生病吃药，人们通常都希望“药到病除”。但事实上，“用药安全”已经成为人们日常“看病吃药”过程中潜在的隐患。世界卫生组织公布的资料表明，全球约有1/3的死亡病例是用药不当所致。中国的统计数据显示，每年因医疗损害事件造成约40万人非正常死亡，是交通事故致死人数的4倍，其中，很大一部分是因为不合理用药导致的。
如何防止用药风险？
随着信息技术的不断革新，互联网、5G、大数据等新技术在传统医院中的应用正在飞速发展。借用信息化手段控制医药风险，成为医疗行业的发展趋势。第十五期《看见新力量》采访了由聊城智汇谷、阿里云创新中心与创头条联合举办的阿里巴巴诸神之战山东站暨智汇谷创新创业大赛总决赛新锐奖获得者——链药科技的创始人江开立，听听链药科技如何通过技术创新解开这个难题。
成立于2016年的链药科技专注于医院用药风险的控制，并开发了以海量科学、权威医药学数据库为支撑，运用信息技术实现医嘱自动审查和医药信息在线查询的用药指导软件——智慧合理用药审查平台。这款软件以丰富的医药知识库为基石，以临床工作需要为导向，涵盖事前提醒，事中拦截并干预，事后记录和分析，构建起完整的合理用药体系，促进合理用药水平。
链药科技创始人江开立介绍，“我们的产品类似于电脑上的杀毒软件，如果医生开的药存在安全风险，我们会及时提醒开药的医生。”
众所周知，患者去医院就诊看病，医生根据病情开具处方药，但是每个人的体质不同，因此所开处方药适不适合患者，药与药之间有没有相互作用等，存在一定的用药风险。此外，有数据显示，药品知识每10年左右就会有50%的部分老化，而且这个周期还在进一步缩短，这就导致了现在的医师对大量有关药品的基础信息无法记住和利用；同时在繁忙的日常医疗工作中，医生、药师等都缺少时间进行处方审核。综上来看，用药风险这个痛点一直都存在，加强医师用药监管和考核的需求也是势在必行。
“这个需求一是医院本身需要，二是政策性需要。”江开立告诉我们，国家已经出台了一系列政策措施来加强医师用药监管和考核，所有的医疗机构需要有用药监管软件才能通过政府的考核。“这是一种刚需。”
合理用药监管软件是一种辅助工具，即当医生在电脑上开具处方或医嘱时，软件会自动扑捉处方与药物治疗相关的信息，并进行分析，如有不安全因素或疑问，立即进行提示或提醒，帮助医生严把处方关。例如，一位高血压病人对某种药过敏或是服用后会有不良反应，但是医生在开药的时候疏忽了，这时软件及时提醒提示出来，医生就能看到，从而提高了病人的用药安全。
此外，每年会有多种新型药品上市，医生不可能全都了解或者记住，链药科技提供的查询服务功能就能帮助医生最快速了解相关药品知识。
合理用药的获客途径遵循打通B端完善C端。B端客户即医院；C端客户有两种，一个是作为医疗工作者的C端，即医院就诊的患者；还有一个是普通的C端，即大众。
“打通B端是获得专业C端用户是最快捷和最有粘性的方式，我们的产品和服务能通过知识的转化赋能专业的C端，让专业的C端更高效的服务于大众的C端。”江开立说。
如何快捷而有效的获取专业C端客户？江开立告诉创头条：“我们的产品如果绑定一家医院，这个医院每天的门诊量若是三千人左右，那么我们的产品服务就能覆盖到这三千人的数量。同时这个获客是免费的。”
链药科技在获客方面有主动推送和被动关注两种方式。一种是接入医院互联网接口。患者就诊取药后，合理用药监控软件会根据患者的用药信息主动推送有关药品知识，帮助患者安全用药。另外一种是扫码关注。例如，在医生开具的处方单上有二维码，患者有需要可以通过扫码获取用药指导。
在打通B端用户方面链药科技有几个优势：一是，有一定的存量客户，目前链药科技的产品和服务已覆盖20多个省市400余家医疗机构。二是，培养了一批综合素质高的业务骨干，有把产品单独卖进医院的能力。三是，有成熟的渠道资源和合作伙伴。
江开立告诉我们，“现在链药已经和市场上30余家主流的hit厂商有过合作，但是仅有这些渠道，还不足以迅速的占领市场，我们也在尝试和对接更多的渠道资源。比如药企、医疗器械的销售商包括政府部门。我们已与济南、天津等地卫健委展开合作，服务该辖区内医疗机构的用药监控。”
国家卫健委对全国医疗卫生机构数的最新统计数据显示，截至2019年末，全国医疗卫生机构总数达1007545个。其中，医院34354个，基层医疗卫生机构954390个，专业公共卫生机构15924个。
面对如此庞大的市场，互联网巨头也纷纷入场，希望在药品风险监控方面占领市场，但却步步维艰。在江开立看来，因为医院壁垒比较高，外来产品或服务得不到医院的信任很难进入，更别提免费获取医院方面的信息。加之互联网模式追求快速增长，一般规定一年内，两年内覆盖多少家医疗机构，产品在几小时内就能上线，工程师不用去现场就能解决所有问题等等，事实证明这个是不现实的。这个行业不单是先进的技术就可以解决的，还需要庞大的知识数据库作为支撑。
江开立是医生出身，后去《柳叶刀》出版公司Elsevier工作5年，期间让他感触最深的是，《柳叶刀》及其公司Elsevier已有400多年历史，存在这么长时间，至今影响力还是如此之大，为什么呢？因为它是知识类公司，最大价值就是它的知识累积。
江开立的目标是致力于打造一个医药知识类的信息服务平台，然后把知识做成规则化、可视化，为医生和患者提供专业的、权威性的医疗知识类信息服务。价值与效益并存。他相信知识型公司因为其价值才能长久，而且会越做越大。
目前，链药科技的研发团队有50多人，研发方向主要是大数据分析和人工智能辅助，用先进的科技手段和庞大的医药信息知识库，把药物产生的风险降至最低，减少医疗纠纷。目前市面上已有左右医生、四川美康、杭州逸药等企业都在这个领域做精准服务，与这些竞争对手相比链药科技有哪些优势？
江开立说：“我们与竞争对手相比，最大的优势是我们有一个强大的，经过整合的医药信息知识库支持，知识库内的医药信息累积已有20多年时间。我们的核心竞争力，是我们有一支综合能力比较强的大数据研发团队，能把知识、大数据、及B端做一个融合。我们的目标不但打造一个专业的医药知识类的信息平台，还希望打造一个医生桌面端的必备应用。”
当前，针对用药风险监控方面，市场上的企业都在构建B端到C端的生态链接，且都处于一个成长阶段，这对链药科技来说也是一个机会。
“市场的挑战我们的团队通过努力是可以克服的，但最大的挑战是人才的挑战。”江开立说，链药科技60%资金用于产品研发，但对于初创公司来讲，与那些资本雄厚的互联网大厂竞争去挖大数据和人工智能领域的优秀人才，是很困难的。
“如今，用药安全防火墙将医疗信息化逐渐减少不合理用药的不良行为，但链药科技遇到了新困境。江开立说：“公司目前存在两大困难。一是具有医学背景的IT人才紧缺，人员招聘陷入窘境。二是医疗市场的融资环境与消费市场相较而言不太理想，只能靠自有资金运转。”在关注到阿里云创新中心后，他选择参加阿里巴巴诸神之战山东站创业大赛，希望可以通过大赛引入外来资本，提高团队研发能力。
“我们很少公开参与此类创业大赛，这几年公司太专注医疗行业的研究和技术的创新了，此次参加阿里巴巴诸神之战大赛，让我们看到了更多的机会。有机会与数百家创新团队及几十位投资人进行交流，看到了各行业不同创业团队以及他们的创业经验，很有感触，同时也借鉴了一些团队的成功经验，以后可以复制到我们团队运营中。同时，我也希望通过阿里巴巴诸神之战，有更多人关注到医疗产业的发展，团队也能收获人才资源和资金支持以解决公司目前的困境。”江开立表示。
通过阿里巴巴诸神之战创业大赛，也让江开立认识到引进外来资本的必要性，借用外来资金，提高产品研发能力，市场拓展能力，可以使公司获得更快速的发展。
“人的生命是有限的。我们应该去做对这个社会有益的、可以促进社会发展的事情从而实现人生价值。这是我的创业信条，也是对其他创业者的建议。”江开立说道。辅助400+医疗机构合理用药后，链药科技仍竭尽全力为用药安全修建一道稳固的护城河。
关于链药科技的未来，江开立表示：“今后，用药安全防火墙将覆盖到更多的医院，努力成为了一个民用级产品体量，挽救更多的生命。同时希望更多人加入到医疗信息化领域中来，一起贡献用药知识经验，一起推进医疗行业的进步。”
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