云效助力「人力家」持续降本提效

企业背景
人力家成立于18年年底，是由阿里钉钉和人力窝共同投资成立的互联网人力资源服务平台，主要提供包括人事管理、薪酬管理、社保管理、增值服务在内的人力资源SaaS服务，加速对人力资源领域赋能，实现人力资源新工作方式。
人力家公司规模约60人左右，主要负责人力资源SaaS系统开发，开发语言以JavaScript、Java为主。公司主要产品包括智能薪酬、智能工资条、智能社保、智能背调等等，目前已服务电子商务、零售服务等领域的多家客户。
曾经面临的效率问题与痛点
人力家是一家典型的创业公司，处在一个竞争激烈的市场环境中，对团队最大的要求是快、快、快，既要快速满足客户需求，又要快速响应市场变化。目前产研团队30人左右，4、5条项目线同时进行是常态，团队采用业务线+职能线的矩阵式结构，具有很强的业务结果导向。在业务线越来越多，客户量越来越大的情况下，产研团队遇到了以下挑战：
1）需求紧急且变化快，沟通成本上升
公司在快速成长，客户需求复杂多样、变化频繁。在市场压力下，团队很容易迷失在大量的紧急需求中，失去目标和方向感；同时沟通成本和协作成本快速上升，常常由于沟通不到位而产生重复性的工作。
2）团队交付能力呈现下降趋势
随着项目线增多，业务场景越来越复杂，研发同学常常因为环境问题、协作规范问题、和其他人为因素导致资源浪费，将宝贵的时间花费在一些原本可以标准化，自动化完成的工作中，团队整体交付能力呈现出下降趋势。
3）协作过程不透明，好的经验难复制
项目协作过程中缺少可视化的数据支撑，业务线各自发展，交付质量参差不齐。到最终总结时好的项目到底优秀在哪里？差的项目到底哪里出了问题？好的经验难以复制，坏的问题也无法二次避免。
人力家提效成果
在需求管理方面，引入云效之前，产研团队通过定期的需求排期会沟通迭代目标和规划，通过早会沟通每日任务。所有会议要求大家时间同步，难免会有部分同学因为请假、时间冲突等原因不能准时参会，导致信息不能准确清晰地传递。引入云效之后，所有的迭代、需求、任务、缺陷，包括已排期的、未排期的都在一个工具中呈现；缺陷解决、代码评审、流水线发布状态一目了然。所有项目组成员只要登录系统就可以对自己手上任务，或者下一期迭代规划看的清清楚楚，减少了线下沟通成本。
在质量管理方面，引入云效之前，所有的代码规约扫描、安全扫描、测试脚本执行、代码评审都靠团队成员的自觉意识，很容易出现疏忽和遗漏。引入云效之后，我们把这些都集成在代码服务和流水线中，并通过插件，把执行结果实时同步到钉钉群，减少由于人的因素产生的低级问题。
在数据统计方面，产研团队需要定期统计每个迭代的关键过程数据，以便持续改进。引入云效之前，数据由PM手工收集整理，这些数据包括：每个需求的记分卡、完成情况、工时，代码评审问题记录，线下缺陷，线上故障，安全问题等。这些记录散落在各个地方，有的在审批单里，有的在Excel表里，收集起来费时费力。引入云效后，所有记录都统一记录在云效中，每个成员只要随时更新与自己相关的记录即可，数据统计省时省力，项目过程数据随时可查。
以下是对各改进项目的对比和效能提升结果：

云效&人力家解决方案
结合云效的工具能力和人力家研发管理流程，我们采用了如下解决方案：
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用云效统一每个敏捷团队的协作工具，让所有成员都能快速找到自己的关键任务，并清晰地了解任务的优先级、交付时间，减少沟通成本，支持异步协作。
1）迭代和需求管理
迭代规划、进行、完成、逾期一张图可见，团队成员可以随时了解项目进度和面临的风险：
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基于看版各个角色可以实时同步状态，由原来同步组织线下会议转化为线上异步合作，提高协作效率：
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2）代码质量管理
开发人员提交代码后将自动触发代码的扫描，如代码规约扫描及代码安全敏感信息扫描等，并快速反馈给开发者，尽快排查修复：
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预发环境分支采用publish/分支，并设置分支保护模式；开发通过merge request提交测试通过后分支到publish/分支；灵活的codereview支持，有问题的地方直接备注，实时反馈给开发者：
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3）流水线自动部署
将构建、测试、发布用一条流水线串联起来，发布状态可见。流水线中集成了代码扫描、单元测试以保障产品发布质量，执行结果实时同步到钉钉。事务性工作自动化，让研发人员精力集中在高质量、高效率交付的核心事件上：
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通过在流水线中增加人工卡点，满足发布流程对产品上线前需执行人工审核的要求：
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一致的开发、测试、预发、生产环境，避免了因环境差异带来不可预期的结果。四种环境和用途如下：
日常环境：供开发者使用，用于自测、联调
测试环境：供测试人员使用，运行自动化脚本
预发环境：产品上线前视觉验收、功能确认、执行代码扫描、安全扫描
生产环境：正式对外提供服务
如下图所示：
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4）数据可视化
项目中所有过程关键数据沉淀在任务中，方便统计分析：
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项目数据总览，方便及时发现问题，合理配置资源。在项目盘点时，也可以通过历史数据发现项目执行过程中的优缺点，有针对性地进行改进：
https://tcs-devops.aliyuncs.com/storage/111w82bfe96a68818d5937f1372624b82fad?Signature=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJBcHBJRCI6IjVlNzQ4MmQ2MjE1MjJiZDVjN2Y5YjMzNSIsIl9hcHBJZCI6IjVlNzQ4MmQ2MjE1MjJiZDVjN2Y5YjMzNSIsIl9vcmdhbml6YXRpb25JZCI6IiIsImV4cCI6MTYwMTQ1NDMzOSwiaWF0IjoxNjAwODQ5NTM5LCJyZXNvdXJjZSI6Ii9zdG9yYWdlLzExMXc4MmJmZTk2YTY4ODE4ZDU5MzdmMTM3MjYyNGI4MmZhZCJ9.qJ1a4YOTxkDWObstzLz5B1I6ZuUL81ZVAMAkvqWvxy4
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结语
云效是一个非常适合于产研团队进行敏捷协作的工具，特别是其中代码管理与流水线进行了无缝集成，完全可以满足中小型团队对代码托管、评审、发布的一系列需求。相对于自己维护一条“万国牌”发布工具链，其成本优势也是非常明显的。作为一家创业型企业，把有限的资源投入到产生业务价值的活动中，跑赢市场和竞争对手是最重要的，把专业的事交给专业的人做，希望云效越来越好，能给我们带来更多的惊喜。

作者（合作者）介绍
葛志刚,十多年互联网研发，丰富的架构经验。目前在人力家负责研发团队的管理，架构工作。负责过多个核心产品架构，包括智能薪酬，智能工资条，智能社保等。在团队内推动敏捷协作，安全体系建设，稳定性保障和治理工作。
张莉，阿里巴巴云效解决方案架构师，拥有多年敏捷与持续集成工作经验，经历过通信及互联网多个行业，曾负责大麦持续交付流程建设，成功帮助飞猪、饿了么研发流程与阿里巴巴集团融合，对项目管理、持续交付过程中的痛点有深刻认识，专注于帮助中小企业提升研发效能，完成DevOps转型。

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