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2022云栖精选—阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度
摘要:本文整理自达摩院创新业务中心负责人聪云,在云栖大会的分享。本篇内容主要分为三个部分: 1. 背景概览 2. 升级新体验 3. 畅想未来
全能的ChatGPT能否取代保险理赔审核?
从ChatGPT自己的回答来看,ChatGPT并不能完全取代理赔审核人员、扣费审核岗,但是可以取代票据人工录入的工作。不得不称赞,这个回答是比较准确的。因为目前的智能理赔技术可以替代90%以上的人工录入作业,但仍需要人工辅助进行订正审核。
AI智能语音机器人的基本业务流程
先画个图,了解下AI语音机器人的基本业务流程。 上图是一个AI语音机器人的业务流程,简单来说就是首先要配置话术,就是告诉机器人在遇到问题该怎么回答,这个不同公司不同行业的差别比较大,所以一般每个客户都会配置其个性化的话术。 话术配置完成后,需要给账号配置线路,目的就是能够顺利的把电话打出去。 线路配完后,就是建立任务了,说白了就是导入电话号码,因为资源有限,不可能导入一批立即打完,所以需要以任务的形式分配给机器人,然后机器人逐个完成。值得一提的是,如果有多条线路,创建任务时建议提供线路选择功能,很多公司的业务不止一个城市,而大家又是比较习惯接听自己所在城市的电话,所以这个选择主
【OpenVI—AI热点日报】9月25日
AI热点日报隆重推出! 我们汇集了最新的AI热点信息、最新论文和观点,为您提供最前沿的AI领域资讯。 (往期链接请在子社区查看官方博文哦~)
揭秘开发效率提升秘籍:如何通过Apache Wicket组件重用技巧大翻新用户体验
【8月更文挑战第31天】张先生在开发基于Apache Wicket的企业应用时,发现重复的UI组件增加了维护难度并影响加载速度。为优化体验,他提出并通过面板和组件重用策略解决了这一问题。例如,通过创建`ReusableLoginPanel`类封装登录逻辑,使得其他页面可以轻松复用此功能,从而减少代码冗余、提高开发效率及页面加载速度。这一策略还增强了应用的可维护性和扩展性,展示了良好组件设计的重要性。
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