在竞争激烈的市场中，公司需要与客户保持积极的关系。一个好的CRM（客户关系管理）系统可以帮助公司满足客户，研究将探索建立有效的CRM以满足客户的不同方法和技术。目的是检查客户关系管理 (CRM) 在保留和满足客户方面的有效性。研究表明，客户关系管理对客户满意度有显着影响，且两个变量均呈正相关关系。公司使其 CRM 变得强大和可靠，客户将更加满意并留住公司。
CRM系统源码开发环境以及版本
演示：c.xsymz.icu
操作系统： Windows_7
集成开发工具： Eclipse EE_4.7
编译环境：JDK_1.8
Web服务器：Tomcat_9.0
数据库：MySQL_5.7.23
部分源码展示：install.php
<?php
/+*
- The contents of this file are subject to the vtiger CRM Public License Version 1.0
- ("License"); You may not use this file except in compliance with the License
- The Original Code is: vtiger CRM Open Source
- The Initial Developer of the Original Code is vtiger.
- Portions created by vtiger are Copyright (C) vtiger.
- All Rights Reserved.
**/
include('adodb/adodb.inc.php');
if(version_compare(phpversion(), '5.0') < 0) {
$serverPhpVersion = phpversion();
require_once('phpversionfail.php');
die();
}
/** Function to return a string with backslashes stripped off
- @param $value -- value:: Type string
@returns $value -- value:: Type string array
*/
function stripslashes_checkstrings($value){
if(is_string($value)){return stripslashes($value);}
return $value;}
if(get_magic_quotes_gpc() == 1){
$_REQUEST = array_map("stripslashes_checkstrings", $_REQUEST);
$_POST = array_map("stripslashes_checkstrings", $_POST);
$_GET = array_map("stripslashes_checkstrings", $_GET);
}
require_once('include/install/language/en_us.lang.php');
require_once('include/install/resources/utils.php');
require_once('vtigerversion.php');
global $installationStrings, $vtiger_current_version;
@include_once('config.db.php');
global $dbconfig, $vtconfig;
if(empty($_REQUEST['file']) && is_array($vtconfig) && $vtconfig['quickbuild'] == 'true') {
$the_file = 'BuildInstallation.php';
} elseif (!empty($_REQUEST['file'])) $the_file = $_REQUEST['file'];
else $the_file = "welcome.php";
Common_Install_Wizard_Utils::checkFileAccessForInclusion("install/".$the_file);
include("install/".$the_file);
?>
系统关键性技术
基于角色的权限访问控制RBCA（Role-Based Access Control）
Spring+Springmvc+Mybatis三大框架
Ajax技术
springmvc文件上传
shiro安全框架
Redis缓存
JavaMail邮件
基于aop切面的日志管理
Layui前端框架
登录验证码
富文本输入框
md5加密加盐
CRM系统源码测试
CRM系统源码开发时提供了多种方法来确保最终结果完全令人满意且没有错误。下面简书了不同类型的测试：
压力测试
缺乏资源或过度需求可能导致异常或极端条件，然后使用压力测试来验证系统性能。其主要任务是了解系统的限制。
负载测试
随着用户数量的增加，可以预期系统会发生变化，并且可以在这种情况下进行负载测试。这允许您验证可变费用，例如更改用户数量、交易甚至设置。
性能测试
当存在特定工作负载并且您想要检查性能时，会执行此操作。这可以在其他两种情况完成时完成。
平台测试
测试并确保源码有足够的容量来支持每天超过 10 亿笔交易，并具有超快的响应时间。通过使用监管限制，该平台可以验证效率极低的代码，并确保用户对应用系统有很好的体验。因此，与其通过压力测试，不如在预期负载下进行负载或性能测试。源码 仅允许在监管限制过大的沙盒环境中执行此操作。对于高度自定义的代码或高事务量，建议这样做，因为这将确保自定义应用系统或业务逻辑与所需的响应时间相匹配。此外，它还确定了每笔估计交易的预期费用的精确流向。在实际性能测试之前进行单元测试有助于确定请求的性能基准。开发人员控制台、工作台等可用于识别与视觉强制页面。开发人员可以自由编写用于调试测试代码的案例。测试方法或测试类可以在仅为测试目的而编写的代码中实现。测试类的重点与 Apex 代码的组织限制无关，尽管其中之一可能受到许可协议对所用资源量的限制。
自动化测试
CRM系统源码平台测试方法是自动化的，允许一种非常有创意和创新的软件测试方法。一切都是完全自动化的，例如编写代码来测试数据，在测试方法中使用它，执行和删除测试数据。
注意事项
项目数据库在一级目录中，命名为CRM.sql，其中‘user’表为账户表
部署项目前，需要配置好MqSQL数据库，Redis数据库、mail邮箱，这三个配置文件都在crm/src/main/resources/properties
项目登录帐号：malizhi(管理员级别)，密码123456，部署项目后，可以到测试类中（test包下的TestUserService）进行添加账户，密码经过md5加密加盐
登录页：如果是本地部署 http://localhost:8080/crm2/pages/login.jsp ,端口号以及项目名要与部署的环境一致
订单可以在客户流失（客户是否流失由Spring定时器定时检测）模块中，点击客户详情，可以查看到此客户的历史订单，关于订单的数据问题，因为在企业模式中，订单数据是从销售系统中获取的，但由于没有外接销售系统，所以订单数据以及产品定价的数据是自个插入数据库的。
部署过程异常错误解决方法
权限，菜单都会缓存到redis中，如果redis无法连接，将会报空指针错误或登陆后首页会显示404，请确保能连接上redis数据库
如果有报此异常org/hyperic/sigar/SigarException，可以将WEB-INF/lib下的文件（根据你的系统以及位数选择）放在你的JDK/bin目录下
在发布出来前，由于隐私关系删除了部分登录帐号（客户经理），如果出现此客户找不到对应的客户经理，删掉此客户即可。
ERP系统的五个主要组成部分如下：
1. 财务：
它跟踪您的所有财务数据，包括应收账款、应付账款、总账、成本、预算和预测。它有助于记录现金流、降低成本、增加利润并确保按时支付所有账单。业务日益复杂，因此需要有一个单一系统来管理所有财务交易并为多个业务部门或产品线进行会计处理。
