[视频教程]面向服务式编程开发呼叫中心系统
课程简要介绍：课程的重点是系统架构，穿插着讲到了一些技术细节和技术难点。课程假定学员有一定的C#知识，有一定的面向对象的知识。课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO，并在课程的最后提供源码，整个课程依据作者架构设计的单价为30～50W的呼叫中心系统做讲解，此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中（不断有新模块加入进来）。
siebel CRM初学
siebel原来是一套CRM系统,主要解决eBusiness遇到的问题,通过这套系统,可以把企业内部的各种大型系统整合起来,例如ERP,SALES等,他本身提供的功能组件非常的多,基本上是可以提供整套企业电子信息化的工具, 我现在接触到的只是CRM这块, 他本身提供一个DEMO,是CALL CENTER的, 提供了理解和开发这套CRM系统的例子.
阿里云智能语音交互产品测评：基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术
智能语音交互基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。
目前已上线实时语音识别、一句话识别、录音文件识别、语音合成等多款产品，您可以在控制台页面进行试用，也可以通过API调用相关能力。
电话自动拨号软件在电脑上自动拨打
要实现电话自动拨号功勇，几个必备的条件：1、电话自动拨号外呼系统，2、电话机，软件电话如：eyeBeam 硬件电话：IP电话机（强烈推荐用户使用，数字信号，效果好），也可以用网关+模拟电话机来用。3、外呼的线路，也就是营运商提供打电话用的电话线，可以是中继、IMS、手机卡、模拟电话（这种已经慢慢淘汰）。这三样齐了后，就可以实现电话自动拨号功能。对打电话的过程来讲，企业电话自动拨号软件起到了辅助拨号、自动拨号的功能，它省掉了人工按键拨号的过程。下面我们以软件电话eyeBeam我们的外呼系统配合说明自动拨号的的功能。