如何实现 呼叫速率（caps） 值控制
首先，企业需要明确的是呼叫中心系统搭建的目的。搭建这个呼叫中心是想用来做什么呢？
是为了企业当做呼入型的客服使用？
还是用来当电话外呼使用？
是企业想做营销用呢还是政府单位办公使用？
是要做外包服务呢还是自己用？
是想挣钱用呢还是想做客户服务使用？
需求
呼叫中心的搭建肯定有需求，这就要把一份需求文档写出来。比如想要做什么，每一点写的清清楚楚：
需求包括现在有什么？
碰到了什么问题？
以后想整成什么样？
设置，扩容以及升级的快速，成本与灵活性
一个企业的业务、流程与规模有时候随着市场的快速成长会有很大的变化。这时候，企业的呼叫中心系统就要能够快速的适应市场，能让企业做出适当的调整。比如，呼叫中
OKCC呼叫中心可以采用服务器集群吗？
做呼叫中心系统这几年，不少朋友问我，为什么我们没做集群。
集群意味着高容量，大并发。
很多时候，集群，是技术实力的象征，有集群，逼格显得就要高一大截。
实际上，我们只有苦苦一笑。
我能说，我们系统设计之初就有考虑集群的设计么？
但我们最终发现，市场上，现在的市景下，真心用不到啊。
正儿八经的终端用户，超过千线并发的，为数并不多。
而用我们系统的一些朋友，极端点的，单机都跑出近3000并发了。
所以，我们后面努力的方向，就变更为如何榨干单机性能。
话说回来，集群到底搞不搞呢？
实际上，我跟很多朋友说，集群是好东西，但要幼儿园的小朋友学高数，远远超出很多小公司的驾驭能力。
核武器，用的好，就是震慑
智能呼叫中心源码系统搭建
随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，博主从事多年AI技术，外呼中心搭建，需要演示站联系博主。很多企业开始意识到呼叫中心的作用，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，都有建立自己呼叫中心的想法。
那么，呼叫中心系统应该如何搭建呢？
1、明确呼叫中心建设的目的
建呼叫中心想做什么用呢？是为了一个企业当呼入型的客服使用，还是为了做电话外呼使用？是企业想做营销用呢？还是政府单位使用？是要做外包服务呢？还是自己用？是想挣钱用呢还是想做客户服务使用？总之，需要把你的新建的呼叫中
云呼叫中心是如何实现大容量高并发的？
王先生刚刚在某大型银行的APP端订购了一款理财产品，却始终无法完成支付，于是拨通了银行的客服电话，谁知电话那端却传来这样的回复。连续拨打几次之后，王先生放弃了购买。
此时，距离该银行呼叫中心宕机已经过去一个小时，每分每秒都有像王先生这样的客户在呼入电话。数千坐席坐在工位上等待系统恢复，呼叫中心负责人如同热锅上的蚂蚁，与各个部门正在紧张地沟通解决。
4个小时之后，呼叫中心系统终于恢复，随之而来的是大量的客户投诉、不满、退款等问题，该银行也因为这个问题迅速上了各大新闻头条。一个小小的宕机事件，差点引来一场大灾难。
对于云呼叫中心来说，无论是何种原因导致宕机，都意味着与客户的沟通存在障碍，尤其是大型
OKCC人工外呼中心应用呼叫中心系统搭建方式
呼叫中心系统搭建方式 OKCC人工外呼中心应用
什么是呼叫中心（call center）？
呼叫中心（英文是Call Center），就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的咨询需求。例如10086热线客服电话就是一个call center的例子。
OKCC呼叫中心系统应用技术
OK-CC呼叫中心技术，采用软硬件结合的架构方式、及分布式的IP技术，从多角度为企业提供整合的一体化解决方案；由于新技术的应用，在提供优质高效的客户服务的同时，大大降低了运营成本，给企业的客户服务带来震撼性的变革，共同辅助企业树立优秀的品牌形象。
OKCC呼叫
呼叫中心的无线通信系统管理
无线资源包括基站、扇区、频率、时间、码道和功率等。不同的移动通信系统具有不同的无线资源组合。如对于TDMA/FDMA系统具有基站、扇区、频率、时隙和功率等资源；对于CDMA/FDD系统具有基站、扇区、码道和功率等资源。
OKCC呼叫中心主要功能 有哪些？
在商业语音环境中呼叫中心正好与电话推销相反。电话推销向外拨打大量的电话试图提供产品和服务，或者开拓业务。而呼叫中心是接听大量的电话试图销售产品和提供服务，或者维持业务。为了与电话推销的“呼出中心”相区别，呼叫中心更一般的说法是“呼入中心”。但是当呼叫中心这个词单独出现时，它通常是指的“呼出中心”。
OKCC呼叫中心使用的IP电话因素和规则
IP电话模型不一定是通往未来的可靠之路。有三个因素最终决定了某项计划是否可行。这三个因素是技术可行性、经济可行性和人们对新产品或服务的接受程度。对于一项新技术而言，所有这三个因素都发挥作用，而且任何一个都是至关重要的。在某种意义上，VoIP就像是一个三条腿的凳子。三条腿分别代表和新技术有关的技术因素、经济因素和社会认同因素。如果其中一条腿比其他的两条腿长或短，没人可以在VolP的凳子上站稳。
对新手来说使用OKCC呼叫中心可以提高哪方面的工作效率？
(1)OKCC系统坐席长签功能；
OKCC系统设计了长签功能，意在解决坐席人员每次挂机以及摘机的麻烦。此功能尤其在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与坐席人员通话，提高工作效率。
(2)客户资料与客户号码提重；
OKCC系统在设计导入客户资料以及客户号码的时候，特别添加了提重功能，使得同一号码在导入系统时不会被导入两遍，从而避免了一次任务呼叫同一客户超过两次的情况，节约了时间，提高工作效率。客户资料被导入的时候，同样具有根据联系方式提重功能，避免同一个号码有多个拥有者，简化了管理，提高工作效率。
(3)接入码功能；
对
OKCC呼叫中心如何防范系统被盗打
市面上很多操作系统都内置有黑客工具。很多人安装操作系统时，为图方便或疏忽大意，下载的操作系统来源不明，就留下了隐患。客户安装OKCC时，安装的操作系统带有挖坑程序。
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选择通信系统时，我们应尽量选择注重服务的供应商。在没有强有力的技术团队时，以及特别注重产品性能、稳定性时，应尽量减少或避免使用开源通信系统。一般的，开源通信系统的特点是搭建成本低，但是学习/维护成本高，当学习/维护成本投入不足，开源系统中的配置陷阱、BUG就会被心怀叵测之人利用从而导致损失，很多情况下，因这种损失带来的不仅仅是话费上的直接损失，还包括员工的人力成本损失、时间成本/机会成本的损失、业务延误的损失。
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很多盗打者