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人工智能+客户服务会擦出什么样的火花

10月12日的云栖大会上，阿里巴巴最重量级的智能客服机器人：小蜜、小蚂答、云博士，将携手智能客服行业先行者小能客服、智齿客服，为我们带来智能圆桌盛宴！

【您有一封来自阿里云的邀请函】阿里云成都客户服务中心20+职位虚席以待，来吧，成就最好的自己！

阿里云西南服务支持中心20+职位虚席以待，我们等你一起护航12306抢票，春晚直播，双十一购物等年度大戏。来吧，成就最好的自己！

work like Alibaba，不如 work at Alibaba！阿里云客户服务部30+职位开放中，快来一起飞吧！

阿里云客户服务部30+职位开放中，快来一起飞吧！这可能是你能想到的最高精尖的客服！

面向云计算的服务创新模式——Cloudcare【云栖大会阿里云服务专场干货独家分享】

驻云科技COO肖凯为我们带来面向云计算的创新服务模式Cloudcare分享！

阿里云办公，像阿里一样工作——Work Like Alibaba【云栖大会阿里云服务专场干货独家分享】

阿里云办公的干货都在这里啦！

人工智能开启客户服务新时代【云栖大会阿里云服务专场干货独家分享】

阿里云人工智能服务的干货都在这了

云生态到底是什么？融资过亿的生态合作伙伴都能做什么？

6月8日，基于阿里云平台输出技术服务解决方案的驻云科技、同为阿里云使命级合作伙伴的数梦工场，同时发布了融资消息。云生态概念大热，也带来了不少疑问：云生态到底是什么？是玩概念还是动真枪？生态合作伙伴都能干什么呢？谈起生态，让人想到生物、环境领域的生态概念，阿里云的生态确是如此：让圈内的云计算厂商、用户、服务商各得其所，互利共生，1+1>2。

云服务的饕餮盛宴！2017云栖大会·上海峰会 服务专场闪亮来袭~

6月10日下午13:30，上海云栖【阿里云服务专场】将在上海跨国采购会展中心—3M3会议厅拉开帷幕，阿里云服务总经理、技术专家、业务架构师、企业客户、合作伙伴将合力为您打造一场云服务的饕餮盛宴，呈献智能服务、大型企业上云架构实践、合作伙伴创新服务模式、全链路评估服务产品、云上企业办公套件等等一系列服务解决方案，以多样的服务方式与渠道满足阿里云客户的服务需求。

资源消耗异常，竟是因为比特币挖矿木马

上周末起，大规模网络勒索袭击迅速波及全球百余国家和地区，病毒锁死用户数据和电脑文件，要用户支付价值300-600美元的比特币赎金，成为刷屏级新闻。然而你知道，除了勒索病毒，比特币还有挖矿木马吗？

ECS资源下载慢 ，如何分析定位？

我们来结合最近发生的一个真实的用户案例——ECS上的资源下载速度被限，来看看针对资源下载慢的问题，如何根据现有的情况一步步进行分析和定位。

SSH 无法远程登录问题的处理思路

购买云服务器 ECS（后续简称 ECS）Linux 服务器后，首先面临的就是如何登录和使用的问题。而由于服务器在云端，所以日常运维中通常都会基于 SSH 客户端登录服务器进行相关操作。今天，我们就从登录 ECS 的不同方法和使用场景讲起，捋清 SSH 无法远程登录问题的常见原因与排查思路。

云上奔跑，尽享干货

“云享”是一个频道、一个平台，更是一片关于云的分享、共享空间。阿里云服务团队的工程师们除了日常解决客户的问题外，还一直致力于产品技术、行业实践的分享和沉淀。为了将这些技术干货集中展示给客户、更好地传递服务价值，我们在官网上线了新的专家分享舞台--云享频道。

RDS for MySQL 如何使用 Percona Toolkit

​​线上数据库环境大表添加索引，和数据归档一直是比较困扰的问题。Percona toolkit是一个不错的选项。今天就给大家介绍一下Percona Toolkit 和 RDS for MySQL 的搭配用法。

这家成立不到一年的创业公司，凭什么能从600多家公司中脱颖而出？

CodeFlag AI——信号旗智能科技，成立于2016年8月，是一家做人工智能的大规模行业应用的创业公司。人工智能是目前大热的创新领域，也是竞争白热化的创业空间。CodeFlag AI在五个月之内，推出了首款人工智能产品全知之眼(All-Seeing Eye,ASE)图像知识获取解码器，还过关斩将，获得了2017云栖大会·深圳峰会颁发的最具技术突破奖。

EDAS——如何快速定位OOM问题

相信很多“程序猿”都能知道，OOM 异常 ——“java.lang.OutOfMemoryError”， 在应用开发中，是比较常见的一种异常，出现OOM的情况，往往会导致应用服务异常、线程异常、程序崩溃。

RDS for MySQL 数据库优化【Tech Insight演讲实录】

第一时间带来Tech insight视频直播专场现场干货及PPT！企业服务专场，“数据库问题终结者”田杰分享RDS for MySQL 数据库优化！

弹性计算云产品使用误区与最佳实践【Tech Insight演讲实录】

第一时间带来Tech insight视频直播专场现场干货及PPT！企业混合云专场，隽勇分享弹性计算云产品使用误区与最佳实践！

华信瑞德：用好云计算服务，让物联网更加无界

作为一家在物联网领域服务了13年的企业，华信瑞德服务过包括加多宝、蒙牛、全聚德在内的2000多家企业。而就在不久前，华信瑞德的业务却意外遇到了瓶颈，华信瑞德要如何利用云计算来突破这样的瓶颈呢？

开展视频直播业务的最佳实践【Tech Insight演讲实录】

第一时间带来Tech insight视频直播专场现场干货及PPT！视频直播专场的分享嘉宾之一，睿得给大家带来了实用、风趣的分享——开展直播业务的最佳实践。睿得是阿里云的工程师，具有多年研发、运维、安全等IT相关从业经历。目前负责CDN、存储、视频直播点播的技术支持。

ECS数据分区丢失问题处理方法、常见误区和最佳实践

经常遇到操作系统中数据盘分区丢失的情况？Linux和Windows下常见的数据分区丢失问题都有哪些？数据分区丢失时分别该如何应对？怎么避免可能的数据丢失风险？关于ECS数据分区丢失问题的干货都在这了！

全省职业考试时服务器突然瘫痪，如何搞定？

某省政务云反馈：即将进行的全省职业考试的服务器重启后无法访问，导致全省在线考试系统瘫痪，如果不尽快解决，将影响上万个准备了数月的考生，时间紧迫，要求紧急处理。阿里云售后工程师先“曲线救国”优先保证启动系统，又抛除惯性思维，一步步梳理出症结所在。涉及的技术谈不上精深，但案例和总结都鲜活而生动。

云服务将有多智能？2017云栖大会·深圳峰会 服务专场首发通告！

3月27日至29日，云栖大会将于深圳举行，29日为大会主论坛，27日至29日有技术论坛和行业分论坛。云计算人工智能技术在医疗、制造领域的应用进展成为大会关注焦点，阿里云总裁胡晓明将围绕“飞天·智能”做主题演讲，阿里巴巴集团CTO兼阿里云CTO张建锋、阿里云资深总监李津、阿里云首席科学家周靖人等将分享云计算、人工智能领域的前沿技术。

EDAS：快速搞定分布式应用

谁又动了我模块接口？谁又改了我模块逻辑？？？ 有bug！模块之间的调用跟个蜘蛛网一样，我怎么排查！ 这么复杂的调用逻辑，我的自动化测试用例咋写？！ 。。。作为一个开发者，你是否经历过这样的咆哮？这样的场景出现，不是谁的脾气有bug，而是打开方式或许不对。

阿里云智能对话分析服务的前世今生

阿里云智能对话分析，脱胎于对阿里云小二服务质量的检验，有点习武防身不小心成了武林高手的感觉。智能对话分析的专家，进入阿里云后目前已申请5项专利的玄域，关于这款产品的背景、流程、场景、实例，玄域为你一一分享！

"赤脚医生”和“七段骇客”过招的故事——一例Linux系统被黑的排查和确认

都说系统诊断就像医生看病，好医生能看出症状的背后是什么病灶和病因。给大家分享这个案例中的“医生”，从一个ssh登陆停滞入手，不仅发现了骇客攻击，还一路顺藤摸瓜，从蛛丝马迹入手，发现了骇客是如何把后门架到系统上，如何偷梁换柱隐藏流量的，而用到的都是大家都习以为常的工具——strace、tcpdump，grep以及文本编辑器。

CORS——跨域请求那些事儿

CORS，一个看似有点“冷门”的领域，但在日常开发中实际上经常碰到这方面的问题。纵观各大技术论坛，却没有几个帖子能讲透CORS的那点事，本期云享团邀请嘉宾深扒了CORS的中外家史，为你打通跨域请求的“任督二脉”。

RDS for MySQL 字符序（collation）引发的性能问题

经常会遇到的 RDS 实例性能问题（比如 RDS 实例 CPU 使用率高），而其中有一类是由于字符集的字符排序规则不一致导致的。这类问题如何定位，如何解决？田杰带你来解决这类问题哦。

系统原因导致的丢包问题如何破？

丢包的问题经常碰到，那丢包的问题如何破？今天专家枫凡坐诊为您分析丢包问题，一个案例教你如何排查系统原因导致的丢包问题。

简单快速诊断Windows服务器是否中毒或被入侵

Windows 系统中毒或被入侵后，可能会导致系统报错、系统进程 CPU 或内存使用异常、无法远程等诸多问题。遇到这类问题后往往都比较急躁，不知如何下手，今天技术专家五贤来教大家如何诊断你的服务器是否有病毒？

日志服务+流计算+RDS 统计网站访问日志

众所周知，在阿里云所有的产品里，很多产品不需要写代码也能做出炫酷的demo，操作简单，容易上手。最近流计算开始公测，所谓世间万事万物，我们都要挑点来尝尝，拿它做个什么demo捏？请看本期云享团分享。

开放搜索相关性函数Distance:计算你我之间的距离

你在点外卖，distance在计算着你和商家的距离；你在打车，distance在计算着你和司机的距离;你在找朋友，distance在计算着你和朋友间的距离；你在生活，distance在计算。

玩转Edas应用部署

EDAS 提供了一个可视化的应用发布与管理平台;EDAS 提供了一个高性能的 RPC 框架，能够构建高可用的分布式系统;EDAS提供一系列系统数据化运营组件,本文正是针对EDAS的应用部署的分享。请保持认真的姿势把文章看到底！

极致服务，头痛也需医脚

一个故事带你体验头痛医脚，头好脚也好的曼妙感受！

极致服务，安全又简单

一个故事告诉你，用最简单的方式获取最安全的体验是酱婶儿的！

专·新·智·惠——阿里云引领云计算服务不断进化

三分钟创建完整伸缩方案

本快速入门介绍如何创建和配置包含定时、动态、自定义、固定模式的整体伸缩方案。

能 ping 通但端口不通时端口可用性探测说明

客户端访问目标服务器，如果能 ping 通但业务端口却无法访问，则可能是链路中相关节点对相应端口做了拦截所致。本文先介绍了端口可用性探测的相关工具，然后对测试结果分析及测试步骤进行了简要说明。

区域服务：云服务的新势力

亲眼中的阿里云技术服务，是什么？ 工单？电话？专业？7x24h服务？ That's not  all！ 阿里云的服务生态涵盖了更多的内容，今天，小编带你了解一个新名词：区域服务 区域服务，具体是指：在阿里云协定的范围内，由认证的当地服务商通过远程+上门的方式，助力用户上云、运维用户云上系统，让用户得以更专注于自身业务的服务。

云服务器 ECS 服务器访问异常问题排查指引

因各种因素，用户通过私网或本地公网访问云服务器 ECS 上相关业务时，可能出现访问异常的情况。本文先对整个链路上，可能引发访问异常的相关因素及症状进行说明，然后阐述了出现异常时的排查思路及处理办法。最后对工单提交时的注意事项进行了说明。