AI智能机器人使用语音消息的四种方式

简介: 经常接到AI机器人电话,基本都是TTS转的语音,一听就知道是机器人,如果我不是有主观需求,是懒得跟机器人沟通的,那如何让AI机器人外呼更有效一些呢?1、话术设计文字类的提醒,是很容易让人忘记的,比如以前的电子邮件,现在的短信,甚至加了微信的好友,也会容易忘记,不是说语音消息不会被忘记,只是它能在人们的大脑里停留的时间更长一些。中国各城市的方言众多,目前很少做到细分的方言支持,针对性的方言会更有亲和力些,同时话术设计上,如何让客户印象更深刻。2、信息查询目前不少大型企业,服务类的(比如物流、金融、教育、运营商等)企业都有AI机器人的信息查询接口。3、收集客户的意见反馈


如何在没有资金扩大营销的情况下增加收入,这是不是有点像先有蛋还是先有鸡的问题?如果没有足够的收入来源,小型企业很难对新客源扩展营销和传播。

机器人的语音消息是不是给百姓造成了生活上的影响?自动语音外呼,在国内其实名声不太好,尤其是近些年,各种语音机器人的电话轰炸。

经常接到AI机器人电话,基本都是TTS转的语音,一听就知道是机器人,如果我不是有主观需求,是懒得跟机器人沟通的,那如何让AI机器人外呼更有效一些呢?

1、话术设计

文字类的提醒,是很容易让人忘记的,比如以前的电子邮件,现在的短信,甚至加了微信的好友,也会容易忘记,不是说语音消息不会被忘记,只是它能在人们的大脑里停留的时间更长一些。

中国各城市的方言众多,目前很少做到细分的方言支持,针对性的方言会更有亲和力些,同时话术设计上,如何让客户印象更深刻。

2、信息查询

目前不少大型企业,服务类的(比如物流、金融、教育、运营商等)企业都有AI机器人的信息查询接口。

3、收集客户的意见反馈

客户在完成一项采购流程后,收到一通邀请服务评论的电话,是很难的,起码目前很少,我是没接到过这样的AI机器人电话,从来都是给我打营销的。整个流程采购完毕,我未必都是满意的,若我收到这样的一通电话,我会觉得这家企业还是有以客户为中心。

4、包容性

手机确实给我们带来了很多便利性,但是仍然有很多人希望获得语音电话沟通的服务窗口,比如视力障碍、白内障、文化程度不高的人等,对于这些人,手机上的文字对他们来说没有什么帮助。

2019年中国白内障患者人数就约有 1.26 亿人,预计2025年会有1.5亿人;

2019年中国青年近视占6亿人,高度近视患者占7000万人;

罹患某种程度的阅读障碍人数,上千万;

80岁以上老年人的增长比例;

以及不会用智能手机的人数;

AI机器人有它的市场用处,甚至有积极的社会责任的功能,关键看谁来用,怎么用。看博主名字和他一起交流吧。

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