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2023年10月

• 10.12 12:32:31
  发表了文章 2023-10-12 12:32:31

  智能电话机器人核心技术：自然语言处理

  什么是自然语言处理? 自然语言处理是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向.它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法.自然语言处理是一门融语言学、计算机科学、数学于一体的科学.因此,这一领域的研究将涉及自然语言,即人们日常使用的语言,所以它与语言学的研究有着密切的联系,但又有重要的区别. 自然语言处理并不是一般地研究自然语言,而在于研制能有效地实现自然语言通信的计算机系统,特别是其中的软件系统.因而它是计算机科学的一部分. 自然语言处理(NLP)是计算机科学,人工智能,语言学关注计算机和人类(自然)语言之间的相互作用的领域.
• 10.12 12:07:15
  发表了文章 2023-10-12 12:07:15

  在SIP 语音呼叫中出现单通时要怎么解决？

  ​ 在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，注册问题，回声，单通等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用户可以按照一定的排查方式，工具非常高效地解决这些问题。但是，因为技术水平参差不齐，网络上的很多技术也不完整。根据一些用户的使用环境和用户经常遇到一些问题，我们来聊一下以下的问题，并且给出了相应的排查方式，用户可以按照这个方法来解决SIP通话中的问题，有关系统问题看博主名一起交流学习 **在SIP 语音呼叫中，一些用户也经常遇到单通的问题**，简单来说，就是双方呼叫时，只能听到一方的语音。单通问题的主要原因来自于以下几

  
• 10.11 15:46:49
  发表了文章 2023-10-11 15:46:49

  okcc呼叫中心系统搭建的方案方式

  传统企业呼叫中心多采用 PC和手机软件，很难与客户保持良好的沟通。因此，需要建设一套呼叫中心系统来实现与客户实时有效沟通。那么，呼叫中心搭建的方案方式有哪些呢?有关系统问题欢迎和博主技术交流，下面详细介绍一下。 　　一：建设呼叫中心服务器 　　通过安装系统专用软件，实现呼叫中心系统的搭建，这种方式成本低，但不能实时运行，稳定性差，一旦出现故障，不能保障客服人员的正常工作。还有一种方式，是建设呼叫中心服务器，利用服务器来实现与客户及时沟通。这种方式成本高，但可根据需要灵活选择，其灵活性强。 　　二：搭建多机电话平台 　　传统的电话平台采用的是“分机”的方式，即一个呼叫中心有两个以上不同的
• 10.11 15:40:32
  发表了文章 2023-10-11 15:40:32

  ai智能电话机器人是否适合企业关键看什么？

  近几年人工智能的发展备受各界关注，各个地区也纷纷出台人工智能产业的发展政策。人工智能相关产品不断涌入我们的工作和生活。 电话机器人通过一键拨打潜在客户群体，模拟销售专家沟通进行信息筛选。而且还是集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的专业智能电话机器人，受到了广大拥有电销需求企业的喜爱。 电话机器人市场上的品牌不少，可是品牌多也导致了这个市场的鱼龙混杂，想要购买适合自己且品质有保障的产品，对于企业来说，需要一个准确的分辨能力。下面就告诉大家，在购买电话机器人时应该如何做选择。 1、亲身体验很重要 购买电话机器人是一件很重要的事，需要为企业和自己负责。无论是企业自用，还
• 10.11 11:08:49
  发表了文章 2023-10-11 11:08:49

  智能电销机器人源码部署安装好后怎么运行

  销售打电销，其中90%电销都是无效的，都是不接，不要等被浪费了这些的精力，都属于忙于筛选意向客户，大量的人工时间都耗费在此了。 那么，有这种新型的科技产品，能为你替代这些基本的工作，能为你提升10倍的电销效果。人们都在关心智能语音客服机器人如何高效率工作的问题，今天就为大家简单的介绍下： 1、智能筛选系统： 电销机器人目前已经达到一个真人式的专家级的销售沟通水平，可以跟客户沟通，筛选意向，记录语音和文字通话记录，快速帮助电销企业筛选意向客户，大大的节约了筛选时间成本和人工成本。 2、高速运转： 在工作效率上，人工电销员，肯定跟不上智能语音机器人，机器人自动拨出电话，跟客户交谈。电话机
• 10.11 10:52:51
  发表了文章 2023-10-11 10:52:51

  处理SIP的voip语音环境问题的方法

  在VoIP的环境中，特别是基于SIP通信的环境中，我们经常会遇到一些非常常见的问题，例如，单通，30秒就断线，注册问题，回声等。这些问题事实上都有非常直接的排查方式和解决办法，用户可以按照一定的排查方式，工具非常高效地解决这些问题。但是，因为读者技术水平参差不齐，网络上的很多技术也不完整。笔者今天系统归纳了这些问题。根据一些用户的使用环境和用户经常遇到一些问题，我们列举了以下十个在SIP呼叫中经常遇到的问题，并且给出了相应的排查方式，用户可以按照这些方法来解决SIP通话中的这些问题，有关系统问题欢迎喂博主一起交流学习。这十个经典的问题包括： 不能注册或呼叫到SIP服务器端 30秒挂断呼叫的
• 10.11 10:46:13
  发表了文章 2023-10-11 10:46:13

  OKCC外呼中心为什么要把语音引入WEB中？

  Internet和Web的概念越来越为人们所熟悉，以致于你听到有人说他没有访问过Internet或Web，都会是一件稀奇的事，至少在因特网发达的美国是这样的。现在连公共图书馆也会免费为用户提供接入Internet的服务，甚至一些无家可归的人都有自己的E-mail信箱。现在，一些人埋怨电视节目太单调贫乏，但却很愿意上Internet，如果没有Internet或Weh他们甚至会觉得无事可干。有关系统问题欢迎看博主名字一起交流学习。 虽然Web是交互性的，但这种交互性通常只是表面上的。Web上也有语音，但通常都是预先录制好的，不会有什么变化。Wcb上还有实时广播，但也只是单方向的，就是指只能听不能
• 10.08 12:23:49
  发表了文章 2023-10-08 12:23:49

  CRM系统在销售管理中发挥的五大作用

  销售是企业的命脉，做好销售管理有着重大的意义，那么CRM系统在销售管理中如何发挥其作用呢？ 一、实现以业绩为中心的管理 作为一个销售总监、销售经理核心的目标就是完成上级给予的业绩指标，业绩=目标=具体数字，所以作为公司销售管理的核心就是如何使销售完成我们的销售业绩指标。 CRM系统渗透以以业绩为中心的指标理念，控制面板的业绩指标，操作界面全部是业绩的提醒，这样应用系统的人无形中形成了一个业绩为中心的工作氛围。 不管是线索，机会，预测和各种报表都是围绕业绩来谈的，使用系统的人都会潜移默化的规范自己的销售行为，从而实现业绩为中心的行为化，制度化及信息化。 CRM系统能提醒到使用的销售人员
• 10.08 12:14:10
  发表了文章 2023-10-08 12:14:10

  ai智能语音机器人运营的核心

  ​  运营机器人核心关注的只有两个点，一个是机器人话术库的关键词是否充足，二是对录音的高要求。每一个话术，都把它当成一个重要的项目来做。比如做需求调研，学习客户的行业知识，了解他们这个行业打电话的语气语调。其它的东西，能拿出来运营的机器人产品，核心的东西都不会差到哪去。有关系统问题欢迎看博主名字一起技术交流。![](https://p3-juejin.byteimg.com/tos-cn-i-k3u1fbpfcp/e1589ad7c9f1423bb24c7f5f6a2bcc42~tplv-k3u1fbpfcp-jj-mark:0:0:0:0:q75.image#?w=814&h=232&s=

  
• 10.08 11:56:35
  发表了文章 2023-10-08 11:56:35

  SIP协议是什么？

  1，SIP是类似于HTTP的基于文本的协议。 2，SIP可以减少应用特别是高级应用的开发时间。由于基于IP协议的SIP利用了IP网络，有关系统方面问题请找博主，看他名字一起交流学习。固定网运营商也会逐渐认识到SIP技术对于他们的深远意义 SIP(SessionInitiationProtocol,会话发起协议）是由IETF推出的一种用于建立、修改和终止多媒体会话的应用层控制协议。这些多媒体会话包括Internet多媒体会议、远程教育、Internet电话等。SIP侧重于将SIP网络电话作为互联网上的一个应用，所以SIP继承了互联网协议简单、开放、灵活的特点，既保证了对用户和会话的可管理性，
• 10.08 11:50:16
  发表了文章 2023-10-08 11:50:16

  ai智能机器人是怎样进行呼叫的？

  第一步，他需要有相应的录音人员进行录音，并将优化后的录音上传到系统中。 此时机器人已经具备说话的能力，但不具备理解客户并准确回答客户的能力。 第二步这一步需要用到的是市面上各大语音识别系统中的语音听写功能。 我们需要将听到的声音转换成文字，这样只要我们在系统中设置对应的答案关键词，机器人就会匹配对应的录音。 给出准确的答案。 比如你在系统中设置关键词价格、多少、怎么卖，这三个关键词都会触发答价的录音A。 当客户说“你的房子怎么卖”时，就会触及到怎么卖的关键。 外呼系统会立即响应，并自动用录音A接听客户。以上是他的基本对话原理。 那么它已经联系了客户，我怎么知道客户有没有

2023年09月

• 09.26 10:45:32
  发表了文章 2023-09-26 10:45:32

  okcc呼叫中心系统有什么优势

  在随着企业的管理水平也在不断提高。企业经营管理中所涉及到的各种复杂问题都有逐渐凸显出来。传统的呼叫中心已无法满足企业服务需求和客户满意度变化的要求。因此通过呼叫中心系统将企业业务流程和数据整合起来进行管理和运营已经成为目前企业管理领域中较为流行和成熟之选。有关系统问题欢迎和博主交流。 　　优势一：提高工作效率 呼叫中心系统通过集成网络呼叫系统、电话、手机等各种通讯方式，实现客户的即时通讯和业务处理。并将多种业务流程集成到一起，提高了企业运作效率。同时各系统的通讯方式，为企业提供快速、灵活、可靠的信息沟通渠道，从而帮助企业实现了在用户需求发生时，能够及时、准确、有效地满足客户的需求。
• 09.26 10:29:17
  发表了文章 2023-09-26 10:29:17

  OKCC呼叫中心系统都有哪些功能

  OKCC呼叫中心是一套完整的电话呼叫中心解决方案，它能够兼容市场上绝大多数的支持标准SIP协议的终端网关以及众方系传统的MGCP协议终端网关，并且经受住了市场的考验并获得了一致好评，业内有关其它厂商录音业务的痛点，在呼叫中心给出了很好的解决方案。下面我们来详细介绍相关内容。
• 09.26 10:15:54
  发表了文章 2023-09-26 10:15:54

  AI智能语音机器人有什么优势呢

  1.高效自动拨号功能。 导入客户数据，外呼机器人自动拨号，无需看守，真人录音话术，定制场景问答和1秒内的问答响应，为客户带来真实准确的咨询体验。同时，每次通话结束后，外呼系统根据通话时间和关键词将拨号对象分级，实时推送到企业微信，提醒坐席及时跟进。有关系统问题欢迎和博主进行技术交流。 kelaile520 2.实时反馈和及时迭代 　　外呼机器人每次呼叫都会保留录音，文本翻译会立即显示在后台。通过听录音和看翻译，我们可以知道语音设置是否符合对话场景，从而调整、补充和优化话术。经过多次迭代和优化，外呼机器人将更加灵活，这是大家说机器人聪明的关键步骤。 3.准确的语音识别 　　
• 09.20 17:18:53
  发表了文章 2023-09-20 17:18:53

  外呼系统和呼叫中心系统的优势和特点

  在金融投资、教育培训、保险、互联网、旅游、房地产、广告等行业服务或产品电话营销中；在节日促销、招商加盟、活动通知等项目中；作为企业的管理者的您，是否还在因为销售人员效率低，人员成本高等问题头疼? 其实，您只是需要一套功能强大的电话外呼系统，这些问题便可以迎刃而解，电话外呼系统，帮助企业轻松外呼，有序管理，节省成本，提升业绩。电话外呼系统的主要操作步骤就是一、将客户信息导入系统，二、利用系统的自动外呼功能将电话统一拨打出去，并把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。当电话接通后，马上转接到坐席人员进行实时通话。这些功能都大大减少了人工手动操作的时间，这就是优势之一。有关系统问题欢迎和博主交流
• 09.20 17:08:09
  发表了文章 2023-09-20 17:08:09

  智能机器人AI还可以支持呼入？

  呼入机器人是指一种能够接听电话并进行自动语音交互的人工智能软件系统。与传统的人工客服不同，呼入机器人可以根据预设的逻辑和语音识别技术进行自动回复和处理来电者的问题或需求，无需人工干预。这种软件通常能够帮助办公室工作人员更加高效地完成日常工作。通过使用呼入机器人，工作人员可以节省大量时间，并且能够更好地专注于高级工作。有关系统问题看博主名字一起交流学习。

  
• 09.20 17:00:01
  发表了文章 2023-09-20 17:00:01

  VOIP呼叫流程

  1) 用户摘机，模块化语音插卡实时检测用户的摘机动作。 (2) 模块化语音插卡将摘机信号传递给路由器上的VoIP信号处理模块。 (3) 用户听到VoIP的会话应用程序播放的拨号音，然后开始拨号（但应在拨号音超时之前拨号）。 (4) VoIP会话应用程序收集用户拨打的号码。 (5) VoIP会话应用程序在收集号码过程中实时地与已配置的被叫号码模板进行匹配。 (6) 当成功匹配某个已配置的被叫号码模板后，号码将被映射至某语音网关（此语音网关直接连接目的电话或用户小交换机PBX）。 (7) 主叫语音网关通过IP网络利用H.323建议向被叫网关发起语音呼叫，并为每路呼叫建立通道，用以发送和
• 09.20 16:55:23
  发表了文章 2023-09-20 16:55:23

  AI智能机器人使用语音消息的四种方式

  经常接到AI机器人电话，基本都是TTS转的语音，一听就知道是机器人，如果我不是有主观需求，是懒得跟机器人沟通的，那如何让AI机器人外呼更有效一些呢？ 1、话术设计 文字类的提醒，是很容易让人忘记的，比如以前的电子邮件，现在的短信，甚至加了微信的好友，也会容易忘记，不是说语音消息不会被忘记，只是它能在人们的大脑里停留的时间更长一些。 中国各城市的方言众多，目前很少做到细分的方言支持，针对性的方言会更有亲和力些，同时话术设计上，如何让客户印象更深刻。 2、信息查询 目前不少大型企业，服务类的（比如物流、金融、教育、运营商等）企业都有AI机器人的信息查询接口。 3、收集客户的意见反馈
• 09.05 12:47:32
  发表了文章 2023-09-05 12:47:32

  VOIP是什么？IP电话okcc呼叫中心智能语音机器人

  VoIP是Voice over IP的缩写，我们日常所说的IP电话就是VoIP的一项典型应用。VoIP在路由器上的应用使得语音业务可以通过IP网络进行承载，如传统的电话业务。VoIP是通过语音分组实现的，在VoIP中，数字信号处理器DSP （Digital Signal Processor）将语音信号封装成帧并储存在分组包中再进行传输。VoIP主要是一种软件解决方案，但需要在路由器上加装模块化语音插卡来支持。
• 09.05 12:40:32
  发表了文章 2023-09-05 12:40:32

  okcc呼叫中心系统对企业的价值体现

  呼叫中心（外呼系统）对于企业管理层来说，在员工的管理和数据的统计都有着显著的效果。下面小编为您总结一下呼叫中心系统对企业有哪些用处。 一、通话市场的记录及统计 比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，意向客户的备注和统计，形成客户资料管理、以及完善的话务统计报表等管理数据。 二、分支机构业绩管理 大多数公司都面临着分支机构的管理问题，而业绩的管理首当其冲。全国各地分校和门店众多公司的管理挑战尤其大。新高度就针对这一问题设计了数据推送功能，将各地的分支机构和遍布全国的分公司、分校和门店的数据推送至总部数据存储服务器，从而帮助企业横向对比各地区的业绩，并了解业绩差距的原因并进行有针对性的管理
• 09.05 11:30:21
  发表了文章 2023-09-05 11:30:21

  录音转写和AI质检的区别和使用场景

  录音转写是将语音或录音转化为文本形式的过程。它通常涉及使用自然语言处理技术和语音识别算法来将音频文件中的语音转换为可读的文本格式。 AI质检是一种利用人工智能技术对客户服务、销售和其他电话中心交互进行自动化评估的过程。通过分析和评估客户和代表之间的通话，AI质检可以提供有关客户体验和代表表现的实时洞察和详细报告。 虽然这两种技术都与电话中心相关，但它们的目的和应用场景不同。录音转写主要用于记录和保存通话内容，以便后续参考和分析。而AI质检则旨在自动化监控和提高客户服务和销售的质量，并提供有关员工表现和客户需求的反馈。 有关系统问题欢迎和博主技术交流。
• 09.05 11:15:38
  发表了文章 2023-09-05 11:15:38

  okcc呼叫中心防盗打的配置有多重要

  呼叫中心防盗打配置重中之重 非常重要的，千万不要开通国际长途。其次对于呼出拨号方案和呼入路由要小心配置。 sip配置里面的external默认是可以任意呼入，默认的呼叫路由是public，public这个路由绝对不要启用呼叫外线功能。 sip配置里面如果新加了sip项目也同第一点。 internal这个是用来分机注册的，auth-calls 必须是勾选，千万不能吧这个勾选去除。 分机配置里分机密码设置复杂些。不要勾选allow-empty-apssword。 对于提供给网关注册的分机呼叫路由改成pulibc，默认是使用default这个呼叫路由。 有关系统方面知识欢迎和博主一起
• 09.01 12:59:59
  发表了文章 2023-09-01 12:59:59

  ai智能电话机器人的出现，能够解决哪些问题？

  很多电销的从业人员都有过切身的体验，尤其是一些电子产品，在刚刚售出就出现问题，或者借出去的贷款不能及时收回。客户的恶劣态度都会影响到电销人员的情绪，从而影响到工作的效率和沟通结果。 但是ai智能电话机器人，恰好解决这种问题。智能机器人的优点就是真人式语音通话，没有情绪和脾气，不会因为客户的情绪影响到工作效率和工作质量。这样一来，既可以避免电销人员出现因压力过大、情绪低落的问题，又能确保客户的问题得到及时反馈和有效解决，提高工作效率。有关技术问题欢迎和博主交流。
• 09.01 12:39:56
  发表了文章 2023-09-01 12:39:56

  呼叫中心系统搭建需要注意的问题

  呼叫中心其实就是一个服务机构，这个机构能够给企业的电话咨询提供一定的服务，帮助企业将自己的客户服务好，这对企业的发展有一定的好处。所以，当今很多企业都开始呼叫中心系统搭建，虽然搭建这个系统对企业得发展有一定的好处，但是搭建的时候需要注意以下这些基本的事项。 　　第一个事项、要选择适合自己的呼叫中心系统：呼叫中心系统的类型有很多，有传统的，智能的，小型的和大型的。不同企业适合的呼叫中心系统是不同的。因此，在搭建的时候，为了企业的发展，一定要选择一个适合自己的呼叫中心系统，再去完成呼叫中心系统搭建活动。 　　第二个事项、让专业的代理商帮助自己搭建：呼叫中心系统搭建工作其实是
• 09.01 12:24:17
  发表了文章 2023-09-01 12:24:17

  vos3000与呼叫中心系统的关系你了解多少

  呼叫中心系统和VOS的关系:呼叫中心系统是用于提供VoIP通讯服务的一个平台VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件两者都运用的是软交换技术。

2023年08月

• 08.31 17:00:11
  发表了文章 2023-08-31 17:00:11

  CRM怎么帮助企业提高销售收入

  在销售跟进过程中，CRM系统能够详细记录所有客户的跟进记录，精确到每一天的每一点做了什么跟进，客户有什么样的反馈，下一次的跟进计划是什么时候等等。当销售人员一天要跟进几十个客户的时候，再勤奋努力的销售人员也很难记清每一个客户的跟进内容，哪怕他们用纸记录下来。CRM系统能够将每一条销售机会进行阶段划分，它能够让销售人员知道手头上的潜在客户分别都处于什么阶段，下一步应该做什么，要做些什么才能改善销售成功率缩短成交周期。同时销售领导或者同事根据权限的设定也可以给出自己的点评，帮助销售新人提高销售能力
• 08.31 16:50:02
  发表了文章 2023-08-31 16:50:02

  决定AI智能电话机器人智能的因素有哪些

  电销机器人可以提高电销的工作效率，智能语音识别、智能通话等和以及CRM的管理有别于传统的群呼系统，那么决定电销机器人智能的因素都有哪些呢？决定智能电销机器人智能结果的因素有很多，对语音的识别、优质的话术、驯练程度、响应速度等。
• 08.31 16:35:59
  发表了文章 2023-08-31 16:35:59

  AI智能机器人的语音识别是如何实现的 ？

  语音的交互是一个认知与辨识的过程，所以绝对不能与语法、语义和用语规范等方面分裂开来。系统会先对原始语音进行处理，再进行特征提取，消除噪声和不同说话人的差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整的反映语音的本质特征提取。
• 08.30 21:12:37
  发表了文章 2023-08-30 21:12:37

  ai智能电话机器人是人类的助手和朋友

  电话机器人可以成为人类的助手甚至是朋友，在任何情况下，只要一键导入号码后，就能够自动外呼，对初期的客户大批量的筛选，帮助寻找意向客户。
• 08.30 12:06:21
  发表了文章 2023-08-30 12:06:21

  okcc呼叫中心行业市场发展分析

  呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。通俗而言，呼叫中心，就是在一个相对集中的场所，有一批服务营销人员组成的服务营销机构。呼叫中心通常会利用计算机通讯技术，处理来自企业客户的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示功能，可将来电自动分配给具备相应技能的人处理并能记录和储存所有来话信息。
• 08.28 16:56:04
  发表了文章 2023-08-28 16:56:04

  AI智能电销机器人是如何工作的

  电销作为每个企业都需要的一种重要拓展方式，几十年以来受到各方面的重视，其优势就是让企业和客户在未见面的前提下就能筛选并建立合作意向，相比外出寻找客户要方便很多。同时，电销在企业中的弊端也极为突出，人工成本高，工作效率低，员工离职率高都是令企业非常头疼的事情。但随着人工智能的发展，现在又有了一种新型电销模式，智能电销，电销机器人自动获客，开发客户的模式更是得到了意想不到的效果。 智能电销机器人相比人工电销来说，所需成本更低，，由于客户回答的态度不一样，其情绪起伏较大，有时还会影响到下一通电话的质量，甚至导致客户的流失。但电话机器人却不会存在这个问题，不管客户如何拒绝，电话机器人依然可以用饱满的
• 08.28 16:48:30
  发表了文章 2023-08-28 16:48:30

  CRM客户关系管理系统的主要功能

  一套完整的CRM系统应能实现营销、销售、服务等业务的自动化，实现客户数据共享，达到提高客户满意度、降低成本、增加收人、开拓市场、帮助企业高层进行生产、营销等决策的目的。当然，面向不同的行业，不同的CRM厂商开发的产品具备差异性的功能，例如比较注重生命周期管理面向B2B行业的CRM，注重营销管理面向电商行业的营销型CRM等等，一般CRM系统都会拥有如下主要功能。
• 08.28 16:32:53
  发表了文章 2023-08-28 16:32:53

  CRM客户关系管理核心理念

  Internet和电子商务正使传统经营模式发生改变，尤其是彻底改变了企业与客户之间的关系。在愈发激烈的市场竞争中，企业的核心经营理念从“以产品为中心”转向“以客户为中心”显得至关重要。谁能把握住客户需求并以最快速度作出响应，谁就能吸引更多的新客户并维持老客户，从而赢得意想不到的利润。 1.以客户为中心 商业经验告诉我们，“客户就是上帝”。客户类型很多，他们都有各自的利益和目的。客户希望那些包括数据库管理程序在内的数字工具可以帮他们选出最值得选择的主意。 世界顶级数字营销公司HUGE的首席执行官亚伦·夏皮罗在对“《财富》500 强”中企业的组织架构、管理模式、方法策略等研究的基础上发现，在
• 08.25 12:07:16
  发表了文章 2023-08-25 12:07:16

  智能电话机器人是如何自主学习的

  电话机器人主要通过语音识别和针对语意的理解识别客户所说的内容，针对性的回答问题，为企业高效筛选意向客户。除了电话机器人语音识别之外，电话机器人能够自主学习，不断完善产品知识及话术等，是它智能的另一种体现。那么电话机器人是如何自主学习的?
• 08.21 17:39:40
  发表了文章 2023-08-21 17:39:40

  CRM是现代企业的必然选择

  CRM客户管理系统正因为它有强大的功能，所以企业管理和运营领域必将起到多方面的综合效能。企业通过引入 CRM的管理理念和管理系统，能够真正地把"以客户为中心"、"以客户为导向"的经营理论结合运用到企业的日常业务中，从而提升企业的经营业绩。 CRM可以规范并提高企业的内部运营管理水平，同时也有利于企业塑造自身的优势并提高竞争力。所以说，CRM是现代企业的必然选择。
• 08.21 17:20:25
  发表了文章 2023-08-21 17:20:25

  AI智能电话机器人的现状

  人工智能的优势在于： 1、能精确的工作：可以避免错误，专注于工作； 2、提高生产力：基于语音的移动应用程序提供简化操作，可提高运营效率； 3、安全性改进：语音技术可以快速安全的解释和遵循。
• 08.21 16:43:13
  发表了文章 2023-08-21 16:43:13

  CRM与呼叫中心系统怎么使用

  呼叫中心现在几乎成为许多企业必不可缺的职能部门之一，成为了衡量企业有没有客户服务意识的标准。那么如何把呼叫中心运营好，充分体现它的价值，CRM与呼叫中心系统整合一体化价值就更大化了。 CRM是呼叫中心的灵魂，“以客户为中心”的管理理念正在逐步得到企业的重视和认可，作为从事服务性行业的企业，为了提高工作效率，提高客户服务质量，满足客户、留住客户的目标。一个基于呼叫中心的CRM应运而生，全面提升呼叫中心的客户关系管理水平。 CRM是以客户管理为中心，用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的CRM系统，是提高客户满意度和服务质量的第一个首要目标。 呼
• 08.17 11:48:22
  发表了文章 2023-08-17 11:48:22

  AI智能语音机器人的基本业务流程

  先画个图，了解下AI语音机器人的基本业务流程。 上图是一个AI语音机器人的业务流程，简单来说就是首先要配置话术，就是告诉机器人在遇到问题该怎么回答，这个不同公司不同行业的差别比较大，所以一般每个客户都会配置其个性化的话术。 话术配置完成后，需要给账号配置线路，目的就是能够顺利的把电话打出去。 线路配完后，就是建立任务了，说白了就是导入电话号码，因为资源有限，不可能导入一批立即打完，所以需要以任务的形式分配给机器人，然后机器人逐个完成。值得一提的是，如果有多条线路，创建任务时建议提供线路选择功能，很多公司的业务不止一个城市，而大家又是比较习惯接听自己所在城市的电话，所以这个选择主
• 08.17 11:42:10
  发表了文章 2023-08-17 11:42:10

  人工智能怎样改善客户服务？

  Gartner 2022年的一项研究强调了人工智能可以从客户服务运营中受益的三种"重要"方式： 1.获得见解 2.确保最佳用户体验 3.过程改进 许多形式的人工智能使客户服务功能能够实现这些结果。事实上，技术供应商正在将机器人过程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)功能嵌入到传统的呼叫中心软件中。与此同时，会话式人工智能、预测路由和语音分析正在成为人工智能主导的客户服务技术。 然而，任何此类人工智能客服软件的成功都取决于可用的数据。在之前引用的研究中，Gartner Bern Elliot的副总裁分析师指出：“寻求使用人工智能来改善数字和自助
• 08.17 11:37:58
  发表了文章 2023-08-17 11:37:58

  ai智能语音机器人系统都有什么功能？

  第一、 智能AI电销机器人的并发量是多少啊?别人可以同时呼出几个? 通常情况下，智能AI电销机器人可以根据客户的需要选择客户需要的外呼并发量，最大可以实现一条宽带，一个主机，可以同时保持客户使用的灵活性，即能兼顾效率，也能兼顾成本控制。 第二、可以转人工?对话时可以打断机器人吗? 转人工和中途打断都是可以的，这些都是电话机器人的基本功能，个人不建议您用转人工的功能，因为每次转人工，机器人都要等到这通转接人工通话结束后才会进行下一通的呼出，这就大大降低了机器人的拨打效率了。所以留给后续人工跟进是最合理的。打断功能是客户说任何内容都能打断的，为了保证一个良好的用户体验度，一些无意义的语气
• 08.17 11:31:24
  发表了文章 2023-08-17 11:31:24

  CRM系统源码PHP开发

  在竞争激烈的市场中，公司需要与客户保持积极的关系。一个好的CRM（客户关系管理）系统可以帮助公司满足客户，研究将探索建立有效的CRM以满足客户的不同方法和技术。目的是检查客户关系管理 (CRM) 在保留和满足客户方面的有效性。研究表明，客户关系管理对客户满意度有显着影响，且两个变量均呈正相关关系。公司使其 CRM 变得强大和可靠，客户将更加满意并留住公司。 　　
• 08.17 11:22:49
  发表了文章 2023-08-17 11:22:49

  400电话呼叫中心部署方式

  私有云方案费用构成为主要费用为服务器（硬件）费用、系统（软件）费用、坐席费用、实施费用以及后期维护费用。 服务器费用：根据用户需要搭建的呼叫中心规模（坐席数）和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，根据性能不同通常为数千到数万元/台服务器不等。 系统费用：系统费用是私有云方案核心费用部分，一般来说目前软件买断的费用在30-50万不等，系统费用的高低与软件本身的开发质量和厂商的定价策略相关。 坐席费用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席费用，只不过本地化方案下的坐席费用也是一次性买断型收费，一般为2000元/个，随呼叫中心的规模不同有所浮动。 实施费用：实施费按照技术团队的工作量来算，
• 08.15 13:53:30
  发表了文章 2023-08-15 13:53:30

  okcc对接ASR平台，okcc客户投诉的安全问题

  ​ 客户投诉:     客户为什么要投诉？实际上分为两种情况，一是客户被冒犯到不能容忍导致的投诉，二是恶意投诉。降低客户被冒犯投诉的概率，无非就是选择客户、规范用语、降低频度；减少恶意投诉，回避是实践证明最有效的办法：禁止呼叫黑名单库中的用户。 1.被叫超频     OKCC设计了被叫号码超频功能，即设置特定时长的时间段内被叫号码被呼叫次数的上限，避免客户被频繁骚扰导致投诉的发生。 2.地域限呼     地域限呼，可以理解为地区黑名单，对于投诉高频的地区或者线路禁呼的地区加以限制，降低线路投诉概率。 3.黑名单     黑名单包含本地黑名单以及第三方黑名单，通过黑名单过滤机制，能
• 08.15 12:53:54
  发表了文章 2023-08-15 12:53:54

  OKCC在系统安全方面有哪些措施?

  一个通信系统，往往既包括硬件系统，又包括软件系统，软件又分操作系统、数据库、前后台及相关软件应用，系统的稳定可靠运行，既要及时修正各类系统漏洞，也要做好安全管理（如口令安全、IP黑白名单），也得考虑人工因操作失误导致的损失，如CRM回收站、操作日志、权限分类管控等。