玩 High API 系列之：智能客服
好在我们处在云计算，API时代，可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。
阿里云通信在线教育解决方案 助力平台拥抱风口
伴随需求井喷与用户激增，在线教育平台对云通信的依赖程度也越来越高。平台需要借助云通信平台在基础运营商通信资源商的优势，与上层叠加的AI、安全等组件化能力，实现跨平台、广覆盖、高度精准、安全稳定、可弹性扩展的通信服务。解决用户迅猛增加而引发的业务负荷过重，提升运营效率。
一个中心+三大原则 -- 小蜜这样做智能对话开发平台
对话工厂（Dialog Studio）是面向第三方开发者的智能对话开发平台，目前已经是云小蜜中智能客服机器人、智能外呼、智能导航的核心对话引擎，服务了政务线、金融线、运营商线、大通用线等众多的客户。本文是云小蜜的资深算法专家李永彬（水德）在2018年做的分享，围绕平台来源、设计理念、核心技术、业务落地情况四大维度讲述了一个较为完整的智能任务型对话开发平台的全景。
云小蜜 Dubbo3.0 实践：从微服务迁移上云到流量治理
阿里云-达摩院-云小蜜对话机器人产品基于深度机器学习技术、自然语言理解技术和对话管理技术，为企业提供多引擎、多渠道、多模态的对话机器人服务。17 年云小蜜对话机器人在公共云开始公测，同期在混合云场景也不断拓展。为了同时保证公共云、混合云发版效率和稳定性，权衡再三我们采用了 1-2 个月一个大版本迭代。
人工智能技术在疫情中的五大应用
当前疫情防控压力持续增大，近期上海疫情的形势更是牵动人心，各行各业都在为抗疫拼尽全力，在防疫抗疫的过程中，人工智能技术也在发挥它的作用，那么人工智能技术在疫情中的应用都有哪些呢？
智能语音机器人底层系统设计逻辑机器人源码系统逻辑
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智能客服背景
智能语音客服机器人是在传统的客服系统基础上，集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。目前已广泛应用于金融、保险、汽车、房产、电商、政府等多个领域。