分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程okcc呼叫中心
分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程（以呼入为例），主要流程为：
1. 客户拨打电话给智能语音客服。
2. 智能语音客服接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。
3. 业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。
4. 呼叫中心平台接收到开场白话术，根据配置选择进行TTS语音合成或者直接播放录制好的录音，并进行放音操作通知用户。
5. 客户收到开场白语音后同样做出相应的语音回复，开始进行对话流程。
6. 呼叫中心平台收到用户的回复语音后通过MRCP协议调用ASR服务进行语音识别。
7. 呼叫中心收到ASR返回的文字结果后，
OKCC呼叫中心需要什么技术支持
我们提过，有些软件是完全免费提供的（像电子数据表和E-mail这些执行Internct基本功能的软件都可以在网上任意免费下载），这是因为软件的复制成本微乎其微。但是软件最初开发的费用呢？一些应用程序生成工具使得编写软件的过程比以前简单得多，所以开发费用也小多了。现在人们编写Windows应用程序时再也不需还像以前那样涂涂改改的费劲了，大多是只要点击或拖动对象或模块之类的操作。现在的程序用户界面也是很重要的，有时甚至和程序内部如何运行一样重要。
OKCC呼叫中心坐席电话系统规则
当你走进电话机房时，你会看到考虑周详的安全措施、成排的蓄电池开关、整齐的电线以及屋项上的柴油发电机。这一切都是为了保障电话系统具有高度的可靠性。因为电信通信在当今社会中具有举足轻重的地位。
对于如何提供电话服务有许多成文和未成文的规定，第一条写在法律中且被所有人接受的有关电话网的指导性原则就是：要提供不间断的服务。电信服务供应商们尽最大可能确保其物理线路的安全，且提供冗余备用线路和程序，以备在一条电缆中断时进行动态选路。不过，打电话的人通常并不知道这一切。
OKCC呼叫中心源码智能外呼系统搭建与安装
什么是呼叫中心（call center）？
博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。
呼叫中心（英文是Call Center），就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。
为什么要搭建呼叫中心系统？
伴随着国内经济的发展，企业对服务的要求变得越来越重视，大多数企业开始慢慢意识到呼叫中心系统的强大作用。有了呼叫中心后，企业将会提升对客户的服务水平和沟通效率，又或者说呼叫中心是对客户的基本服务平台。更有一些企业利用呼叫中心系统作为进行外
OKCC人工外呼系统的搭建和CRM详情讲解
OKCC人工外呼系统搭建和CRM讲解
CRM（客户资料管理）系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用，在呼叫中心的应用场景里，客户跟进/客户服务也是必不可少的环节，因此，呼叫中心系统一般都有CRM功能模块。
OK-CC的CRM模块，主要包含资料管理、客户跟进、呼叫管理3块。
OKCC呼叫中心系统搭建与安装方式 人工外呼系统的优势
OK-CC呼叫中心技术，采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术，从多角度为企业提供整合的一体化解决方案；由于新技术的应用，在提供优质高效的客户服务的同时，大大降低了运营成本，给企业的客户服务带来震撼性的变革，共同辅助企业树立优秀的品牌形象。
freeswitch在呼叫中心高效使用 IVR 的 5 个最佳技巧
IVR 本来是用于在呼叫中心里通过使用计算机技术来增加客户服务能力的. 但是, 你是否注意到, 你的 IVR 确实增加了你的客户满意度了呢还是激怒了你的用户? 读读下面这 5 个最佳技巧, 可以确保你确实增加了你的客户服务能力.
SIPP 是一个很好的SIP测试工具，不过其缺省的配置文件好像有点问题，因此FreeSWITCH推荐使用以下配置文件进行测试：