阿里云RPA小二_个人页

阿里云RPA*班牛——“智”服未来大会正式开启，电商爆款应用低至0.2元每天！

刘易斯拐点出现，劳动力成本上升，企业间的竞争也一触即发，如何有效的降本提效成为了企业间尤为关心的问题。对于电商商家来说，能让他们专注卖货，没有后顾之忧，就是最大的帮助。 许多商家都会遇到这样的问题：活动大促时，需要手动批量处理商品价格，修改宝贝商品的标题、卖点、主图...而问题就在于，一年十二个月，有几十个节日， 无数个可以让商家（顾客）做活动（剁手）的理由...双12大家会经常在天猫淘宝看到各种各样的神器，那么小编也发现了一个电商商家的神器——阿里云RPA，电商运营机器人，不但可以解决效率问题，还可以规避风险，为商家保驾护航，可以说是非常得力的助手了！ 阿里云RPA是阿里内部孵化、十年沉淀的一款流程自动化软件，阿里云RPA已经成功在电商领域积累了上百个场景应用，极大程度上帮助电商企业提升效率，其中以美的集团、New Balance、宝尊、飞利浦、迪卡侬、P&G、苏宁易购、良品铺子、全棉时代等为首的top商家成功借助阿里云RPA完成了数字化转型。 这次双十二，阿里云RPA带着TA的公共云产品——应用市场来袭，接下来就让我们看看，应用市场具体可以为品牌主带来哪些惊喜吧~**现在，阿里云RPA应用市场全新上线所有应用5.5折起！2020年12月9日至2020年12月14日爆款应用低至0.2元/天！爆款应用低至0.2元/天！爆款应用低至0.2元/天！**重要的事情说三遍，是的，你没看错，现在购买真的是巨巨巨巨巨巨巨巨巨巨划算错过什么都不能错过这一次的首发活动！点击链接，立享优惠https://www.aliwork.com/o/rpagzh此外，我们也正在加班加点的完善应用中，让我们一起期待吧~更多优惠，可以钉钉扫码进群咨询 号外！阿里云RPA应用市场也将在12月22日的班牛“智”服未来大会-暨电商行业数智化服务峰会亮相，大会邀约了【余杭区政府领导】开场，【阿里巴巴集团副总裁肖利华】、【阿里巴巴集团智能服务事业部总经理空无】、【班牛CEO熊大】以及【众多Top商家服务负责人】进行数智化服务的主题分享以及2021年服务领域发展趋势的圆桌会议。 以远见超越未见，去寻找解构未来服务的钥匙，聆听先行者对智服未来的思考，探索人机协同带来服务新体感，用数智能力解构认知、重塑服务变革，驱动业务增长。作为服务负责人，如果你还不知道如何规划2021年，那就快来报名参与本次大会，与广大数智先行者们共同交流明年规划和思路吧~ 想参加的伙伴们快来点击链接报名吧~https://www.aliwork.com/o/rpabanngzh

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阿里云RPA流程自动化服务端API详解

一、服务端API是什么阿里云RPA的服务端API就是我们提供给第三方使用的接口，通过代码中对接口的调用来实现跟RPA服务相关的功能。二、服务端API的使用场景服务端API的第一个使用场景是，第三方的系统如何和机器人进行交互。阿里云RPA的服务端API能够把RPA的机器人执行当做一种服务以http接口方式提供给第三方系统，实现了第三方系统和机器人的交互。第二个使用场景是，在某个需要实现业务中，往往需要访问另一个系统获取到结果后流程才能继续进行，这种情况该怎么办呢？使用我们的阿里云RPA可以将获取另外一个系统的操作编写成应用并发布，然后使用API接口去调用这个应用，让机器人执行任务并把结果返回。这样就能保证在流程不中断的情况下实现所有的功能。第三个使用场景是，怎样保证每次访问接口时的安全性。我们服务端的API接口对于每一次HTTP或者HTTPS协议请求，都会根据访问中的签名信息验证访问请求者身份。需要使用AccessKeyID和AccessKeySecret（控制台获取）对称加密验证实现。三、服务端API的分类服务端API包括机器人，应用，任务和文件相关的接口类型，共开放四十多个接口。第一类，机器人相关接口功能：包括查询机器人信息、更新机器人认证状态、更新机器人调度状态等。第二类，应用相关接口功能：包括获取应用列表、申请应用、审批应用等。第三类，任务相关接口功能：包括创建计划任务、服务型任务、查看任务状态及结果、以及查询相关日志等。第四类，文件相关接口功能：包括上传文件等。四、使用文档参考阿里云RPA服务端API支持基于URL发起HTTP/HTTPS GET/POST请求，所有的请求参数都包含在URL中。API的请求参数，以及对应的参数说明，如下图所示。

阿里云RPA4.0是怎么进行流程梳理的？

一、RPA流程梳理我们定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。简言之，业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合。流程梳理可以帮助我们更好的理解客户的业务流程，更好的挖掘企业业务需求，使业务需求向IT需求转化。RPA流程梳理步骤，如下图所示。第一，按部进行初筛。目标是评估适合开展RPA的事业部或部门。具体方式为：了解公司组织和业务构架，了解各部门业务需求和业务痛点。第二，初步选定流程并列出BPL。目标是列出选定部门的主要业务流程。具体方式为：介绍流程筛选规则，组织各部门讨论流程列表（BPL）。第三，评估RPA可行性。目标是梳理流程细节BWD，评估流程复杂程度。具体方式为：评估流程复杂度(PCE)，评估RPA可行性，评估投入成本及收益回报。第四，制定实施时间计划。目标是根据实际情况制定流程实施开发时间计划。具体方式为：规划各流程实施计划图，安排各流程开发实施负责人。二、RPA场景适用RPA是流程智能机器人，它不是人，它只是一款软件产品，它可以模拟人的操作，但是不会像人一样思考。它需要独占一台电脑。RPA适合有重复性，有规律的工作。举一个发票报销的例子，如下图所示。未采用阿里云RPA前，从手动输入发票信息，一直到打印报账单的纯手工方式，整个过程需要4个人来完成，历时30分钟。而采用阿里云RPA后，整个自动化的过程，只需要1个人，历时5分钟。

阿里云RPA 4.0编码模式详解

一、什么是编码模式为了使计算机能够理解人的意图，人类就必须将需解决的问题的思路、方法和手段通过计算机能够理解的形式告诉计算机，使得计算机能够根据人的指令一步一步去工作，完成某种特定的任务，这种人和计算体系之间交流的过程就是编程，而RPA的编码模式就是这种编程人机交互模式。二、编码模式页面介绍如何进入编码模式开发我们的第一个应用呢？答案非常简单。首先打开阿里云RPA编辑器，然后用阿里云账号密码登录，进入之后会得到如下页面。之后我们可以新建工程或者打开工程，既可以是本地工程，也可以是云端工程。我们选择新建工程之后进入到主界面，如下图所示。主界面包括菜单栏，组件面板，控件面板，日志面板和代码编辑区。其中，菜单栏有文件、视图、工程、设计、调试、工具和帮助等模块，分别负责相关的功能，清晰明了，可以帮助大家更好地进行开发。在主界面的左侧区域是组件面板和工程面板，其中组件面板提供了一系列可调用的API组件，工程面板可以编写应用自定义的SDK，如下两张图红框内所示。 在主界面下方，有日志面板、数据视图、参数面板，可以更便捷的让我们设置相应的参数，查看日志等，加速开发过程。右侧区域是控制面板，包含开始捕捉控制，以及编辑控件，我们使用捕捉控件来查找桌面所有的相似控件，然后将控件保存，进行编辑，快速完成控件的开发。三、录制与停止运行快捷键快捷键在开发过程中非常实用，可以大大加快我们的开发过程。在录制工具中的快捷键有： F2：捕捉控件，有时候有些控件会有鼠标焦点失去后就消失的情况，可以通过F2快捷键录制到。 Shift + F5：当我们在运行程序时突然想中断程序执行，可以使用Shift+F5，我们也可以在首选项中进行快捷键的设置。四、支持操作的对象 阿里云RPA编码模式支持操作操作office，wps，erp，Java程序，IE，chrome，win32桌面应用程序等等，并且在调试的过程中我们支持单步调试。下图是一个简单的示例代码，通过如下代码我们可以操作IE进入淘宝网站，然后进行相应的搜索，并将搜索的结果写入到Excel中，整个过程简单高效，欢迎大家尝试。

阿里云RPA机器人流程自动化快速入门

一、阿里云RPA产品介绍让智能机器人代替或者辅助人类来做日常的工作，这是很多科幻片里面所熟悉的场景，现如今，这一幕即将成为现实。随着个人电脑和互联网技术的不断发展，人们一直在追求操作方式的简易化、高效化和智能化。现如今，为了完成一项工作，人们往往需要配合使用多个软件系统。面对功能各异的软件系统，在不停地复制粘贴与鼠标点击中，人们日渐觉得心力憔悴。然而RPA的出现，让人们操作电脑的工作方式，再一次进化。通过RPA机器人，可以让流程自动化，RPA是信息化技术发展到一定阶段的产物。 RPA的价值，如下图所示。当前的知识工作价值分配与未来有很大不同。机器人的应用将使得财务人员以更快的速度创造更多的价值。业务人员将从现在日常繁重的事务性工作中解脱出来，将更多的精力放在业务分析和管理等高价值的领域。业务部门可以利用新的交付模式和技能来重新定位自己，以满足不断变化的需求。阿里云RPA的发展历程，如下图所示，经历了四个阶段。产品功能在服务端，包括控制台功能和服务端功能。在客户端，可以分为基本功能，核心功能，以及AI功能。二、阿里云RPA申请试用第一步，打开浏览器，输入阿里云RPA官网：www.aliyun.com/product/codestore，点击按钮【下载试用】，等待阿里云RPA安装程序文件下载完成。第二步，双击下载好的阿里云RPA安装包，进入程序安装界面，选择要安装的功能，点击【安装】。第三步，安装完成后，生成桌面快捷方式【阿里云RPA编辑器】和【阿里云RPA机器人】，双击编辑器快捷方式，点击【阿里云主帐号登录】，进入登陆页面。进入到控制台后，可以看到系统已经为您提供了一个高级机器人和一个高级编辑器的授权，点击左侧栏中的的【授权许可管理】。进入授权管理页面，进入高级编辑器授权页面，点击【授权】，选择授权成员列表中的特定帐号，授权机器人访问权限。选择授权成员列表中的特定账号，授权编辑器访问权限，同样可以对高级机器人进行帐号授权，提示授权成功后，就可以登录编辑器和机器人了。在阿里云登录界面填入已注册好的阿里云帐号，成功进入编辑器界面。三、快速入门阿里云RPA编辑器提供了两种开发流程的模式，分别是可视化搭建流程模式和编码开发模式。阿里云RPA提供的可视化搭建是面向无编程经验的开发者，它提供了通过拖动的方式实现应用逻辑的功能。 搭建者不需要再关注编程语法、运行环境以及复杂的API，只需要按照流程拖动滑块并将其拼接在一起即可。而编码开发模式需要一定的编程经验，使用Python语言进行RPA应用开发，配合上产品中内置留了功能丰富的组件SDK及第三方扩展库等，开发出功能性及稳定性更为强大的应用流程，并对已经开发的应用进行管理和发布。首先，我们看一下如何快速开发一个应用。打开阿里云RPA编辑器，进入主界面，点击【新建云端工程】，选择【基础可视化工程模版】，点击【确定】按钮。进入流程搭建界面后，点开左侧【工具栏】，点选拖动组件【打开网页】到画布区域当中，在界面右侧【属性编辑处】选择“IE浏览器”，“打开网址”处填入网址：www.taobao.com 。从工具栏中选中【转到新网址】模块，拖拽到画布区域内当中，在界面右侧【属性编辑处】中“新地址”处填入需要跳转的网址：www.baidu.com，将网页跳转到“百度首页” 。从工具栏中选中【后退】模块，拖拽到画布区域内当中后，继续拖拽【关闭所有网页】模块至画布区域，选中该并在界面右侧【属性编辑处】中点选“IE”浏览器 。点击各个流程块中的【修改名称】按钮，修改各个流程块的名称，至此一个简单的应用就开发完成了。应用开发完成后，点击启动调试运行小图标，程序开始运行直至流程结束。四、文档及社区帮助这一块是文档及社区帮助。打开浏览器，输入阿里云RPA官网：www.aliyun.com/product/codestore，在页面中点击【技术支持】，跳转到【帮助与文档】模块。【帮助与文档】模块共有五部分，分别为产品文档、常见问题、RPA使用指南、RPA最佳实践、社区问答。产品文档包含阿里云RPA产品操作文档及说明，在此模块上有着一套从新手接触RPA开始，由浅入深的，较为完整的学习路径。常见问题包含阿里云RPA产品及用户常见的一些问题，例如有哪些官方应用、淘宝卖家能使用哪些应用、使用问题向谁咨询等。RPA使用指南为用户提供阿里云RPA产品的使用指南，包含产品安装包的下载、安装、更新与授权等内容。

在杭州，月入过万其实并不难

此话一说，你可能会觉得我有点膨胀，但是事实也却是如此：毫无疑问，今年很多公司的业绩都收到了不小的冲击，当然，很多人的收入也都呈现缩水的状况。丘吉尔说过，不要浪费每一个危机，在危机中，你对世界、对自己的认知都可以更深刻，也正是有了这次深刻的认知，在捂紧口袋过日子之余，很多人开始发展自己的副业，寻找新的机会。 01 超6成职场人士有副业计划 据央视调查显示，今年以来，有超过六成职场人士已开展或计划开展副业和兼职。另外，兼职猫（一站式的灵活用工平台）对疫情期间新增用户情况进行了统计，结果发现，由于受疫情的影响，大量大学生、白领、教师和自由职业涌入兼职大军，并且这部分人对通过兼职副业缓解经济压力的诉求更为强烈。近年来“副业刚需”开始被大家疯狂炒作，不少人明言指出：除了工作，还需要一份副业，才有安全感。他们想利用兼职或副业来打破行业以及自身的限制，让自己多一份收入，多一份安全感。由于技术条件的优势，互联网行业、金融业、电子商务和远程教育等领域则是大热行业。 02 解锁RPA开发，赚取你的第一桶金 在许多人还在“副业慌”的时候，阿里云RPA给出了独立开发者一条明确的道路—入住阿里云RPA应用市场，在知识就是财富的今天，利用阿里云RPA开发应用获取收益，即使在非常时期，也是一笔相当可观的收入。数字化的今天，各行各业都在想办法完成数字化转型，跟上时代的脚步，其中流程自动化成为企业刚需， RPA也逐渐成为了数字化变革的主力军，旺盛的市场需求，为RPA开发者带来了前所未有的发展机会。阿里云RPA频道RPA频道是阿里云RPA推出帮助开发者投放作品，获取收益的平台，RPA频道附在阿里云云市场页面里面，借助阿里云市场巨大的流量，开放平台是帮助开发者创造价值、获得收益的平台。作为覆盖30万+用户、承载RPA+AI开发生态的重要平台，平台为开发者提供技术、营销、推广等在内的全方位支持，持续赋能开发者；搭建技术精英与行业需求的桥梁，打造RPA+AI开放共赢，集成创新的产业生态。良性的开发生态吸引优秀的开发者，进而为客户开发出优质的自动办公机器人，客户的需求与购买意愿则又强化了开发者的创造欲望，最终形成一个闭环。开放平台则致力为这个闭环提供保障。 03 开发者为什么要选择阿里云RPA频道 流量扶持开发者发挥所学，通过接单赚取收益，一劳永逸。技术支持提供完善的技术文档支持。品牌背书阿里云品牌背书、巨大流量扶持。安全可靠完善的安全制度，为开发者解除后顾之忧。成就事业有机会参与到阿里云RPA大型项目的实施。现在，无需任何资金投入，赶快加入我们RPA的开发者队伍吧，通过开发我们的机器人来赚取丰厚的收益，更有机会参与我们的项目实战，开启你生活的无限可能！

案例集锦|阿里云RPA助力制造业完成数字化转型

数字化时代，RPA不仅可以帮助互联网企业实现降本增效，传统制造业也亟需RPA提高办公效率和服务水平。目前基础建设在我们国家占有重要位置，任何城市的发展，都离不开基础建设，不知道你们是否会有这样一种感觉，走到哪里都在扩建、维修。背景：汤始建华建材（苏州）有限公司隶属于建华建材集团,主要生产预应力混凝土管桩。在财务对账、会计制凭证、开票、资金结算等流程中，由于存在着多个相互独立的业务系统及多账户大量数据，通常需要多人分别进行多次登录、对不同表单重复多次进行手工录入等操作，导致业务效率低下。在不改变现有IT系统架构的前提下，为了加快公司的数字化转型、提升系统的处理效能，该客户引入阿里云RPA产品，与阿里云RPA合作伙伴百胜软件的RPA团队深入合作，率先从财务共享中心同质化工作内容为切入点，进行业务流程优化和提效。场景：每天财务登录NC系统审批多账号下的发票申请，并导入金税等开票平台逐一开票。痛点：a.制凭证及开票的业务数据庞大，人工操作繁琐； 同质化工作岗位多，价值低，人力成本高；c.系统相互独立，无法统一维护，接口开发成本高昂； 目前使用的财务系统功能不足以完全支撑业务需求采用阿里云RPA前： (1)登录NC系统平台(2)进入开票申请界面，逐一点击进入审批界面(3)点击打开合同，一一识别合同信息与开票信息。(4)信息无误，点击审核完成，并整理开票信息(5)批量导入开票系统，手动操作一一执行开票采用阿里云RPA后的流程：(1)运行RPA(2)一键登陆、查询、匹配、核查、整理数据、导入、循环执行开票操作，直至开票完成效果：（1）阿里云RPA效率提升10倍：采用前每月开票审核及开票一次，耗时2-3天；采用阿里云RPA后每次耗时2-4小时； （2）阿里云RPA的工作量相当于3人：采用前需要3个人完成，采用阿里云RPA后0人完成工作；真正的高效企业最终都会将⼈⼒从繁琐、重复、低价值的⼯作中解放出来，投⼊到更⾼价值的创造性⼯作中。目前该财经企业已成功学会合理利用阿里云RPA为集团带来利益，完成集团的数字化转型。阿里云RPA不仅仅是帮助我们工作的左右手，更是重视帮助客户成功的企业服务技术，未来将赋能更多企业中，实现垂直领域深耕。

超全干货分享：什么是RPA？

7月28日，阿里云RPA4.0版本重磅发布，为企业数字化转型提供高效、安全、可靠的服务。RPA是一款软件机器人，能够模拟人的行为完成软件的交互，能够解决跨系统、跨平台，重复有规律的工作流程。时至今日，阿里云RPA已被超过50万各行各业的用户采用，可以跟踪到的执行总次数已突破120亿次，用户使用RPA获得了3-10倍的效率提升。一、什么是RPA？人类社会进入21世纪的第一个十年之后，全球企业大都面临着两个严峻的挑战：一是人力成本飙升使得企业经营成本不断增加；二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂，工作效率的提升跟不上业务的发展要求。以典型的“税务申报”场景为例：税务申报是指纳税主体在法定的期限内利用计算机通过互联网登录税务部门电子申报网站，录入上月/上季度/上半年/全年应申报数据信息，提交申报、审核无误后，由银行自动从纳税人税款专用帐户划转应纳税款，完成申报纳税工作。其用户痛点：因此，如何通过有效的技术手段降低企业的人力成本，以及不断提升业务流程的自动化程度和员工的工作效率，已然成为全球企业家们迫切思考和解决的重大课题。在这一背景下，机器人流程自动化便应运而生。机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）是一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程。RPA机器人如同人类一样能够操作各种IT应用程序，如浏览器、Office软件、Java/.net等语言编写的程序、ERP软件（SAP/Oracle）等等。它基于设定的规则与其他各类系统进行交互，非常擅长执行那些枯燥的、繁琐的重复性任务。它比人类做的更好，一个RPA软件机器人：不需要睡觉（7*24小时执行）；不会犯错误（除非宕机、断电）；不拿工资（总体成本比雇员少很多）这样的模范型“员工” 一经出现便成为全球各大企业争抢的对象。二、RPA的价值一种新技术如果不能为企业带来实实在在的价值，不能转化为生产力，那必将走不长远。RPA不仅解决了企业的人力成本问题，而且通过自动化的技术手段不断提升业务流程的执行效率和员工的工作效能，已经成为国内外企业服务领域技术革新的重要一环。那么，RPA具体能做些什么呢？1）将信息孤岛变成信息通衢随着企业经营业务的多元化和复杂化，业务流程变得越来越复杂，在企业内部信息孤岛随处可见，RPA的出现可以整合各个相关业务流，通过自动化的手段将业务流程的上下游串接起来，形成小规模的业务闭环。同时，通过机器人将不同信息孤岛里的数据来回传输，建立一整套基于数据流转的信息通衢，可以大大提升各业务线的执行效能。2）大大节省企业人力成本据《中国企业社保白皮书2018》显示，有53%的受访企业人力成本占总成本比重超过30%，有16.27%的受访企业人力成本占总成本比重高达50%以上。在连续几年的调查中，白皮书发现，“成本过高”长期稳距企业经营难题之首。而RPA的引入，可以大大降低企业在人力上的投入。据我们多年的从业经验来看，一个RPA机器人平均每年的投入大概在5万RMB左右，而一位普通的业务人员工资及各项社保支出企业至少得有10万元以上的投入（一二线城市远不止），因此机器人比人工便宜至少有50％左右，这大幅降低了企业人力成本，如果企业采用的RPA机器人数量多的话，边际成本会更少。3）提升业务流程的执行效率根据我们观察，很多企业已经尝试使用业务流程管理工具（BPM）和流程再造、优化来提升业务流程执行的效率问题。但这些解决方案在实际操作中由于业务的复杂性和跨多个部门等种种原因遇到阻力，导致其不能在整个企业范围内得到应用。例如，虽然BPM一定程度上可以简化流程，并消除流程步骤之间的等待和停机时间，但流程的实际执行大部分可能仍需手动。对于流程再造和优化，由于可能需要大幅改动现有业务流程并付出较高的成本，企业往往避免重新设计流程或彻底抛弃现有工作方法。相比之下，RPA允许公司内部的单独业务部门定制解决方案，以快速构建数字化流程，在短时间内提供显著和可持续的价值，同时较大程度上降低总体风险。通过在部门层面构建和部署，管理人员可以快速处理重复性高且繁琐的业务流程，从而实现效率和成本的节约，同时尽量保持灵活性。4）不会影响企业现有IT系统的功能与稳定性（非侵入式）与传统的ERP、OA、CRM等IT系统不同，RPA其实运行在更高的软件层级。这就决定了它不会侵入影响已有的软件系统，而是在表现层对系统进行操作，从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。5）能最大程度的平衡开发周期和成本，且投资回报周期较短为了提升效率水平，企业通常会选择采取增加人工或采用传统的模式开发软件。现在，RPA机器人为企业提供了第三种选择，并且优势明显：它既不像增加人工那样效率不高且易出错，也不像传统模式开发软件那样需要投入较大成本及较长的开发周期。同时，易于部署的特性以及为企业带来的开发效率上的提升可以大大节省成本支出，缩短投资回收期。到目前为止，大多数成本优化和效率改进都是通过集中化和流程标准化来实现的，而RPA机器人对标准化流程的执行方面有天然的优势。随着阿里云RPA产品和生态的不断发展，客户的认可与伙伴的倾情投入，阿里云RPA的业务获得了长足的进步，也获得了行业分析师的特别关注。在Gartner在今年5月发布的RPA全球竞争格局的调研报告中，阿里云RPA也名列其中。接下来，阿里云RPA还会不断提升产品能力和客户价值，为帮助更大范围的用户和更多的行业而努力！ 三、阿里云RPA协助企业开展流程自动化工作1、协助企业完成自动化流程梳理阿里云RPA团队协同伙伴，基于丰富的项目交付经验，与企业一同梳理关键业务流程，完成自动化流程的设计。1）选定适合的部门RPA的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能）2）梳理部门主业务流程 协同内部业务方共同梳理典型业务，画出流程图。 描述采用RPA机器人后新的业务自动化流程，以“税务申报”场景为例： 3）成本收益分析一般来说，企业采用RPA的主要目的是提效降本，在RPA实施过程中，需要核算成本和收益数据，采用最经济、最有效的方式实现RPA效用的最大化。 2、提供专业智能的RPA软件企业开展RPA项目，一方面要对流程进行梳理和优化，另一方面需要能力强大的RPA软件来实现落地。阿里云RPA软件的哪些关键能力，能够帮助企业更高效的完成RPA项目落地，并长期产生效益？1）双模：可视化开发模式 + 编码开发模式可视化模式以更低的门槛，让业务人员共同参与到自动化流程的开发过程，从而使RPA项目的交付过程本身更加灵活高效。同时，随着人人都用RPA的理念不断被认可，越来越多的普通员工开始尝试构建自己的RPA流程，提升日常工作效率，无疑，只有足够简单易用的可视化开发模式，才能匹配这一趋势。完整、强大的编码开发模式赋能RPA工程师，协助企业实现复杂流程的开发。对于RPA工程师而言，编码开发模式更加专业、高效。2）无限录制：全面覆盖RPA的原理是模拟人工操作，录制人工操作是前提。哪些操作能录制，哪些操作不能录制，决定了RPA的使用场景和范围。首先是标准录制，要全面支持：1） Windows7～Windows10各个操作系统版本2） IE、Chrome等浏览器；3） Win32、WinForm、WPF、Java、QT等各种类型应用程序；4） Office全系列、WPS全系列；5） 常用的业务系统，包括SAP、用友、金蝶、Oracle等。其次是图像录制。通过内置的图像分析算法，完成图像类控件的自动化，能够在更为丰富的非标场景中，提供准确稳定的录制支持，并且具有与标准录制一致的使用体验。最后，在图像录制的场景中有很多文字类区域，针对这种类型的非标控件，需要进阶的智能方法，就是OCR录制。通过内置的OCR引擎，对控件所在区域进行文字识别，通过指定关键词，对关键词所在位置进行鼠标键盘的自动化操作3）AI赋能：通用智能场景 + 视觉自学习前面所讲到的OCR录制，只是在录制过程中的一个AI赋能，而在更为多元化的业务场景中，比如电子卷宗管理、资质审核、财务报销、 口碑分析、舆论解析等等，如何更为高效的解决流程中的问题？需要更为强大的AI能力，深度赋能RPA，提供了通用的智能化场景解决方案。阿里云RPA，也是达摩院赋能的RPA，基于达摩院持续输出的世界级AI能力，在智能RPA的进程中，提供强大支撑，并不断扩展边界。。除了不断扩展的通用智能化场景，AI如何匹配企业的定制化需求。例如在票据的智能报销场景中，如何对票据的真伪进行验证。在实际的业务中，不同类型票据的模版结构会有差异，需要RAP提供机器自学习平台的训练与识别能力，解决这种模版定制化的问题。 四、RPA的未来都说“未来已来”，RPA作为一种软件机器人，既然是“人”，那么就应该有眼睛、耳朵、嘴巴、有手，有脑袋，利用人工智能领域目前相对成熟的技术，RPA机器人就具有了类似于人的这些功能：• 眼睛，利用OCR、图像识别、语义识别等技术，RPA机器人可以“阅读”打印和手写的文字，实现例如发票识别，身份证识别，银行卡识别等功能。• 耳朵，利用语音识别技术，RPA机器人可以“听懂”人类对话，结合语义识别技术就可以实现例如会议记录（文字），实时翻译等功能。• 嘴巴，利用语音合成技术，RPA机器人可以“说话”，结合语音识别和语义识别技术就可以实现例如职能导游，智能导购，智能Help Desk服务等功能；• 手脚，利用机器手臂、自动驾驶等技术，RPA机器人可以“行动”，结合机器学习等技术就可以实现例如无人驾驶，无人物流，无人工厂等；• 脑袋，利用统计分析、机器学习等人工智能技术，RPA机器人就真正具有了智能可以像人一样“思考、学习和决策”。目前这些单项的技术已经相对成熟了，RPA可以将这些散落的珍珠串成美丽的项链，以客户可以承受的价格戴在企业的脖子上，使其以更加优雅的姿态参与到日益严酷的市场竞争中去，占据先机，成就未来。在Gartner公布的人工智能技术成熟度曲线中，RPA工具目前位于膨胀期望的峰值，企业组织寻求利用RPA削减成本、连接传统应用、以及实现高投资回报率。在不久的将来，RPA将广泛应用于各个行业和领域，它不仅将被用于财务、银行、保险等行业，还将显示出它对制造业、航空、能源、医药、新零售、生物科技等行业的影响。预计到2024年，全球RPA市场将达到约87.5亿美元。RPA的下一步是机器学习、认知计算等人工智能技术。它将超越基于规则的技术，并开始结合人工智能的各种特性。在接下来的几年里，讨论将从RPA转向IPA，这种转变将导致业务流程比现在更智能，使RPA机器人技术可以辅助或取代更广泛的业务流程操作，成为数字化劳动力，给人类社会带来无法估量的价值。

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一文带你了解阿里云RPA4.0背后的黑科技

今年5月，Gartner发布了RPA全球竞争格局的调研报告，阿里云RPA名列其中。随着阿里云RPA产品和生态的不断发展、客户的认可与伙伴的倾情投入，阿里云RPA有了很大的突破，并围绕“更专业、更智能、深化集成”方向，全新升级到了4.0版本，除了品牌整体调整外，阿里云RPA还对可视化开发、录制和AI等多个方面进行了重大升级，进一步满足客户业务需求，为企业数字化转型提供高效、安全、智能的服务。一、阿里云RPA4.0是什么？ 阿里云RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）是一款软件机器人，能够模拟人的行为完成软件的交互，解决跨系统、跨平台、重复有规律的工作流程。阿里云RPA作为一款通用型产品或工具可融合到不同企业和业务流程中，提升业务的智能化水平，将人力从繁琐、重复低价值的工作中解放出来，投入到更高价值的创造性工作中。 时至今日，阿里云RPA已被超过50万各行各业的用户采用，可跟踪到的执行总次数已突破120亿次，阿里云RPA为用户提升了3-10倍的效率。此次更新的4.0版本，致力于往更专业、更智能、深化集成的方向发展。本文将全方位探索阿里云RPA4.0的强大功能。二、阿里云RPA4.0的整体架构阿里云RPA4.0采用主流C/S架构模式，前端客户端采用.net平台，基于Windows系统具有自主研发的SDK及各项功能，后端服务端采用Linux（CentOS）操作系统，提供各类后台服务和组件。同时本次升级将服务型机器人、有人值守机器人、无人值守机器人的客户端归一，使架构更加精简。三、阿里云RPA4.0重大升级1）品牌升级阿里云RPA4.0希望能将理性的技术与感性的体验相结合，打造简洁、专业、高效的机器人流程自动化的极致体验。因此新品牌呈现专业、动感、注重效率的调性。2）视觉和交互升级在RPA领域，高效是设计的首要目标。本次阿里云RPA4.0对客户端的视觉和交互体验进行了全新改版升级。包括： 提供了深色和浅色的模式选择，用户可根据办公环境的灯光状态、个人喜好进行调整。 新版的交互流程更扁平更清晰，让新用户容易学习理解。 将编辑器面板设计成灵活可定制的组件，使用更流畅更高效。 3）双模：可视化开发模式 + 编码开发模式阿里云RPA4.0可同时支持可视化编排模式与编码开发模式双引擎模式。因此无论是对于技术型公司还是业务型公司，阿里云RPA都有对应的模式支持企业降本提效。可视化编排模式，通过拖拽模块的方式，全面降低用户使用门槛，让业务人员也能快速搭建业务流程，提升日常工作效率。编码开发模式，用完整、强大的编码开发模式赋能RPA工程师，协助企业实现复杂流程的开发。4）无限录制：全面覆盖阿里云RPA的原理是模拟人工操作，哪些人工操作能录制，哪些不能录制，决定了RPA的使用场景和范围。阿里云RPA4.0拥有以下3种录制模式。首先是标准录制，阿里云RPA4.0全面支持：1） Windows7～Windows10各个操作系统版本2） IE、Chrome等浏览器；3） Win32、WinForm、WPF、Java、QT等各种类型应用程序；4） Office全系列、WPS全系列；5） 常用的业务系统，包括SAP、用友、金蝶、Oracle等。其次是图像录制。阿里云RPA4.0通过内置的图像分析算法，实现图像类控件的自动化，能在更为丰富的非标场景中，提供准确稳定的录制支持，并且具有与标准录制一致的使用体验。最后，在图像录制的场景中有很多文字类区域，针对这种类型的非标控件，需要进阶的智能方法，就是OCR录制。阿里云RPA4.0通过内置的OCR引擎，对控件所在区域进行文字识别，通过指定关键词，对关键词所在位置进行鼠标键盘的自动化操作! 5）AI赋能：通用智能场景 + 视觉自学习前面所讲到的OCR录制，只是阿里云RPA4.0在录制过程中的一个AI赋能。在多元化的业务场景中，阿里云RPA4.0还可提供更多通用的智能化场景解决方案，比如电子卷宗管理、资质审核、财务报销、 口碑分析、舆论解析等。除了不断扩展的通用智能化场景，阿里云RPA4.0还提供机器自学习平台的训练与识别能力，匹配企业的定制化需求。例如在票据的智能报销场景中，对票据的真伪进行验证；在实际的业务中，不同类型票据的模版结构会有差异，阿里云RPA4.0也可提供不同类型票据模板结构定制化解决方案。 6）深化集成：协助用户解决全域全流程业务开发阿里云RPA一直坚持以被集成的理念服务客户和众多合作伙伴，因此4.0版本允许用户以隐藏模式被集成进入客户或伙伴的整体解决方案中，同时提供了多种访问和调度能力供整体方案进行访问和交互。目前已经实现了与数据中台、业务中台等多种系统打通对接。四、阿里云RPA4.0适用场景和案例阿里云RPA4.0主要适用于跨系统、跨平台、重复、有规律的工作流程。以某银行场景为例：对大量贷后上市公司的财务报表进行核查，是银行贷后管理的重点之一。由于缺少相应的系统进行自动化操作，通常信贷经理需花费大量人工进行重复性的搜索、下载、录入操作。使用阿里云RPA后，公司可大幅度减少了贷后管理的人力投入，且输出结果质量稳定可靠。 五、RPA的未来 阿里云RPA，是达摩院赋能的RPA。在智能RPA的进程中，基于达摩院持续输出的世界级AI能力，阿里云RPA将不断扩展边界，提供更广泛的业务流程操作，满足客户在不同场景下的业务需求，协助企业进行“数智”化转型。 未来阿里云RPA将以客户价值和社会价值为原则，持续打造更专业、更智能、深化集成的RPA产品，深耕RPA领域为更多的客户能够实现持续长久稳定的自动化业务而努力。

阿里云RPA低代码开发训练营开始报名了！

如果你作为一名财务工作者经常通宵加班处理财务数据，想利用RPA让你的工作变得更轻松；作为一名业务工作者经常把大把的时间浪费在保单的审核与打印，想利用RPA让你的工作变得更高效；作为一名电商运营促销活动期间，熬夜苦守上传成千上万的SKU，想利用RPA让你的工作变得更健康……..无论怎样，我们在阿里云RPA开发训练营等你 我们的训练营此次训练营活动，分为4节课，从软件注册安装到代码编写应用带您全方位了解RPA的特色与优势，并且熟练的应用到您的工作当中，帮助您提高工作效率！另外，参与我们的结课考试，我们还会抽取前50名送出惊喜大礼~Day1、阿里云RPA入门本章教学视频包含三部分，分别为：阿里云RPA产品介绍、阿里云RPA申请试用、快速入门，阿里云RPA产品介绍部分讲述了阿里云RPA产品的发展历史、产品架构、功能介绍及应用场景，帮助小伙伴的更加深入的了解RPA的概念及产品相关内容，在小伙伴们对咱们产品有一定的了解后，【阿里云RPA申请试用】教学将带领大家进入到产品下载渠道，此节教学详细提供了阿里云RPA产品的安装下载到注册登录等一条龙服务，助力小伙伴们开启体验RPA神奇之路，最后章节为【快速入门】教学，本章节将带领大家通过实战来开发属于自己第一个RPA应用，包含应用开发后的调试运行及发布到企业应用市场，发布到企业市场中的应用可以被其他小伙伴看到你的学习成果呢，话不多说，抓紧开始学习吧！Day2、阿里云RPA的适用场景和流程梳理以及控制台的功能介绍本节视频主要包含：rpa流程梳理，rpa适用场景介绍，阿里云RPA控制台三部分为大家详细介绍阿里云RPA的部分内容。其中RPA流程梳理主要以实际操作的形式为大家展现RPA流程梳理的过程，以及RPA的实施流程；rpa适用场景主要以以往的实施案例为大家讲述在什么场景下会用到我们RPA；阿里云RPA控制台介绍从客户角度出发，以问答方式，解答客户问题，介绍控制台的功能。Day3、阿里云RPA编码模式介绍本节课程主要对阿里云RPA编码模式的整体界面做以详细介绍，全面解读了界面上菜单栏中各个菜单功能的概念以及使用方法，另外，针对控件面板、组件面板、工程面板、日志面板、数据视图、参数面板、代码编辑区、单步调试、等各个模块的功能以及其使用方法也做了很清晰的操作演示。此外，课程中还以domo的形式向大家展示了阿里云RPA中ie、excel、win32等模块的操作形式。最后针对产品中涉及到的快捷键老师也很贴心的给大家做了展示哦~Day4、阿里云RPA服务端API介绍服务端API的开放，可以让第三方软件采用访问API接口的方式来调度使用我们的机器人来实现相关功能，能够更好的将RPA的能力与企业既有的业务系统或者工具结合。本节课程主要从服务端API的概念、使用场景以及优势向大家详细介绍了阿里云RPA的服务端API的分类以及开放出的接口，让大家可以清晰的了解到如何使用我们的服务端API接口，更好的完成流程设计。最后，在本节课程中也会向大家提供阿里云RPA服务端AP相关的参考文档地址。一起来玩吧加入我们让你的工作变得简单快乐又高效~赶紧把训练营推荐给你身边的小伙伴，送他这份知识好礼哦~ https://developer.aliyun.com/learning/trainingcamp/rpa/1

7.28阿里云RPA4.0重磅发布了！

工欲善其事，必先利其器。人类在演化史中的脱颖而出来自于对生产工具的使用和不断优化。今天，世界经济格局正在发生着比以往更加剧烈的变化，无时无刻不在上演着竞争法则的映射。大量企业通过提升效率降低成本来提升竞争力，提高生存机会，因此RPA应运而生。RPA——机器人流程自动化，是一种模仿人类执行任务的一款软件。与人类相比，它的优势在于快速、准确、不知疲倦地做重复的事情，它不仅可以帮助企业优化人力资源，完成数字化转型；也可以帮助员工提高工作效率，节约时间提升至我价值，专注于更有意义的工作上去。目前，RPA软件已经拥有了一条独立的赛道，在IDC最近发布的RPA行业分析报告中，中国RPA软件的市场规模在2020全年将达到3亿美元。以阿里云RPA为例，阿里云RPA已拥有超过50万各行各业的用户采用，用户在阿里云RPA上构建应用可以跟踪到的执行总次数已突破120亿次，根据他们对用户可公开RPA效果的追踪和整理，绝大部分RPA流程为用户获得3-10倍的效率提升。随着阿里云RPA产品和生态的不断发展，客户的认可与伙伴的倾情投入，阿里云RPA的业务获得了长足的进步，也获得了行业分析师的特别关注。在Gartner今年5月发布的RPA全球竞争格局的调研报告中，阿里云RPA也名列其中。接下来，阿里云RPA还会不断提升产品能力和客户价值，为帮助更大范围的用户和更多的行业而努力！7月28日，阿里云RPA全新升级，蓄势待发，从技术到架构，从界面到交互，一步一个脚印，十年磨炼，只做你最喜欢的RPA！更是有阿里云高级技术专家申峰带你全面解析RPA“机器人”！阿里云RPA4.0发布会，内容包括产品介绍，带你全面了解阿里云RPA的来龙去脉；伙伴服务计划，首次对外公布我们的商业模式，打造全行业阿里云RPA生态圈；伙伴案例分享，伙伴主动发声，详解RPA如何给你降本增效。超级值得推荐的视觉盛宴，7月28日19:00线上直播发布，更有iphone11等大礼狂欢，绝对不可错过~收藏网址，届时观看直播https://www.aliyun.com/product/applicationservice/rpa_news

披荆斩棘的阿里云RPA

知名数据调查机构Forrester近来的一份调查显示，随着RPA在企业内部影响力不断扩大，在过去两年中RPA的投资预算在稳步增长，没有任何放缓的迹象；预计在未来的两年，企业对RPA的投资计算将增长40%以上。近年来，随着阿里云RPA业务的不断扩展，越来越多的行业开始接触、部署阿里云RPA软件，尤其在疫情期间，阿里云RPA助力企业提高了远程办公效率，节省了人工成本，而受到一致好评。那么，什么是阿里云RPA？今天我们说的阿里云RPA并不是说唱的那个rap，而是一种计算机软件。RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，它是一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程，从而帮助人类完成一些大量重复、有规律的工作流程。阿里云RPA是干嘛用的？阿里云RPA机器人如同人类一样能够操作各种IT应用程序，如浏览器、Office软件、Java/.net等语言编写的程序、ERP软件（SAP/Oracle）等等。它基于设定的规则与其他各类系统进行交互，非常擅长执行那些枯燥的、繁琐的重复性任务。它比人类做的更好，一个RPA软件机器人不需要睡觉（7*24小时执行），不会犯错误（宕机、断电等另当别论），不拿工资（成本比普通员工少很多），这样的模范型”员工“一经出现便成为全球各大企业争抢的对象。使用阿里云RPA可以带给我什么？对个人：通过阿里云RPA，你可以通过一些流程设计让他帮你去完成一些大量重复、枯燥的工作，平常你需要花费一上午、一下午才能完成的工作，阿里云RPA十分钟就可以解决，这样省下来的时间你就可以去发呆、思考、追剧等等你感兴趣的事情。切身处地的讲，有了它你加班的机率将会越来越小，这样听了你开不开心？对企业：在企业中，阿里云RPA 就是一个机器人一样的存在，它可以把员工从那些大量、重复、有规律、低附加值的工作中解放出来，致力于更加有价值、更有创造力的工作中去，从而帮助企业优化人力资源，节约人力成本，完成数字化转型。最后，我们要学习RPA吗?要！近年来，人工智能、物联网的快速发展，让我们的生活变得简单且快速。我们订机票、火车票、打车、订酒店、购物、点外卖等各类生活服务，几乎都可以通过数字智能手段来在线完成，数字化时代让正在让我们的生活变得更加便捷。数字化的快速发展，市场对数字人才的需求也会越来越大，如何更好的融入新新职场，提升自身竞争力，就需要我们不断的去接触学信这些新兴技术。另外，我们在实际生活工作中，总会有许许多多的重复烦躁的工作，比如财务工作者会有很多处理数据的操作；HR重复辗转各大招聘网站去下载简历；业务工作者处理大量的合同等等。这些工作低附加值又必须要做，还浪费我们大量的时间，直到前段时间接触了阿里云RPA，我平时一天的工作量它十分钟就给我解决了，让我明白RPA是社会发展的趋势，他能解放我的双手，释放我的时间，更能提升自我竞争力！

阿里云RPA其实已经渗入我们的生活

阿里云RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，其在提升员工作效率，帮助企业优化人力资源，降本提效方面能力极其突出。现下作为助力企业完成数字化转型强有力的抓手，在企业中尤为火爆。阿里云RPA的成功是必然的！ 阿里云RPA自2017年爆发到现在的火热，它有着对企业强大的“魅力”。随着数字化时代的到来，利用高新技术来取代低效率的劳动力付出，是必然的发展趋势。据统计，目前世界各国的劳动力成本都在呈逐年递增的趋势，这也就引出了企业人力成本不断上涨的难题。越来越贵的人工，迫使企业找寻更为完善的解决方案：制造业利用机器代替人工作业、农业利用工具辅助人工提升劳作效率，那么在企业中又有什么方式可以解决这一难题呢？阿里云 RPA提供全新解决方案。RPA——机器人流程自动化，是一种模仿人类执行任务的一款软件。与人类相比，它的优势在于快速、准确、不知疲倦地做重复的事情，它不仅可以帮助企业优化人力资源，完成数字化转型；也可以帮助员工提高工作效率，节约时间提升自我价值，专注于更有意义的工作上去。而我们只需要提前设置一定的流程给阿里云RPA机器人，阿里云RPA机器人就会按照流程去做，他不会因为工作量大而有情绪，不会因为旁边的美食而分散注意力。随处可见的阿里云RPA德勤在一份RPA研究报告中曾计算过，如果一家收入在200亿美元且拥有5万名员工的财富1000强公司，有20%的工作流可以用 RPA自动化操作完成，那么每年就可带来超过3000万美元的利润。这就是为什么这么多不同行业的企业不约而同选择RPA的最好例证。阿里云RPA结合自身案例，正在用实际行动像我们证明RPA的边界能力！银行工作者每月在进行账单核对时，其中，不同客户当月账单下载工作就占据了相当大的比重。此流程耗费大量人力，且重复枯燥，还因庞大的数据量，导致处理时容易出现误操作的可能，影响工作效率。而利用RPA，一键启动，即可自动完成下载分类工作，工作准确率100%，全程自动化，极大的提升了工作效率。某反欺诈中心在派警过程中，需要先将数据拷贝到派警机器上面，然后对数据进行整理，最后把数据手工输入到110接警系统，从而完成派警。整个过程效率低且繁琐，让出警效率大打折扣。而RPA可以一键运行，自动传授数据到派警系统完成派警，整个过程安全保密，且效率较人工操作提升900%！。新媒体工作者，对投放的内容进行分析时，前期需要投入大量的精力下载、整理、记录投放数据。而利用阿里云舆情机器人，一键上传表格，从查询到结果输出只需5秒，效率较人工操作提升6倍以上。塑造全新工作方式以阿里云RPA为例，阿里云RPA已经在多个行业领域里面发挥自己的价值，未来，越来越多的日常程序、业务流程都将会由RPA机器人接手，这种革命性的变化，正在一步步重新塑造我们的工作方式。当然，我们也不必害怕说会被机器人取代，RPA的出现，并不是为了要抢走任何人的饭碗，而是为了更好的服务人类提供工作效率，从而让我们的工作更加便捷与从容。

干货篇| 阿里云RPA如何帮助创业型公司解决企业内耗（下）？

导读：本文是阿里云RPA（机器人流程自动化）干货系列之二，主要介绍了RPA的发展齐纳经和主要使用场景有哪些，目前国内外主流的RPA厂商以及RPA的未来在哪。一、RPA的发展前景根据Gartner的最新研究，2018年全球机器人流程自动化（RPA）软件的开支预计将达到6.8亿美元，同比增长57％，到2022年支出达到24亿美元。Gartner副总裁CathyTornbohm表示：“最终用户组织把RPA技术作为手动任务自动化的一种快速简便的方法。一些员工将继续执行那些要求他们手动剪切、粘贴和更改数据的日常任务。但是当RPA工具执行这些操作时，误差率会降低，数据质量会提高。”如今，RPA最主要的应用领域包括电商、财务/税务、银行、制造业、新零售、保险、物流、政府、公安等各行各业。Tornbohm表示：“通常，这些组织很难将财务和HR系统等不同元素结合在一起，他们正在转向采用RPA解决方案，实现现有的手动任务或流程的自动化，或者传统系统功能的自动化。”RPA工具结合使用多种用户界面交互描述技术，模仿人类工作者完成任务所去采取的“手动”路径。目前试产各种有广泛的解决方案，有很多工具可以在单个台式机或企业服务器上运行。 Gartner估计，到2018年年底60％收入超过10亿美元的企业组织将部署RPA工具。到2022年底，85％的大型和超大型组织将部署某种形式的RPA。Tornbohm表示：“到2019年，随着采用率的提高，以及企业组织系统通过该技术实现更好的业务成果，例如降低成本、提高准确性、提高合规性，RPA的平均价格会下降10％至15％。”二、RPA的应用领域有哪些？目前的国内外RPA技术的应用已经日趋成熟，该技术的应用可让企业员工通过开发RPA机器人应用来捕获现有应用程序处理交易，操纵数据，与其他信息系统进行通信等，任何采用大规模人力执行的大量重复性工作，现在都可以由RPA机器人代劳，节省人力、金钱和时间。正如工业机器人是由创造更高的生产率和质量来提高和改造制造业，RPA机器人正在彻底改变我们对管理业务流程的认知，包括业务流程、工作流程、远程基础架构和后台的工作方式，显著改善工作的精确度和周期时间，并提高在企业事务处理上的生产效率。RPA的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能）。在此基础上，RPA软件机器人可以应用于任何行业和业务场景，例如：• 应用于财务领域，RPA=财务机器人，用来实现财务处理自动化；• 应用于税务领域，RPA=税务机器人，用来实现税务处理自动化；• 应用于政府部门，RPA=政务机器人，用来实现政务处理自动化；• 应用于保险领域，RPA=保险机器人，用来实现保险业务自动化；• 应用于医疗领域，RPA=医疗机器人，用来实现医院业务自动化；• 应用于银行领域，RPA=银行机器人，用来实现银行业务自动化；• 应用于物流领域，RPA=物流机器人，用来实现物流业务自动化；• 应用于供应链，RPA=供应链机器人，用来实现供应链管理自动化；• 应用于销售链，RPA=销售链机器人，用来实现销售链管理自动化；• 应用于HR，RPA=HR机器人，用来实现企业人力资源管理自动化；• 应用于IT，RPA=IT机器人，用来实现企业IT工作自动化；• 等等 三、国内外主流RPA厂商1）Blue prismBlue Prism（简称BP）是RPA领域的先行者，机器人流程自动化（RPA）这个术语就是由Blue Prism率先提出的。公司成立于2001年，是一家英国跨国软件公司，Blue Prism已经得到美国IT研究和咨询公司Gartner的认可，他们已经在全球拥有超过200个客户，并与NHS、埃森哲、Hexaware、Hewlett Packard Enterprise、Capgemini、IBM等大型巨头合作。目前Blue Prism产品已经更新到V6版本，正在和最新的人工智能产品进行不断整合和吸收。2）UipathUiPath是一家成立于2005年的全球软件公司，致力于开发机器人流程自动化（RPA）平台，是RPA领域的独角兽，他们与SAP、安永（EY）、J.P.Morgan、德勤（Deloitte）、埃森哲（Accenture）、凯捷（Capgemini）、BBC等公司已有合作关系。以下是UiPath提供的3个机器人过程自动化产品:• UiPath Studio• UiPath Robots• UiPath Orchestrator3）Automation AnywhereAutomation Anywhere（简称AA）是目前很强大、用户范围最大的RPA供应商，提供强大的、用户友好的RPA工具去处理复杂的任务。他们与EMC2、毕马威（KPMG）,德勤（Deloitte）、埃森哲（Accenture）、 简柏特（Genpact）、印孚瑟斯（Infosys） 等公司合作。2017年7月IBM和Automation Anywhere宣布合作，助力企业简化运营，将交付IBM RPA和BPM。4）NICENICE是RPA业内领先的解决方案提供商，也有一些成功的案例。在NICE的官网上，有很多的白皮书及高质量的与RPA相关的博客，可以通过这些电子资料，了解更多干预机器人流程自动化相关的业务和案例。5）WorkFusionWorkFusion是一家致力于开发人工智能软件产品来改造工作的软件公司。公司总部位于纽约华尔街，在印度、美国和欧洲设有分支机构。主要的业务就是机器人流程自动化、人工智能和认知自动化。6）艺赛旗成立于2011年，总部位于上海，是一家做机器人流程自动化iS-RPA( i-Search Robotic Process Automation)产品、UEBA（User and Entity Behavior Analytics）和双录系统解决方案（CSM：Counter Service Monitor）的软件厂商，为客户提供企业内部数据跨平台整合、云安全管理、大数据安全分析、用户行为收集分析、应用操作录屏审计、客服行为可视化质检、银行柜面交易监控及分析。7）阿里云RPA2011年诞生于阿里巴巴集团淘宝平台，普遍赋能集团内部，如天猫、淘宝、飞猪、集团财务、菜鸟、蚂蚁金服等，曾经获得淘宝年度创新奖和集团特殊贡献奖。2016年正式上线后，已为电商、金融、制造、政务等多个领域输出行业解决方案，平均提高效能500%。目前阿里云RPA发布了3.0版本，采用python开发引擎，拥有强大的控件录制功能、丰富的SDK能力以及更私密的数据安全措施，并且在与Office相关的控件上有自己独特的优势。四、RPA的未来都说“未来已来”，RPA作为一种软件机器人，既然是“人”，那么就应该有眼睛、耳朵、嘴巴、有手，有脑袋，利用人工智能领域目前相对成熟的技术，RPA机器人就具有了类似于人的这些功能：• 眼睛，利用OCR、图像识别、语义识别等技术，RPA机器人可以“阅读”打印和手写的文字，实现例如发票识别，身份证识别，银行卡识别等功能，在过去两年我的团队已经开发了利用Google OCR和微软认知服务实现图像识别和文字识别功能。• 耳朵，利用语音识别技术，RPA机器人可以“听懂”人类对话，结合语义识别技术就可以实现例如会议记录（文字），实时翻译等功能，目前我的团队已经开发了利用微软认知服务实现语音识别和实时翻译的功能。• 嘴巴，利用语音合成技术，RPA机器人可以“说话”，结合语音识别和语义识别技术就可以实现例如职能导游，智能导购，智能Help Desk服务等功能；在2017年我的团队开发了一款Office机器人，具有声音提醒功能；• 手脚，利用机器手臂、自动驾驶等技术，RPA机器人可以“行动”，结合机器学习等技术就可以实现例如无人驾驶，无人物流，无人工厂等；同上，在2017年我的团队开发了一款Office机器人，具有在桌面上移动、转动头部和手臂的功能；• 脑袋，利用统计分析、机器学习等人工智能技术，RPA机器人就真正具有了智能可以像人一样“思考、学习和决策”。目前这些单项的技术已经相对成熟了，RPA可以将这些散落的珍珠串成美丽的项链，以客户可以承受的价格戴在企业的脖子上，使其以更加优雅的姿态参与到日益严酷的市场竞争中去，占据先机，成就未来。在Gartner公布的2018年人工智能技术成熟度曲线中，RPA工具目前位于膨胀期望的峰值，企业组织寻求利用RPA削减成本、连接传统应用、以及实现高投资回报率。但是，实现强大投资回报率的潜力完全取决于RPA是否符合个别组织的需求。“在短期内，我们预计会有越来越多的RPA厂商以及软件厂商越来越感兴趣，其中包括希望从这些功能中获得收益的软件测试厂商和业务流程管理厂商。”此外，另一个市场趋势正在出现：将人工智能功能集成到产品套件中，这是因为RPA提供商添加或集成了机器学习和AI技术，以提供更多类型的自动化。我们希望您喜欢我们的RPA技术，如果您对RPA有需求，可直接联系商务经理：曹芳萍电话：15967142725

干货篇| 阿里云RPA如何帮助创业型公司解决企业内耗（上）？

摘要：导读：本文是阿里云RPA（机器人流程自动化）干货系列的开山之作，全面、详细的剖析了RPA的概念以及RPA行业的最新发展动态。 一、什么是RPA？ 人类社会进入21世纪的第一个十年之后，全球企业大都面临着两个严峻的挑战：一是人力成本的不断飙升带来了企业经营成本的不断增加；二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂，工作效率的提升跟不上业务的发展速度。因此，随着信息技术的日新月异，如何通过有效导读：本文是阿里云RPA（机器人流程自动化）干货系列的开山之作，全面、详细的剖析了RPA的概念以及RPA行业的最新发展动态。一、什么是RPA？人类社会进入21世纪的第一个十年之后，全球企业大都面临着两个严峻的挑战：一是人力成本的不断飙升带来了企业经营成本的不断增加；二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂，工作效率的提升跟不上业务的发展速度。因此，随着信息技术的日新月异，如何通过有效的技术手段降低企业的人力成本，以及不断提升业务流程的自动化程度和员工的工作效率，已然成为全球企业家们迫切需要思考并尽快解决的重大课题。在这一大环境和大背景下，机器人流程自动化便应运而生。机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）是一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程。RPA机器人如同人类一样能够操作各种IT应用程序，如浏览器、Office软件、Java/.net等语言编写的程序、ERP软件（SAP/Oracle）等等。它基于设定的规则与其他各类系统进行交互，非常擅长执行那些枯燥的、繁琐的重复性任务。它比人类做的更好，一个RPA软件机器人不需要睡觉（7*24小时执行），不会犯错误（宕机、断电等另当别论），不拿工资（成本比普通员工少很多），这样的模范型”员工“一经出现便成为全球各大企业争抢的对象。二、RPA的价值一种新技术和新概念的出现如果不能为企业带来实实在在的价值，不能转化为切实可行的生产力，那这种技术和概念必将走不长远。而RPA的出现不仅解决了上文所述的降低企业的人力成本问题，而且通过自动化的技术手段不断提升业务流程的执行效率和员工的工作效能，已经成为国内外企业服务领域技术革新的重要一环。那么，RPA具体能做些什么呢？企业为什么又需要RPA呢？1）将信息孤岛变成信息通衢随着企业经营业务的多元化和复杂化，业务流程变得越来越复杂，在企业内部信息孤岛随处可见，RPA的出现可以整合各个相关业务流，通过自动化的手段将业务流程的上下游串接起来，形成小规模的业务闭环。同时，通过机器人将不同信息孤岛里的数据来回传输，建立一整套基于数据流转的信息通衢，可以大大提升各业务线的执行效能。2）大大节省企业人力成本据《中国企业社保白皮书2018》显示，有53%的受访企业人力成本占总成本比重超过30%，有16.27%的受访企业人力成本占总成本比重高达50%以上。在连续几年的调查中，白皮书发现，“成本过高”长期稳距企业经营难题之首。而RPA的引入，可以大大降低企业在人力上的投入。据我们多年的从业经验来看，一个RPA机器人平均每年的投入大概在5万RMB左右，而一位普通的业务人员工资及各项社保支出企业至少得有10万元以上的投入（一二线城市远不止），因此机器人比人工便宜至少有50％左右，这大幅降低了企业人力成本，如果企业采用的RPA机器人数量多的话，边际成本会更少。3）提升业务流程的执行效率根据我们观察，很多企业已经尝试使用业务流程管理工具（BPM）和流程再造、优化来提升业务流程执行的效率问题。但这些解决方案在实际操作中由于业务的复杂性和跨多个部门等种种原因遇到阻力，导致其不能在整个企业范围内得到应用。例如，虽然BPM一定程度上可以简化流程，并消除流程步骤之间的等待和停机时间，但流程的实际执行大部分可能仍需手动。对于流程再造和优化，由于可能需要大幅改动现有业务流程并付出较高的成本，企业往往避免重新设计流程或彻底抛弃现有工作方法。相比之下，RPA允许公司内部的单独业务部门定制解决方案，以快速构建数字化流程，在短时间内提供显著和可持续的价值，同时较大程度上降低总体风险。通过在部门层面构建和部署，管理人员可以快速处理重复性高且繁琐的业务流程，从而实现效率和成本的节约，同时尽量保持灵活性。同时，企业员工由于自身的特点，诸如疲倦、外界干扰、情绪等影响，有时人工操作效率比较低下，而采用RPA机器人执行既定的流程，机器人的操作速度可以达到人工处理的N倍（一般是2-3倍），并可实现24x7的全天候工作，不会犯错。RPA机器人能够模仿大多数人类用户的行为， 比如可以登录应用程序，移动文件和文件夹，复制和粘贴数据，填写表单，从文档中提取结构化和半结构化数据，抓取并执行浏览器控件等等。4）不会影响企业现有IT系统的功能与稳定性（非侵入式）与传统的ERP、OA、CRM等IT系统不同，RPA其实运行在更高的软件层级。这就决定了它不会侵入影响已有的软件系统，而是在表现层对系统进行操作，从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。5）能最大程度的平衡开发周期和成本，且投资回报周期较短为了提升效率水平，企业通常会选择采取增加人工或采用传统的模式开发软件。现在，RPA机器人为企业提供了第三种选择，并且优势明显：它既不像增加人工那样效率不高且易出错，也不像传统模式开发软件那样需要投入较大成本及较长的开发周期。同时，易于部署的特性以及为企业带来的开发效率上的提升可以大大节省成本支出，缩短投资回收期。到目前为止，大多数成本优化和效率改进都是通过集中化和流程标准化来实现的，而RPA机器人对标准化流程的执行方面有天然的优势。综上所述，RPA在企业数字化转型和提升业务效能方面发挥着重要的作用，通过RPA项目的快速实施和交付上线，能够迅速推动企业业务流程的自动化进程，为企业持续创造价值，使企业员工能够从大量重复、繁琐的工作中得以解放出来，更专注于具有更高附加值的数据分析、决策和创新工作，提高企业在市场上的竞争力，实现共赢。三、RPA优劣分析优势：• 非侵入性RPA机器人采用在系统表现层操作的方式，不会对企业现有的系统造成任何威胁，也不会影响现有系统的稳定性。RPA机器人通过遵循现有系统的安全性和数据完整性要求，以模拟人的操作行为去访问当前系统，这样可以最大程度地与现有系统共存，彼此不会造成干扰。• 较少编程在RPA实施交付过程中，基本上很少需要编写代码。RPA的设计初衷是为企业内部业务人员提供流程上的自动化，对于那些熟练掌握业务流程但很少有编程经验的业务人员，都是可以在短时间内学会使用RPA软件，通过控件拖拽的方式（RPA软件已经实现了封装）实现业务流程的自动化编排。很多国内外的RPA软件都提供了类似于流程图设计器的图形界面方式，只需要使用代表流程中步骤的图标来创建业务流程定义。• 快速开发和高效运维正常情况下，除去前期的服务器部署、环境安装等工作（大约需要半天时间），一个熟悉业务流程的人员开发一个中等难度的RPA应用只需要2-3天时间，然后就可以上线运行，不仅大大提升了流程的处理效率，解决了业务上的痛点，而且后续应用的修改和运维工作也相当便捷。同样的业务如果换成传统的开发模式进行（比如Java，C#等），开发周期会成倍数的增加。RPA的优势很多，此文无法一一穷举，在实际的RPA案例中可以体会到RPA给企业和员工的日常工作带来的好处。 劣势：• 需要基于明确的业务流程规则RPA非常快速且高效，但是这种高效是建立在规则明确、流程确定的基础之上的，如果存在错误的规则，或是规则一直处于不断变化之中，那么采用RPA机器人可能会发生错误。如果一个业务流程需要复杂且模糊的判断逻辑，机器人是无法100%取代人工去作出判断的，这种情况下就需要人工去干预，这种场合下是不适合用RPA技术的。• 异常处理机制的不健全目前国内外RPA厂商提供的软件在应用执行过程中的异常处理机制都不太健全，宕机、流程回滚、中断后的流程接续等问题目前没有一个较好的处理办法，在某些有特殊要求的流程中异常处理机制的不健全有可能会给企业带来不好的体验，更有甚者会造成不必要的资损。但无论如何，RPA不仅仅是一项技术，它是数字化转型中不可或缺的一部分。结合人工智能和大数据技术，RPA创造了新的智能劳动力，工作的未来就在这里。未完，待续。。。

RPA成功实施落地的7个关键因素详解（下）

本章有些内容（例如文化建设、充分沟通）你或许会觉得太虚了，似乎完全没有必要，有些内容你甚至会嫌麻烦，但事实证明正是前期这些内容充分做到位，才消除了很多不必要的麻烦，从而在未来长期的RPA旅途中获益无穷，甚至迷恋上RPA流程自动化为您带来的整个企业效率提升的好处。一、实现最有效的自动化，而不是实现自动化最有效的自动化流程，在上一章节选择最具战略意义的流程有相同的意味，这里则细讲什么是怎么发现最有效的自动化流程。因为，如果您希望实现真正的投资回报（ROI）以及将数字化劳动力引入我们的系统的战略利益，那么此环节至关重要。为了实现所需的投资回报率，重要的是缩减测试环境的使用，拥抱数字化工作者并鼓励IT和运营职能部门之间进行认真讨论，以便两个部门都了解RPA的潜在优势。我们发现企业内部的IT团队和运营团队之间更好的沟通是自动化成功的关键。我们知道您的IT和业务运营人员之间的高层讨论有效，因为我们的客户告诉我们它确实有效。这种追求最有效自动化的思想还有助于企业将RPA价值给真正传播开来，从而赢得客户真正的信赖。阿里云RPA的产品专家十布表示：“大部分企业做流程自动化只是在做流程的自动化，却没有真正思考RPA技术到底放在哪些流程才是价值最大的，最吸引客户去使用的，因此很多企业在推广的时候往往不能切中用户痛点，从而不能有效传播，因为用户总说，你这个东西我不需要。”RPA的不断演变。通过以正确的方式实施RPA，您实际上可以了解有关组织内部流程的更多信息。您将了解您采取的每项行动和每项决策 - 以及这对整个企业的影响。因此，采用优化机器人使用的交付方法，不要依赖传统的IT方法。想想你作为一个完全成型的数字化劳动力队伍所推出： 一个机器人团队，他们以与人类工作者相同的方式使用您的系统，但具有数字工作者为您的流程带来的所有速度，效率和准确性，这是很令人振奋的。二、拥有完备的RPA所需的售后支持服务您不必单独走机器人流程自动化（RPA）的道路 - 我们也将在此为您提供支持。我们强调在实施RPA时可以调用的各种支持服务和资源来助您实现自动化之旅好消息是，在实施RPA以及在组织内部启动和运行自动化流程时，您并不孤单。阿里云RPA拥有完备的合作伙伴网络，专业的培训，可帮助您进行RPA开发，RPA实施方法架构和流程设计。因此，作为进入此自动化设计之旅的客户，我们为您提供所需的RPA实施方法的设计架构师以及具有深厚经验的认证设计师。这就是我们合作伙伴来到这里的原因 - 在您进行数字化转型之旅时提供支持，指导和专业知识。（1）不断评估您的进度我们还可以为您提供流程，策略和进度的评估。多年来，我们一直在大规模提供机器人流程自动化（RPA），因此我们知道RPA在整个组织中的规模和企业级工作的基础是什么。我们可以帮助您评估实施过程中每个阶段的位置，我们现有智能自动化专家，可以为您提供所需流程，RPA实施方案设计和实施策略所需的保证。他们在那里为您提供所需的指导，并确保您朝着正确的方向前进。（2）客户成功经理的支持阿里云拥有强大客户经理体系，他们多次经历过这些旅程，可以将所有独特的经验和知识带到桌面上。他们以前从事过自动化项目，他们了解最佳实践，并且在我们客户的组织内大规模地建立了RPA和智能自动化。您的客户成功经理随时为您提供支持，指导您并确保您拥有实施这些突破性自动化功能所需的一切。 三、改变你的文化，从RPA中获得最大的收获你有文化采用RPA吗？如果您的组织内部有完整的文化采用，您可以了解的一种方法是留意使用新动词。如果来自业务的人作为RPA领导来找你，并问你'这个过程可以是阿里云RPA吗？'，他们实际上的意思是“这个过程可以由数字工作者操作” - 这就是真正具备采用RPA企业文化的样子。当您的运营人员自己要求流程用“阿里云RPA”实现时，而非自上强行推广，这就已经成功了一半。（1）让IT尽早上手实际情况是，您的IT团队可能对其系统中的“数字工作者”持谨慎态度。但我们知道，这通过正确的参与和沟通，您可以扭转这些期望。如果您在自动化过程中尽早聘请IT部门，那么他们将看到变更管理的必要性，并了解机器人访问组织系统的必要性 - 以及执行此操作所带来的所有效率优势。（2）消除业务团队的焦虑目前员工对RPA和自动化目标的误解确实占上风。他们认为这会带来负面影响，尤其是取代掉自己的工作，因此，重要的是要强调您的数字劳动力如何在这里赋能给您的运营，并非是取代的作用。通过正确的消息传递，您的业务部门将开始理解为什么不需要“自动化焦虑”以及您的数字化工作者如何在这里使人类工作者更好地生活，而不是取代他们在业务中的角色。人们甚至开始命名他们的机器人，并给它们有趣的名字。对我们来说，这清楚地表明RPA文化的影响已经实现。在我们向客户提供RPA的8年里，我们学到了很多东西。它为我们提供了现在阿里云RPA产品中提供了智能自动化所需的经验，知识和见解。它在我们的门户网站上产生了大量的附属和有用的资源，可以帮助您实现自动化。您还可以访问我们客户经理，他们将帮助您完成这一数字化旅程。因此，请使用我们的专业知识，避免早期错误，并帮助您的组织成长和扩展更快 ——让RPA是您业务的核心。我们希望您喜欢我们的RPA成功实施的方法，并充分理解它们，以上则是我们所有方法的介绍。对RPA有需求，可直接联系商务经理：曹芳萍电话：15967142725

RPA成功实施落地的7个关键因素详解（中）

本篇文章或许能让你大为吃惊，因为它将和你所看到的绝大部分RPA介绍文章不太一样，你将从中了解到RPA并非是万能的，同时并非所有自动化需求都适合用RPA来解决，能否成功实施RPA解决方案，关键甚至不再于这个RPA技术的本身，而与企业内部业务管理思想有关系。一、拥抱RPA的前提是你要选择正确的流程进行自动化因此，您或许已经开始思考哪些流程可以自动化，并开始提供这些流程 - 但您该如何判断自己是否确定了正确的自动化流程？选择正确的流程自动化将让RPA技术变得如虎添翼，而选择错误的流程自动化可能会导致成本增加甚至出现产品不稳定等极其影响效率的情况出现。什么？这个会让您大吃一惊吗？因为这个结论和您之前所了解的似乎不太一样？但现实确实是如此，如果您问问您的业务团队，他们会很快告诉您他们的“痛点”并将其确定为您的自动化目标。但实际上，作为更广泛的数字化转型的一部分，这些是自动化的最佳和最具战略意义的流程吗？选择最有战略意义的流程自动化，如同行军打仗，将会为自己战略规划的业务提供枪和火药，因此其重要性不言而喻。我会告诉你为什么选择最有利的流程并以包含RPA的方式提供这些流程至关重要。（1）检查您选择的流程在定义机器人过程自动化（RPA）策略的早期阶段，您需要执行一些基本分析。您确定了哪些流程？它们是数字劳动力执行的最佳流程吗？而阿里云RPA则具备这样的能力来帮助您进行分析，提供最符合企业实际情况和业务要求的自动化流程解决方案，并可以准确了解您的流程应该是什么样子，而有效地完成这种分析意味着能够查看您的流程并“量化”流程中的内容。通过对量化每个自动化流程的应用，才能回顾企业组织获得的投资回报率（ROI）。这将有助于您在选择的机器人自动化流程的时候，做出明智的决策。（2）挑战IT中的主流思维往往众多RPA厂商在推广着自己产品是无门槛的0代码开发模式，这是真的吗？真的不需要开发人员懂代码吗？从阿里云RPA团队8年下来在市场的验证下，发现并非如此。我们产品也有“可视化开发模式（无代码模式）”，这将允许您的运营团队定义自己的流程，但这绝不意味着开发者可以天马星空创造，您的运营团队务必要具备编程思维才能操作自如，让整个自动化流程更加民主化。但不得不说，门槛降低了一部分，这将让来自商业背景的员工为能够设计和启动他们自己的自动化流程的目标向前迈出了一步。但是，这种前景可能需要一段时间才能融入组织并被接受。您使用的语言，以及您对RPA的总体讨论方式，对于挑战人们的思维方式至关重要。（3）删除RPA的测试环境“在现场测试”一词会让大多数公司的IT经理惊恐万分 。大部分人被告知永远不要在现场进行测试。您构建了一个测试环境，并在实际系统附近的任何地方进行测试之前对其进行了测试。将这种环境拉到一起可能需要数周甚至数月的时间。但事实上，RPA解决方案中的数字工作人员并未改变您系统中的任何内容。您的机器人正在做的是重复使用系统中已存在的资产，并以与人力劳动力完全相同的方式执行此操作。那么，为什么需要测试环境呢？实际上，你不需要测试环境。拥抱RPA的现实——我们需要的是真正拥抱RPA。这意味着要重新评估我们作为组织如何将数字化劳动力引入我们的系统。让我们缩减测试环境的使用范围，拥抱数字工作者并投入更多时间和精力来定义最有效的流程。只有拥抱RPA和自动化才能实现这些机器人的真正潜在价值。二、拥有适合自动化的战略和基础设施（1）要使自动化产生真正的价值，需要和业务深度结合才是王道。机器人流程自动化（RPA）是数字化旅程的起点。为有效实施RPA，建立正确的战略和技术基础设施至关重要。我们的RPA实施方法可帮助您的组织以最有条理和最有效的方式快速设置数字劳动力，无论是概述您需要的人类角色还是如何更新数字工作人员的程序。但要使自动化真正增加价值，您需要将RPA和智能自动化嵌入到整个业务中，让自动化作为企业业务的一部分。近年来，我们一直在帮助组织实现流程自动化。这让你开始，所以这不是坏事，但重要的是将RPA视为更广泛的企业业务中不可或缺的一部分。 RPA不会孤立地增加价值，它需要成为更广泛的企业系统的一个组成部分。为了实现与您的技术基础架构更广泛的集成，需要与您的企业架构师进行互动，并了解RPA如何适应更大的范围。这听起来很简单，但多年来我们已经看到这可以阻碍进步。（2）在您的RPA实施背后有一个策略在许多组织中，自动化仍然是一项相对较新的技术，因此在实施的早期阶段，通常会有一些关于获得RPA的兴奋。人们想要开始，他们希望看到桌面在关键流程上工作，他们希望看到一些初期的投资回报。这对您的开始很有帮助，但为了让您的自动化真正增加价值，您需要制定自动化计划背后的策略。无论您的主要目标是自动化后台财务流程，还是自动收集客户反馈，为RPA实施制定明确，明确且可衡量的战略至关重要。您的自动化必须构思和设计，以支持您的关键战略，而不是在小口袋中启动RPA，而且必须与整个组织中的基础业务战略和驱动因素保持一致。从一开始就从战略角度思考，你会看到你的RPA获得更好的回报。 总结：技术创造价值永远不会孤立存在，它必须和企业业务融为一体，因此选择战略性和最佳流程进行流程自动化，将是你感受RPA价值的核心！ 未完待续...RPA成功实施落地的关键因素详解（下）

RPA成功实施落地的7个关键因素详解（上）

RPA（机器人流程自动化）是基于计算机编码以及基于规则的软件，通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术，这个技术通过录制模拟人电脑端鼠标点击、键盘敲打的行为。2019年RPA市场迎来大爆发，当你看到这篇文章，或许您已决定您的企业将受益于机器人流程自动化（RPA）。您或许会明智地选择阿里云RPA作为您的供应商。您甚至已经确定了一系列可以自动化的流程，因为这将使您的业务节省超过工时的三倍。一旦启动并运行了这些流程，您的团队将有时间和带宽来处理您一直推迟的项目，因为此前没有人有时间专注于它。那你的下一步是什么？在推出RPA的过程中，让您的业务中的所有部门参与进来的最佳方法是什么？您如何确保从即将投资的数字化劳动力中获得最大的利用？为了很好地回答这些问题，阿里云RPA有着8年的开发实施经验。这些问题帮助我们总结了一系列让机器人成功实施的模型方法。 这套RPA成功实施的模型方法能够使企业能够通过RPA的大规模部署成功实现最大化利益，并为您的企业提供所有经过验证的方法，以在您的组织内提供成功的自动化程序。在接下来，我会把整个机器人成功实施的方法过程分解为上中下三篇文章介绍。我们将定义和解释与您的RPA相关的重要性的步骤。当您使用RPA和RPA实施模型方法进行组合时，才可以确保成功实现可扩展且强大。这也可以降低成本，提高客户满意度，增加人才，承担新的责任，提升员工敬业度。其中有些方法在看起来微不足道，但是这些细节将会深远影响整体使用RPA解决方案的效率。本篇将重点介绍，RPA实施中那些影响实施的重要关键的角色，以及该如何配套合适的政策来让企业更快接受且适应和数字机器人共同工作。一、影响RPA成功实施的重要角色我们深知在整个组织中大规模工作的数字劳动力的巨大价值。但是，构建这种自动化功能还存在挑战 - 特别是如果您没有为机器人过程自动化（RPA）应用清晰且可重复的模型。而这种RPA实施方法是一种可重复的大规模实施数字化劳动力的方法。一般来说，有7个关键支柱构成了这一基本模型，以实现顺利的实施，要有效地提供此方法，您需要合适的技能，合适的人员以及组织内的正确角色。自动化团队需要的关键人物，以便从RPA实施方法和您的数字劳动力中获得最佳效果。 RPA实施方法架构师为了使您的数字劳动力有效运作，您必须考虑机器人的需求 - 通过RPA全天候为您的企业提供的多技能和多语言数字工作者。 在运营模式术语中，这意味着完善您的公司程序（基于人力劳动力的需求而创建）以反映数字劳动力的需求。理想的RPA实施操作模型的架构师是了解RPA的人，他之前实施过RPA，并且知道机器人操作模型的价值。每个RPA实施操作模型都略有不同，每个组织的方式也略有不同。您的RPA实施方法架构师采用底层RPA通用模型，并与企业合作将其转换为适合企业的流程。2.自动化设计师自动化设计人员构建和设计可重复使用的模块化组件，以形成您的自定义RPA实施方法 - 模块化元件，可帮助您加速机器人的使用。自动化设计师所做的是加快交付周期并防止维护上的开销。他们通过创建弹性，可重用和可扩展的对象来实现这一目标，这些对象是每个流程的核心。例如，为客户系统登录编写一个对象允许您将该登录元素添加到使用客户系统的整个组织的每个流程中 - 更改一次，并立即由所有这些流程继承。建立自动化设计师有助于创建最佳模型。 我们知道这一点，这就是我们为这些设计师提供培训和认证的原因 - 帮助这一角色推动自动化战略的成功。3.流程开发人员流程开发人员是另一个关键角色“开发人员”这个词可能听起来像是IT中的角色，但这与RPA的商业主导风格背道而驰。实际上，这是一个操作角色，您可以在其中配置可重复且可伸缩的业务流程，而不是开发可以更改底层系统的IT解决方案。因此，流程开发人员需要了解您的核心操作，并采用逻辑方法来创建这些流程结构。因此RPA供应商拥有工作规范，培训制度和为角色创造完美人才所需的认证。4.自动化管理员和控制器自动化管理员和控制器是数字世界中的新角色 - 但它们是数字劳动力最重要的人力资源的重要组成部分。您的人力资源部门负责人和团队负责人。在机器人方面，他们拥有自动化管理员和控制器，他们可以安排工作量并使您的RPA高效工作 - 以与人事经理相同的方式工作。自动化的效率在早期阶段将是非常动态和可变的，但随着您的自动化管理功能的发展，这将提供更加一致和可靠的交付。二、配套相关政策使推动RPA解决方案顺畅无阻俗话说没有规矩不成方圆，制定适合企业RPA数字工作者政策可以推动企业内部对其的认知，以便快速在企业内部推动，并广泛使用。数字劳动力可帮助您应对数字化转型挑战。但是，当您审查内部政策和程序时，为您的数字化工作者量身定制这些政策和程序至关重要。通过将机器人过程自动化（RPA）与RPA实施方法相结合，您的组织可以访问可扩展的数字工作者池。当然，企业需要在自动化团队中拥有合适的人工角色，也需要考虑到机器人工作人员不断变化的程序需求。而为什么根据数字劳动力的特定需求制定政策至关重要？我们总是从人的角度看问题。因此，从历史流程的角度来看，企业的政策和程序都将围绕人的劳动力来构建。到现在为止，这是有道理的。但是，人并不是2019年在您的组织中执行任务的唯一工作人员。随着数字劳动力的到来，您拥有的数字工作者，这意味着您需要重新评估如何设置全业务政策 -将数字工作者考虑到政策的设定当中。考虑一个组织的安全性，当企业开始实施RPA和数字劳动力时，您的第一次参与可能是您的安全团队，要求他们为您的机器人提供登录。如何开始这个对话非常重要。这可能是您的安全团队第一次被告知允许“安全”机器人被允许进入他们的网络，所以他们的初步反应可能很激烈 - 毕竟，他们已经花了他们的职业生涯来保卫您的网络房地产“机器人的入侵”。重要的是要详细解释这些数字工作者如何完全符合安全要求。数字化工作人员是安全，可靠的，并具有逻辑访问模型，可以保护网络免受任何形式的恶意干预。尽早进行这些对话，才可使安全成为数字化转型之旅的一部分。修改您的特定程序。数字化工作者的工作始终如一，但他们并不像人那样思考。因此，需要修改针对您的人力资源的内部政策。例如人们习惯于在桌面上出现的软件更新以及我们响应和执行这些更新。但是机器人不会这样操作，除非受到更新的指令 - 因此将这些版本和软件自动化更新将会包含在您的流程架构中非常重要。软件更新是一件简单的事情，但这种方法只有在您以正确的方式真正接受RPA和数字转换时才会发生。又例如为什么我们的计算机上有屏保？我们需要屏保，因为人类会离开他们的办公桌。我们去咖啡机，或者我们去和朋友们聊聊。但是机器人没有朋友可以聊天，也没有离开办公桌 - 它只是坐在那里工作，全天候。机器人不需要屏保。我们已经看到部分企业，其中一个进程每隔9分钟就会触摸屏幕，以防止屏幕保护程序被踢出。对于数字工作者来说，则不需要这些设定。要从数字转换实施中获得最大收益，您需要专为您的数字化劳动力设计和构建的策略。我们需要的是一种自上而下的方法来更新您的策略，因此整个业务被购买到数字方法中。 总结：要成功实施RPA自动化解决方案，需要的是企业和RPA提供商精诚合作，相互配合，才能快速推动，仅仅把责任和工作推给乙方，而忽视甲方内部的管理和配合交流，很有可能产生与预期不符，内部推动困难等现象。 未完待续...RPA成功实施落地的关键因素详解（中）RPA成功实施落地的关键因素详解（下）

今天我们来聊聊估值30亿美金的RPA究竟是何方神圣？

缩短法定工作时间，已成国际劳动立法趋势，全球政府都曾面对这样的议题，过往企业IT也在思考这件事，开发出更好的软件系统帮助员工，就是普遍作法，这也已经行之有年，而现阶段最有效的作法，则是要用AI来提供帮助，但AI的发展方向很广泛，每个产业、应用著墨点也不尽相同，那么企业现在可以怎麽做呢？如果从流程改造的面向来思考，似乎也发展到了一个临界点，只能不断透过系统开发来因应，为找到突破点，重新思考流程自动化，可能就是新的方向。办公作业场景的自动化新应用，已经成为近年企业关注焦点。运用自动化机器来减轻人员的劳动力，从工业时代之后就不断提起，早期应用单纯，近年则变得多元而普遍。谈到机器人（Robot），一般人想像可能都是在工厂，像是用于自动化生产流程的机器人手臂，或是用于物流仓储作业的无人运搬车（AGV）。现在，就像居家生活中都有简单的扫地机器人存在，而在工作领域，数字化应用也早已普及而成熟，自动化更是朝向高整合性发展，将能结合语音、图像识别，以及AI等技术，要能处理更多複杂的工作。在办公作业的桌面自动化应用，现在也比过去进步许多。在绘图软件Photoshop的批次处理功能，及Office的宏之外，企业内更普遍的是透过系统开发，做到跨系统流程的自动化。近年兴起的办公室作业自动化软件，则以机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）最引人瞩目。简单来说，使用者坐在办公桌前，现在使用电脑操作不同应用程式与系统的过程，未来可以用软件机器人来代替执行，尤其是那些繁琐、不值得费用人力的作业流程。这有点类似过去的键盘滑鼠自动化模拟软件「按键精灵」、「自动点击软件」与「外挂机器人程式」的概念，但RPA功能更进阶，提供流程概念与跨系统整合能力。更具体而言，像是金融业的开户审核、授信与徵审流程与智慧化客户服务等，甚至各产业与部门的商业流程，将原本要大量仰赖人工作业的场景，改为RPA而达到自动化的效果。对于这类型商用软件的供应，市场上也有一定规模，我们从研究调查机构Gartner列出的RPA知名厂商来看，包括国内是以巨头均已入局，其中阿里巴巴旗下阿里云RPA已经在国内市场崭露头角，而国外则是有像Automation Anywhere、Blue Prism、Kryon Systems、UiPath与WorkFusion这样的企业，其中uipath估值已经30亿美金，同时全球已有不少顾问服务与系统厂商，正在协助企业导入RPA，像是资诚（普华永道）、毕马威（KPMG）、德勤（Deloitte），及IBM等业者。对于企业而言，导入这类自动化软件带来最直接的效果，就是要减少高重复性与低效率的事务工作，强化整体企业效率，并带来成本效益。毕竟，在强调数字转型的时代，如何保持竞争力，已成当务之急。一、高重复性、劳力密集与低效率的行政工作，可用自动化软件代为处理 善用新科技，已是企业经营所不可或缺的议题，像是过去的ERP、BPM等，目的都是为了提升品质与产出效率，如何在符合企业内控与风管下，达到最大效益的自动化要求，而RPA已逐渐浮出水面，渴望成为未来企业发展的焦点。而RPA的采用，根据我们目前掌握的消息，不只发生在金融业，其他如制造、贸易、服务、医疗等各产业，都已有导入案例。原则上，在企业日常营运中，具有高重复性、具规则性的人工电脑作业，就可藉由软件机器人来执行。举例来说，企业员工平时处理各式资料输入、资料比对、制作报表、邮件通知等动作，可能占用不少时间，RPA就能自动处理。像是在业务流程上，仰赖人工作业的部分一旦遇到业务量大增，客户送进来的案件，可能要拖上几天才能排进流程，完成作业所需时间可能更久，如此一来，不仅拖累企业作业效率，也导致客户等待时间拉长。还有在制作报表、资料比对等耗时的人工作业，如果做完这些工作又接著就要开会，等于没有时间解读资讯与消化资料，可能影响开会效率与决策。二、AI技术火红，RPA技术成基础建设，朝向智慧自动化发展谈到自动化，现在很多人也会联想到AI，确实两者存在著一定的关连性。在RPA的应用发展趋势上，简而言之，就是朝向智慧自动化发展，此议题将包含像是RPA、Chatbots与AI等技术整合。从科技大厂的角度来看，IBM在Think 2018年度大会上，提到Intelligent Automation（IA）的概念，就是关于RPA的应用发展。阿里云在云栖大会上推出RPA保险领域解决方案，也提到RPA往IPA发展的趋势，也说明了AI技术与RPA技术结合的潜在价值。随著技术的进步，行业将自动化的演进分为四个阶段，包括桌面自动化、RPA、进阶RPA与认知流程自动化。在最早的第一个阶段中，就是桌面自动化软件的应用，但缺点是受限于只能在该台电脑上执行；到了第二个阶段，则是将流程的概念整合进来，并能做到跨系统的整合，但处理内容也还是会受限于结构化资料与简单的规则。至于第三个阶段，则将延伸RPA的应用范围，能处理到非结构化资料与複杂的规则；最后阶段则是要真正结合AI技术，这包括逻辑较複杂的自然语言处理、聊天机器人等应用，要让原本流程的自动化程度更精细。陈昌裕也指出，RPA能解决的是结构化的资料，固定逻辑的流程，一旦涉及人为判断，就需要AI的支援。无独有偶，KPMG也提到同样的概念。毕马威企业管理顾问服务部执行副总经理李育英表示，随著科技成熟度的不同发展，RPA的概念也越变越大，像是早期只是RPA单独的应用，现在则是与AI一起讨论，像是他们以前就只有谈RPA，现在则是用上述「IA」的概念来看待整体应用面。从KPMG对于IA的活用面向来看，他们是以知识、价值为衡量基准，画分成三个阶段，分别是定型作业自动化、非定型作业自动化与高度智能化。也就是说，一般的机器人自动化流程应用，主要就是依照事先撰拟好的程式规则，执行例行任务，像是报表製作、资料输入、判读检核与资料蒐集等。而进一步的技术应用，就是要加入感知AI，做到图片、影片与语音的资讯识别，以及聊天机器人效果，可针对非结构化资料识别与判读，并与业务流程作业串接应用，或是查询回覆并处理回应内容：最终则是要能对应自然语言处理，融入机器学习、深度学习、AI等技术，达到自主学习、进阶分析与多元的判断与处理能力。显然，一些业者都以相似的概念，来看待RPA的应用发展。相对地，在人工智慧的领域中，RPA其实也至关重要。AI不只是帮助拓展RPA的应用范畴，RPA也让AI的应用可以延伸到更多场景之中，这两种领域的结合，是可创造出更高的企业价值。三、带动企业迈向数字转型，也间接促使企业人才转型过去实体的自动化机器，一直在取代提供体力劳动的蓝领阶级工作，现在，软件机器人也能取代部分的白领人士工作，像是之前财务机器人的概念兴起，让基层财务人员感到职涯不保的压力。从这样的角度来看，尽管RPA在现阶段的AI程度还不够高，但已经可减少重复性高与低效率的事务工作，但在某种程度上，还是在取代人的工作。对于一些企业员工而言，应该能减少在繁琐、无趣的工作处理，空出更多时间，专注于更多创造性、批判性思维的工作，或是增加与客户互动的时间。但对于一些工作重复性高的职务而言，也许一整天就是在无止尽的复制、粘贴等工作中度过，就有可能像是高速公路收费员一样，会随著时代与技术演变而淘汰。从这股RPA与AI的浪潮来看，确实是有可能逐步影响人类的生活和工作。对于企业而言，人的角色可能需要重新定位，甚至是要思考如何促进人才转型。相对地，在新科技的冲击之下，全球员工可能也将面临重新学习的准备，要有随时做好下一份工作的心态。但人们可能也不用过于担心，从企业制度上来看，还有像是工会的力量，以及企业社会责任等议题要去面对。除非再过个20、30年，工作环境已经发生变化，状况可能又不相同。换个角度来看，企业人力资源管理部门也应调整其思考与运作方式，毕竟自动化可能改变一些职业的工作内容，这也需要企业去重新定义工作与商业流程的转型，并重新思考人力资源，甚至是需要变革管理。因为，在RPA的隐藏效益中，也将牵扯到的是企业流程再造。鉴于现在新技术的演进之快，现阶段RPA可能带来不错的效益，但也许未来又有新的技术出现，看起来，企业都应该要有随时调整脚步的想法，才能保有企业竞争力。近年来，RPA软件的应用受到全球企业关注，像是去年就有不少日本企业陆续导入。在今年Fujitsu Forum 2018日本现场，也针对办公自动化的新应用，展示了UiPath的软件，介面上提供步骤录制功能、流程图的设计介面，也可以拖曳方式手动设计执行动作的元件等，进而著手进行机器人的开发。四、什么是RPA？全名为机器人流程自动化（Robotic Process Automation），本质是一种软件产品，可模拟人在电脑上的不同系统之间操作行为，用于自动执行可规则性与重复性高的工作流程。所谓的机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA），并不是指一个真实的机器人，坐在办公桌前上班。简单来说，RPA是一种软件，提供自动化机器人程式的功能，可用来模拟人类在电脑上办公的作业流程和行为。例如，企业员工平时在不同系统之间的操作，像是处理各式订单输入、资料比对、报表制作、邮件通知等一连串的电脑作业流程，RPA将能够自动执行这些具有一定规则、高重复性的工作。对于RPA，也有人将它称为数字劳动力（Digital Labor），它最擅长的就是，把流程中重复的人工作业场景进行自动化。从企业迈向自动化的角度来看，就是希望藉由软件机器人的劳动力，取代传统办公流程中，重复性较高且有规则性的人工电脑作业，藉此改善整体工作效率，同时也等于减少员工花费在行政庶务的时间与精力，间接让人的工作效率可以提升，能专注在其他的重要工作。对于企业而言，可将不值得花人力的作业流程改为自动化，达到成本效益，并加速企业在商业流程的工作效率。甚至，RPA也将牵扯到的是企业流程再造议题。不过，在某种程度上，这也还是取代部分人的工作，因此一些企业人力的角色可能也需要被重新定位。对此，资策会资深产业分析师郭家蓉表示，目前全球企业都意识到，迈向连续创新必须经过数字转型，而公司必须持续导入新的智慧科技，改变公司内部流程，才有可能进一步改变生产或销售的模式。对于RPA工具，她认为可从狭义跟广义的范畴去思考。狭义来看，是以工具及服务而论，像是国外阿里云RPA还是国内的UIPath、Automation Anywhere或Blueprism等提供的服务。公司产品主要的目的，在于解决公司迈向数字转型期间，用RPA工具来进行多个「既有系统」之间的串接。透过这样的工具，首先是要提高资料的处理效率及准确率，避免人工的失误。其次，才是在节省人力成本。而广义而言，随著近年人工智慧的发展，在机器学习、语音辨识、图形辨识、自然语言处理等技术，越来越成熟的情况下，可以进入到公司流程，取代人工作业的范畴也就越来越大。除了会计相关外，从前端的业务销售，到后端的生产排程、客户服务等，都可以导入自动化的系统，提供策略建议或流程服务。但她也提醒，企业导入RPA的困难，问题可能发生在技术面、专案管理、文化流程与制度，因此，这将取决于企业领导者（CIO、CTO、CEO）的决心。

危机下，我们应该如何应对？

作为领导者，在公司业务中断或遇到困扰时（比如现在的新冠状病毒），很容易为了解决当下问题做出一些决策，这些决策通常都是短期的，可能会有效果的，但是却可能是不符合公司的企业文化、企业愿景的。当一家公司从和平时期成长过渡到生存与全面战争中的一种时，领导者心态的迅速变化就会发生。根据作者西蒙·西内克（Simon Sinek）的说法，人们期望领导者提供服务和保护，以“建立自己的组织，使其一辈子都成功”。但是在现代环境中，大多数企业将不平衡的重点放在可能最终证明是自欺欺人的近期结果上，例如在暴风雨中把伞丢下，因为你还没弄湿。简而言之，生意不是有限的努力。这种流行病使所有人都可以看到我们真正在玩的游戏到底是什么。 有限与无限：什么是无限博弈？有限游戏是指具有固定规则、目标和时间范围的游戏，它的目标很简单，就是获胜。但是，如何在业务中“取胜”却是一个难题。目前，全球性流行性疾病爆发，在全球抗疫的今天，新加坡采取了一系列战略措施使他们可以有效的应对这场混乱；但是你能说纽约是失败者意大利是失败者吗？当然不能！因为并没有还可以衡量的标准或者规则可以使国家或者城市输给这个破坏者。它们甚至可能遭受重创、擦伤、毁灭，但它们会坚持下去并留在游戏中。你能说新加坡是赢家吗？新加坡是“赢家”，还是他们采取了战略措施使他们能够更顺利地度过这场混乱？是纽约市的“失败者”吗？意大利失去了吗？当然不是–没有度量标准或规则可以使城市或国家输给该破坏者。它们可能遭受重创，擦伤，毁灭，但它们会坚持下去并留在游戏中。没有确定的时间范围，没有明确定义的规则，并且有可能随时进入和退出的玩家，无限游戏的主要目标很简单，就是继续玩1。就像城市和国家一样，企业的目标是要有意愿和资源来坚持到底。克服困难：走向坏消息温斯顿·丘吉尔（Winston Churchill）曾说过： “永远不要浪费好危机”。危机是最有力的变革推动者。我们处在一个残酷的时代，虽然希望我们所有人都可以没有危机，但是让我们继续前行，推动我们发展的最有力的助手往往就是那些危机。“人们会从领导者那里得到启示，因此，如果您对危机没事，他们也会没事的。优秀的CEO奔向痛苦与黑暗。最终，他们甚至学会了享受它。”——本·霍洛维兹在业务中，我们必须要让自己和我们的团队学会接受危机，然后解决它。从危机中我们可以发现障碍以及潜在的问题，很多时候甚至可以沉淀出解决危机的方法，创造重大的转变。但是，最初面临危机的态度才是个人领导的决定性特征，他们通常会以各种基本方式表现出来：做出艰难的决定、对结果负责、为错误道歉。正视危机可以增强应变能力，并可以通过不同的角度更加透明的去展现领导解决问题的方法态度。因此，也更能收获员工的信任。根据Sinek在他的2019年《无限游戏》一书中所说，“结果证明，值得信赖的团队是最健康、绩效最高的团队。” 他继续说：“良好的领导力和被信任的团队使团队中的人们能够尽其所能。”我们要做的不是在问题上贴一个创可贴，而是去寻找沉淀成自己解决问题行程结果的文化。所以奔跑吧，与危机为敌。通过对人的偏爱和“体验”式架构来建立信任和文化企业制定企业文化的角度有很多，但是企业文化核心最终都会落到人的天性上面。工作中员工是很难感受到自己被重视的，并且很难去设身处地的感受自己是公司的一部分。但是企业又是由这些一个一个独立鲜明的员工组成的，他们都在为企业的核心目标努力，虽然他们可能没有意识到，但是他们却是企业组成中重要的一部分。 “当困难时期来袭(困难时期总是会来袭)，在充满友爱的公司里，人们更有可能团结起来，保护彼此、公司、资源和他们的领导者。不是因为他们被告知去做，而是因为他们选择去做。这是人民意志坚强的表现。”——Simon Sinek《无限游戏》因此我们今天往往会从心灵和思想两个不同的角度去提升员工体验。动力的核心是信任、使能关系和伙伴关系的基础，这些基础不仅决定了人们的工作方式，而且也决定了我们为什么这样做。当人们被给予负责任的自由和蓬勃发展的支持时，当他们可以在一个信任的团队（安全地表达想法、寻求帮助并乐于学习）中工作时，人们就会表现出愿意付出一切的意愿。同样地，业务也会回报并促进关系、环境和增长。 服务是连接心灵和思想的纽带。在面对逆境和困难时，与公司，公司领导层，客户彼此联系在一起的团队更有可能在逆境中聚在一起谋求更大的利益。”无限的心态对于当前和长期的成功至关重要。正如Infosys的Rajesh Gopinath在一次采访中说道 ：“一直有效并且将继续有效的公式是，对客户的不懈关注和对我们自己才能的坚定信念。波浪是不断变化的，但是我们需要坚定我们追赶冲浪潮流的信念。并且，随着浪潮的变化，我们要随时并且及时的做出自我调整。”在这一领域的合作对于当前和未来的潮流至关重要。即使数字优先的步伐已大大加快，但是我们仍在旅途中，虽然这并不是竞赛。在当今的环境中，企业和供应商合作伙伴需要紧跟愿景，以虚拟模型查看业务连续性，然后应用可以最有效地克服动荡并超越组织的技术。“一个无限胸怀的领导者不仅想建立一家能够经受住变化的公司，而且还想通过它进行变革。”最后：拥抱危机，涅槃重生。我们谁也不曾想到，在短短数日，我们的工作环境就由原来的在办公室直接转到在家，这场疫情危机迫使企业采取一系列的保护措施。线上互联网、数字智能、机器人流程自动化（RPA）等也迅速发展，极大的加速了企业数字化变革的脚步，也正是得益于这些技术服务，企业才能在这场危机中得以生存，企业人员才不至于面临被裁员的窘境。这么多年以来，我们一起在自我满足中发展，我们对于我们现在的工作环境从来没有存在过质疑，如今疫情给了我们严重的打击，它正在改变着我们甚至全球的运作模式！在变革的混乱中，即使是高度破坏性的变革，它的核心仍然是稳定而静止的。因为我们做的一切工作的目的就是——业务。业务是静态的，我们所有的资源与流程可能会根据环境的变化而变化，但是我们的业务始终是我们的最终目标。随着边界的关闭和城市内采取的一些列措施，这一令人震惊和带来深远的影响大流行性疫情最终可以被视为统一事件。如果我们的目标是真正留在游戏中，那么就放手去做，拥抱残酷，保护和授权您的员工，并通过和您的客户（所有人）来重组新常态。“中断不会很快消失，这不会改变。但是，可以改变的是领导者做出的反应。”

如何利用阿里云RPA完成电脑录屏操作？

背景介绍我们经常会发现，当我们在运行一个软件或者代码的时候，一旦运行异常，我们往往都是很被动的，它不像是我们生活中处处都有摄像头，可以查看任何时间地点的实时回放，软件代码是很难去追踪查看运行过程中的具体情况的。但是最近因为工作需要使用了一下阿里云RPA，我发现他们自有的录屏监控功能简直不要太强大，它可以像我们打开摄像一样随时去查看代码运行回放，不管出了什么问题，一看录屏回放，问题节点一目了然，再也不用一抹黑地到处看代码查Bug，简直是各位维护人员的福音，天籁之音啊。说了这么多，相信很多相关程序猿都急红了眼想知道到底怎么用啊！！！下面我就以我自身的工作经历流程，给大家还原下现场，让我们一起来看下，这逆天神器到底长啥样，怎么用的吧。操作说明1、控制台配置首先第一步当然还是从我们的控制台入手，先配置录屏管理权限。管理员登陆控制台依次点击-用户权限管理-权限组配置，然后就可以在权限项目中配置相关权限啦。添加好权限组，这样我们就能够给相关用户授权录屏功能使用权限啦。然后我们再进行录屏管理配置，通过录屏管理-录屏设置进入到录屏设置界面，我们就可以进行相关操作了。这里我们要做两件事，首选选择服务端储存空间不足时的操作方案，根据具体需要选择删除历史录屏文件/停止录屏，表示在储存空间不足20%时，会自动删除最早的录屏文件/停止录屏。然后再给需要用到录屏功能的应用配置上录屏功能，可选择全部应用录屏或者自定义应用录屏。选择自定义应用时，需要在未选择应用列表中勾选相应的应用再点击 > 按钮添加到一选择应用列表中。反之，勾选已选择应用中的应用再点击 < 按钮，可取消这些应用录屏。这样控制台就配置好了啦。然后我们的机器人在运行这些应用时就会自动录屏啦。2、录屏查看知道怎么开启录屏功能后，我们当然还得知道怎么查看录制的视频咯。同样的，还是在我们的控制台查看，具有录屏回看权限的用户登录控制台后就可以在录屏管理-实时录屏以及录屏回放中点击播放，播放正在录制的视频以及历史录制完的视频。对于正在录制的视频我们还可以直接点击结束来结束视频的录制，要记住哦，这仅仅是结束该应用当次任务的录屏功能，下次任务开启后依旧会继续开启录屏哟。想要取消该应用的录屏功能要回到录屏管理-录屏设置中取消哦。而对于历史录制视频我们还可以直接点击下载将视频下载到本地哦。这样，整个录屏功能就介绍到这里啦！是不是很简单！是不是很好用！各位负责维护的小伙伴是不是都兴奋得嗷嗷叫呢，不管你们是不是，反正我是。嗷呜~~~如果想要了解更多阿里云RPA相关信息资源关注我回复阿里云RPA即可获取哦~

2020年，阿里云RPA又是持续发力的一年！

2019年被称为RPA发展元年，那么2020年RPA又会给我们带来什么样的惊喜呢？ 1、帮助企业转型数字化转型将企业推到了时代的风口浪尖，不进行数字化转型，就很可能会被时代淘汰，即使是巨头企业，也面临着随时倒下的风险。因此，对于企业而言，只有快速适应互联网时代的变革，学会利用数字信息，才能更好地实现用户价值，提升品牌影响力。所以，无论是什么行业、什么场景，每个企业都应当思考审视、建立并推进数字化转型战略，数字化转型对企业的商业模式、业务流程、组织形态和企业文化等都会带来深远影响。RPA的适时出现，为企业在数字化转型的道路上提供了全新方向。一些企业通过部署RPA来代替员工工作， ISG的一份报告显示，到2020年，全球将会有超过80%的公司采用RPA机器人流程自动化。通过RPA技术把人力从那些耗时耗力、大量重复、有规律、低附加值的工作中解放出来，致力于更有意义的工作上面，专业人做专业事情，为工作代理更大的效益，不仅可以解决企业内部人力资源浪费问题，还能提升工作效率。2、大幅度提高HR工作效率在财险集团里面，车险承保、核保、缴费生成保单及保单打印等一系列流程中，由于存在着多个相互独立的业务系统，通常需要人工分别进行多次登录、对不同表单重复多次进行手工录入等操作，导致业务效率及其低下。但是借助阿里云RPA的力量，在不改变集团现有IT系统架构的前提下，进行业务流程优化和提效。通过阿里云在“机器人流程自动化” 的技术优势上，实现了车险业务的自动化，为该财险业务整体效率提升了900%！使用阿里云RPA之前，平均车险整个流程的操作需要投入投入200人进行相应的查询、汇总、录入、打印等，人工对每个客户操作耗时大概30分钟，此分公司约有20000个客户，每次操作共耗时：30*20000/60=10000小时！而使用阿里云RPA之后，一次录入只需要3分钟，整个流程只需要1个人，整体效率提升900%，从这数据可以看出，阿里云RPA的工作量相当于80个人在同时工作！3、更广泛的应用另外阿里云RPA除了在金融、医疗、政务、制造、零售、通信、物流、银行等业务场景取得了优异的成绩，在疫情期间，也帮助学校进行数字化变革。每个学期开学，学校的档案室工作人员都是最忙碌的时候，数千名、数万名学生名字、年龄、性别、籍贯的常规信息需要被导入到各个系统和应用中。而RPA完全可以把这一系列操作给自动化完成。工作人员通过整理日常工作轨迹流程，把其中大量重复有规律的工作流程化之后，RPA就可以自行运营，在各个软件、网址之间来回切换，帮助完成学生信息录入工作。RPA的出现，企业可以更有效的优化人力资源，精简岗位，开源节流，最终实现降本增效，完成数字化转型。

阿里云RPA这么火，我们要去学习使用吗？

首先，了解什么是RPA？今天我们说的RPA并不是说唱的那个rap，而是一种计算机软件。RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，它是一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程，从而帮助人类完成一些大量重复、有规律的工作流程。那么， RPA是干嘛用的？RPA机器人如同人类一样能够操作各种IT应用程序，如浏览器、Office软件、Java/.net等语言编写的程序、ERP软件（SAP/Oracle）等等。它基于设定的规则与其他各类系统进行交互，非常擅长执行那些枯燥的、繁琐的重复性任务。它比人类做的更好，一个RPA软件机器人不需要睡觉（7*24小时执行），不会犯错误（宕机、断电等另当别论），不拿工资（成本比普通员工少很多），这样的模范型”员工“一经出现便成为全球各大企业争抢的对象。使用RPA可以带给我什么？对个人：学会了RPA技术，你就可以通过一些流程设计让他帮你去完成一些大量重复、枯燥的工作，平常你需要花费一上午、一下午才能完成的工作，RPA十分钟就可以解决，这样省下来的时间你就可以去发呆、思考、追剧等等你感兴趣的事情。切身处地的讲，有了它你加班的机率将会越来越小，这样听了你开不开心？ 对企业：在企业中，RPA 就是一个机器人一样的存在，它可以把员工从那些大量、重复、有规律、低附加值的工作中解放出来，致力于更加有价值、更有创造力的工作中去，从而帮助企业优化人力资源，节约人力成本，完成数字化转型。最后， 那么我为什么要学RPA呢?近年来，人工智能、物联网的快速发展，让我们的生活变得简单且快速。我们订机票、火车票、打车、订酒店、购物、点外卖等各类生活服务，几乎都可以通过数字智能手段来在线完成，数字化时代让正在让我们的生活变得更加便捷。数字化的快速发展，市场对数字人才的需求也会越来越大，如何更好的融入新新职场，提升自身竞争力，就需要我们不断的去接触学信这些新兴技术。另外，我们在实际生活工作中，总会有许许多多的重复烦躁的工作，比如财务工作者会有很多处理数据的操作；HR重复辗转各大招聘网站去下载简历；业务工作者处理大量的合同等等。这些工作低附加值又必须要做，还浪费我们大量的时间，直到前段时间接触了RPA软件，我平时一天的工作量它十分钟就给我解决了，让我顿生去好好学习它的想法。其实，在了解了RPA以后，我发现早在很久以前我们就已经接触到了这个软件——按键精灵。按键精灵其实可以理解为最最基础的RPA版本，我们通过它模仿人类点击鼠标的操作来帮助我们玩游戏打怪升级。因此，总结下来我为什么要学习RPA呢，因为RPA是社会发展的趋势，他能解放我的双手，释放我的时间，更能提升自我竞争力！

阿里云RPA是怎么一步一步走到今天的？

查阅资料我们会发现，在过去的4年时间里，RPA（机器人流程自动化）一词，在Gartner的搜索引擎中一直排名前五。去年Gartner发表的调查数据中显示，RPA行业在2018年保持了60％以上的增长速度，从而成为全球增长最快的智能软件。 另外，Gartner 大中华地区资深合伙人龚培元表示，为进一步加快企业数字化转型，企业CIO应着重使用超级自动化与RPA ，来优化和再造企业业务流程实现数字化运营。 对于志在实现数字化转型的企业来说，RPA将成为重要转型工具。之前我们介绍了什么是RPA，今天小编整理了下RPA的四个重要发展阶段，那我们就从这四个阶段来聊一聊RPA的发展史吧。• RPA 1.0阶段：实现单个业务操作自动化 RPA发展初期，其代表应用：按键精灵。相信大家都不陌生，正如他的名字一样，通过简单的脚本制作，他可以帮助你完成一系列的鼠标按键操作，所以很多游戏玩家喜欢用它来自动打怪升级，当然在工作中，它也可以帮助员工去完成一系列通过点击就可以完成的操作，比如说自动收发邮件、自动调整文档格式等以提升员工工作效率。在这一阶段，RPA几乎涵盖了桌面自动化软件的全部操作，但按键精灵并不能实现多部门合作的业务流程，不能将若干个部门合作的某一业务形成“闭环”，实现端到端的自动化。RPA 2.0阶段：实现跨部门协同工作 与第一阶段不同，在这一阶段，RPA可以完成一系列的业务流程，并且不受系统软件的控制，游走在各个软件的表面层进行工作，代替人机交互，释放出更多的可能性。某财险，每天需要投入200人在各个软件系统之间，对公司客户数据进行相应的查询、汇总、录入、整理、发送等，人工对每个客户操作耗时大概30分钟，此分公司约有20000个客户，每次操作共耗时：30*20000/60=10000小时！而借助阿里云RPA的力量，一次录入只需要3分钟，整个流程只需要1个人，整体效率提升900%，从这数据可以看出，阿里云RPA的工作量相当于80个人在同时工作。• RPA 3.0阶段：RPA“上云” 曾经美国计算机行业协会做过一次调查，有将近一半的公司表示其31%至60%的IT系统是基于云计算的。81%的公司表示云计算已经显著增强或适度增强了他们在自动化方面的工作。在云计算被炒的火热的今天，众多企业纷纷选择上“云”，开启企业服务业务云端化旅程。RPA弱耦合的特性能够实现跨软件低成本地快速部署，这也造就了RPA上云的必然性—第三阶段——云上RPA。云计算不仅为RPA带来了算力的支撑，还节约了其部署成本，另外把RPA部署到云上，不仅没有了软件客户端和场地的限制，一些IT工作人员也可以不用参与其中，在这些技术人员看来，云上的RPA软件始终是最新的，省去了在本地计算机上进行升级的步骤。例如阿里云RPA，已实现在云端运行，远程控制且不占用现有的电脑，并且把RPA部署在云服务器和SaaS上可以实现自动分级、动态负载平衡、情景感知、高级分析和工作流。• RPA 4.0阶段：RPA+AI 由于AI智能领域的高速发展，客户对RPA产品的需求已经不仅仅局限于模仿人类基本电脑操作、读写用户界面的能力了。客户需要RPA可以完成从刚开始的执行层到决策层的自我升华，自主开展并完成团队的协同工作。AI强大的视觉识别技术可以帮助RPA更加精准的识别并筛选关键图片以及视频信息。目前市场上很多银行、信贷等金融行业对于如何快速完成资料审核一直以来都投入很大程度的关心。审核资料格式多、篇幅长、种类多等业务痛点。阿里云RPA利用阿里达摩院强大的OCR（图像文字识别技术）技术可以帮助客户完成合同审核、材料审核、用户身份证识别、银行卡识别等业务流程，在很大程度上提升了客户工作效率，节约人力成本。目前阿里云RPA已经完成从3.0到4.0的规划，未来阿里云RPA将更好的将阿里达摩院技术合理赋能到RPA 技术上，完成阿里云RPA的质的飞跃，未来阿里云RPA将试用与越来越多的行业、场景。

以阿里云RPA为例，来告诉你到底RPA是什么？

RPA即机器人流程自动化，你可以简单的把他理解为一个软件机器人，2019年是RPA的发展元年，而2020年，它继续承袭了前一年的发展，赢得了投资人和市场的喜爱。相关报告显示，到2020年RPA（机器人流程自动化）市场将达到10亿美元；同时将有40%的企业采用RPA技术。 据Gartner统计，到2022年底，85％的大型和超大型组织将部署某种形态的RPA。RPA的出现，拉开了超级自动化（指融合AI和机器学习，将业务流程快速的进行识别和自动化）的序幕。本文将以阿里云RPA为例，从RPA的优势、劣势等方面，全面剖析RPA。 RPA的优势一、容易上手不同行业的不同场景职位，其工作流程都是不一样的，所以为了满足客户的不同需求，阿里云RPA开发支持可视化、编码两种开发模式，其强大的可视化开发能力，可以做到开箱即用，即使你不懂技术，没有技术基础，但是只要有业务流程、会简单的电脑操作，那么它就可以满足你的需求。而传统的自动化技术是需要客户有强大的技术编码能力，并且编码语言还要随着使用的自动化工具不同而做出不同的调整，相比较而言难度是很高的。二、只运行在表面层级，不改变原有IT系统现在我们办公都会利用各种各样的软件、系统以帮助我们提高工作效率，但是这些系统软件之间又是不通的，这就导致了我们一些工作人员想要完成一件事情需要游走在各个软件之间。而阿里云RPA就不同了，它只是模拟人工点击鼠标、复制、粘贴等的一些正常操作，并且他只运行在软件表面层级，不会侵入影响已有的软件系统的功能与稳定性。通俗的说，RPA是被大家信赖的安全的“外挂”一样的存在。三、快速部署传统的自动化当中，其可行性研究设计和POC验证就花费了大量的时间，而RPA则不同，它是受过程驱动的，阿里云RPA平均孵化一个客户只需要数周的时间，便可以帮助客户实现从定义到上线的全过程。四、快、准、狠！快即工作效率高；我们知道RPA是一个软件，它跟人类不同，首先它不知疲倦，7x24小时全年无休孜孜不倦的工作。其次它完全不会受心情、身体情况影响工作，也不会出现跟同事聊天、暗中偷懒的事情，再次其工作严谨，出错率基本为0，与人工相比，效率提升不止一点点。准即工作准确率高；人力办公，稍有不注意就会出现这样那样的误差，但是RPA绝不会出现这样的情况。以阿里云RPA为例，购买产品之后，通过人工设置工作流程，RPA就可以按照流程去完成工作，如果设置的流程是正确的，那么RPA执行的结果也100%是正确的。狠即绝对理性！RPA是一款机器软件，它做事情完全不用考虑人情世故，更不知疲惫，一年365天，一天24小时全年无休的工作。你说它是不是个狠人？人无完人，机器人也不例外，RPA目前还是高速发展的阶段，当然也存在一些些的小缺点。RPA的劣势一、不圆滑我们知道RPA是一款机器人软件，所以它是严格按照流程办事的，即使你在程序中进行了小小的修改，也需要重新去配置机器人的。严格按照原则办事，不懂得圆滑的RPA无法适应被改来改去的多种操作。在Gartner最新发布的《2020年十大战略技术趋势》中，排名第一位的是“超级自动化”（旨在融合AI和机器学习，将业务流程快速的进行识别和自动化）。为了适应市场，未来RPA的发展也必定会融合AI与机器学习。让更多高素质的白领劳动力免除重复、枯燥的电脑办公业务，使得他们有时间、精力投入到更需要创造力的工作中去。二、失败率高德勤在一次调查中发现，在使用RPA的400家公司中，30%到50%的RPA项目在一开始便失败了， 63%的RPA项目没有按时交付。那其实造成这么大的失败率的原因是多样的，我总结了其中几个重要的原因：1、对自身状况没有正确的认知；2、没有选择适合自己的RPA产品；3、对于RPA是否适用公司业务流程缺乏判断；4、忽略技术支持的重要性。

业务员看过来，学会这一招快速升职加薪

通过与以往合作过的金融客户的沟通中我们发现，金融行业普遍存在着需要人工点击的大量重复有规律的业务流程，这些业务流程需要多个业务人员消耗大量的时间和精力去完成，不仅工作效率低下，而且长时间的工作也很容易在人工核对的环节出现偏差或者遗漏状况。 阿里云RPA带来全新解决方案 RPA即机器人流程自动化，可以简单的理解为：虚拟的机器人员工。它通过模拟人的一些操作，帮助人们完成那些日常办公中大量、重复、有规律的工作。通过阿里云RPA技术，不仅可以提升工作效率和准确率，还可以不受时间、地点的约束，随时随地工作。在金融行业，很多企业利用TA系统帮助完成产品清算（产品管理机构与代销机构需对产品认购、申购、赎回、转让、分红和到期清盘等业务进行份额清算和资金交收，即产品代销清算）。但是，产品清算涉及了各个代销商的数据，出于安全考虑，企业往往利用人工去做最后核对工作。一家金融企业其代销机构和产品数量是长期增长的一个状态，人工核对就面临着工作量与日俱增、工作效率低下的情况，并且超负荷的工作状态也会让人工核对出现工作失误从而产生压力。 阿里云RPA应用场景 为帮助客户提升工作效率，保障工作准确性，阿里云RPA通过完成数据核对与行情发送的流程自动化，经过多个客户的实施交付，得到大家的高度认可。 在清算过程中最重要的数据核对环节，阿里云RPA的作用尤其明显。 痛点： 企业代销机构太多，各个代销机构接口标准不一致，人工核对需要浪费大量的精力并且容易出现错误； 企业代销产品太多，人工逐个核对，工作量太大； 最终行情数据需要发送至各个代销商，要求工作实效性强，需要员工在规定时间内完成工作。 在数据核对过程中，通常业务人员需要登录深证通服务器 ＞打开个代销商上传的数据文件＞通过读取文件获取个代销机构的账户、交易、电子合同和涉税等数据＞筛选汇总＞登录TA系统＞读取系统中导入的代销数据＞对代销数据文件与系统中代销数据比对＞对异常数据进行特殊标注＞核对结果导出确认＞将结果发送至指定邮箱等多个步骤。而使用阿里云RPA机器人之后，业务人员只需要对工作流程梳理，制定一个可供RPA执行的业务流程出来，剩下的所有步骤都可以交给阿里云RPA替代完成，人工要做的只是需要最后的确认点击操作就可以了。 通过使用阿里云RPA，企业每天可以节省90%人工工作量，大大提升了工作效率和准确率，把业务人员从这些低附加值的工作中解放出来，让专业人做专业事。业务人员将精力投入到更有价值的创新工作中去，不仅可以为企业创造更多效益，也对业务员自我能力提升、职业规划起到一定的提升作用。

RPA没死，只是更专注于设计提供最高级体验的流程。

确切地说，什么是“死亡”，当涉及到过程软件和企业自动化时，什么是生命的迹象？ “死亡”的RPA是定义不清的“RPA”，它被大肆炒作，为投资者带来刺激增长。但是准确的来说，其实它只是桌面自动化与pure-RPA(无人值守的后台办公室)的混合，目前市场上所有签署的协议都是“有人值守的”，所以甚至都不是“机器人”。 RPA幸存下来的部分则是流程编排工具(发现、设计、自动化和挖掘)，它们构成了像今天我们所看到的像“智能数字工作者”发展的一部分，这些“智能数字工作者”增强了人类的办公能力，并帮助实现了客户与员工之间真正的亲密关系。但是我们要知道，这些应用程序需要依靠企业级的兼容ITIL和安全因素。并且只有当业务设计和IT支持时，才会规模出现。因此未来的赢家必定是聪明的企业，因为他们通常在客户了解自己之前，就利用技术来预测客户的未来。 距离上次宣布RPA“死亡”已经一年了，那以后又发生了什么? 距离撰写RPA已死，谈RPA的新出路已经快一年了。2012年首次将RPA引入世界，就引起了不小的轰动。投资者、企业纷纷涌入这个市场，可是虚假的营销、过早的透支技术最后只可能演变成互联网泡沫。当大多数企业都还在埋头苦干试图找到这个市场的经济所在的时候，一批企业已经成功部署，超卖出了一大批license。 许多优秀的人把他们的职业生涯押在了天花乱坠的宣传、虚假的希望和喧嚣的谎言上，他们仍然在就业市场上努力让自己的生活重回正轨。事实上，整个惨败几乎摧毁了这些工具可以帮助催化的真实市场。然而,这个市场变化很快,将来把很多产品在相同的“市场”试图变化成一个包含如此多的超过基本屏幕抓取,宏和流程循环记录是没有意义的。 相反，我们需要专注于向智能数字劳动力的发展，帮助我们提供真正的客户和员工体验。 没有死亡的事实是，RPA创造了一个通向正在发展的更大市场的路径或者说是对话，一旦你真正了解了公司领导的决策和业务流程，RPA就可以发挥出它强大的实力。RPA的发展是一个长期的过程，目前我们只处在马拉松的初期，他还有很长的、令人兴奋的未来可以期待。目前，我们仍有很多问题需要考虑：实现高度自动化、智能数字劳动力有哪些实际可行的方案，我们需要改变什么才可以达到这个目标？我们现在讨论智能数字劳动力是不是还为时尚早？我们是否可以研究一个管理型机器人有效的将旧的流程循环和应用程序连接在一起？以及企业该如何投资于帮助实现更多智能交互和体验的智能工作者? 我们能否专注于智能数字工作者，从我们设计的流程中传递(并学习)最优秀的经验，将我们的客户和员工聚集在一起? 智能数字劳动力的出现是开发OneOffice体验的关键组成部分，RPA奠定了基础。 这种向智能数字体验的转变是阿里云RPA的员工体验(EX)和客户体验(CX) OneOffice体验的一个基本元素。CX将越来越多地被认为是与整个组织(无论是客户、合作伙伴、员工还是任何其他实体)交互的经验的总称。前文化是指人们在一起工作，从事务性的互动转变为更深层次的关系。组织需要确保他们得到正确的平衡;这包括优化使用新兴技术和强大的业务案例，以提高CX的业务的长期利益，获得正确的信息流动，激发战略优势，并确保特殊的CX:OneOffice体验代表了如何将客户、合作伙伴和员工的体验融合在一起，以驱动统一的思维方式、目标和业务成果。OneOffice将以客户为中心的体验通过我们过去称为前端和后台办公室的端到端流程进行设计和支持概念化。如今的RPA机器人在实质上已经嵌入“数字底线”，成为了构建企业基础处理层的一部分，而创造出更加智能的，可以增强人来办公能力的工具正是RPA未来的发展趋势。当今的软件供应商能够开发出超越当前静态工具的机器人，可是这些静态工具实际上只是保持旧进程的分块运行。智能数字劳动力正在成为一种使能技术，它正逐渐成为开发CX设计和交付经验的关键组成部分。 HFS强调了使用智能数字工作者的五个重要原则，所有希望实现这些解决方案的公司都需要考虑这些原则:最后：智能数字工作者是将客户和员工的体验联系起来以驱动统一的思维方式、目标和业务成果的强大工具。如果RPA供应商想要在市场中找到自己的优势，他们就需要达到这个目标。

敲黑板：纯技术分享阿里云RPA机器人的一天

随着社会的发展，大小城市乃至我们个别人家里都会安装很多双“眼睛”，他记录着社会每时每刻的动态，一旦发生什么事情，我们就可以很方便的调出当时的视频，及时准确的了解具体情况。在软件使用领域也是如此，日志功能就是软件的“行车记录仪”。 技术部门在对RPA机器人的日常维护中，通常会利用日志快速定位bug的根源、追踪程序执行、数据追踪的过程、以及协助我们进行数据统计、性能分析，并且还可以通过日志来采集运行环境数据。一般在机器人上线之后，一旦发生异常，第一件事就是要弄清楚当时发生了什么。机器人当时做了什么操作、环境有无影响、数据有什么变化、是不是反复发生等，然后再进一步细化问题的根源所在。如果确定是机器人的问题之后就可以针对性的交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时，日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们今天就来看看，我们想要的日志到底在哪里。场景一在本地查看日志1、代码中Print的日志。相信各位负责开发实施的伙伴，在开发一个流程中，必然会在流程的各个必要的节点处print一些必要的日志吧。那这些被我们Print出来的日志呢，我们可以直接点开日志,从日志面板中直接查看。很简单很方便哦。2、查看本地客户端日志。print日志呢，是我们在开发流程时预先设置好的。但是，遇到一些流程外的异常情况时该怎么办呢，比如机器人突然自己闪退了。这个时候呢，我们就要查看下本地的机器人客户端日志以及服务端日志。以便我们来排查问题出现的原因。本地客户端日志呢就保存在C:Users用户名AppDataRoamingAliRPAlog目录下，里面保存了我们的机器人每一天的执行日志。另外，如果小伙伴们遇到一些自己无法解决的问题时，可以联系我们的技术专家，说明好问题出现的时间场景以及现象后，再将C:Users用户名AppDataRoamingAliRPARER目录下的RER包发给我们。这样可以让我们的专家更快速地找到问题出现的原因哦。场景二从控制台查看日志从控制台查看代码中Print的日志。上面我们介绍了如何查看机器人的本地日志，相信很多小伙伴都GET到了。那么问题来了！！！在实际RPA应用中，很多场景涉及到的是无人值守以及服务型机器人，很多时候我们无法直接访问机器人所在的设备，也就无法直接查看机器人本地的日志了。遇到这种情况呢，不要慌，我们还可以通过控制台，直接查看相应机器人运行流程代码中Print的日志。通过登录控制台-计划任务管理-选择无人值守/服务型任务-操作-查看批次信息-查看运行结果-查看运行日志，就可以看到我们想要的日志啦！本地&控制台双保险！是不是很棒棒呀~~下面步骤图甩起来:

这年头你还在利用编程提升工作效率吗？阿里云 RPA快来了解一下

测试小明，需要把之前debugger的测试脚本移植到新的测试框架上，因为太耗时耗力，就写了一个可以分析msbuild的proj文件和测试脚本并且生成可以在新系统跑的测试文件。 资深UI设计师小红，需要某网站上的一些图片信息，由于图片太多，一页一页点击保存套浪费时间，于是利用爬虫技术把网站上的照片都爬下来，分门别类存放好。 后端网站开发小东，需要网站改版，把数据库里的内容拿出来做更改太麻烦，于是用delphi写个程序比对网页和本地数据库内容是否一致，把不一致的网页内容读下来。 技术工作者总是会想办法利用自己的编码能力，去设计一些些小程序帮助自己完成一些大量重复、低附加值的工作，让工作场景自动化，实现时间自由，从而致力于更有意义的工作层面上，但是针对那些不会技术的人来说，重新去学习编程，载借助代码去帮助自己完成工作，无论是在时间上还是投入上都不是一个明智的选择，而阿里云RPA给出了一个新的解决方案。阿里云RPA全称Robotic Process Automation，中文名为机器人流程自动化，它是一款计算机软件，通过模拟人的操作，帮助完成一些大量重复、有规律的工作流程，帮助企业优化人力资源，赋能企业完成数字化转型。阿里云RPA战胜编程的三大显著优势：简单易用，上手即可操作 很多人说可以学习编程辅助自己完成日常重复工作，但是当你看到下面这个图片，你确定想要去学习吗？并且学习编程是一个漫长的过程，而学习的初衷不就是因为想要提升工作效率，节约时间吗？相反的，阿里云RPA就不会有这些顾虑了，只要懂得基本的电脑操作，就可以完美驾驭阿里云RPA，因为它只需要按照日常工作流程，简单的可视化拖拽设计流程就可以开始工作。全面覆盖多行业、多场景、多工种通过编码的方式完成工作是有很大的局限性的，首先他只适用于技术人员，另外很难的流程设计需要很大的技术门槛，对技术的要求也是很高的，技术想要完成高难度的工作，设计流程的成本付出都要高出手动完成工作。因此编码工作的方式是很难满足不同行业、不同场景、不同工种的需求的。而阿里云RPA就显得随和多了，它拥有可视化、编码两种开发模式，可视化能就满足绝大多数企业的一些需求，而编码模式可以根据公司的不同需求单独设计，简单的说就是私人订制。并且阿里云RPA已经在金融、医疗、政务、制造、零售、通信、教育、物流、银行等业务场景中取得了优异成绩。安全可靠，像“外挂” 编码不是万能的，很多工作通过编码的方式来做也是有可能失败的，技术最常用的爬虫技术，在爬取一些数据时，会向服务器频繁的发送请求获取信息，甚至有的时候直接去破解网站以达到目的，稍有不慎把对方网站弄崩溃了，你就是触碰了法律的红线，并且很多网站都有反爬虫机制的。而阿里云RPA只是模拟人工点击鼠标、复制、粘贴等的一些正常操作，并且他只运行在软件表面层级，不会侵入影响已有的软件系统的功能与稳定性。通俗的说，RPA是被大家信赖的安全的“外挂”一样的存在。Salesforce的一项调查显示，中小型企业员工每天花23%的时间在手工输入数据上。工作中一些大量重复、低附加值的工作浪费了我们很多时间，而阿里云RPA通过自身技术帮助我们提高工作效率、优化人力资源。让我们有一个一个全新的、可靠的解决方案。

阿里云RPA助力企业数字化转型

松下幸之助曾说过，企业最大的资产是人。人才的竞争与培养一直以来都是企业之间的核心竞争。比尔盖茨说：“一个公司发展迅速得力于聘用好用的的人才，尤其是聪明的人才。”今年两会期间，董明珠在接受媒体采访时也说道：“一定要自主培养人才，而且我更倾向培养中国国内的大学毕业生，这些人其实很优秀，要让他们发挥作用。”由此可以发现，HR在企业发展中起着不容忽视的作用。近期阿里云 RPA 场景中，某香港上市集团公司正式和我们开展了 HR 部门业务的合作。 阿里云RPA 应用领域广泛，不仅在财务/税务、金融（银⾏、保险、证券等）、电商、新零售、制造业、政务/法院等领域取得优异成绩，同时也在HR人力资源管理方面有着显着的应用效果，并且拥有了诸多大中型企业合作的最佳实践案例。阿里云RPA到底可以给HR们带来什么样的惊喜呢？痛点某集团公司香港交易所上市，内部有多套办公系统，每个系统都完全独立，底层数据无法通过API打通，新员工入职开通账号权限至少需要多个系统负责人才能完成，并且每个系统都要单独申请审批，全部账号开通完要2天以上，总时长要超过120分钟。对于我们HR和新入职员工来说，这个过程太过于耗时耗力了，除去员工操作时间，跨部门协商的时间让整个流程浪费了太多时间，大大降低了办事情的效率，我们希望找到一种解决方案，能帮助我们以快速、准确和安全的方式，帮助简化办公流程，提高员工工作效率”该公司相关负责人表示。方案与传统的ERP、OA、CRM等IT系统不同，阿里云RPA其实运行在更高的软件层级。这就决定了它不会侵入影响已有的软件系统，从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。通过跟该集团HR沟通确定了步骤流程，然后通过事先编好的操作流程步骤，RPA像一位机器人员工，能自动操作整个业务流程，不但速度快，而且几乎不出错，不知疲倦。不仅节省了大量的拆分表格和手动创建账号以及部门之间沟通协调的时间，还大大提升了人事和IT部门的工作效率，并且给新员工带来全新的入职体验。效果该企业集团通过跟阿里云RPA合作， HR工作效率提升20倍！ 提升工作效率，缩短时间采用前处理以为员工入职需要时间大于120分钟，而采用阿里云RPA后，仅需要6分钟就可以完成整个操作，效率提升20倍！提升员工业务能力，增大业务量RPA 可以确保整个员工生命周期内，员工数据的准确性和完整性。并且提高了公司的生产力，增大了员工可以承担的最大业务量。“以前处理一个员工入职可能需要一上午，现在只要几分钟就可以了，期间不耽误我做别的事情。”全新体验，实现工作价值通过阿里云RPA，让员工有一种全新的工作体验，从以前那些繁杂无意义的工作中解脱出来，去做更多HR应该做的事情，从而实现自我工作价值。

阿里云自研的RPA技术正悄悄造福财务工作者？

一、财务从业人的部分现状每到年中或者年终，财务同学就要花快半个月或者1个月时间通宵达旦做账，毫无疑问，这段时间是所有财务从业者最为辛苦的一段时间，有人戏称，这一个月的工作就差不多占整年80%的工作。 以上情况反映了两个问题： 一是大部分财务年终财务做账实在太过繁琐，而财务处理其工作效率有待提高； 二是大部分财务工作较为单一，除了做账之外并无过多其他事宜。 正是这样的工作特性，最近常常看到有关于“机器人即将取代财务工作者”的言论，大量的学会计或者财务类的朋友这时候开始担心起自己，这种社会心态下，“管理会计师”成为这个行业的人想转行的方向。 但在这个行业的人都知道，达到这个水平对于大部分想转型的财务人来说不可谓不难。 传统的财务给人的印象是刻板、认真、沉默不擅表达，单纯地跟数字打交道，难免会枯燥乏味，很少有人会从单纯的数字工作中体会到乐趣，传统财务类的特性造就了从业人员细心、谨慎的特性，但难免被人吐槽这种常年纯数字的工作会让人缺乏格局，难以有较好的职业发展空间。 换句话说：就算你收录分对了，借贷平衡了，现金表轧得又快又平又合理，so what？ 因此，当今社会对于财务从业者的要求已经不再像以往的标准衡量了，财务人不仅要把时间花在财务数字上，更要把时间花在了解数字背后的业务上及对公司管理流程的理解上面。 现实是，要达到公司的实际要求，对于当下的社会实际背景是矛盾的，现实的矛盾在于财务审计、对账报税等工作所带来的困扰，因为光是这部分工作就已经占据绝大部分时间花在这上面，要让财务工作者成长为企业想要的复合型人才，除了员工自己要有极强的学习意识和能力外，还要解决其繁冗工作缠身的客观问题，不然总会心有余力不足。 随着IT技术的发展，财务软件和管理系统的普及，只是把财务审计、对账报税等工作的方式从账本变成了电脑，而对于使用这些软件的工作人员来说，无非把重复繁琐的工作变成了鼠标点击和键盘敲打，本质上工作量仍很大。 而如何把财务人员繁冗的鼠标点击和键盘敲打的行为给替代掉，最大化解放财务从业人的工作量，让财务类工作者实现复合型人才的转型，就是机器人流程自动化（RPA）这门技术考虑的核心问题之一。 二、RPA技术在财务行业的应用及福音！ 以上对RPA技术的作用进行了狭义的解释，广义的理解，RPA(Robotic Process Automation)是基于计算机编码以及基于规则的软件，通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术。 基于RPA的特点，我们可以将RPA技术应用的场景分成两大类： 1、基于手工的操作任务处理：例如登录企业内部应用、基本的文件及文件夹操作、邮件的日常处理、鼠标、键盘操作，表格填制、数据读取和录入等等人类操作模拟； 2、基于规则的判断任务处理： 例如判断、计算、OCR识别及处理、爬虫数据处理、分析预测等人类判断模拟。 那么在财务领域满足RPA的业务有哪些呢？ 以处理交易型财务的共享服务中心为例，我们常见的业务流程包括：销售至收款、采购至应付、员工费用报销、存货与成本、资产核算、总账与报告、资金结算等流程，以上流程或多或少都有部分流程能够使用RPA实现自动化，但要让这门技术实现最大的价值，其应用场景务必满足以下四个条件： 1、工作存在高度重复。 2、工作的内容可梳理出标准的流程（即可规则化）。 3、工作内容的不可替代性，例如只有专业的人员才可操作。 4、工作内容耗时长、出错率高。 以阿里云RPA开发的财务报税解决方案为例，整个流程均可梳理出标准流程（可规则化），从财务报表整理、税金计算到最后的税务申报，整个流程基于电脑的操作均可由RPA技术实现，使整个工作的效率以飞跃般速度提升。 因此RPA技术的出现，一定程度上减轻了财务同学的工作压力且提高了工作效率。 到这里，你是否真有“机器人即将取代财务工作者”的危机感呢？ 三、财务从业者应持有的几个心态“机器人即将取代财务工作者”的言论并非空穴来风，但与其说取代财务工作人员还不如说是解放财务工作者，而这类技术的出现则给了财务工作者更多的时间去成长，最终社会与企业会更加需要复合型人才，这是趋势，也是RPA技术顺应社会的价值之一。 在这样的时代下，财务从业者应保持3个开放的心态 1、积极转型，关注自身持续价值创造的能力。要么加强业务理解能力，做好对业务的支撑，加强财务分析模型的构建及分析能力；要么加强对内部交易财务处理的流程及标准的理解能力，成为财务流程的运营管理团队；要么提升自身的管理知识储备，向例如财务与风险管理职能演进，成长为价值财务团队成员； 2、建立自动化工作思路，充分了解业务场景，不断去提高业务处理过程中的标准化、规则化，想办法建立起工作中的“规则库”，做工作的主人，而不是纯劳动者。例如之前跟大家交流共享服务中心提到的“我们不是机器人，我们应该是机器人的管理者” 3、增强信息化能力，机器人时代我们面临着新的管控架构，大量应用RPA技术的公司一定要建立起一个统一的RPA CoE Team，这里会衍生出例如：RPA Supervisor、RPA Administrator、RPA Change Manager、RPA Business Analyst、RPA Solution Architect、RPA Developer等一系列职位需求。其中很多岗位是既需要丰富的业务（财务）经验，又需要一定的信息化理解能力。

RPA行业到底现阶段如何？

几年下来，市场已经给了初步的答案，所以今天我来客观说说这些RPA软件到底好不好及这个行业的一些情况。 纵观整个国外RPA行业，先看看国外的RPA产品有哪些？据HFS从成功案例、创新能力、客户反馈三个维度，对这些产品进行了一个排名，你可以看到这个行业大概有哪些优秀产品。 1、其实市场可以反馈RPA这几款产品好不好有人说你看榜单上Automationanywhere,Blue Prism,UIPath这三款产品都感觉很成功，很好，我不清楚这个“成功”和“好”的定义是什么，那就从商业和数据的角度来谈谈好不好吧！我客观说，潜力巨大，但现在并非那么好，仍需要大家共同努力。因为目前RPA市场尙未成熟，对其认知程度普遍不够，虽然国外uipath/AA/BP是现阶段我们行业内比较出名的软件，但是从RPA行业市场来看，还处于发展阶段。 以BluePrism为例，由于BluePrism（简称BP）是一家上市公司，根据其17年的财报，虽然整体收入24498000英镑（折合人民币2.12亿元），且相较于2016年9644000英镑（折合人民币8381万元）同比增长率达到252%，但是由于企业运营费用（包括培训、企业薪资、落地实施、咨询、合作伙伴等闭环费用）高达34031000英镑（折合人民币2.95亿元），整体还是处于亏损状态，可见RPA企业的核心问题仍是在收支平衡中找到平衡点。 能年营业额达成2个亿，并且同比增长达到252%说明整体市场在向上发展，同时整个RPA蛋糕也在不断做大，这对RPA行业来说是一个好消息。 企业的收支平衡的良好状态至少是能够在这个行业存活下来的资本，若仅仅是融资砸钱，从而忽视商业模式的真正落地性，风口一过摔死的只会是猪。因此，企业到底用什么样合理的经营方式来适应现阶段的市场是一门大学问！如何确保企业能够活下来，或者说至少在市场不成熟期能够夹缝中求生存？是所有RPA企业要思考的哲学性话题。2、那么到底怎么经营才算“好”呢？（1）有人说，服务好用户是根本！ 国内做RPA的企业有些说B端企业要做好行业影响力、做好合作伙伴、做好培训、做好实施和咨询服务，以上都没错，但是若大家都在这么想，这么去做的时候，你会不会担忧，大家都这样认为的东西会不会出错，就好比“大家都认为这样做挣钱，那么也就轮不到你了”的道理一样——这句话意味着，大家如果都在做某件事情，竞争就会非常大，大家拼的都是服务、都是实施，你又凭什么能够说自己能够经营得最好呢？ （2）既然如此，有人说那么就在产品上体现差异性！ 而似乎uipath、AA（Automation Anywhere）、BP（Blue Prism）也意识到了这个问题，在产品的开发易用性上、非结构化数据自动化处理能力上、框架优化上分别为自己打上了标签，它们似乎早就瞄准了目标客户，只拓展大客户，所以价格上也相当昂贵。 问题是：即便价格单价如此高，仍旧亏损，在这三家公司的经营模式下，形成华丽转身高规模的盈利依旧困难。——成本依旧居高不下，或许这就是B端企业的普遍痛点，模式重从而导致运营成本高，同时难复制难规模化。 （3）有人说那做生态合作伙伴呗，减少自己的运营和商务成本！ uipath和德勤的合作，AA和IBM的合作，有效发展生态合作伙伴，是个不错选择，但听起来不错的东西，中间到底有多少坑，我们其实不清楚。用这个方式来运转，有个死亡“三连问”！ ①与合作伙伴良好合作的合作方式如何打造？ 分成机制、运营模式都是需要极大精力双方投入才有可能落地执行，总不能坑合作伙伴是吧。 ②与合作伙伴到底品牌以谁为主？ 大家都想扩大自己影响力，那么贴上谁的logo呢，这是个值得商榷的话题。 ③集成还是被集成？ 合作讲究的是双方都有掀桌子的能力，选择实力相当叫合作，可是这样的不好找； 选择实力悬殊叫抱大腿，和被收购有什么区别，这是得思考的。 3、未来的RPA市场好不好？依据HFS咨询公司对于RPA的针对359个参与RPA过项目实施的服务商、客户、咨询师的整体调研来看，目前绝大部分RPA实施主要集中于财务、客户服务、IT、人力资源、供应链这几个领域，其中财务领域的市场已经初具规模，从财务报税、发票审核等工作，逐渐有了机器人代替人工提效的说法，从行业来看越来越多人开始关注了RPA技术，整体上说发展较快，越来越多企业渴望能够用RPA来代替企业的重复性工作，或者人机交互提高人的工作效率。 虽然市场规模在变大，蛋糕在变大，那么能容得下多少人吃，这又是一个议论性问题。 前面抛出了不少的问题，是笔者提出来集思广益的，望广大网友给予你的看法。不过笔者仍然相信随着RPA技术愈发成熟稳定，国内RPA市场将会越做越好，我们保持着对以上问题的思考，从实践中得到答案，不仅是国外RPA，国内的RPA也会大展宏图，走向国际市场。 最后，欢迎大家保持对国内RPA的关注，保持对阿里云RPA的关注和支持,我们前期深耕电商领域自动化，现在已全面开展财务、人力资源、IT、客服等领域业务。 欢迎行业内的朋友抱团取暖共同发展，有RPA需求的朋友可以评论区留言。

如何通过RPA技术实现企业流程自动化革命？

越来越多的公司正在转向一种名为机器人过程自动化（RPA）的新兴技术实践，以简化企业运营并降低成本。 借助RPA，企业可以自动化基于规则的普通业务流程，使业务用户能够将更多时间用于服务客户或其他更高价值的工作。 其他人认为RPA是通过机器学习（ML）和人工智能（AI）工具进入智能自动化（IA）的权宜之计，可以对其进行培训，以便对未来的输出做出判断。 在这里，你们将了解机器人过程自动化的真正含义，以及公司如何充分利用RPA以符合业务目标。 一、什么是机器人过程自动化？RPA是一种技术应用，由业务逻辑和结构化输入管理，旨在实现业务流程的自动化。使用RPA工具，公司可以配置软件或“机器人”来捕获和解释用于处理事务，处理数据，触发响应和与其他数字系统通信的应用程序。 RPA场景的范围很简单，例如生成自动响应，电子邮件，部署数千个机器人，每个机器人都可以自动化ERP系统中的工作。 EPAM Systems的副总裁兼该公司IA业务顾问Regina Viadro表示，为金融服务公司工作的首席运营官是RPA采用的先锋，他们想办法利用软件来促进业务流程，而不会增加员工人数或成本。 Viadro曾为金融服务，医疗保健，零售和人力资源方面的客户提供RPA服务，展示了当今RPA的广泛应用。 二、RPA有哪些好处？RPA使组织能够降低人员成本和人为错误。 德勤的董事总经理David Schatsky指出了银行实施RPA的经验，该银行通过部署85个机器人来运行13个流程重新设计其索赔流程，每年处理150万个请求。 Schatsky说，该银行增加的能力相当于200多名全职员工，约占招聘更多员工成本的30％。 机器人通常成本低且易于实施，无需定制软件或深度系统集成。 Schatsky说，随着组织追求增长而不增加工人的重大支出或摩擦，这些特征至关重要。 Schatsky说：“公司正试图获得一些喘息空间，以便通过自动化低价值任务来更好地服务于他们的业务。” 企业还可以通过注入具有机器人学习，语音识别和自然语言处理等认知技术的RPA来增强其自动化工作，自动执行过去需要人类感知和判断能力的高阶任务。 RPA实施，其中15到20个步骤可以自动化，是称为智能自动化（IA）的价值链的一部分。 “如果我们要对所有主要企业进行细分，并询问他们2018年的议程是什么，接近100％会说智能自动化，”Viadro说。 据有关信息称，到2020年，自动化和人工智能将使企业共享服务中心的员工需求减少65％，并表示到2020年RPA市场将达到10亿美元。到那时，40％的大型企业将采用 RPA软件工具，今天不到10％。 三、RPA的缺陷是什么？RPA不适用于所有企业。与任何自动化技术一样，RPA具有消除工作的潜力，这为公司提供了管理人才的挑战。虽然企业采用RPA试图将许多工人转移到新的工作岗位，但Forrester Research估计，RPA软件将威胁2.3亿或更多知识工作者的生计，或约占全球劳动力的9％。 即使公司在人力资本难题中徘徊，RPA实施也会失败。麦肯锡公司的高级合伙人Alex Edlich和Vik Sohoni在2017年5月的一份报告中称，“有几个机器人程序被搁置，或者公司们断然拒绝安装新的机器人”。 Edlich和Sohoni说，安装成千上万的机器人需要花费更长的时间，并且比大多数组织所希望的更复杂和昂贵。机器人交互的平台经常发生变化，并且必要的灵活性并不总是配置到机器人中。此外，一项要求对申请表进行微小更改的新规定可能会使后台办公室工作数月的工作量接近完成。 英国德勤最近的一项研究得出了类似的结论。 “只有百分之三的组织设法将RPA扩展到50或更多机器人的水平，”德勤英国作家Justin Watson，David Wright和Marina Gordeeva表示。 此外，RPA实施的经济成果还远未确定。 Edlich和Sohoni说，虽然有可能为大多数职业自动执行30％的任务，但并不能完全降低30％的成本。 四、哪些公司正在使用RPA？ 沃尔玛，德意志银行，AT＆T，Vanguard，Ernst＆Young，Walgreens，Anthem和American Express Global Business Travel都是采用RPA的众多企业之一。 沃尔玛首席信息官克莱约翰逊表示，这家零售巨头已经部署了大约500台机器人，可以自动完成从回答员工问题到从审计文件中检索有用信息的任何事情。 “很多人都来自那些厌倦了工作的人，”约翰逊说。 美国运通全球商务旅行的首席信息官David Thompson使用RPA自动取消机票和退款。 Thompson还希望在机场关闭时使用RPA来促进自动重新推荐，并自动执行某些费用管理任务。 “我们已经采用了RPA并对员工如何完成这些任务进行了培训，”Thompson说道，他之前在西联汇款担任首席信息官，实施了类似的解决方案。 “我们可以自动化的事情清单越来越长。” 五、有效的机器人过程自动化的10个技巧1.设定和管理期望 使用RPA可以快速获胜，但推动RPA大规模运行是一种不同的动物。德勤咨询有限责任公司（Deloitte Consulting LLP）负责人戴夫•库德（Dave Kuder）表示，许多RPA打嗝源于糟糕的期望管理。供应商和实施顾问对RPA的大胆宣称没有帮助。这就是为什么对公司们采取谨慎乐观的态度至关重要。 “如果你睁着眼睛进去，你会对结果更加满意，”库德说。 2.考虑业务影响 RPA通常被用作支持投资回报或降低成本的机制。但NTT数据服务公司首席技术官Kris Fitzgerald表示，更多的公司应该利用它来改善客户体验。例如，航空公司等企业雇佣了数千名客户服务代理商，但客户仍在等待排队等候他们的电话。聊天机器人，可以帮助缓解一些等待。菲茨杰拉德说：“你把那个虚拟代理放在那里，没有停机时间，没有生病，没有恶劣的态度。” “客户体验是打击的标志。” 3.尽早和经常参与IT Viadro说，首席运营官最初购买RPA并在实施过程中遇到障碍，促使他们向IT寻求帮助（和宽恕）。现在，没有技术专长的“公民开发者”正在使用云软件在他们的业务部门中实施RPA，Kuder说。通常，公司倾向于介入并阻止它们。 Kuder和Viadro表示，业务负责人必须从一开始就让IT部门参与进来，以确保他们获得所需的资源。 4.糟糕的设计，变革管理可能会造成严重破坏 Genpact的首席数字官Sanjay Srivastava说，许多实施都失败了，因为设计和变更管理不善。在急于部署某些东西时，一些公司忽视了各种机器人之间的通信交换，这可能会破坏业务流程。 “在实施之前，你必须考虑操作模型的设计，”Srivastava说。 “你需要确定你希望各种机器人如何协同工作。”或者，一些公司将忽略协商新操作对组织业务流程的更改。首席信息官必须提前做好计划，以避免业务中断。 5.不要摔倒数据兔洞 一家部署数千台机器人以自动化手动数据输入或监控软件操作的银行会产生大量数据。这可以诱使公司及其业务伙伴陷入不幸的情况，他们希望利用这些数据。 Srivastava表示，公司在他们的机器人生成的数据上运行ML并不常见，然后在前面抛出一个聊天机器人，使用户能够更轻松地查询数据。突然之间，RPA项目已经成为一个ML项目，没有适当地作为ML项目。斯里瓦斯塔瓦说：“冰球一直在移动，”公司们很难赶上它。他建议首席信息官将RPA视为一个长期的角色，而不是零碎的项目，这些项目会变得笨拙。 6.项目治理至关重要 斯里瓦斯塔瓦说，RPA中出现的另一个问题是未能规划某些障碍。 Genpact客户的员工更改了公司的密码策略，但没有人对机器人进行编程调整，导致数据丢失。 公司必须不断检查其RPA解决方案可能陷入困境的阻塞点，或者至少安装一个监控和警报系统，以观察影响性能的打嗝。 “你不能只是让他们自由，让他们四处奔波;你需要指挥和控制，”斯里瓦斯塔瓦说。 7.控制保持合规性 在环境中实例化单个机器人有很多与治理相关的挑战，更不用说成千上万了。一位德勤客户花了几次会议，试图确定他们的机器人是男性还是女性，这是一个有效的性别问题，但必须考虑到人力资源，道德规范和其他业务合规领域，库德说。 8.建立RPA卓越中心 最成功的RPA实施包括一个由人员组成的卓越中心，他们负责使效率计划在组织内取得成功，Viadro说。然而，并非每个企业都有预算。 RPA卓越中心开发业务案例，计算潜在的成本优化和投资回报率，并衡量这些目标的进展情况。 “这个群体通常相当小而灵活，它与专注于自动化实际实施的技术人员一起扩展，”Viadro说。“我鼓励不同行业的所有IT领导者寻找机会并了解是否[RPA ]将为他们的业务带来变革。“ 9.不要忘记对人的影响 受到闪亮的新解决方案的推动，一些组织如此专注于实施，他们忽视了人力资源的循环，这可能为那些发现日常流程和工作流程中断的员工创造一些噩梦场景。 菲茨杰拉德说：“我们忘记了这是第一个人。” 10.将RPA放入整个开发生命周期 公司必须自动化整个开发生命周期，否则他们可能会在大型发布期间杀死他们的机器人。 “这听起来容易记住，但人们不会把它变成他们过程的一部分。” 最终，实施RPA没有灵丹妙药，但Srivastava表示，它需要智能的自动化理念，这必须成为企业长期发展的一部分。 六、国内外RPA领先技术提供商关于RPA企业落地现状，本文列举了一些国内外厂商，帮助读者看清RPA行业在国内外的发展： 1、Blue Prism成立于2001年，是一家英国跨国软件公司，是国外比较成熟的RPA项目开发企业，开创并制造企业流程自动化软件，替代低回报、高风险、手动数据输入和处理的人工工作。RPA 作为 Blue Prism的应用技术，为企业提供业务流程的数字化劳动力，并以与现有用户相同的方式与企业系统进行交互，界面比较友好。 2、Automation Anywhere（简称AA）成立于 2003，总部位于美国加利福尼亚州圣何塞市，是一家 RPA 软件开发商，该公司产品 Automation Anywhere Enterprise 将传统的 RPA 与自然语言处理和读取非结构化数据等认知元素相结合，这些机器人可以端对端完成业务流程，满足了企业用机器人组成的数字化劳动力替代人工的需求。 3、UiPath是一家成立于2005年的全球软件公司，致力于开发机器人流程自动化（RPA）平台，旨在将RPA作为数字化劳动力运作——通过用户界面，软件机器人模拟通常由人类执行的任务，直接影响盈利能力和准确性。目前是势头强劲的初创公司。 4、阿里云RPA（原码栈）2011年诞生于淘宝；普遍赋能集团内部，如天猫、淘宝、飞猪、集团财务、蚂蚁金服等，曾经获得淘宝年度创新奖和集团特殊贡献奖；2016年正式上线后，已为电商、金融、制造、政务等多个领域输出行业解决方案，平均提高效能500%。目前阿里云RPA发布了3.0版本，拥有强大的控件录制功能、丰富的SDK能力以及更私密的数据安全措施，并且在与Office相关的控件上有自己独特的优势。

市值2200亿美金，一夜裁员4.4万员工？

一、几大近日裁员事件，你知多少？ （1）verizon裁员4.4万中年员工。 这可能是2018年IT界规模最大的裁员事件了。Verizon，美国最大电信运营商，在美国的地位类似于中国移动在中国。近日，面对难看的财务报表，美国最大的通讯运营商、市值2200亿美金Verizon，遣散了4.4万名老员工。，裁减波及总员工的30%以上，主要针对“长期员工”，即那些为公司效力了多年的中年人。 事件引发广泛讨论。有网友说，“你可以往死里骂那些有娃有房贷的中年人”，这句扎心调侃的背后，是中年人为保一份工作如履薄冰的心态。 但现在看来，似乎并没有什么用。因为，该裁还是会被裁。 在国内，解决了80%就业的中小企业也遭遇了新一轮生存困境......社会很残酷，追求稳定的人都被时代抛弃，有远见的人，早已给自己安排了后路。 （2）阿里巴巴缩减人员编制，称乃人才体系升级策略 与此同时，10月23日，一则：“阿里将全面缩减人员编制，所有业务线都不批offer，包括技术”的消息迅速在社交平台传开，引发了网友的积极关注，阿里官方回应道这只是阿里巴巴的人才体系升级策略，其目的是不拘一格将人才，激发和释放年轻人的能力和潜能，给有灵性的年轻人破格晋升的机会。不过，这一切似乎都在预示着资本寒冬的到来，是公司准备和用户共同过寒冬之举。 近日，从腾讯没有梦想，到百度没有文化；从严格监管下 P2P 暴雷波及实业到版号停发引发游戏行业寒冬；从地产龙头万科高喊“活下去”到产业先驱万达被传剥离文旅项目；从锤子成都解散疑云到被诟病留下一座20亿美金坟墓的ofo…… 2018年职场人的朋友圈，似乎注定不会那么太平。 新闻终归是新闻，同样的实时热点，同样的朋友圈轶闻，只因报道主体不是自己所在行业、不是当前供职企业，不少人还在茶余饭后插科打诨，吐槽某某企业的奇葩标准或是八卦某某同事的空降浮沉，直到人才体系优化的风声不经意从身边传开，方才担心起自己的叵测未来。 二、叵测未来？如何提升竞争力？ 人才体系优化/裁员很可能成为未来企业人才管理的一种“新常态”，怎样才能够破局而出？有一种观点，我认为可以作为大家的参考：危机感驱动下的自我认知与主动走出舒适区的持续学习，是成功实现个人职业发展与财务安全的“新作为”。危机感意味着充分认识到自身长期竞争力可能下降的事实——专业技能更新换代、薪酬与职位需求却难以下调。 在竞争积累的今天，掌握更为智能前沿的技术，我认为对电商小伙伴来说是一个提高竞争力的方向。人们急切想专研前沿的技术其中一个重要原因源自于希望能有一个强大的帮手帮助自己高效完成工作，希望完成劳力工作到脑力工作的转型，这也是无人驾驶、无人机、全自动化生产车间出现的原因，我们渐渐要脱离纯劳力的工作转而做偏分析脑力的工作。在商业化社会里，抢占先机就是商机，商业强调的是“快”，商品迭代要快，用户引流要快、营销活动要快、客户关系维护的效率也要快，甚至物流速度都极为关键。 当然，我是想跟大家说借此跟大家谈到RPA领域是一个值得大家去尝试的智能技术。 人工智能讲究的不是取代人类，而是希望能够借此创造更多有价值的岗位，当RPA来临，你需要做的不再是简单的执行者了，而会衍生出RPA业务分析师，RPA开发工程师这样的岗位，要求的能力更多是用脑而非用劳力。 举个栗子： PHOTOSHOP大家都很熟悉，而它的出现也刷新了人们对于品牌宣传，那么，你可知道在用ps之前人们是如何做宣传的？有如下的方式： 广告功能的logo （古罗马普遍使用）； 街头宣讲政府公告时插播广告（古代雅典）； 13世纪英法街头宣唱（方法类似2）； 古登堡发明印刷机后开始出现印刷品广告（1477年英国首例）； 那个时候在宣传这块并没有太多想法，更多的就是插播广告、街头宣传，做这类工作的人需要的就是用口和语言来传播就可以了，而Ps出现后，是不是意味着此前的那些做宣传的人就此事业了呢？这款软件不仅满足了人们宣传的目的，创造了诸如美工、设计这样的岗位，解决了很多人就业的问题，也更好的帮助了人进行广告宣传扩大了影响力； 其实人工智能也是这样的概念，rpa也是如此，rpa号称能够代替人工作，将人从重复繁琐的工作中解放出来，听到这里，很多朋友会排斥代替人工作或者智能的软件，认为可能会让自己丢了饭碗，其实不然，这个世界就是当一扇窗关闭后，会为你开启另外一扇窗，这些软件更多和人之间是相得益彰的作用，重复的工作由机器人代替做后，你需要的就是如何管理这些机器人，因此也会衍生出管理员、业务流程咨询师的角色，甚至创造的岗位更多，但是最终达成的效益却是最大化。 有哪些PRA产品？ 目前国外产品较多：例如uipath/blue prism/automation anywhere 国内目前真正做产品的有两家：阿里云rpa（码栈）/艺赛旗 至于这些产品什么差异化？ 如何成功部署实施自己的rpa解决方案，让其具备高度灵活性和可控性，在后期跟大家讲解。

如何从《阿里云的那群疯子》来看用RPA的变革价值

If u got one shot 如果你有一次机会 To seize everything you ever wanted…One moment 只有一瞬间的机会 去抓住你想要拥有的一切 Would you capture it or just let it slip? 你会紧紧攥住，还是就让它这样溜走？ 来自姆爷《Lose yourself》中的歌词，配上阿里云10年前的发展境遇，就如同再说阿里云当年“逆水行舟、不进则退”的境遇。一个人在困境中也可以很酷，哪怕你只是一个屌丝，又有什么关系？只要你的内心足够强大，你就可以蔑视所有人。 建议大家边听这首歌，边看这篇文章会更带劲。 因为这是一个自我变革的故事，这是一个玩命的故事。 在经济下行的当下，If u got one shot，你会像阿里云的那群疯子那样玩命吗？ 最近火爆朋友圈的文章《阿里云的这群疯子》回顾了阿里云发展10年的整个过程，讲述了跌宕起伏的故事，仿佛小说电影史诗般的情节，让整个朋友圈的人炸开了锅。文章回顾整个故事，阿里云的创建初衷来自于业务日益增长的需求与公司IT基础设施成本增长速度不匹配导致马云准备大力建造属于自己公司的IT基本设施。 如文中所言，当年连马云都没有想到，阻碍阿里巴巴增长最迫不及待的阻力不是商场上的博弈、不是政策，竟是IT基础设施的瓶颈。阿里巴巴就像赛道上的跑车：速度飞快，但引擎已经发红，估计再踩几脚油就要冒烟，后果不堪设想，在2008年的时候，中国由于基础设施建设与国外相比发展缓慢，大部分国内公司都是从国外采购国外的IT基础设施，阿里巴巴在当时也是如此，无外乎就是购买“IOE”标配，他们分是： I（IBM，服务提供商，他们提供的服务器） O（Oracle，数据库提供商，他们的软件是著名的“甲骨文商业数据库”） E（EMC，存储设备提供商，他们提供的是“集中式存储”） 那个时候淘宝仅仅也只有1个季度实现了盈利，如果继续依赖着的“IOE”，还没等开始正式盈利，公司就会被高昂的软件维护费用和购买费用给拖垮，同时由于它们的系统并没有经受过服务几亿人这么大规模的考研，已经变得非常难用。这个时候阿里巴巴站在一个十字路口，如果自己去研发，那将是一次革命性的创业，基础设施的自我开发，这对于所有人来说将是公司的自我革命与改变，这在其他公司想都不敢想的事情。 中国人研究的云计算，会“飞天”还算是“坠毁”，旁人心里多多少少是有判断的，只是不便明说，但马云的预见性，看出了未来发展公司的瓶颈，创业维艰，面对着从0到1的内部创业，那怎么办？一个字——干！ 于是乎，王坚2008年9月从微软亚洲研究院副院长卸任来到阿里云，金融大咖胡晓明（现任阿里云总裁）也加入其中，加入的还有那几十个oracle开发工程师，他们砸掉了自己安家立命的本事，一步步卸掉Oracle系统，转而开始开源开发系统，参与这场公司的自我革命当中。 接下来要解决技术的问题，要做就做整套，数据传输问题、计算稳定性问题、处理速度问题一样都不少，扛着巨大的压力，王坚被称作一个“大骗子”，胡晓明被戏称带着一群“猪队友”，内部的质疑声音越来越多，走的人也越来越多，只有那群“疯子”玩命的留了下来，最终在云计算这片土地上，中国人用了10年的时间造出了全球第三、亚洲第一的阿里云。 变革，成为阿里巴巴内部做得最多的事情，每一次飞跃式的发展都来自一次全新的变革，脱离了原本属于自己的舒适区，走向了陌生领域，这是一首理想主义者为梦想前进的诗歌。 部分人看到这文章过后评论道： 从这个中国企业的故事当中，我们能够看到什么？ ① 中国人一种自我变革的勇气，试想一群oracle开发工程师丢掉别人研究几十年的oracle系统，转而自己从0到1去开发一套系统，换作你，你敢尝试吗？ ② 新一代中国程序员信心的整体提升。中国人在以前天生就对“中国人做系统软件”不抱信心。而现在则我们会因为公司业务自己单独做一个系统。 我们或许无法创造一个系统，但是我们却可以问自己几个问题。 ①我敢跳出自己的舒适区吗？ ②我看到公司周边那些繁琐的工作，我愿意推动公司工作带来革命性的变化吗？ ③看到公司那些低效却无价值的工作，我敢于放弃去创造更高的价值吗？ 其实，这不仅仅是你想的东西，也是RPA行业所想的东西，很多人并不了解RPA到底是个什么。其实你也不用想太多，这个行业只是想变革大家的工作模式罢了。阿里云有一个二十人的团队其实也在深耕RPA，做了一款针对电商用户的机器人——码栈，很多人不知道，其实码栈也是阿里云的产品。罗马尼亚有个公司叫uipath也曾获 1.2 亿美元 B 轮融资，英国有个公司blue prism因为RPA成为上市公司，RPA行业经过十余年的发展，已经渐渐成为了各个公司变革的手段之一。 你可以从客户的评价中来看RPA的变革价值，公司对于自动化工作的渴求程度。 码栈自制的天眼风险词，自动检测风险违禁词，代替了人工检测的风险，将风险扼杀于摇篮中，让您解放出来，避免职业打假人对您造成的极大的损失。 部分公司也在招RPA开发工程师 RPA现在应用场景：财务、税务、数据采集等 一切可规则、重复的工作交由RPA机器人来完成，如果你也愿意向阿里巴巴一样走向自我革命，最终创造属于自己的事业奇迹，可以尝试用RPA革命自己的工作模式，它的变革价值在于工作效能的提高，把人解放出来专注做其他挑战性工作。

运营应该学习RPA的十大理由

RPA——机器人流程自动化，是一种模仿人类执行任务活动的技术。与人类相比，它的优势在于快速、准确、不知疲倦地做重复的事情。 运营应该学习RPA的十大理由 我经常遇到有人问学习RPA的理由，本文基本上能够告诉你了解并学习RPA的重要性。理由如下： 1.知名度高、高薪好就业 据Indeed网站发布的消息称，RPA开发工程师的平均年薪约为11万美元。不仅如此，戴尔、埃森哲、IBM、Cognizant和Capgemini等许多高速增长的企业也都在内部使用RPA技术，提升行业拓宽速度。 2.节省时间和金钱 节省时间和金钱是衡量企业成功与否的重要标准。如何在时间和收入之间找到平衡，确保企业盈利，对业务负责人来说非常重要。 3.投资回报率 通常，大规模应用程序或IT计划被设计用于节省成本。虽然RPA会耗费一些成本，但它之后会更好地回报给企业，性价比非常高。 4.辅助解决复杂问题 随着数据源、分析功能的增多，企业做各种报告所需的时间也在增加。由RPA技术驱动的各类产品，是解决这些类型问题的理想产品，同时还能辅助信息的存储，非常容易地保存和转换这些信息。比如财务税务工作方面，企业可以更容易地审核税务相关工作。 5.减少宕机时间 RPA驱动产品可以一直工作——满负荷工作，全年无休。如果工作流程发生变化并且机器人需要学习新的东西，不用担心，企业可以用新机器人替换它们，也可以修改代码程序，使其符合新的业务需求。 6.安全保障 数据安全漏洞是企业可能遭遇的，如果发生数据泄漏，那么企业会因为数据存储在中央存储库中而毁于一旦。 但是，如果您使用的是RPA，它确保了可访问性的设置由员工完成。这意味着只有与工作相关的人才能访问工作相关的数据。所以，他们看不到任何与本职工作内容无关的其他内容，并且仍保持加密状态，不会被窥探。 7.易于扩展和实施 RPA系统非常易于使用和实施，因为它专注于为最终用户提供导航帮助。它还帮助员工认识到哪些工作能够更方便快捷地完成。假设工作流程无法正常工作，工作人员可以立即对流程（或者代码）进行更改，并且实时了解这些更改对最终结果的影响程度。 8.最佳智能自动化 RPA不是一个基于理论的学科，而是基于经验和实际工作，通过形成机器人流程自动化指导书，能够帮助减少重复人力工作，提高员工幸福感。 9.软件迁移 对于企业来说，软件迁移既耗时又耗费财力，迁移到新的ERP或任何AMA可能需要数年时间并花费数百或数亿美元。令人沮丧的是，有时某些功能和功能在先前的软件版本中能够运行，更新版本之后却无法运行了。 举例：假设员工锁定等待时间的业务流程是总计HR软件A，现在，如果软件更新到HR 软件 B，则此高级综合软件可能无法跟踪付费时间。然后，在这种情况下，公司必须维护软件A的部分功能，并手动将数据传递到软件B。在这样的企业问题中，RPA有助于提升其准确性和速度，并保持软件持续更新。 RPA不是淘汰人力，更不是替代人力 现在有很多关于就业前景黯淡的言论，因为有人声称机器人/人工智能未来将替代人类所有工作。然而，这些技术实际上将刺激许多新工作的增长，并且出现全新工作类别。使用虚拟劳动力或RPA机器人的最大优势之一是它不需要替换现有系统，这意味着它们都位于现有基础架构的顶部。因此，为了完成您的工作，您需要一些额外的软件和虚拟机来部署完全独立的数字工作者，但您不需要翻录和替换现有的基础架构。 因此，RPA不会拉低现有系统，而是充分利用它们。 目前RPA领域的产品有 UiPath, BluePrism, AutomationAnywhere，码栈等等。前三个来自国外，BluePrism是埃森哲推出的。码栈是阿里云推出的，码栈目前电商用的比较多。如果想要个人体验一下RPA，可以选择SaaS化软件体验，之前码栈搞过“1元购”活动，花1块钱免费体验码栈3天，可以下载尝试一下。 https://dzone.com/articles/top-10-reasons-to-learn-rpa 如果您对rpa感兴趣，可以单独联系我，或者在评论区留言。

从霍金预言超级人类将诞生中能看到什么？

最近霍金的预言再次上了热搜榜单，一时间众说纷纭，怎么回事呢？小编带着大家回顾一下这个事件。 据报道，霍金今年3月去世前曾写下一系列文章做出预测，这些文章近期被刊登在《星期日泰晤士报》上。在文章中，霍金做出大胆猜想，即基因工程技术可以创造一种新的超人物种，甚至可以摧毁其余人类。他写道：“我相信，在本世纪，人们将发现如何改变人的智力以及包括攻击性在内的本能。” 霍金认为，掌握社会资源的富人很快将有能力进行选择，他们会花钱推进研究并让自己的后代接受“改造”、改变基因构成，从而创造出具有更强记忆力、抗病性、智力以及寿命的“超人”。霍金表示，遗传学技术的突破将使人们努力提高自己。这种判断来源于霍金担心有钱人一旦有机会变动子女的DNA，将出现新人种的竞赛，恐将摧毁一般人的生存。他认为，“优质”人类的出现将导致普通人开始形成特殊的较低的种姓或者完全消亡。 这将是“人工智能”的阴谋论之后再一个轰动世界的猜想，人类的种族将会被更优秀的种族所替代。 这个猜想将有钱人定义为了这个时代的领跑者，他们有能力和资源为下一代修改DNA提供更加优质的基因，致使有钱人和平凡人两极分化似乎将越来越严重，从而最终超级人类会取代掉普通人类。 似乎霍金的预言再一次在证明一个观点：适者生存，物竞天择。 这则消息一时间炸开了锅，群众们立马发表了自己的观点和意愿。链接文字从中，我们能看到什么？没错，大家的恐惧，这社会大部分的人都是没有安全感的。为什么我们会这么关注这个事情，我想这源于大部分人看到这个消息会产生焦虑，一种对未来的担心，真正想想这个社会不也是这样吗？这个社会竞争太激烈了，大家对未来的不确定因素已经埋下了焦虑的种子，这个话题就是唤醒了部分人的忧患意识。 就像当年的2012世界末日的预言一样，有些人得知这样的消息后开始变卖家产享乐生活，有的人辞掉工作肆意挥霍积蓄，每一个这样的预言都会引起大量人的关注。但你真的相信宿命论吗？你是否知道，很多人没有基因改造过，但是他们每个人都是“超级人类”！ NBA达拉斯小牛队老板库班在25岁的时候还在酒吧做酒保，在被拒12次后，JK罗琳到32岁才出版了哈利波特，ZARA创始人ortege到39岁才创办了zara，马云在35岁才建立了阿里巴巴，摩根弗里曼到52岁才迎来他演艺事业的大爆发，史蒂夫·卡瑞尔（神偷奶爸主演）到40岁才红。 凡事都有它自己的节奏，有些朋友也许落后于你，或者领先于你，你都不用太过担心，他们有他们的节奏，关键是，别让别人的时间表打乱了你的节奏。哪怕未来真的有超级人类又怎么样呢？咱们无需过多的担心，走好自己的节奏就可以。 因为爱因斯坦说过：“不是每一件算的出来的事情都有意义，也不是每一件有意义的事情，都能够被算出来。”霍金的预言即便能够计算出来，也不能改变现在的你的节奏，或许现在开店铺的你举步维艰，或许你举足无措，但这也不能让你退缩！希望所有人都能够找到自己的节奏！望在座的电商从业者都能改变自己，从容的成为自己心中的“超级人类”！ Time！ 码栈，助力您成为“超级人类”，往期文章一览，欢迎大家关注评论收藏文章： 为什么赚不到钱了，真相大揭秘 下岗警告！做电商运营你应该拒绝当“搬运工” 如何从根源控制顾客差评，全面迎战双11？