在医疗健康这个关乎生命与信任的领域，每一次高效精准的响应，都关乎着信任的建立；每一个充满理解的细节，都传递着生命的温度。当稳健医疗将“呵护健康、关爱生命、保护环境，让世界更美好”写入企业愿景时，它所追求的便不仅是技术的先进，更是服务背后那份可靠而温暖的守护。作为国内领先的大健康上市企业，稳健医疗在全球110多个国家和地区织就一张守护生命健康的网络，让每一份健康托付都得到最妥帖的回应。而今天，这张网络正因一场静水流深的数字化变革，变得更加敏捷、可靠，也更有温度。

借助阿里云上的 Salesforce 销售云，稳健医疗以数字化力量重塑客户关系管理的“中枢神经”。效率的大幅提升让销售团队将更多时间留给服务本身，更深入地理解用户需求，更敏捷地响应每一份健康托付，让承载人文关怀的品牌初心，通过每一个业务触点自然传递。

关于稳健医疗

稳健医疗作为国内领先的大健康上市企业，始终以“呵护健康、关爱生命、保护环境，让世界更美好”为愿景，秉承“质量优先于利润，品牌优先于速度，社会价值优先于企业价值”的核心经营原则，产品覆盖手术室耗材、功能性敷料、输注给药、呼吸防护、医疗美护、科学护创等多个领域，以创新绿色科技与医护同行，用医疗级产品守护大众健康。

当全球化遇见本地化：数字化转型的双重命题

随着业务疆域的扩展，稳健医疗面临着业务增长带来的挑战。一方面，庞大的经销商网络、复杂的医疗机构客户体系，使得销售团队需要管理海量且动态的信息。传统的沟通与管理方式难以支撑高效的协作与精准的服务；另一方面，作为一家业务遍及全球、植根中国的企业，数据安全与合规已成为业务发展的生命线。如何在利用全球领先的数字化工具提升效率的同时，确保业务连续性与信息安全，是稳健医疗必须解答的课题。

正是基于对“效率”与“安全”的双重考量，稳健医疗做出了关键决策：将其客户关系管理的核心，迁移至阿里云上的 Salesforce，并深度应用销售云模块。

这一选择，不仅意味着能够继续使用与全球同步的顶级销售云能力，更保障了中国业务数据在本地安全、合规地存储与处理，由 Salesforce 与阿里云的联合运营体系提供坚实背书，为稳健医疗有温度的服务奠定了坚实而可信的基石。

阿里云上的 Salesforce 销售云：效率，是为了更好地关怀

对于稳健医疗而言，其目标是构建一个“有感知、能协同、可信任”的数字神经中枢，让前线团队能够心无旁骛地聚焦于客户本身，让后台支持能够精准敏捷地提供赋能。阿里云上的 Salesforce 销售云，正从以下几个维度，将数字效率转化为服务温度。

一张全景视图：让每次互动，都始于“深度理解”

稳健医疗采用了 Salesforce 销售云，建立了统一的客户360视图。将原本散落在各处、不同阶段的客户信息、沟通记录、历史订单进行整合。如今，无论是销售代表还是客户服务人员，在接触经销商或医疗机构时，都能全面了解完整的历史合作背景与需求偏好。这意味着每一次新的对话都能建立在充分的理解之上，为合作伙伴提供真正连贯、贴心且专业的服务体验，让信任在高效、透明的信息流转中持续加深。

一套敏捷流程，让销售旅程，全程“流畅可见“

从最初的市场线索，到最终的订单达成与客户维护，销售是一个环环相扣的旅程。销售云为稳健医疗实现了这一旅程的全流程数字化管理。标准化、自动化的流程，引导着从商机跟进、专业报价、合同签订到订单执行的每一步，减少了因手工操作或传递疏漏造成的延迟与误差，流程的“流畅”与“可见”，让内部协作效率显著提升。

一个移动助手，让一线服务，永远”在线响应"

医疗服务的需求往往发生在诊室、药房或者会议现场。销售云的移动端能力，成为了稳健医疗一线团队口袋中的“智能助理”。在医院进行产品临床随访时，通过移动端 app 记录拜访详情、更新项目进展、查阅产品资料或即时相应查询。身处不同位置的团队成员也可始终信息同频，团队协作不再受地域限制，对客户需求的响应也变得更为敏捷和精准。

一套渠道罗盘，让伙伴成长，路径“清晰可循”

针对庞大的经销商与代理商网络，销售云助力稳健医疗搭建起体系化的渠道伙伴生命周期管理平台，不仅提升了渠道管理的透明度与效率，更能通过数据分析以及搭建专属管理体系，助力渠道服务提质增效。

一个稳定基石：让全球布局，在中国“安心扎根”

选择迁移至阿里云上的 Salesforce ，对稳健医疗而言，同样是一次至关重要的“本土化深耕”。不仅保障了其 CRM 系统能够从容应对业务高峰与持续增长，还全面满足了国内在网络安全与数据隐私保护方面的各项法律法规要求。让全球化的智慧能够安全、无忧地服务于本地客户，真正实现了“全球能力，本地合规”的结合。