由科沃斯蒲公英孵化加速器和机器人创始人联盟RFC联合发起的2017全国双创周压轴大戏——“2017人工智能机器人创新论坛”圆满落幕。门罗机器人CEO杨兴义围绕“中国服务机器人评测和跨界创新”做了主题分享，雷锋网(公众号：雷锋网)整理如下：
门罗机器人CEO杨兴义
评测
我们实地走访了数百家AI和机器人企业，实际评测了几百款机器人的产品，做了大量的评测报告，但是只有很少的评测报告对外公布了。在这个过程中我们发现了五点问题是普遍存在的。
关于用户需求，很多机器人公司从技术和产品经理角度去定义它的产品，喜欢从研发方面去想是不是要做这样的功能，但是市场和用户的需求呢？很多人做出来自己满意的产品但是市场不接受用户不买单，这个问题很大。
有关工业设计，最早的国内机器人公司在模仿国外的工业设计，把国外著名的机器人形象都模仿了一遍，这个结束后不能再模仿了，所以后来出现的国内机器人公司开始模仿前面机器人公司。我们觉得这是不对的，我们应该鼓励原创的工业设计，根据不同的定义做自己的形象。
第三个部分关于产品质量，从评测实际的结果我们发现了很多问题。首先有很多公司产品还只是一个手办就开始猛烈宣传，拍的视频很厉害感觉这个机器人无所不能，能够看孩子能够和所有家电连接。实际上一两年后这个产品都没有上市，即使用户拿到手后发现跟宣传的功能也完全不一样。第二点问题是产品的品质和零部件的规格不太高，可能因为对供应链不够了解，所以选用的零部件在使用了一段时间后就不行了，可能是电源不行了，也可能接口不行了。第三个问题是对生产工艺不够重视，机器人公司的团队里面没有懂供应链的人，没有懂生产工艺的人是非常大的缺陷。
有关应用场景，曾经有一家公司董事长亲自给我演示产品，他给我演示了十个功能，可是很尴尬的是每项功能都不行，我看的也很痛苦，他也很尴尬。所以我们到底想做什么样的产品？这个产品在实际的过程中到底可以解决什么样的需求要想清楚。比如做儿童机器人，曾经有个投资人发给我自己投的一家公司的新闻稿，这个稿子是这么宣传的，这个儿童机器人可以满足0-12岁的孩子，当时我就觉得不太可信一个机器人怎么可能同时满足0-12岁小孩的需求？所以说建议大家做精准的场景。
关于用户体验，用户体验是非常系统化的一个点，我们能把用户体验做得好，需要不断的去迭代，即使现在非常成功的公司也是在不断地迭代，所以我们的评测也很看重动态的评测。每一个版本更新我们都会去跟踪，只从一个版本看这个团队看这个产品都是不够的，从功能实现到用户定位到产品易用性，它使用起来的感觉是不是舒服这都是很重要的。
中国优势
虽然前面说了很多问题，但是中国的机会特别特别大，尤其是在服务机器人，因为我们供应链非常成熟，在全球都很具有竞争力。然后就是市场空间大，并且竞争非常激烈。我们曾经做过一百款儿童机器人和智能玩具的横向评测，适者生存最后一定是强者杀出来，如果他可以拿下中国市场，在海外成功的可能性也会很大。中国人非常勤奋，所以我们一直在不断地迭代硬件和软件。还有我们比较厉害的是，有非常多的创业团队在做很多不同方向，细分品类非常齐全。我们和行业垂直结合，有很多落地的应用，并且我们现在落地应用很快。
一点建议
无论是公司内部还是请外面的评测公司，一定要加强多维度的评测，从单品到系统，从用户体验到技术，从实验室到真正的场景，从单纯的功能到内容服务，从内部检测到外部评测。这样才能在走向市场的时候让用户觉得这个东西是好的。
门罗机器人在做的
我们最近一直在做能力的建设，在不断地进化和迭代，可以看到在中间还提到了专利。我们希望机器人团队在未来加强知识产权的重视度，这是金字塔的顶端。如果计划未来走向国际市场 ，现在一定要重视知识产权和专利，国外很多大公司在运动、语音、语义都进行了布局，未来走出去肯定会遇到很大的竞争。
跨界创新
第一个创新我认为叫IP创新，我曾经去拜访科沃斯钱董事长第一个机器人博物馆，我说多么希望门口不再是一个哆啦A梦而是可以出现一个有中国特色的IP。
在过去我们长期受美国日本影视影响，除了影视IP现在还有游戏IP动漫IP。像初音未来作为一个虚拟人物在上海开演唱会参加的人爆满，我们做产品做技术服务未来要走向人民的生活，所以我们要理解下一代人在想什么，他们需要什么。像我们在推崇的格斗电竞关于机器人的，我认为机器人的娱乐化会更快走向大众，国外的机器人格斗有二十多年历史，中国最近我们也在推动机器人格斗比赛，年底会推出一款机器人格斗的真人秀节目。还有音乐IP我们公司也在15年创造了一首机器人主题歌，名字叫做《创造世界》我们也希望可以推进很多跨界合作。
产品跨界创新
未来工业机器人我们希望可以让它娱乐化、服务化。最近有个餐厅希望可以在餐厅里用工业机器人臂，我们现在可以看到已经有了冰激凌机器人、调酒机器人，未来工业机器人是可以娱乐化、服务化的，是可以走向大众的。
在快消品行业我也曾经建议一个白酒企业把宣传人物形象做成机器人，他很赞同我们就尝试希望做一个江小白机器人，所以在快消品行业也有很多合作的机会。
我们看到无人机、无人驾驶在很多细分品类都有很多市场空间，我认为还有很多细分品类是非常有价值的，有很多细分的专业的场景也取得了不错的成绩。比如水下机器人的一个公司刚刚拿到一笔海外订单，一笔就是两千多万。这都是非常好的机会，还有像机器人的舞台剧，我们公司最近就在排练一个叫拯救爸爸的舞台剧，预计在十月在重庆首映，我们希望更多的机器人公司来参与，可以提供更多让小孩子接触机器人的场景。关于行业的跨界创新，我们认为时代的大机会，就是AI+机器人+不同的行业，比如说医疗、金融、汽车、房地产都是有巨大机会的。
渠道跨界创新
现在已经有很多新的渠道诞生，比如机场高铁的窗口渠道，在深圳机场就有专门展示机器人产品的门店；比如卖场渠道，小米之前是互联网公司，但是现在也在推广自己的线下店，包括很多渠道都在融合；像行业定制比如幼教行业定制，这样的定制机器人可能比2C机器人更快的可以进入市场；像行业展会，这一点我想提个建议，少参加机器人展会，多参加所在领域的展会。从市场角度看我们要和客户和行业去融合。
还有军民融合我们有巨大的机会从海洋到陆地，市场前景也很可观。在国际市场，国内竞争比较激烈，我们可以去开拓国际市场，很多国际市场是空白的，我们国内企业要努力去占据全球百分之七十以上的份额。线上渠道像无人机、扫地机，成熟的产品不多，更多的是非标准化的产品，但是在未来细分品类标准化会更成熟，更多消费者会接受，线上渠道也会爆发。
