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产品人如何用更少的成本推动业务高速增长?

简介: 产品经理应聚焦四大阶段:市场、测试、体验和业务表现,还应借助第三方数据统计SDK,如友盟+U-App快速集成采集数据,节省采集成本高。另一个是解决标准问题,同时拥有标准化统计逻辑,可以有效解决指标不统一的问题,并分析流量来源、行为分析、留存及漏斗,以及整个分析过程。

友盟+数据大使 阿凯

如今,移动互联网的红利期接近尾声,导致整个市场增量放缓,“寒冬”一词不断被提起,使得更多的产品经理也都开始思考:到底该如何实现用户增长。虽然看起来如临大敌,不少人甚至不知所措,但其实,只要拥有正确的方法论指导,一切都将迎刃而解。

从无到有,产品经理主导产品生命线

产品和技术离不开一个主导,那就是人,也就是产品经理。产品经理是一个产品业务的一号位,导演着产品生老病死的全过程。

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每个产品都有其独特的生命周期,很多现在大热的产品也经历了从“0”到“1”的过程,而主导产品生命的就是产品经理,是他们在产品未诞生之前,在市场空间里面和用户的分析里面寻找机会。

经过详细的市场调研之后,产品才会从概念变成雏形,这时就可以开始考虑产品在哪类平台上线?到底是要做小程序、APP,还是单纯地做营销平台?

在确定了具体的产品类型之后,产品经理就开始一个个拆解内容,这也是产品经理的看家本领。所以,我们必须认真思考:我们要做哪些内容,产品的交互模式是怎样的,产品的工作模式是怎样的,产品的盈利模式又是怎样的,以及产品成本与定价的具体情况?

完成以上工作,产品才能上线进入产品运营增长的阶段,这时我们需要考虑的至关重要的问题是:如何实现用户的增长?

之前团队做一款手机租赁产品,而租赁这个行业到现在仍然属于新兴行业。

第一件事是政策分析。比如支付宝,作为成熟的支付软件,支付宝对租赁服务给了很大的流量扶持。

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第二件事是查询行业的经营情况,发现租赁服务有市场空间和盈利空间,也就意味着这一行业有发展前景。支付宝起初支持小程序,因此他们先做小程序,等到积累了一定量的用户之后,才开始去做自己的APP。随着产品发展,客户订单量稳定之后,他们便开始增加产品功能。

支付宝租赁和淘宝,或者是售卖不一样,因为有使用期限和归还日期,因此必须涉及用户信用。这时,作为产品经理就需要考虑很多问题:如果用户逾期怎么办?产品租赁期到了之后,客户会续租、买断它还是归还呢?

由此延伸,又牵扯到许多实际应用场景下需要解决的问题。例如续租的价格怎么定?

总的来说,租赁这款产品他们团队前期做的很详细,几乎考虑了所有问题。但他们的最终目的是盈利。这就涉及到定价问题。他们产品的定价模式是:盈利是整个加成的10%,他们先定下一个总价,然后再平均分摊到每个月。

最后就是产品上线,借助支付宝平台的用户基础和推广政策,他们的用户很快突破百万,初期产品投入市场一定周期之后,需要考虑的便是产品迭代、完善服务、优化产品和扩大市场占有率等。

很多人对产品生命周期各个阶段的内容并不陌生,按照时间顺序依次是立项、开发、测试、验收、上线,之后是运营工作,运营又伴随着分析,根据分析再进行持续迭代。

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上线前后,产品经理应重点关注什么?

产品上线之前的准备工作:立项、开发、测试、验收,因为只有把这四项工作做好了,产品才能顺利上线,才有机会盈利。

第一步是立项阶段。立项阶段就是了解用户需求,用户有哪些需求,具体是怎样的?通过刚刚的租赁案例,大家都知道,用户需求需要产品经理亲自去做市场调研。第二步是开发,根据立项阶段的调查结果和分析报告完成产品开发。开发之后就是第三步,产品测试,包括功能测试、兼容性测试、视觉测试、bug测试等。测试是非常重要的,因为它关系到产品上线后,用户的使用体验。第四步是产品验收,验收之后无误,产品就可以上线。

但上线并不意味着结束,反而是刚刚开始。上线完成之后,团队需要进行数据监控,收集用户体验和产品性能信息。根据以上信息进行运营,运营必然伴随着分析,主要分析产品的性能和用户使用的流程。然后还有一个重要的环节——业务,它主要涉及用户到底喜不喜欢?用户到底走不走的下去?团队的运营模式到底能不能行等问题?

分析之后,团队就要进入到一个升级迭代的过程,对产品进行升级改造。

产品经理应聚焦四大阶段:市场、测试、体验和业务表现

第一个就是市场,团队需要了解某个产品或服务的市场机会和规模。他帮助产品经理了解这个市场情况怎么样,能不能进入市场,这些都是有关市场信息数据的工具,比如199IT。

199IT是一个数据资讯网站,上面有大量数据分析报告,不管是APP还是web或者是小程序的报告都有很多,有咨询报告、市场调研报告。大家可以根据这些专业的报告来判断市场前景,以及决定要不要进入某个领域。

市场分析还有一个重要的部分就是竞对分析。关于竞对分析,Similar Web就不错,它是针对网站的流量进行分析,可以对网站流量评价,以百分比的指数形式展示。另外就是各行各业的人,会提供不那么敏感的行业数据,大家都可以在该网站搜到。

第二部分是产品测试。现在的测试碎片化很严重,如果产品崩溃,很难确定是哪里出了问题。另外在产品测试上,人力紧张一直是个问题。比如今天布置的任务,给出的测试期限是1天半,那么如何减少成本,提高测试的深度和广度,并能免去昂贵的产品维护费,是很多产品经理需要解决的问题。

团队也会经常通过第三方的性能监控工具—如友盟+U-APM,测试完之后会生成分析报告,研发团队可以根据这些报告,检查问题出在哪里,并及时进行修补,整个过程非常高效,可以节约大量的人力和维护成本。

第三部分是应用性能,而这是一个被很多人忽略的领域。产品经理会关注行业数据分析报表,比如根据用户流量曲线,去调整产品性能和运营手段,以吸引更多客户,增加客户粘性。那么团队就可以通过系统,设置个人日志细查,还可以设置钉钉报警作为辅助。U-APM整个系统就是完整的一个业务系统监控体系,出错的时候可以及时响应、及时应对。然后会进行分析,指出产品漏洞,据此进行修复。这样也能省去自建硬件体系的巨大成本。

第四部分是用户的行为分析。目前很多团队都是根据数据分析来进行产品迭代,另一个是数据来源。团队也需要根据数据来源决定产品往哪个方向走,下一步应该有哪些功能。

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同时,还应借助第三方数据统计SDK,如友盟+U-App快速集成采集数据,节省采集成本高。另一个是解决标准问题,同时拥有标准化统计逻辑,可以有效解决指标不统一的问题,并分析流量来源、行为分析、留存及漏斗,以及整个分析过程。

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关于统计,产品经理会关注很多指标,例如新增指标、启动指标,以及活跃、渠道、版本、留存,或者设备型号等指标,这些都能拿来用,然后可以生成专属的用户行为标签,催生出自己的目标。还有一个是维护,产品经理可以从时间、产品、渠道进行归纳,并进行相关分析。

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关于漏斗分析,很多人或许比较了解,就是根据用户需求和行为,进行用户行为分析,发现用户下一步操作步骤,以提高转化率。U-APP的优势是可将查询条件放到自制看板中,进行进一步的分析,漏斗分析的主要目的就是提升转化率。

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关于路径分析,U-APP可以向前向后查看,帮助了解业务线的正常情况是什么样的。除此之外,U-APP还能根据不同的业务角色,划分不同的角色用例。也就是说,路径分析的产品经理可以看整体,也可以看单个,他们可以去进行单个用户的细查,找到这个用户留下或离开的真正原因。

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