当企业进入日本、泰国、中国台湾、印度尼西亚等市场时，客户触达不能只看“有没有消息通道”，更要看用户日常真正使用什么 App。LINE 作为亚洲核心市场高渗透的即时通信应用，已经成为企业做营销推广、服务通知、客户互动和社群运营时无法忽视的触点。

近日，阿里云 Chat App 消息服务 新增 LINE 通道集成。企业可通过 Chat App 消息服务接入 LINE Official Account，向用户发送文本、图片、视频、音频及富媒体模板消息，覆盖营销活动、订单通知、物流提醒、预约提醒、社群公告等场景，帮助企业在更多本地化渠道中触达客户。2026 年 8 月 1 日前接入，可享阿里云侧服务费限免。

为什么是 LINE？

LINE 是日本、中国台湾、泰国三大市场的主导通讯应用。公开数据显示，LINE 在日本的渗透率约达 80%，覆盖约 70% 的全国人口；在泰国，LINE 月活用户超过 5600 万，占全国人口 78.2%，占网民比例达 85.7%。这意味着，任何面向日台泰市场的出海企业，LINE 都是触达当地用户不可绕开的通道。

在电商、零售、旅游、本地生活、游戏、教育等出海或区域化经营场景中，LINE 往往承载着品牌账号、客户订阅、活动推送、售后互动和社群沟通等多种角色。企业通过 LINE Official Account 建立官方账号，不仅可以形成统一的品牌展示入口，也可以基于用户好友关系开展后续触达。

Chat App 消息服务支持哪些 LINE 能力？

通过 Chat App 消息服务接入 LINE 通道后，企业可基于 LINE Official Account 进行消息推送，支持文本、图片、视频、音频消息，以及按钮、轮播等交互式模板消息，满足从基础通知到营销互动的不同内容形态。

在发送方式上，LINE 通道支持单发、批量发送和广播消息，可选择立即发送或定时发送。目标导入方式也更贴近实际运营场景：可以通过 Excel 上传目标用户 ID，适合批量发送；也可以直接导入 ID，适合少量或临时发送；还可以选择已接入的 LINE 群组进行社群消息推送，或向全部已添加 LINE Official Account 的好友发送广播消息。

针对高频运营内容，企业可以先在控制台完成模板设计。LINE 模板用于预设消息内容，保存后即可直接发送，无需审核，有助于提升重复性消息的配置和发送效率。对于涉及图片、视频、音频等素材的模板，需要确保相关 URL 可公开访问，并遵守不同消息类型的字符和数量限制。

群组消息，让社群运营更方便

除面向单个用户或全部好友发送外，Chat App 消息服务也支持 LINE 群组管理能力。企业在完成 LINE 官方账号授权、配置 Webhook，并将对应 Bot 添加到群组后，可在控制台开启群组管理，查看 Bot 已加入的群组信息，包括群头像、群名称、群组 ID、成员数量和接入时间等。

对于需要通过 LINE 群组进行活动通知、社群公告、成员提醒的企业来说，群组消息能力可以减少人工操作，让社群触达更可管理。

从 WhatsApp 到 Telegram，再到 LINE，企业客户沟通正在越来越多地发生在本地用户熟悉的即时通信应用中。Chat App 消息服务新增 LINE 通道后，企业可以在亚洲重点市场获得新的客户触达路径，围绕营销推广、服务通知、社群运营等场景，构建更贴近本地用户习惯的沟通方式。

目前，LINE 通道相关能力已在阿里云 Chat App 消息服务中开放。企业可前往 Chat App 消息服务控制台创建 LINE 类型通道，并根据官方文档完成账号授权、模板设计、群组管理和消息发送配置。

LINE 接入操作指南：https://help.aliyun.com/zh/chatapp/user-guide/create-a-line-channel/