基于精益分析的case学习[翻译]

简介: 题外话 下面的内容是在国外的材料中看到的一个概念,叫做精益分析(Lean Analytics),想来觉得不错,内容虽然不是游戏相关的,不过比较深刻,思想也是不错的。这是其中的第一个case,简单翻译了一下,大家可以看看。

题外话

下面的内容是在国外的材料中看到的一个概念,叫做精益分析(Lean Analytics),想来觉得不错,内容虽然不是游戏相关的,不过比较深刻,思想也是不错的。这是其中的第一个case,简单翻译了一下,大家可以看看。关于精益分析,这个和最近这一两年提到的精益创业(Lean Startup)有很大的关系,大家如果感兴趣可以自行查阅资料。近期针对这个问题我会写一下我的体会。

前言

精益创业正在激起企业家行动起来。它聚焦于识别商业计划的最危险部分,进而快速找到降低风险的方法,是一个学习的迭代周期。它的大多数洞见归结起来一句话:不要卖那些你可以做的,而是做那些你可以卖的。而这就需要找到人们需要什么。

遗憾的是,我们很难知道人们想要什么。很多时候,他们连自己都不了解。当他们向你诉说时,往往他们想到的都是你想要听的。更为糟糕的是,作为一个创业者和企业家,对于人们怎么想的,颜色选择,以一种微妙、潜在的方式,施加强大的,几乎是压倒性的先入之见。

不过数据分析能够帮助我们。对事物的衡量,将有助于我们解释。事实上,你将不得已面对一些难以理解的真相。但从此,你不必花费大量时间和精力去构建一些没用的需求。

精益创业帮助组织你的进度,并识别出来你的商业中最危险的部分,接下来快速了解,因此你可以很快适应。精益分析旨在衡量这个进度,并帮助你找到重要的问题,并快速得出清楚答案。

精益分析对于你业务中的每一步都是一个仪表盘,从确认一个问题是否是真实的,识别你的目标用户,决定构建什么,定位对你感兴趣的潜在收购者。他不会强迫你使用数据,但是它居于靠前和居中的位置,使得你难以忽略,并且不至于完全离开方向。

精益分析不是空谈。这其实是精益创业的扩展,深受客户发展以及一些之前的概念影响。在开始做这些事之前,深入理解这些组成部分是很重要的。

客户发展

客户发展,被一个即是企业家又是教授的Steve创造出来的术语。将目标直接指向过时的瀑布式的制造商品和建立公司的方法:“制造它,接着他们就来了”。客户发展聚焦于收集持续的反馈,而这些将对于一款产品或者商业的每一步都施加重要的影响。

Steve首先在他的书中(The Four Steps to the Epiphany)定义了客户发展,并在The Startup Owner’s Manual 一书中加以提炼。他对于创业公司的定义是他作品中最重要的一个:

“创业公司一个即是一个组织,旨在不断探索一个可扩展,可重复的商业模式”

精益创业

为了快速有效的发展产品和商业,Eric Ries结合客户发展、敏捷软件开发方法论、精益生产实践,定义了精益创业流程。

率先利用Eric成果的各种规模的新公司或者组织,正在瓦解或者创新。总的来说,精益不再是廉价和小规模的代名词,而是削减浪费,并快速运作,进而对各种规模的组织都是有益处的。

精益创业的一个核心概念就是:创造---衡量---学习,在这个流程中,你可以做几乎每件事,从建立认识,到建立产品特征,到发展渠道和市场策略(如图1示)。在这个循环中,精益分析聚焦于衡量环节,对于一个组织而言,在这个循环迭代速度越快,就向正确的产品和市场方向迈进了一步。如果衡量的越快和越好,就愈发容易成功。

                       

这个循环不只是提升你的产品。也是一个良好质量的检验。开发最少的产品必备需求是Eric所称的Innovation Accounting的一部分,旨在帮助你客观的衡量你正在做的。精益分析就是一种可持续量化创新的方式,使你能够越来越接近真实的情况,换句话,就是事实本身。

案例研究

Airbnb 摄影-在增长中增长

Airbnb取得了令人瞩目的成就。在过去的几年里,这家公司在旅游业俨然变成一个强大的集团,它提供给旅行者一个可选择的酒店,提供不同的要租房间、公寓、住宅的人群,以获得收入。在2012年,旅行者使用Airbnb服务预订超过了500万个晚上。但是这家公司刚开始很小,它的创始人,是个精益创业模式的信徒,采取一种有条不紊的方式获得了成功。

在2012年的SXSW,Joe Zadeh,Airbnb的产品主导者,分享了公司成功的经验。他聚焦于其商业的一方面:专业摄影。

他以一个假设开始:”有专业摄影的业主能够带来更多商业机会,而且业主将把专业摄影作为一项服务。“而这是创始人的本能直觉,他们认为专业的摄影能够创造商业机会。但是,他们并没有彻底实施,而是做了一个最低限度可行性产品(MVP),进而可以快速测试他们的假设。

对他们MVP的原始测试显示,专业化的摄影一览表可以获得两倍到三倍的预订,相比市场平均水平。这验证了他们的假设。同时也显示出,业主对于从Airbnb通过摄影而获得订单,表现了极大的热情。

在2011年的中后期,Airbnb实际上一共有20个摄影师为业主照相,也就是在同一个时期,我们看到在预订数量上呈现了最著名的曲棍球式增长。如图2 所示。

 

事实上,Airbnb实验的更多。他在图片加上水印,以显示其真实性。一旦租客或者潜在租客有需求时,它就获得客户服务,进而提供专业摄影作为一种服务。这提升了对于照片质量的要求。该方式的每一步,这家公司都去衡量一下结果,并调整作为必须的部分。他们追踪的核心指标就是每个月拍摄数量,因为这已经可以证明随着他们的MVP有更多专业的摄影,就意味着更多的预订。

到2012年2月份,Airbnb每个月拍摄5000次,并持续加速专业摄影项目的增长。

总结

Airbnb的团队对于好的照片能够提升租费有着良好的直觉。

通过MVP,他们验证自己的想法,花尽可能少的力气去测试,进而提供给他们一个有效的结果。

当实验呈现一个好的结果时,他们开发必要的部分模块,并推向所有顾客。

要学的分析技巧

有时候,增长就是来源于业务当中某一个你没有注意到的方面。一旦当你发现你有一个很有价值的想法时,快速决定如何测试,使用最小的投资成本。事前还要定义好何种情况下是成功的,并了解如果你的直觉是对的,接下来,你要怎么干。

 

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