如何消除数字化转型中的障碍

简介: 如何消除数字化转型中的障碍

本文来自 企业网D1net公众号

有时,IT领导者需要一些窍门儿来推动数字计划向前发展,本文介绍了让数字化转型中的障碍消失的五种方法。

对数字化转型的抵制有多种形式,有时,需要一个强有力的CIO来克服这些挑战。


你需要说服员工和中层管理人员离开他们的舒适区,改变他们的运营方式。你可能会发现自己陷入了官僚主义的泥潭,或者被迫与“不是在这里建立的”心态作斗争。你可能会遇到决意捍卫自己地盘的残酷无情的企业政客。


简而言之,你很可能必须克服冷漠、无知、懒惰、技术恐惧症和普通的脾气暴躁——但不要树敌(太多)。


这需要一些通常在商业管理指南中找不到的策略,我们已经向顶级科技领袖请教了他们用来消除反对意见并完成任务的诀窍。


01制造惊喜


没有强烈的观点和更强烈的自尊心,人们不会上升到大型企业的最高层,但你不需要练习伏都教或施展咒语来让这些人听你的。


有时候你需要的只是一个里面有玩具的巧克力蛋。


作为一个身高五英尺零的女性,在一个由男性主导的领域,乔安妮·弗里德曼不得不比大多数人更加努力地工作,才能在她的职业生涯中吸引人们的注意。她的魔术:给孩子们带来惊喜。


“巧克力是我最喜欢的管理工具,”弗里德曼说,他是多伦多IT咨询集团ConnektedMinds的首席执行官兼智能制造负责人。作为制造业的资深人士,弗里德曼在IBM、百时美施贵宝、制药巨头葛兰素史克和Celestica的职位上一路晋升。当我是CIO时,当有人没有动力或心情不好的时候,我会给他们制造惊喜。他们吃了巧克力,开始玩玩具,房间里的整个气氛就会改变。


弗里德曼在她的办公室里放了一箱糖果。消息传出后,其他高管会在下午顺道拜访,寻求款待。不久,她就与其他关键利益相关者建立了关系,了解了他们的关注点,并讨论了IT如何帮助他们实现业务目标。


几个月后,当弗里德曼要求额外拨款40万美元来彻底改革这家制造公司的PLM系统时——这是一项未编入预算的支出——首席财务官强烈反对——她得到了在座其他商界领袖的支持。弗里德曼最终从这个项目中获得了60万美元。


“我有五英尺高,”她说。他说:“我不能为了爱情和金钱去打高尔夫。但我可以拿着装满巧克力的篮子走进董事会会议,然后问,‘谁得到了哪个玩具?’他们喜欢这样。CIO能做的最好的把戏就是以积极的方式做意想不到的事情。


遗憾的是,由于FDA对儿童窒息危险的限制,Kinder Expanies在美国没有销售。因此,如果你是美国的CIO,你必须想出自己的甜蜜护身符。


02结成战略联盟


如果你希望战胜巨魔和地精,你将需要精灵和矮人的帮助。工程效率平台Sleuth的首席执行官兼联合创始人迪伦·埃特金表示,在你的企业内结交合适的盟友对于成为一名有效的科技领导者至关重要。


“如果你在工程部担任领导角色,除非你在产品部有一个强大的盟友,否则你不会成功,”埃特金说。“开发人员有时会有这样的想法,认为管理是不必要的,或者他们对事情的非技术方面不屑一顾。这是一个糟糕的想法,绝对不会给你带来任何好处。


埃特金是Atlassian的早期员工,也是Jira的最初设计师,他承认自己并不总是擅长与同行建立联盟。他必须弄清楚如何与那些对如何进行的想法经常截然不同的人达成一致。这意味着要问很多问题,听答案。


“你需要确保你至少在某种程度上与这些人保持一致,因为他们将推动你所做的事情,”他说。“如果他们有一些你认为毫无意义的举措,你可能会与他们建立足够密切的关系,从而影响他们的一些决策。”


例如,在Atlassian管理BitBucket团队时,Etkin设法说服公司创始人放弃他们青睐的分布式版本控制系统(Mercurial),转而使用Git,后者代表了80%的市场。


“很明显,如果我们想要与GitHub竞争,我们就需要支持Git,尽管管理层对我们将承担的技术债务数额持保留态度,”他补充道。“获得他们的支持是让我们在这一领域具有竞争力的关键。”


埃特金补充说,其他需要结成联盟的关键企业利益相关者包括法律和人力资源公司。


“有一天,那些人要么会救你的命,要么会让你的生活苦不堪言,所以我总是会非常友好地对待他们。”


03同理心


要记住的一件关键事情是,你试图征服的黑暗势力可能不是反对你的个人,而是他们自己被困在其中的系统。


那些以某种方式成功运营的企业可能看不到有什么理由进行改革。即使改变是必要的,比如来自颠覆性新进入者的竞争加剧或变革性技术的出现,克服内在惰性所需的努力可能会耗尽你所有的魔力。


数字化转型公司Rise 8的创始人兼首席执行官布赖恩·克罗格指出,你需要找出真正的障碍在哪里,这样你才能将火力对准正确的目标。


“当你在影响变革的努力中受阻时,往往会感觉敌人是一个人或一群人,”他补充道。“虽然这有时是真的,但重要的是,首先要问,‘我是被一个人抵制还是被一种文化抵制?’”


克罗格在LinkedIn上的头衔是“官僚黑客”,他在美国空军服役了10年。作为美国空军敏捷软件开发实验室Kessel Run的联合创始人,他对如何处理等级森严的企业略知一二。


在构建Kessel Run时,克罗格和他的团队经常发现自己与美国空军广泛的治理风险和合规流程存在分歧。但Kessel Run团队没有将审计师视为敌人,而是花了时间了解他们的痛点。然后,他们设计了一个新的系统,使审计过程自动化并简化,使合规团队能够实时获得报告。


他说:“我们不是一年出一份报告,而是能够实现持续合规,而不必抛弃他们的任何风险管理框架。”我们不是每季度运行一次安全扫描,而是在每一次提交时都运行安全扫描,一天多次。到最后,我们能够做他们需要的一切,而不会阻碍我们的交付速度。


他们成功的关键可以归结为一个神奇的词:同理心。


“你首先需要练习移情,”克罗格说。“你需要问,‘我怎样才能让你的工作更轻松、更快捷、更有效率?’而最真实的同理心,就是在不期待改变的情况下与他人相遇。


04无所畏惧


每当你试图推动转变,箭就会从四面八方射向你。手持火炬和长矛的兽人会砸开你的城堡大门。有些将是竞争对手,但许多将是您企业中有隐藏议程或抵制变革的人。


无代码应用程序开发平台Unqork的创始人兼首席执行官加里·霍伯曼说:“当我还是一名CIO的时候,总有至少15个人想用卡车碾过我。”如果这个数字降到15以下,我会觉得我没有尽到我的职责。


在创立Unqork之前,霍伯曼在华尔街工作了25年,其中大部分时间是在一家财富50强金融服务公司担任负责技术的董事总经理。制造敌人是伴随着领土而来的。


“作为CIO,我的角色是改变整个企业,”他说。我相信我的客户不是我的商业伙伴,他们是公司的客户。这意味着我一直在违背常态,与试图关闭你的抗体作斗争。


在2000年代中期,霍伯曼开发了一个电子商务平台,并在整个公司广泛部署。交易主管随后要求他开发软件,以便更快地让新招聘的交易员上岗。当时,为交易员提供电脑和账户花了两周时间,导致该公司损失了数百万美元的收入。在一个月内,霍伯曼的团队已经实现了整个流程的自动化,允许交易员立即开始工作。


霍伯曼回忆道:“一旦这种做法奏效,公司的官僚作风就开始发挥作用,我被告知,‘太好了,我们将在接下来的四年里逐月推出这项服务,一栋接一栋地建设。’”“我说,‘去他的,我明天就能拿到。’你们想办法追上我。‘“。


他估计,该软件每年为这家金融服务公司节省了约3亿美元的生产率提升。


“作为一名技术领导者,你需要无所畏惧,”霍伯曼说。你需要无所畏惧地说,‘我要支持我的团队,推动变革,打破一切。’这就是秘诀所在。


05实现和平,而不是制造冲突


当你的武器处于劣势时,通常最好放下武器进行谈判。北卡罗来纳州维克县的CIO乔纳森·费尔德曼指出,尽管办公室政治往往是科技领导者所憎恶的,但它几乎总是胜过其他选择。


费尔德曼说:“IT行业的人传统上都是‘反政治的’。”但我总是提醒我的工作人员,政治的替代方案…。就是战争。战争从来不会对双方都有利,总会有人受伤。


他补充说,参与某种程度的政治活动可以带来更高的理解和互利合作。


埃特金说,即使你心里知道管理层做出了错误的决定,有时你也需要“不同意,但要坚持”。例如,在他的初创公司被Atlassian收购后不久,Etkin被告知他们必须实施单点登录系统。


他说:“我们很快意识到,这需要将近一年的时间才能完成迁移,而且为我们的客户提供的价值微乎其微。”我们最终做到了,这不值得我们投资。但这是公司下的赌注,我们不得不接受。


你需要问正确的问题,倾听,并努力理解管理层的观点,埃特金说。然后尽你最大的努力为你的团队赢得那个POV。


他说:“你可能没有充分理解他们为什么要做出这个决定的背景。”“归根结底,你必须记住,你是一个管家,不是国王。你的工作是在不被斩首的情况下为王国做正确的事情。


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