谈及OA就不得不提到工作流，统计发现OA系统80%的核心应用是搭建在“工作流程”基础之上的，因此工作流可谓OA核心之核心。工作流技术的高低，也成为OA软件高低端定位的重要分水岭！
工作流是规范企业运营流程、提高企业审批效率、监控企业运营过程和统计企业运营状况的最核心工具。它就像纵横交错的管道，构成一张严密的办公网络，连接起企业内每个人、岗位、部门、事务。对于高端OA软件来说，工作流更像一个高性能引擎，当某一程序被触动时，如请假申请、报销申请、文档查询等，系统便会自动将信息反馈到流程的下一节点，如灵动的水流，按照既定路线完成各项审批，最终水到渠成。
以高端OA厂商九思软件来说，其拥有业内用户体验最棒的工作流引擎，自主研发的iTink办公系统，其OA工作流程审批系统以工作流引擎为基础，打通了门户引擎、数据引擎、表单引擎和消息引擎，并且采用流程引擎的插件式设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用，能够高效完成相关的业务流程。系统提供了纯B/S的，从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义，实现企业流程地图的设计；通过个性化授权，可以将常用的流程推送的个人门户，方便调用；通过规范、表单和流程的集成，可以使得员工运用制度和流程时免学习；从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管理。
九思OA支持从设计，应用到维护的全程图形化，支持工作流作为引擎被其他模块和其他系统调用，支持条件分支、统计分析、表单数据源的外部化，支持多表单和嵌套子流程等。该技术不需要安装任何客户端控件或者客户端软件，支持通过纯WEB的方式拖拖拽拽实现流程的自定义，通过技术支持实现系统的简单易用。
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