OKCC人工外呼系统的搭建和CRM详情讲解
OKCC人工外呼系统搭建和CRM讲解
CRM（客户资料管理）系统在现代企业的管理实践中得到越来越广泛的应用，在呼叫中心的应用场景里，客户跟进/客户服务也是必不可少的环节，因此，呼叫中心系统一般都有CRM功能模块。
OK-CC的CRM模块，主要包含资料管理、客户跟进、呼叫管理3块。
OKCC呼叫中心系统搭建与安装方式 人工外呼系统的优势
OK-CC呼叫中心技术，采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术，从多角度为企业提供整合的一体化解决方案；由于新技术的应用，在提供优质高效的客户服务的同时，大大降低了运营成本，给企业的客户服务带来震撼性的变革，共同辅助企业树立优秀的品牌形象。
freeswitch在呼叫中心高效使用 IVR 的 5 个最佳技巧
IVR 本来是用于在呼叫中心里通过使用计算机技术来增加客户服务能力的. 但是, 你是否注意到, 你的 IVR 确实增加了你的客户满意度了呢还是激怒了你的用户? 读读下面这 5 个最佳技巧, 可以确保你确实增加了你的客户服务能力.
SIPP 是一个很好的SIP测试工具，不过其缺省的配置文件好像有点问题，因此FreeSWITCH推荐使用以下配置文件进行测试：
IPPBX配置-如何实现FreePBX/VOS/鼎信网关外呼
目前市场上很多企业客户使用FreePBX来部署某些企业应用服务，有电话机器人，.有时，为了更加准确地实现计费功能，VOS作为一个计费和路由管理功能来和FreePBX集成对接。企业用户中，FreePBX或者外呼平台可以实现应用层的服务，包括智能外呼，呼叫中心外呼解决方案和企业IPPBX功能。今天，我们这里配置一个环境来说明企业内部分机如何通过FreePBX，VOS和鼎信通达网关实现落地服务。主要目的是为企业客户提供一个最完整和权威的FreePBX对接VOS和落地网关配置文档，以便让客户能够快速正确配置所有的相关信息。
呼叫中心有哪些基础知识
什么是呼叫中心（call center）？
博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站或技术支持联系博主。
呼叫中心（英文是Call Center），就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。
搭建智能语音交互系统重要点那些
序言
随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。