SLS告警内置通知渠道最佳实践-阿里云开发者社区

SLS告警内置通知渠道最佳实践

2021-07-09 686

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本文涉及的产品

对象存储 OSS，20GB 3个月

阿里云盘企业版 CDE，企业版用户数5人 500GB空间

云备份 Cloud Backup，100GB 3个月

简介： 为了实现全方位、多层次的告警通知，SLS告警内置了多种通知渠道，从触达强度、通知内容丰富程度等方面进行了全方位的覆盖。本文会详细介绍各个渠道的一些特点以及限制，并给出一般场景下的最佳实践。

概述

为了实现全方位、多层次的告警通知，SLS告警内置了多种通知渠道，从触达强度、通知内容丰富程度等方面进行了全方位的覆盖。大体上来说，这些通知渠道分为以下三大类：

本文会详细介绍各个渠道的一些特点以及限制，并给出一般场景下的最佳实践。

SLS告警内置通知渠道的一些比较如下表所示：

分类	通知渠道	触达强度	内容丰富程度	限制及建议
用户相关	短信	较强	简单	有字数限制，通常在200字以内建议只发送简短、必要的信息避免在短信中加入超链接等内容，不然容易导致内容过长被截断
	语音	强	简单	有字数限制，通常在200字以内建议只发送简短、必要的信息建议用来发送严重的告警通知，对于低级别的告警避免语音打扰由于语音的特殊性，因此尽可能避免各种特殊字符或无意义的英文单词
	邮件	较弱	丰富	可以发送较长信息，适合发送告警详情内容中支持基础的 HTML 标签
Webhook相关	钉钉	较强	丰富	内容支持较长信息，适合发送告警详情钉钉还支持@某个人或者@所有人支持Markdown内容，可以添加各种超链接，方便进一步查看和操作
	企业微信	较强	丰富
	飞书	较强	丰富
	Slack	较强	丰富
	通用Webhook	未知	丰富	通常用来对接企业内部 IM 系统或者内部运维管理平台具体行为取决于自建服务的业务逻辑
其它	消息中心	弱	一般	触达性较弱，一般用的不多

根据上面的表格，我们可以发现，一般来说，不同的渠道适合不同的发送内容，因此根据实际需求，选取合适的通知渠道，或者使用多种通知渠道相结合，是非常有必要的。

通常来说，会多种渠道结合使用，并且会在行动策略中针对每种渠道配置单独的接收人（用户、用户组或者值班组）、接收时段（不限制、工作日、工作时间等），从而形成多层次的通知，不仅可以快速感知到告警，而且可以根据需要查看详细的内容。

例如：

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