okcc呼叫中心使用SIP电话客户端时怎样设置?

简介: okcc呼叫中心使用SIP电话客户端时怎样设置?

启动软件


双击 phone.exe

网络异常,图片无法展示
|
启动软件。


网络异常,图片无法展示
|


添加sip账号


主界面点击

网络异常,图片无法展示
|
打开配置界面


网络异常,图片无法展示
|


配置界面点击添加,弹出添加sip账号界面。


网络异常,图片无法展示
|


  • 自动注册:就是程序启动时就注册到SIP服务器。
  • 本地账号:就是不需要注册到sip服务器,直接绑定本机端口进行呼入呼出。使用本地账号呼出时需要再号码框输入完整的URL,如:sip:test@192.168.0.100:5060
  • 更多设置:是高级配置部分,无特殊要求,可以使用默认设置。


编码配置


配置界面点击编码设置进入编码设置界面。


网络异常,图片无法展示
|


  • 勾选中的编码启用,未勾选的编码禁用。最后勾选中的编码会放到首位。
  • 强制呼入使用本地编码设置:电话呼入时,如果勾选,就是使用本地设置的编码顺序去匹配编码。如果没勾选,就是使用来电设置的编码顺序去匹配编码。


声音设置


配置界面点击声音设置进入声音设置界面。


网络异常,图片无法展示
|


  • 喇叭:Wave mapper 就是默认音响。
  • 麦克风:Wave mapper 就是默认麦克风。
  • 振铃设备:播放来电铃声的音响。
  • 来电铃声:来电时播放的声音。可以选择本地wav文件。不支持mp3文件。


拨号


  • 选择呼出账号。如果配置了多个账号,可以选择使用指定账号呼出。


网络异常,图片无法展示
|


  • 在拨号框直接输入号码进行呼叫。


网络异常,图片无法展示
|


  • 在拨号框输入URI进行呼叫。使用本地账号呼出,必须输入URI。


网络异常,图片无法展示
|


设置分机状态


设置的是当然选择的账号的状态。


网络异常,图片无法展示
|


  • 自动应答:有来电时,自动接通。
  • 免打扰:有来电时,自动拒接。
  • 离线:注销sip账号的登陆状态。


通话界面


网络异常,图片无法展示
|


  • 通话保留
    网络异常,图片无法展示
    |
    :再点一次恢复通话。
  • 发送DTMF
    网络异常,图片无法展示
    |
    :RFC2833。
  • 直接转接
    网络异常,图片无法展示
    |
    :盲转。
  • 合并同行
    网络异常,图片无法展示
    |
    : 把通话A转接给通话B,类似伴随转接。
  • 多方通话
    网络异常,图片无法展示
    |
    : 电话会议,三方通话等,按下这个按钮就开始混音。如下图3方混音:


网络异常,图片无法展示
|

相关文章
okcc呼叫中心系统开启外呼不进线的原因以及解决方法
OKCC呼叫中心外呼不进线可能由线路配置、网络问题、系统设置错误、线路故障、权限配置、软硬件故障或特定情况(如分机、坐席未注册等)引起。需全面诊断,检查相关方面并修复。关注博主了解更多技术细节。
|
7月前
|
存储 安全 网络安全
okcc呼叫中心系统如何实现客户号码脱敏?
OKCC系统实现号码脱敏的关键步骤包括: 数据加密:使用加密算法对客户号码进行存储加密。 数据脱敏展示:在系统界面上用星号或其他字符替换号码的部分或全部数字。 权限控制:限制对敏感号码数据的访问权限,仅授权人员可查看。 审计日志:记录所有敏感信息的访问和操作日志,以便追踪。 安全审核:定期进行安全检查和渗透测试,确保脱敏措施有效。
okcc呼叫中心线路不通可以跳下一个线路吗?
启用OKCC呼叫中心的线路故障跳过功能,能提升呼叫成功率和系统稳定性。步骤包括:登录系统,进入线路设置,启用该功能并配置超时时间和尝试次数,设置备选线路列表,保存设置后进行测试以确保在线路故障时能自动切换至备用线路。具体操作依系统版本和配置可能有所差异,详情可与微博主kelaile520交流。
|
7月前
|
数据安全/隐私保护
okcc呼叫中心隐藏号码如何设置?
要在 OKCC中隐藏号码,可以按照以下步骤进行设置: 1. 登录 OKCC:使用你的帐号和密码登录 OKCC 系统。 2. 进入设置页面:在 OKCC 界面上,找到设置选项或个人配置(可能标记为个人设置、个人信息或用户设置等),点击进入个人设置页面。 3. 寻找“隐藏号码”选项:在个人设置页面中,寻找与号码隐藏相关的选项。可能会显示为“隐藏呼叫者ID”、“匿名呼叫”或类似的选项。 4. 启用号码隐藏:选中“隐藏号码”选项,并确认启用该功能。 5. 应用设置:保存设置并退出个人设置页面,确保设置生效。 请注意,具体的设置流程可能会因 OKCC 版本、界面设计和提供商的设置差异而有所不
okcc呼叫中心隐藏号码如何设置?
使用OKCC呼叫中心系统的客户体验分析
案例1.某教培公司 招生旺季到来,很多教育机构都是以电话形式进行招生,回访学生家长,作为电销人员,每天的工作量特别特别大,号码需要一个一个手动输入再拨打,而且绝大部分都还是无效的,如空号、黑名单、没接通、没意向等等。 用我们OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫,只需批量导入客户资料,无需手动输入号码,还可根据自身业务需求,灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量,过滤空号、错号、接通意向低等无效号码,提升外呼效率及员工积极性。
|
1月前
|
机器学习/深度学习 人工智能 运维
电话机器人源码-智能ai系统-freeswitch-smartivr呼叫中心-crm
电话机器人源码-智能ai系统-freeswitch-smartivr呼叫中心-crm
51 0
|
人工智能 中间件 Java
呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型
自chatgpt3.5发布以来,各种大模型飞速发展,各行各业都有接入大模型的需求,呼叫中心行业非常适合通过接入大模型用AI来回答用户的各种咨询,降低人力资源,使用顶顶通呼叫中心中间件,只需要100行不到的代码,就可以非常简单容易的让电话机器人系统,呼叫中心系统快速接入各种大模型
439 2
|
7月前
|
Web App开发 前端开发 JavaScript
如何快速与呼叫中心系统CTI/API/SDK接口集成
由于呼叫中心系统涉及通信、CTI、终端设备、中继线路等技术与概念,从事信息管理系统、ERP、CRM、工单系统等的研发人员一般不是非常熟悉这部分技术,当需要提供具备呼叫中心能力的解决方案时,往往要用较多的时间来研究这些相对复杂的技术,对接过程比较长,开发调试有一定的阻力,基于此,我们提出一种更加简便高效的集成方法,可以零代码集成呼叫中心平台,实现项目快速上线。
如何快速与呼叫中心系统CTI/API/SDK接口集成
|
7月前
|
缓存
okcc呼叫中心系统坐席账户显示离线状态要怎么设置
如果 OKCC 坐席账户显示离线状态,可以尝试以下解决方案: 1. 检查网络连接:确保你的设备已连接到稳定的互联网网络。检查网络连接并重试登录,确保网络连接正常,并且没有任何限制或故障。 2. 重新登录:尝试退出 OKCC 坐席账户并重新登录。有时候重新登录可以解决账户离线状态的问题。 3. 清除缓存和数据:进入设备的设置,找到 OKCC 坐席应用,清除其缓存和数据。然后重新启动应用并尝试登录。 4.查看当前坐席创建的数量是否已超出坐席授权数量。 5. 登陆客户管理员账户,设置->业务中是否勾选“不允许通过web修改坐席状态”的选项。 6. 更新应用版本:确保你的 OKCC 坐席应
|
7月前
|
人工智能 安全 Ubuntu
vos3000网络电话系统怎样搭建?外呼系统ai智能呼叫中心搭建
要搭建VOS3000网络电话系统,可以按照以下步骤进行操作: 获取VOS3000软件:首先,你需要从正规渠道获取VOS3000软件安装包。VOS3000是商业软件,需要购买授权。 准备服务器:你需要准备一台专用服务器,操作系统通常建议选择Linux,如CentOS或Ubuntu等版本。确保服务器具备足够的硬件资源,如CPU、内存和存储空间。 安装操作系统:在服务器上安装所选的Linux操作系统,并进行基本的系统配置和安全设置。 安装VOS3000软件:运行VOS3000软件安装包,按照安装向导进行安装。需要提供购买软件时获得的授权密钥。 配置网络和端口:在服务器上配置网络设置和端口,