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随着新冠肺炎被定义为大流行，且欧洲成为“震中”，越来越多的国家开始采取封闭、隔离措施。不少跨国公司选择让越来越多的人在家执行工作，这一举动透露出，远程办公市场将迎来史无前例的拥挤态势。其实，并不是所有工种、所有职业均可以轻松地采用远程办公，如需要现场服务、就地维修的工作，通常需要工程师与技术工作人员访问多个地点，实地探访维修和管理设备。
作为一种昂贵的资源密集型工种，需要人与人即时地互动，但在新冠肺炎不可抗力的情况下，当前企业和消费者均希望在遵守隔离准则，不妨碍社会公众健康的同时，保证生产力更加有效地进行。这时，远程视频与AR增强现实的结合或许是一个较好的解决方案。
近日，以色列初创公司TechSee，宣布将其虚拟援助平台免费提供给意大利，据悉，TechSee 致力于研发结合计算机视觉和AR可视化的AI客服解决方案，Salesforce等巨头曾参与TechSee的相关融资。
目前，欧洲国家中意大利、西班牙、法国等疫情状况不佳，大多数私营企业，甚至紧急医疗响应小组、医疗机构、公功卫生机构等均采用隔离措施，防止疫情进一步扩散。这种情况下，高风险地区的医疗技术人员可以依靠远程专家来协助设备维修。
TechSee的技术可以实现通过用户智能手机的摄像头，无需派遣技术服务人员到现场，即可进入实地环境。TechSee向用户发送一个链接，单击该链接可以打开一个web应用程序，然后将视频传给远程指导的技术人员。此外，技术人员可以在其工作站的视频上绘图、指向和书写，从而为客户提供直接可见的指导。
TechSee首席执行官Eitan Cohen表示，“在这样的关键时刻，世界各地各地的人们都有机会因技术而聚集在一起，并在全球范围内产生一定影响。应用广泛的远程视频技术已经使组织能够应对包含新冠肺炎等病毒的挑战，我们非常愿意以我们所能做的任何方式做出贡献。”
其实，远程视频与AR增强现实结合并不是一个新的概念，微软的Hololens混合现实耳机可以提供Remote Assist功能，即通过头戴式显示器实现免提视频通话、图像共享和注释的功能。只不过，在疫情的催化下，迫使科技公司探索理念更加先进的工作方式。
中国软件网了解到，TechSee公司的技术通常使得每个用户每月的费用高达90美元，而拥有数百名技术支持员工的组织、企业中，相关费用可能会增加。TechSee平台将提供90天时间的免费使用权，TechSee表示，随着危机升级，该公司或将覆盖范围扩大到更多市场。但TechSee指出，该服务将仅限于该公司具有“运营能力和带宽”的地区，该地区目前不包括亚太地区（APAC）和伊朗。
中国软件网认为，随着5G技术在今年建设的加快、普及，高带宽、低时延、广连接将使得越来越多的企业采用AR+远程办公的应用，同时，随着AI、大数据、物联网等技术的融合，未来，更加先进的远程办公方式随时可能出现。
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