方案概览
在阿里云上，您只需几分钟，无需任何编码，即可将您的微信公众号（订阅号）变成 AI 智能客服。这个助手可以全天候（7x24）响应用户咨询，还能解答私域问题，成为您个人或企业的专属助手，可提升用户体验，增强业务竞争力。
将微信公众号（订阅号）变成 AI 智能客服，只需 4 步：
- 创建大模型问答应用：我们将先通过百炼创建一个大模型应用，并获取调用大模型应用 API 的相关凭证。
- 搭建微信公众号连接流：基于阿里云的 AppFlow 服务，在无需编写代码的情况下，完成微信公众号和百炼 RAG 应用的关联，实现用户在微信公众号聊天中和 RAG 应用对话。
- 引入 AI 智能客服：接着我们将在微信公众号修改配置，实现在微信公众号中引入一个 AI 智能客服。
- 增加私有知识：最后可以通过准备一些私有知识，让 AI 助理能回答原本无法准确回答的问题，帮助您更好地应对客户咨询。
搭建环境
创建大模型问答应用
进入百炼控制台的我的应用，创建应用。
在应用设置页面，模型选择通义千问-Plus，自定义一个应用名称，其他参数保持默认。
在这里，你可以选择输入一些 Prompt，比如设置一些人设以引导大模型更好的应对客户咨询。当然这里你也可以点击Prompt优化得到更专业的建议。
在页面右侧可以提问验证模型效果。不过您会发现，目前它还无法准确回答你们公司的商品信息。点击右上角的发布，我们将在后面的步骤中去完善。
完成应用构建后，我们需要获取一个百炼应用的API-KEY 和应用 ID。返回我的应用页面，点击查看我的API-KEY，在弹出窗口中创建一个新API-KEY。
在应用列表中可以查看所有百炼应用 ID。
搭建微信公众号连接流
AppFlow 可以让您在不写代码的情况下，通过界面配置就可以将百炼 RAG 应用和微信公众号连接起来。您可以通过预置的 AppFlow 模板创建一个微信公众号连接流。
这个有个微信的限制条件：如果您的微信公众号已经完成认证，您可以使用微信客户消息回复用户在公众号的咨询，如果您没有完成认证，只能使用被动回复消息功能回复用户，该功能将消息响应时间限制为 5 秒，超时将无法回复。
是否完成认证可以在微信公众号后台，在左侧菜单选择\设置与开发\ > *公众号设置**，在公众号设置页面中查看。
因为未认证，所以这里我们采用被动回复消息功能。使用AppFlow模板创建连接流，点击立即使用进入创建流程。
访问微信公众号后台，在左侧菜单选择*设置与开发* > *基本配置**。获取 AppID 和 AppSecret，在服务器配置点击启用，生成一个 EncodingAESKey。
在连接流的账户授权配置向导页，也即步骤一，点击前往授权。在创建凭证对话框中，填入之前获取的微信公众号应用的 AppID、AppSecret 和 EncodingAESKey，并设置一个自定义 Token 和凭证名称。
在连接流的账户授权配置向导页， 也即步骤二，点击前往授权。在创建凭证对话框中，填入之前获取的 API-KEY，并设置一个自定义凭证名称。
完成上述配置，点击下一步，在执行动作配置向导页，填写百炼的应用Id，完成后点击下一步
在基本信息配置向导页，填写连接流名称和连接流描述（建议保持默认），完成后点击下一步。
界面提示流程配置成功，复制 WebhookUrl，点击发布。
引入 AI 智能客服
访问微信公众号后台，在左侧菜单选择\设置与开发\ > *基本配置**。在服务器配置点击修改配置。在表单中输入上一步复制的 WebhookUrl，上一步凭证中填入的 Token 和 EncodingAESKey，然后点击提交。
在左侧菜单选择*设置与开发* > *安全中心**。配置IP白名单，粘贴上一步复制的白名单IP。
现在，您可以访问公众号并发送消息，即可收到 AI 智能客服的回复。
增加私有知识
可以看到上面的助手虽然可以应答客户问题了，但不专业，并不能很好地为企业产品真正的提供服务，为此我们需要给应用配置企业产品的知识库，让应用更智能、更专业。
在百炼控制台的数据管理中点击导入数据，为了方便体验，这里直接使用官网提供的知识库文档。根据引导上传我们虚构的百炼系列手机产品介绍。
给知识库建议索引，进入知识索引，根据引导创建一个新的知识库，并选择刚才上传的文件，其他参数保持默认即可。知识库将为上一步骤中准备的文档建立索引，以便后续大模型回答时检索参考。
完成知识库的创建后，可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面，打开知识检索增强开关、选择知识库。
此刻我们可以测试验证是否符合预期后点击发布。可以看到Prompt中会被自动添加一段信息，以便大模型在后续回答时参考检索出来的信息。
有了参考知识，AI 应用就能准确回答您关于百炼手机的问题了。
写在最后
阿里云百炼平台作为一款一站式大模型开发平台，为企业和个人开发者提供了从模型服务到应用开发的完整工具链。
阿里云百炼平台是基于通义大模型、行业大模型以及三方大模型的一站式大模型开发平台。它面向企业客户和个人开发者，提供完整的模型服务工具和全链路应用开发套件，预置丰富的能力插件，支持API及SDK等便捷的集成方式，高效完成大模型应用构建。
阿里云百炼平台提供了极其友好的界面和丰富的功能选项，使得开发者能够轻松上手。无论是模型选择、数据管理还是模型调优，都能够在平台上找到直观的操作指引。
支持数据的上传、处理和管理，便于构建企业内部知识库。结合上传的知识数据，大模型能够识别解析学习文档内容，给出生成式回复。
通过上述部署，您已经能搭建一个大模型 RAG 应用，并且将其以 AI 智能客服的形式添加到微信公众号中来应对客户咨询，过程仅需 0 元（免费试用额度内），整个部署过程耗时也非常短，如果你熟悉阿里云产品，不到10分钟其实完全是可以完成的，不熟悉产品的也没关系，按照文案一步一步操作，也能顺利完成部署。
如果你有其他模型需求，下面的解决方案也许可以帮到你。
