜欢——[为你]提供决策依据。
图2美丽传说理念
千万用户@千万商品,复用给定的信息传递带宽,尊重有限的关注时间,提升用户粘性和体验。
产品场景
图3映射场景示意图
信息:商品,店铺,活动。
时刻:消息推送,推荐页,搜索页;商品详情页,购物车,etc。
产品场景:为用户在对的时刻,提供对的信息;为用户交互提供相对应的反馈。
技术挑战
数据的采集、监控、处理;
统一用户表示/实时数据反馈/分布式处理框架;
理解和表示用户;
个性化 - Make Special;
候选;
排序;
交互;
评估和优化。
商品信息
图5示例商品
类目:女装-裙子-连衣裙
标签:
颜色
裙型: A字裙,
元素: 拼接 纯色,
材质: 聚酯纤维,
腰型: 松紧腰
裙长: 长裙
袖长: 无袖
厚度: 薄款
用户行为和表示
图6用户在连衣裙上的风格偏好
图7用户在连衣裙上的颜色偏好
短期偏好: 类目,店铺,风格。
长期偏好:消费能力和潜力,颜色,尺码。
个性化
图8 Make special
商品聚类 场景适配 Pos/Neg
用户聚类 Time Decay Implicit/Explicit
CF/MF pValue预估 Realtime Feedback
属性扩展 目标融合 UI/UE
Recall Precision Engagement
提升喜欢的浓度 第一屏触动⽤用户 成为用户的伙伴
图9 消息个性推送
让推送不仅仅是刷存在感:趋利: 促进用户打开App;避害: 降低用户厌倦感。
个性化推送:selected push-msg;selected push-time;selected landing page;弹性推送频率。
评价:UV、GMV。
我们要给用户提供好的搭配,什么是好的搭配?元素呼应,颜色适量,款式协调,风格一致。
好的搭配还需要人工运营+领域知识+数据建模:人工搭配:少量优质;算法搭配:海量分散
替代性 v.s. 互补性——互信息。
搭配要有亮点,突出表达1~2个突出吸睛的点,基本款搭配流行款,要考虑身材缺陷和倾向;数据建设是基础:风格:风格即概括,概括宜鲜明;元素:元素是点,点点不同;颜色:行业积累,完善规则。挖掘搭配候选,然后筛选和评分,再进行个性化处理。
图10瀑布流推荐点击量变化趋势
让用户成为瀑布流的主人,整合用户关注、喜欢、购买、点击的信息,适度的进行全站精选和个性化扩展,实时更新,推荐理由的有效呈现。
图11个性化实践典型架构
解决问题前,先定义问题。个性化,是一个系统工程,帮助用户感知,而不强迫TA思考,KPI和评估指标之外,还要让用户感受到被尊重。
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