概述
为了实现全方位、多层次的告警通知，SLS告警内置了多种通知渠道，从触达强度、通知内容丰富程度等方面进行了全方位的覆盖。大体上来说，这些通知渠道分为以下三大类：
- 用户相关：短信、语音、邮件
- Webhook相关：钉钉、企业微信、飞书、Slack以及其它通用Webhook
- 其它：阿里云消息中心
本文会详细介绍各个渠道的一些特点以及限制，并给出一般场景下的最佳实践。
渠道介绍
SLS告警内置通知渠道的一些比较如下表所示：
分类 |
通知渠道 |
触达强度 |
内容丰富程度 |
限制及建议 |
用户相关 |
短信 |
较强 |
简单 |
|
语音 |
强 |
简单 |
|
|
邮件 |
较弱 |
丰富 |
|
|
Webhook相关 |
钉钉 |
较强 |
丰富 |
|
企业微信 |
较强 |
丰富 |
||
飞书 |
较强 |
丰富 |
||
Slack |
较强 |
丰富 |
||
通用Webhook |
未知 |
丰富 |
|
|
其它 |
消息中心 |
弱 |
一般 |
|
最佳实践
根据上面的表格，我们可以发现，一般来说，不同的渠道适合不同的发送内容，因此根据实际需求，选取合适的通知渠道，或者使用多种通知渠道相结合，是非常有必要的。
通常来说，会多种渠道结合使用，并且会在行动策略中针对每种渠道配置单独的接收人（用户、用户组或者值班组）、接收时段（不限制、工作日、工作时间等），从而形成多层次的通知，不仅可以快速感知到告警，而且可以根据需要查看详细的内容。
例如：
- 严重的告警需要直接打电话，并且不管是否是工作时间——强触达，通知内容简单
- 所有告警都可以直接通过钉钉和短信通知——触达比语音弱一些，但是可以查看详细内容
- 在有需要的场景下，可以使用值班组来进行负责人的轮换
进一步参考
更多相关信息，可以参考：
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- SLS首页：https://www.aliyun.com/product/sls
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