参加来也科技答疑会后对RPA的几点思考-阿里云开发者社区

参加来也科技答疑会后对RPA的几点思考

发布应用指南后又拿到C轮融资，来也科技跻身RPA行业领跑队伍

文/王吉伟

新冠肺炎疫情期间，RPA领域有两个大事件与来也科技有关。一是，来也科技在2月19日发布了《新智能·新效率智慧中国机器人流程自动化应用指南》(后称《RPA应用指南》)，这是RPA行业的第一份应用指南；二是，来也科技在2月24日宣布获得4200万美元的C轮融资，成为2020年成功融资的第一家RPA企业，市场估值再次大涨。

自去年6月来也科技与奥森科技合并同时完成B+轮融资后，至现在的C轮融资也就8个月的时间。从2015年开启天使轮融资后，来也科技一直保持着很好的融资节奏。这个节奏没有被资本寒冬和新冠肺炎疫情而打乱，表明投资机构真正看好它，同时它的融资能力也体现了其扎实经营的一面。

合并后的“新来也”，也确实带给行业很多惊喜，不管是产品还是商业进展都有快速突破。不仅赶在2020春节前上线了机器人商城，更是在2019年收获了超过200家合作伙伴与20多万社区注册用户。而其在此时发布《RPA应用指南》快速引领企业及政府入门RPA，也表明来也科技挑起了引领RPA行业的重担，开始将战略目光放得更远。

纵观近一年的发展，在RPA这个赛道我们既看到国外RPA的奋力狂奔，也能看到国产RPA的齐头并进。虽然从去年RPA爆发到现在还不到一年时间，现在隐约已经看到哪些企业跑在赛道前面。从产品、技术、生态、商业等综合因素来看，来也科技已然成为RPA行业领跑者。这，应该是其获得新一轮融资的重要原因。

在此之前，王吉伟频道受邀参加了来也科技《RPA应用指南》发布的答疑会。在与来也科技董事长兼CEO汪冠春进行互动之后，对来也科技有了新的认知，也对RPA行业有了更多感悟与思考。由此，写下本文。

思考一：关于RPA应用指南与其行业意义

现在，越来越多的组织机构正在走上数字化转型之路。一方面，企业上云尤其是业务上云成为很多企业数字化转型的首选。这其中，云服务、AI、企管软件以及专注业务流程管理的系统集成商，哪个企业都不会放过这个机会，作为后起之秀RPA自然也不在话下。

另一方面，事实上很多企业上云之后并没有达到预期效果。很多中小微企业，因为成本、数据安全等问题至今仍在踌躇是否上云。不管上云与否，企业引入新技术、新模式的最终目的便在于降本增效。

一些组织发现，想要不上云实现降本增效，或者在上云之后进一步扩大战果，业务流程优化势在必行。更多的组织，可能还在苦苦寻觅更好的解决方法，它们还没有注意到RPA，所以出一个相应的RPA指南，对这些企业受众而言非常必要。

汪冠春认为，除了业务上云之外，业务流程自动化是数字化转型重要的方向，而RPA就是组织落地业务自动化最重要的基础设施。所以，发布《RPA应用指南》就是希望各行业的企业、政府部门等够快速了解RPA，更早的打造数字化劳动力，将来也科技的服务实践和洞察输出，为政府、企业提供决策参考。

说RPA继往开来或许有些夸张，但它确实是现阶段最简单有效的业务流程自动化工具之一，只是组织们对其还没有足够的认知。并且，根据RPA产品与技术的发展趋势，你能看到它将在很长一段时间里成为企业运营的标配，各大主流业务流程管理系统与AI智能体系都不排除它，而且已经成为主流自动化解决方案。

对于这种投入小、见效快、扩展性强、非侵入性、跨软件跨系统的业务流程自动化工具，应该让更多的企业了解并应用。在推广与应用的进程中，必定应该有企业站出来去从行业本身去做这个事，像来也科技发布《RPA应用指南》这种引导认知的资料，便是对RPA行业最好的启蒙。而在RPA发展的进程中，还需要更多如来也科技这样的企业投身其中。

思考二：关于RPA未来发展与市场竞争

汪冠春认为，RPA能够在中国快速发展，一是因为中国IT产业相对欧美滞后，二是在于最近几年中国劳力成本的不断攀升，使得企业开始注重能够立竿见影的自动化机器人解决方案。这种情况下，实施快且投入产出比容易计算的RPA项目自然会受到青睐。

还有一点是，中国企业接触RPA虽晚，但落地能力是很强的。德勤数字化服务合伙人叶建锋曾在RPA指南研讨会上提到，很多客户是国内先选择几个流程试点上线，有成效后全局去推，国外概念是快的动作是慢的，国内概念接受慢行动是快的。

鉴于国内用户对于业务流程自动化的迫切需求，加上很多企业早已接触AI，可以想象接下来RPA在中国普及速度将会呈现倍数级增长。而快速发展势必会带来激烈竞争，这些竞争将会加快企业战略布局与战术突进的步伐，各种商业动作会为RPA带来更多的曝光，进一步起到教育市场的作用。显然，市场竞争对RPA行业非常必要。

事实上，目前RPA行业的竞争远未到对市场份额的生死必争，尤其在中国，正在觉醒的市场有大量空位与高地等着RPA厂商们去占领。但越到后面你就会发现，那些真正好用、稳定、安全性高的RPA产品才是用户真正需要的，这与目前行业所展现出的“RPA技术门槛低、主要看业务攻关能力”的说法还是有出入的。

在答疑会上，汪冠春提到很多企业认为UiBot比国外RPA产品更易上手。这句话透露的信号是国产RPA更了解中国企业，国产RPA在中国市场更具优势。叶建锋则认为，中国本土 RPA 企业至少有安全性、支持服务本地化、价格更低这三个优势。

优势越多，也就意味着国产RPA更多的机会。在具备优势及市场潜力的情况下，需要国产RPA厂商做的是：抓住大势，根据自身的特长，找准定位，夯实产品力或者服务能力。这是汪冠春给予RPA厂商的建议。

王吉伟频道认为，接下来，有没有技术实力，厂商经验如何，创新能力如何，生态系统建设的怎样，产品能不能快速上手，是否更加开放，解决方案是否更完善，能不能真正帮助企业实现实现有效的降本增效等因素，都将决定RPA厂商对未来市场份额的把控。

思考三：关于RPA最终会不会被AI取代

虽然中国市场RPA概念刚流行没多久，但关于AI 与 RPA的话题已是老生常谈。在答疑会上，汪冠春描述了这样一个现象：在海外，企业往往是先接受RPA，然后再考虑如何增加AI;在中国，AI似乎比RPA更早得到普及。

这个现象，反映出中国企业信息自动化发展的现状。即，中国企业应用AI比RPA更早，因此在AI基础上接入RPA更能得到用户认同。

这同时也给一些企业带来了疑惑，已经用了AI还有必要用RPA吗?现在可以肯定的告诉大家应用RPA是非常必要的，RPA+AI带来的智能增强型RPA可以说是一个新物种，有着其他自动化工具不具备的天然优势：RPA用于任何办公场景的业务流程自动化，AI用于分析数据与发现流程，两者相得益彰助力企业增效降本。

RPA与AI两者之间，并不存在取代与被取代的关系，这一点只有足够了解RPA才能有所体会。AI可以用工作流等方式实现业务流程自动化，RPA本身关注业务流程的优化，引入AI只是让它的功能更加完善。而且，并不是所有业务流程的自动化都需要AI技术，至少现阶段是这样。

事实上，要实现业务流程自动化方式有很多。但眼下AI与RPA结合却是业务流程自动化的最佳方式，在没有更完美的解决方案之前，RPA将会一直被应用不会消失。在这一点上，汪冠春认为，即便有越来越多的IT系统会提供接口，但是通过RPA去打通各种系统，这个需求会持续的存在。未来会有多元化的自动化技术，但RPA永远不会消失，它会作为很重要的一个技术存在，同时会不断的迭代发展。

而更多的技术趋势显示，待RPA发展到主动认知的4.0阶段，IPA仍旧离不开RPA的底层自动化技术。从ERP、云计算、集成软件等厂商而言，现在都在推出自己的RPA工具或者与RPA厂商深度合作，便意味着RPA已经成为主流业务流程自动化解决方案之一。同时，被集成也是RPA的一个重要趋势。

另外，现在业内都在提倡的RPA卓越中心以及自动化中心，工作重点之一就是保证RPA能够被采用以及被集成。只要集成RPA是主流解决方案，它就不会轻易被取代。

后记：关于来也的团队与情怀

最后，跟大家聊聊来也科技的团队。

汪冠春在2015年创办来也科技专注AI。开始做聊天机器人，后来面向企业服务推出了智能对话机器人平台吾来，再往后发现很多企业对业务流程自动化的需求非常迫切，就与奥森科技合并聚焦RPA+AI。

从这个进程中你能发现，来也的业务变迁是循序渐进的，同时一直在围绕AI机器人如何更好的服务企业这个主题，通过不同形态的产品将其技术不断落地。而“让机器人助力每个人”正是来也成立的初心。

王吉伟频道认为，能够让一个人、一个企业数年时间坚持同一个目标，显然有情怀存于其中。但情怀本就亦真亦幻，说它真切有些情怀可能真就一文不值，说虚幻却有大量粉丝为之顶礼膜拜。其中的关键就在于，所坚持的情怀能否造就与之相适配的价值，简单的讲也就是吹过的牛能否变成事实。

几乎所有存在的情怀都会与理想关联，但只有不断的努力拼搏及坚持才能最终实现。所以，有理想没有什么，难得的是多少年如一日的坚持理想并付诸实践。