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变革之路多险阻:公司转型失败的八大主因

简介:

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过去10年间,我研究过100多家试图通过变革大幅提升自身竞争力的公司,其中有像福特汽车那样的大公司,也有像兰德马克通信(Landmark Communications)那样的小公司;有像通用汽车那样的美国公司,也有像英国航空那样的非美国公司;有像美国东方航空那样挣扎求生的公司,也有像百时美施贵宝(Bristol-Myers Squibb)那样业绩可观的公司。这些公司采取的变革方式各不相同,例如全面质量管理、流程再造、机构精简、重组、文化变革、扭亏为盈等。但无论是哪种情况,它们发起变革的目的都是一样的,那就是对业务经营模式做出根本性调整,从而应对新市场环境带来的挑战。

 

从实际结果来看,组织中的种种大规模变革行动,无论是致力于改进质量、改善文化,还是扭转业务的严重下滑,最后大部分都只是反响平平,有很多公司还会惨败。

 

原因何在?本文作者认为这是因为太多的管理者都没有意识到,变革是一个过程,而不是一个事件。它要经过不同的阶段才能实现使命,这些阶段环环相扣,要经历数年时间才能完成。在加速变革的压力下,管理者往往会跳过某些阶段,但走捷径始终是行不通的。

 

还有一些关键的错误会影响变革进程,比如,即便是颇具才干的高管也会过早宣布变革成功,导致变革的势头衰减,辛苦得来的胜利付诸东流,整个变革遭受破坏性打击。

 

要想提高变革成功的可能性,你需要理解变革的各个阶段,以及每个阶段都容易出现哪些问题,成功的变革将帮助组织在竞争格局中.在市场和技术的变动中占据优势地位,最终把对手甩在身后。

 

为了使组织变革获得成功,管理者需要在变革的8个阶段(相应地,也就是公司转型失败的八大错误)采取下列行动,并避开常见的错误。

 

组织变革的八个步骤(亦即公司转型失败的八大主因):

阶段一:制造紧迫感(错误1:没有制造足够的紧迫感)

常见错误:

  1. 低估让人们走出舒适区的难度;

  2. 因变革中的风险而束手无策。

需要采取的行动:

  1. 考察市场和竞争因素,以应对可能出现的危机,利用潜在的机会;

  2. 至少要说服你的管理团队中75%的人,相信保持现状比踏入改革的未知领域更危险。

 

阶段二:组建强大的指导同盟(错误2:没有建立足够强大的指导同盟)

常见错误:

  1. 最高管理层缺乏团队工作经验;

  2. 将指导同盟交给来自人力资源、质量控制或战略规划的管理者来领导,而非来自业务部门的资深经理。

需要采取的行动:

  1. 召集一支拥有共同使命、权力足够大的人员,领导变革;

  2. 鼓励这些人像团队一样工作,打破现有的层级。

 

阶段三:创建变革愿景(错误3:缺乏明确的变革愿景)

常见错误:

创建的愿景过于复杂或模糊不清,无法在5分钟内说清楚。

需要采取的行动:

  1. 创建一个愿景,为变革指出方向;

  2. 制定战略实现这个愿景。

 

阶段四:沟通变革愿景(错误4:未能充分宣传变革愿景)

常见错误:

  1. 没有对愿景进行足够的宣传;

  2. 管理者的行为与愿景刚好相反。

需要采取的行动:

  1. 利用一切可能的途径,宣传与传播新的愿景和战略;

  2. 通过指导同盟树立新的行为标杆。

 

阶段五:推动员工努力实现愿景(错误5:没有扫清变革路上的障碍)

常见错误:

对于拒绝变革的权势人物,没有采取行动消除其负面影响。

需要采取的行动:

  1. 消除或改变不利于实现愿景的系统制度与组织结构;

  2. 鼓励冒险行为或标新立异的想法和行动。

 

阶段六:计划并获取短期胜利(错误6:没有系统地规划短期目标、获取短期成绩)

常见错误:

1.能否取得短期胜利,全凭运气;

2.没有及早获得阶段性胜利(变革开始后的12~24个月内)

需要采取的行动:

  1. 构想并实施一些效果明显的业绩改进计划;

  2. 2肯定并奖励对业绩改进有贡献的员工。

 

阶段七:巩固成果,深化变革(错误7:过早宣告胜利)

常见错误:

  1. 在变革取得第一项成果时,就过早宣告胜利;

  2. 给变革的反对者以可乘之机,让参加变革的人们相信“战斗”已经大获全胜。

需要采取的行动:

  1. 利用从前期胜利中获得的可信度,改变与愿景相冲突的系统、结构和政策;

  2. 雇用、提拔和培养可以执行愿景的员工;

  3. 通过新的项目与主题,以及新的变革推动者来深化变革进程。

 

阶段八:将变革成果制度化(错误8:未能将变革深入公司文化)

常见错误:

1.没有建立起新的行为规范和共同价值观,以与变革保持一致;

2.将那些没有在个人行为中体现出新规范的人提拔到领导岗位。

需要采取的行动:

  1. 阐明新行为和公司取得的成功之间的关系;

  2. 按照变革后的新方法设计领导力开发和接班人计划。

 

人们在变革中还会犯下其他错误,但本文提到的8个错误是最主要的。我知道,用这么短的篇幅谈变革,难免会使问题简单化。在实际中,就连成功的变革也充满了各种问题和意外。但是,正如企业需要一个相对简单的愿景来引导人们迎接变革,我们也需要一副简明的变革流程图来降低错误概率。有时,错误的多与少就决定了变革的成与败。

 

原文发布时间为:2016-02-27

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