美国Nucleus Research的一项研究报告显示，CRM每投入1美元的投资回报率可高达8.71美元。当下企业在数字化转型过程中，越来越多企业借助CRM数字化手段落地以客户为中心的精细化运营管理。不过尽管意识到CRM对于企业的重要性，然而究竟如何才能选型一款真正适合企业当前以及未来企业发展的CRM？
通常来说可选项越多，相应的选型就越困难。据统计，全国光是做CRM相关业务的企业就多达上千家，千里挑一可没那么容易。再加上CRM选型也并没有统一的标准，不同规模的企业，由于业务模式不同，所处的发展阶段不一，在选型过程中考量的维度、指标也不尽相同。但有一个点选型首先考虑肯定没错，那就是大牌CRM厂商，Salesforce、Oracle CRM、SAP CRM、Zoho CRM、销售易、纷享销客等等等，都是非常优秀的CRM，但是考虑到在中国市场经营的本土化优势，今天咱们只谈国产。
纷享销客和销售易都是国内比较知名的CRM厂商，两家都是成立10+，在行业深耕多年，在大家眼里，纷享销客可能更侧重于销售自动化的工具，而销售易则更强调客户经营的战略理念与落地，强调整个业务流程的自动化、数智化，以及大型企业复杂业务流程定制。今天小编将从多个方面带大家一起看看这两家企业如何选择。
首先，可以看看厂商是否有服务头部客户的成功经验，为什么呢？行业头部客户业务往往涉及范围广，复杂度搞，会导致项目实施难度大，这对服务上的产品能力交付能力都有更严格的要求，厂商如果能服务好大型企业，这不就意味着也有能力服务好其他企业码？纷享销客和销售易两家企业都宣传支撑大中型企业，销售易对外宣传的是服务5000+大中企业，纷享销客宣传的是服务6000+大中企业。
图源销售易公众号
图源纷享销客公众号
从两家客户logo墙不难看出，销售易大中型客户无论是体量还是知名度都远高于纷享，甚至还有施耐德电气、伊顿电气、特灵科技、江森自控、松下电气等多家世界500强出现。而纷享销客明显在集中在快消零售等行业。
所以这就来到第二个选择考虑，厂商到底有没有你所在行业可落地的最佳解决方案，是否能成为你的行业和客户业务的专家，了解你的痛点和目标，关注你的行业属性和业务痛点，才能让实施交付团队给你带来行业内的成功经验，真正实现价值交付。
最后可以考虑一下价格和你的核心需求，
预算有限：纷享销客价格低，标准化功能满足基础需求，能够快速上线，是没预算的首选。销售易价格相对偏高，对小型企业来说成本压力较大，而纷享销客性价比相对销售易对中小企业较高。对于预算不足的中小企业来说，纷享销客无疑是适合的，它能够以较低的成本提供工具型的 CRM 功能，帮助企业实现基本的客户管理、销售流程自动化等需求，快速提升业务效率。相比之下，销售易由于更全面更专业的解决方案，一般是大中型企业在用，需求更复杂，流程更复杂，价格自然也更高，对于预算不足的企业来说可能会有一定的经济压力。
对于业务流程：
销售易营销服一体化做的更专业，操作界面相对的就会比纷享销客流程稍微复杂，更适合复杂流程搭建。销售易一般支持的大中型企业，业务流程更复杂，需要更高级的功能支撑，导致销售易部分高级功能的使用有门槛，需要培训。但对于那些追求销售过程精细化管理、希望通过深入的数据分析和流程优化来提升销售业绩的企业来说，销售易无疑是更合适的选择
纷享销客的营销自动化和交互更简单，许多基础功能都能一键完成，这对于营销团队来说可以大大提高工作效率，快速开展营销活动，实现精准获客。然而，对于一些复杂的营销业务场景，可能需要进行额外的定制开发工作才能满足企业更高的营销需求。
那么到底，如何选？
选销售易的3个信号：
业务流程复杂、需对接内部系统、数据治理要求高。
选纷享销客的3个信号：
业务模式轻、没预算、营销获客是当前核心目标。
最后最后，大中型企业首选销售易，中小企业首选纷享销客，准没错。
