让IT领导者彻夜难眠的10件事

简介: 让IT领导者彻夜难眠的10件事

本文来自 企业网D1net公众号

CIO的崛起带来了更多重要的职责,再加上不断加快的技术和业务变化速度,这给这一角色带来了比以往任何时候都更大的压力。

CIO很难说是勒德分子(现在引申为持有反机械化以及反自动化观点的人),但就连一些技术专家也对AI、技术进步的快速步伐及其跟上形势的能力感到担忧。

这并不是说他们想要放弃自己的角色,就像真正的勒德分子所做的那样。

然而,CIO们确实承认,如今他们担心的问题有很多。以下是让IT领导者彻夜难眠的10大担忧。


1.网络安全风险

考虑到有关网络攻击数量不断增加、攻击成功率和被攻破的后果越来越高的可怕统计数据,这并不令人意外。

最近的数据丝毫没有缓解人们的焦虑。网络安全公司NCC Group 9月份发布的月度威胁情报报告提供了大量令人担忧的理由。例如,它强调了从2022年9月到2023年9月,全球勒索软件攻击增加了153%,它还指出,在这两个时间段之间,双重勒索勒索软件组的数量增加了76%,并补充说,这一数字表明“人们对勒索软件牟利的兴趣绝不会减少。”

鉴于这一现实,CIO担心入侵和黑客攻击是理所当然的。

这似乎是一个越来越令人担忧的问题——担心企业是否安全,其数据是否受到保护,因为如果不首先解决这些问题,其他一切都会被搁置一边。

即使是在拥有CIO来监督安全的企业中工作的CIO也不能幸免。如果出现漏洞,就会有共担的责任,所有人都需要努力,每个人都要对应对措施负责。


2.AI的影响

不需要数据科学家就能预测AI会出现在这份名单上。毕竟,就连行业领袖也对AI发出了警告,警告称,这项技术对人类的生存构成了威胁。

尽管一些CIO可能有这样的担忧,但另一些人表示,他们的担忧是更直接、更务实的考虑。

最近的研究数据显示,近25%的受访IT领导者将AI和机器学习列为关注的领域。

这些CIO并不是在表达对人类未来的恐惧,相反,他们担心AI将如何影响他们自己的企业,他们想知道,像ChatGPT和GenAI这样的AI技术将如何增加风险,他们质疑他们是否实施了足够的保障措施,以及他们是否抓住了使用这些技术的正确机会。

所有这些都给CIO们带来了很大的压力。

最重要的是,许多CIO报告说,他们的CEO、高管同事和整个企业的员工都在叫嚣着要这项技术,甚至推出了他们自己喜欢的使用这项技术的项目,这进一步增加了压力。


3.技术债务

技术债务很可能是潜伏的灾难,也是另一个让CIO彻夜难眠的问题。

对750名IT高管进行的调查显示,发现只有5名受访者没有在他们的风险登记册上列出技术债务,研究进一步发现,其他人认识到“技术债务限制了企业适应变化的能力”。

这些过时的技术、代码、实践或工作方式在其他方面也是障碍,他们阻挡了创新的道路。46%的IT高管表示,他们“经常遇到限制”,或者“技术债务对他们的企业追求数字化转型和增长的能力产生了巨大的影响”。

令人担忧的是,IT环境过于脆弱,几乎没有扩展和支持不断变化的业务需求和现代应用需求的能力。

任何一位高管一想到他们整个科技产业折旧前价值的20%到40%可能被技术债务捆绑在一起,就会感到毛骨悚然。


4.IT中的未知因素

与此同时,许多CIO都受到一个类似的相关问题的困扰——对他们在IT环境中拥有的东西缺乏充分的了解和可见性。

许多IT部门缺乏关于其代码、流程和系统的强有力的文档,此外,他们不知道他们企业的数据存储在哪里,谁接触到它,以及为什么。

CIO在过去几年里经历了如此之快的变革,以至于没有一个转型项目不是充满了数据未知、流程空白、界面破裂或程序过期,这些都是定时炸弹。


5.经济

还有一个未知因素让一些CIO有点害怕,那就是经济因素。

调查显示,高管的前景喜忧参半,表明对未来的预期存在一定程度的不确定性,CIO们正在感受到这一点的影响。

例如,Transnetyx负责基础设施、服务和安全的副总裁表示,他正在应对通胀的影响。产品和服务的成本多年来一直以每年约3%的速度增长,现在跃升至10%或更高。

显然,你想通过谈判获得更好的价格,但付出的代价是值得的,价格上涨何时开始趋于平衡并不确定。

这使得CIO们熬夜,考虑他们的预算,重新考虑优先事项清单,并确保它们不会过度扩张。

每个CIO都在苦苦挣扎,试图增加预算。

近年来,许多CIO已经习惯了更宽松的预算,因为公司在数字项目上投入了大量资金,以求在与新冠疫情相关的中断中生存下来。因此,如今要求收紧支出的要求可能会有些不和谐。


6.跟上业务需求

这些由经济引发的担忧,以及相应的(似乎是长期的)压力,要求用更少的资源做更多的事情,而CIO们正在努力跟上不断增长的业务需求发展的步伐。

施耐德电气北美高级副总裁兼CIO凯恩承认,这种压力可能会产生焦虑。

“让我彻夜难眠的是解决那些商业问题,”他说,“当你看着施耐德电气和我们的增长时,你会发现它是超增长的,这是变革性的增长,但是,让我们走到今天这一步的,并不是让我们走到我们想要到达的地方,这不仅是从系统环境,而且是整个IT环境-从数据到我们的结构如何,再到我们在IT上花费的预算百分比,这关系到保持照明和创新支出之间的平衡,这才是我真正担心的。”

他并不是唯一一个有这种感觉的人,因为现在大多数CIO都被期望提供可观的价值。最新CIO状况报告发现,85%的CIO同意CIO正在成为变革的缔造者,越来越多地领导商业和技术计划,83%的CIO表示他们致力于转型工作。

尽管如此高的期望可能会带来压力,但凯恩对情况给予了积极的解释,称这是“建设性的偏执狂”。

他解释说:“妄想症是,我不想成为障碍,我不想成为阻碍我们实现这一目标的人。”

凯恩补充说,这也是一个强大的动力。


7.IT公信力

许多CIO仍然担心自己的可信度以及人们对IT和IT领导力的看法。

新冠疫情把技术推向了前沿,每个人都说,“哦,是的,我们需要这些人,他们很重要。”这种情况让IT行业的每个人都有了预算和信誉,但这一成功也提高了人们的期望。

IT与世界其他地区一样,如今处于不同的境地。

CIO和IT员工在疫情开始时疯狂工作数小时,以实现数字化转型,他们不能——也不应该被期望——一直按照这个时间表工作。然而,一些商业同行仍然期待着新功能和新特性同样能迅速扭亏为盈。

这种期望,以及无法实现这种期望,可能会让CIO们有点不安。

珠峰集团的米塔尔提到了一个相关的问题,这个问题占据了CIO的大量空间:需要了解其他所有人的工作。

“CIO现在必须通晓多种语言,他们必须懂多种语言。”他说。

他解释说,忘了只说商业语言吧。如今的CIO应该会这样做,会说财务、人力资源、营销、运营、供应链等方面的语言。

米塔尔说,诚然,CIO不需要掌握所有这些角色和语言,但他们确实需要了解足够的知识,以了解每个领域的OKR和KPI,以及技术举措如何将它们推向正确的方向。


8.面向未来的当今IT决策

另一个让一些CIO夜以继日的问题是:设计一项具有一定生命力的技术计划。

Ping Identity的卡纳瓦表示,他和其他科技高管看到许多技术投资的保质期急剧下降,因为创新可以使购买时的优秀解决方案在受到干扰时几乎过时。

因此,卡纳瓦说,他和其他CIO更担心“面向未来的决策”。

他问道:“知道技术将迅速变化——可能在未来6个月内——你如何做出选择?”

当然,CIO们早就感受到了做出明智的技术押注的压力。只是现在,电话打来得更快,赌注也更高。

“我们必须竞相实施,但同时我们必须确保从中获得价值,”卡纳瓦说。“但我们所有的CIO都将不得不适应这种较短的演变周期。”


9.IT人才的激烈竞争

尽管科技工人中出现了一些裁员,但这一领域的失业率仅为2.2%,低于全国3.8%的整体失业率。

Farmers Business Network的CIO库穆德·科卡尔表示,这样的数字让他头脑发热。像许多IT高管一样,科卡尔知道获取和留住顶尖人才的重要性,他专注于提供有竞争力的薪酬、培训机会和职业发展道路。

不过,他说,这是一个面向技术人员的劳动力市场。

“也许我们不会像几年前那样疯狂地招聘,但我认为人才市场将会升温。”他补充道。


10.在转型中确保卓越运营

伴随着当今数字时代而来的所有挑战、担忧和焦虑,都是除了——而不是取代——需要保持谚语中的灯光亮着。

“这并不是说对基本问题的担忧已经消失。作为CIO,你仍然在为保持灯火通明而担忧。我们不想发出这样的信息,即我们正在背离这一核心责任。”

事实上,凯恩说,数字时代已经加大了对这一核心任务的押注,例如,他的公司现在每分钟移动24TB的数据,与此同时,凯恩正在努力创建更环保的IT运营,以支持他的公司的可持续发展目标。

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