伙伴客户案例|科技赋能业务,阿里云RPA携手电讯盈科全面提升电信业务管理效率

简介: RPA全称机器人流程自动化(Robotic Process Automation),是一种新兴的“数字劳动力”,可以替代或辅助人完成规则明确的重复性劳动,大幅提升业务流程效率,实现企业业务流程的自动化和智能化,从而降本增效。目前,RPA解决方案的应用场景几乎涵盖了所有行业,包括银行、保险、制造、零售、医疗、物流、电子商务甚至政府和公共机构。

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案例一

业务背景:国家已进入高质量发展阶段,国内某电信运营商为坚决落实国家重大决策部署,积极践行央企责任,推动企业数字化转型,走价值经营道路。积极展开企业智能化升级,以企业采购管理为试点,向数字化转型迈进。

业务场景:某省联通协议管控

业务描述:根据业务管理要求,当框架协议执行比例达到一定阀值时,需要对框架协议进行冻结处理,防止超份额或者不均衡下单,并且不均衡下单变成均衡时,需要对框架协议进行解冻处理,让其恢复可下单状态。

业务痛点:由于协议管理人所管理的协议众多,需要花费大量时间去人工关注协议的执行情况,且易对协议冻结不及时,导致不均衡下单或超份额频繁出现,带来不必要的风险。

解决方案:采用RPA流程自动化机器人由RPA机器人每天从合同系统中导出待报表,自动检测份额后计算均衡下单,并进入采购系统将超出份额发起冻结申请,同时把OA系统和RPA流程全打通,待办申请自动同步相关负责人,审批通过后RPA自动冻结协议。
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客户价值:实施前:人工判断是否超份额,是否不均衡下单。每个月需要投入5名员工不定时处理10000+份协议;
实施后:系统每天通过预设规则扫描相应数据,为协议管理人发送预警待办,并且RPA模拟人工登录相关业务系统,查找相应的协议数据进行及时冻结或解冻,节省了大量人工成本,大大提升工作效率,为业务管理上避免了很多不必要的风险。
通过实施RPA机器人,仅需要一个人操作,节省了人力,效率提升了26倍,不均衡下单风险降低99%,促进了采购执行工作的合规性。

案例二

业务背景:随着信息技术的发展,供应链已发展到与互联网深度融合的智慧供应链新阶段,为响应国家政策中提到的"高效整合各类资源和要素,提升产业集成和协同水平,打造大数据支撑,网络化共享,智能化协作的智慧供应链体系",某省移动公司引入RPA技术助力供应链“智慧防控”,提高运营水平、驱动降本增效,助力公司高质量发展。
供应链监管机制,需整合供应链各环节的合作供应商准入、合作、考核、退出等制度,加强供应链风险管控,其中对合作供应商信用评级、信用记录、资质证书、风险预警、违法失信行为等公示信息的获取与筛选尤为重要。

业务场景:供应链监管
业务描述:采购部供应商管理员需定期对合作供应商资质、经营异常等信息进行稽核,并同时维护内部供应商信息库,以支撑供应链流程操作中的供应商风险预警业务。

业务痛点:由于外部公示信息渠道多样,涉及国家企业信用信息公示系统、信用中国、中国执行信息公开网等多家网站,并且合作供应商数量众多,稽核操作由供应商管理员手工操作,耗费大量的人力和时间,获取的数据滞后。并且受限于时间人力,稽核工作通过抽样的方式进行,无法达到100%全覆盖。

解决方案:采用RPA流程自动化机器人实现将供应商信息稽核嵌入本地供应链系统业务流程中。由RPA机器人每天从本地供应链系统导出待稽核供应商信息核查清单,并访问外部公示信息相关网站(如:国家企业信用信息公示系统、信用中国)获取供应商信息(变更记录、经营异常、行政处罚、资质证书等),同时将核查结果导入供应链系统中的供应商信息库,并将供应商异常信息发送供应商管理员。
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客户价值:实施前:供应商管理员定期抽样进行供应商信息获取与稽核,无法达到100%全覆盖,供应商经营异常信息获取滞后;供应商数据获取由专人负责,工作重复、枯燥,2600条供应商信息人工整理耗时约60小时。
实施后:RPA机器人每天自动完成数据抓取,供应商信息获取实时性提高,自RPA机器人实施以后,已主动发现40家供应商存在行政处罚情况,并在采购寻源过程中进行预警。2600条供应商由RPA机器人抓取数据耗时约4小时,效率大幅提升。

*该客户案例来自伙伴电讯盈科

电讯盈科公司基于阿里云的自动化机器人的解决方案,结合自身丰富扎实的实施交付经验,帮助客户优化了公司流程,提升了工作效率与业务准确率,为其运营管理全面赋能,进一步助力公司的数字化转型。
阿里云RPA机器人部署灵活、运行稳定、安全可靠,售后支持响应非常及时。让我们伙伴交付过程中心里坦实,客户满意度高。我们会持续加深和阿里云RPA的合作,帮助更多的客户挖掘业务数据价值,持续提升企业核心竞争力,持续推进RPA机器人在更多企业更多业场景中的落地应用,深度融合AI等智能技术,促进跨业务、跨部门间的高效协同,创造更多业务价值。

                                                ——电讯盈科数字化解决方案经理  都强

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